Bacheca dei reclami

Capannoli (PISA) 12/07/2024 Oggetto: impossibilità di sostituire airbag auto Citroen nonostante lettera di richiamo. In maggio mia figlia ha ricevuto da Stellantis una lettera di richiamo per la sostituzione dell’airbag della mia auto a rischio esplosione. Nella lettera si dice chiaramente che è necessario provvedere prontamente alla sostituzione dell’airbag e di non usare nel frattempo l’auto per il rischio di morte o gravi lesioni. Nonostante abbia prontamente cercato di adempiere a questa richiesta, non mi è stato invece possibile ancora sostituire il pezzo per impossibilità di fissare rapidamente in officina autorizzata appuntamento in tempi congrui e comunque di avere la sostituzione dell’airbag. Nel frattempo, mi è stato impossibile usare l’auto e questo mi ha provocato anche dei disagi economici, in particolare (scegliere uno o più dei seguenti punti): - Ho dovuto usare treni e mezzi pubblici - Ho dovuto noleggiare un’auto sostitutiva - Ho perso giornate di lavoro Per questo vi chiedo: o di assicurarmi rapidamente la riparazione del mio veicolo presso le officine autorizzate, con indicazione di modalità e tempi dell’intervento; e, in caso di ritardo, la sostituzione della vettura; o in caso di ritardo e/o di impossibilità di provvedere in breve tempo alla richiesta di cui sopra, di riconoscermi immediatamente misure compensative con un’auto sostitutiva o un contributo economico per soddisfare la mia esigenza di spostamento per motivi personali e lavorativi. Vi invito prontamente a dare risposta la presente reclamo; in caso contrario mi riservo di adire le vie legali. Fabrizio Pasqualetti

Per l'ennesima volta mi è stato limitato l'account creandomi così un danno visto che ho appena messo in vendita degli articoli che stavano suscitando interesse negli acquirenti. Ho messo in vendita dei piccoli profumi ricevuti in regalo, per il compleanno che però non uso. Tutto nuovo sigillato. L'account mi è stato sospeso senza nemmeno la possibiltà di fare un reclamo. Mi scrivete che dovete fare verifiche (non capisco quali verifiche e cosa non è chiaro) e finché lo fate non posso più acquistare. Ma non solo non riesco ad acquistare ma non ricevo nemmeno a inviare e ricevere messaggi. Non capisco più sinceramente quali sono i Vostri interessi visto che Voi guadagnate dalle vendite.

Oggetto: mancata consegna e addirittura cessazione della produzione di componenti di ricambio per la “Nuova 508” di Peugeot. Sono proprietario di una Peugeot Nuova 508 (tg GR236GY) immatricolata nell’ottobre 2023. A causa di un sinistro ho dovuto portare la detta vettura presso l’autofficina Peugeot Montevecchi di Forlì. Dopo oltre un mese di giacenza presso detta officina mi è stato riferito che la casa madre di Peugeot ha ricevuto il 12/6/24 l’ordine di un cerchione (codice 98542072XA) e di un fascio complemento principale (codice 9825606580), ma non effettua la consegna e rifiuterebbe di indicare data di consegna. Quanto appare ancora più grave è poi che la stessa casa madre di Peugeot (Groupe PSA) addirittura ha rifiutato di accettare l’ordinativo di un “tubo flessibile freno” (Codice 9820279880), elemento compromesso a seguito del sinistro ma essenziale per la riparazione di una vettura (per la quale peraltro desidero mantenere i diritti di garanzia). Mi è stato riferito dall’officina che detto tubo non sarebbe in produzione. Non è accettabile che Peugeot non produca pezzi di ricambio per un’auto entrata nel mercato solo a fine 2023 e tutt’ora in vendita. Osservo peraltro che è ingannevole pubblicizzare tuttora una vettura (la Peugeot “Nuova 508”) per la quale la casa madre non sia in grado di fornire o di produrre le componenti di ricambio. Chiedo conto di quanto sopra, riservandomi di chiedere la tutela delle mie ragioni in altra sede e, salvo approfondimenti, di segnalare il Vostro comportamento all’Autorità Garante della Concorrenza e del mercato, non essendo veritiere le informazioni promozionali fornite dai Vostri siti circa l’assistenza e manutenzione Peugeot; nessuna manutenzione o assistenza meccanica può essere efficiente se non si producano o non consegnino i componenti di ricambio alle Vostre officine autorizzate. Carlo Peracino

Dopo aver contattato la fiat per rottura cinghia a seguito del difetto di fabbrica riconosciuto ormai sui modelli PureTech dopo aver percorso solo 9000km la fiat si rifiuta di riparare/sostituire i pezzi in questione a proprio carico lasciando il costo totale e a mio carico. la vettura ha solo 3 anni ed è completamente nuova.

Buongiorno (mica tanto) il servizio clienti per richieste particolari (se il frigorifero ad incasso che dovrei acquistare) sia PANNELLABILE, queste tipo di info non vengono messe in quasi tutti i siti. E POI UN ALTRO PAIO DI DOMANDE SU PROMOZIONI IN ESSERE, CHE VISTO I TEMPI BIBLICI DI RISPOSTA DA SAMSUNG FARANNO IN TEMPO A SCADERE. AFFIDARE A CALL CENTER IN ALBANIA OPPURE EGITTO IL SERVIZIO CLIENTI E LA PEGGIOR COSA CHE UN AZIENDA PUO' FARE, la maggior parte delle volte sempre che capiscano cosa gli chiedi non sanno espletare le tue richieste, mi è capitato più volte. Comunque cambierò marca, visto la difficoltà riscontrata mi è passata la voglia di avere a che fare con un azienda che se ne frega dei nuovi clienti. Leggendo poi la marea di reclami su altroconsumo, e meglio che mi affidi ad altri lidi, si vede che Samsung ha talmente tanti clienti che non ne vuole altri.

la consegna 1zf433e96841476653 è avvenuta ilv4/7 ma sulla app vinted risulta ancora in consegna. esigo lo sblocco dei fondi essendo passate 48 ore dalla consegna. allego prova di avvenute consegna che otetevedere anche voi sul sito ups

Spett. Amazon in data 18/06/2024 non ho piu' avuto accesso al mio conto Amazon con una quantita' importante di buoni caricati. Dopo essermi messo in contatto con il servizio clienti ed aver aperto vari ticket che hanno avuto la necessita' di un mio personale follow up, mi e' stato comunicato che l'account fosse stato chiuso, dopo una mia richiesta effettuata nel lontano 2021, percio' impossibile da poter recuperare...un altro agente mi comunica di dovermi riaprire il conto con la stessa mail e che avrebbe aperto un ticket per il passaggio di questi buoni da un conto ad un altro, ma dopo 2 settimane richiamo il servizio clienti , rimango altri 40 minuti al telefono per poi sentirmi dire che non si poteva fare. allego fattura di ultimo ordine effettuato dall'account chiuso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. STOCKIVITY In data 18 APRILE 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio DIVERSI VESTITI DA BAMBINI pagando contestualmente l’importo di € 49,90. IL PACCO ORDINATO NON E' MAI ARRIVATO, NONOSTANTE IL RECLAMO E LA VOSTRA RISPOSTA IN CUI DICEVATE DI AVERMENE MANDATO UN ALTRO (MAI ARRIVATO). DA QUEL GIORNO NUMEROSI ADDEBITI SULLA MIA CARTA NON APPROVATI DA ME. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno nel mese di maggio 2024 ho ricevuto una raccomandata dalla società GROUP PSA ITALIA SPA che mi chiedeva di sospendere immediatamente la guida del mio veicolo Citroen C3 (targa FC070LL anno immatricolazione 2016) perché dotato di airbag prodotti dalla società TAKATA che in caso di incidente e conseguente loro esplosione potrebbero provocare gravi lesioni o morte al guidatore e passeggero! Dopo aver subito contattato il concessionario di zona, completamente impreparato a gestire tutte le telefonate e richieste in merito, ho provveduto a registrarmi al link indicato. Il 18/06/2024 mi arriva la mail di conferma della mia registrazione da Citroen con il seguente avviso "non appena i pezzi di ricambio per il vostro veicolo saranno disponibili, vi invieremo via e-mail un codice voucher per i pezzi di ricambio, per consentirvi di fissare un appuntamento con il concessionario da voi scelto". A fine giugno, non ricevendo ancora alcun codice voucher sollecito direttamente il concessionario via mail ma senza alcun riscontro. Il 10/07/2024 Citroen mi scrive: "Desideriamo ringraziarti per la tua pazienza e per la comprensione. Cogliamo l'occasione per informarti che abbiamo incrementato significativamente la capacità lavorativa dei nostri call center per fare fronte a tutte le richieste in entrata. Stiamo anche implementando la disponibilità di vetture di cortesia presso le nostre concessionarie, così da soddisfare al meglio ogni tua esigenza e garantirti comunque una piena mobilità; ti invitiamo quindi a contattare il tuo concessionario o il tuo riparatore di fiducia per conoscere tutte le opzioni possibili". Ma non dovevano inviare un codice per l'appuntamento? Il concessionario in ogni caso non risponde alle mie mail e al telefono ci sono tempi di attesa lunghissimi... Io nel frattempo sono costretta ad usare comunque la mia Citroen perché non ho alternative. Il mio reclamo punta il dito alla totale non-gestione da parte della casa automobilistica di questo richiamo creando disagi, perdite di tempo e allarmismi non certo infondati a tutti i consumatori destinatari, oltretutto con un grave danno d'immagine al loro marchio. Chiedo pertanto che Citroen, nell’attesa del cambio di airbag dei veicoli oggetto di questo richiamo, si attivi immediatamente per fornire un’auto sostitutiva per mettere in sicurezza i loro clienti nonché i passeggeri. Come altri consumatori auspico inoltre un'azione collettiva per tutelare i nostri diritti.

Spett. Telefonostore In data 03/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone pagando contestualmente l’importo di [€ 179 Mi avete inviato l' avvenuta ricezione del pagamento con l' emissione dell' ordine, ma ad oggi nessuna notizia in più. Inoltre non si riesce più ad entrare nel sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.