Bacheca dei reclami

Il 4/7/2022 il volo SN 3150 da Linate a Brussel è stato cancellato pochi minuti proma della partenza previstaho inoltrato alla compagnia regolare PEC per richeidere il risarcimento dei danni e costi aggiuntivi sostenuti per l'incomodo.Ad oggi (quasi un anno di distanza) non ho avuto alcuna informazione.Cheido quindi ad Altroconsumo di voler intervenire in mia vece.

Buongiorno, capisco che il mio reclamio sia singolare:- Prodotto Ordinati tramite Deliveroo: BUONO- Consegne a Domidicio: REGOLARI purtroppo nella penultima consegna (Ordine #4929 del 6 Maggio) il rider ha fatto un pò fatica ad arrivare alla destinazione in quanto l'applicazione Deliveroo ha guidato il rider in un loop che gli impediva di arrivare alla destinazione seguendo il tracciato dell'app. > La mia segnalazione riguarda invece il supporto support@deliveroo.it in quanto dopo aver segnalato l'anomalia nell'APPLICAZIONE e soprattutto che inserendo più volte il mio indirizzo correttto nell'applicazione (ho ripetuto per ben 4 volte l'operazione) l'applicazione continua a memorizzare il mio indirizzo errato in località Monza o Seregno anziché Giussano e per cui ho cercato di contrattare il supporto per segnalare l'anomalia e soprattutto per evitare che magari un RIDER mi debba cercare in un comune differente dal mio indirizzo reale (cosa che per il momento non è accaduta). Tuttavia sono rimasto estremamente insoddisfatto della risposta del supporto di deliveroo il quale con una superficialità estrema mi risponde che è possibile memorizzare l'indirizzo dall'applicazione ovvero l'operazione che ho compito per ben 4 volte immettendo per 4 volte la località corretta e però trasformata erroneamente dall'applicazione in località differenti in seguito all'invio dei dati ed in successiva lettura. Questo genere di supporto a mio avviso è del tutto inutile e ruba solo del tempo prezioso alle persone ...

Questo reclamo è la continuazione dell'altro già presentato lo scorso 11 maggio su questo sito. Infatti qualche giorno fa ho dovuto cancellare il volo Ryanair Catania-Roma (FR1171) del 15 Maggio, acquistati per €51,02 solo andata, codice prenotazione JGU4HJ. La cancellazione è avvenuta per motivi di salute, infatti per una caduta mi sono fratturata il polso e mi sono recata al pronto soccorso, dove mi hanno ingessata. Ho fatto richiesta di rimborso a Ryanair trasmettendo il verbale del pronto soccorso col certificato medico. Ryanair mi ha risposto che non ho diritto al rimborso. Per un altro volo, acquistato con ITA, ho ottenuto il rimborso per lo stesso motivo. Sarebbe possibile fare qualcosa ? Grazie,Giuseppina Burgio (moglie socio Marcello Baldo)

Al sottoscritto Domenico Rao in data 9 maggio ore 9.40 è stato notificata mail di addebito MCL3659Rao GE951TYdi €70.00 per ipotetici danni da voi rilevati in modo unilaterale.• In data 9 magio ore 11.12 rispondevo in modo negativo alla vostra richiesta, segnalando tutte le modalità e il comportamento anomalo di tutti gli addetti.• In data 12 maggio venerdì ore15.14, mi si rinnovava l’addebito ricordandomi le clausole della politica danni affermando che il veicolo è stato consegnato fuori dall’orario di apertura .• Non è stato tenuto dalla vostra società un comportamento adeguato per garantire la corretta procedura di consegna in entrata e uscita.• Le clausole da voi previste presentano un carattere chiaramente vessatorio.Considerato che:1. il giorno 04/05/2023 ore 9.40: essendo arriva alle 9.20 e dopo un caffè, ho noleggiato un’auto modello Mahindra KUV100 targata GE951TY n° contrattoMCL3659. Ho ricevuto presso l’ufficio sito in piazza IV Novembre le indicazioni dove ritirare l’auto: via Sammartini di fronte al Civico 89. 2. Al mio arrivo alle 10.40 e non 9.55 come è scritto. Ho impiegato molto tempo perché avevo sbagliato, ed ero andato oltre di molto il parcheggio e sono dovuto tornare indietro.3. All’arrivo un addetto con modi poco garbati mi consegna le chiavi e senza dirmi nulla si allontana rapidamente. Mentre si allontanava gli chiedevo di effettuare la scheda valutazione dei danni.4. Come risposta mi dice di effettuare un filmato e sparisce e senza poter effettuare quando era stato detto avendo il cellulare scarico. 5. Ho chiamato il n che mi era stato dato +39 342 388 5691 per rinunciare all’auto. All’interno del garage non c’era campo e non c’era nessuno a cui rivolgermi. 6. Sono entrato in auto per uscire dal garage, ho impiegato del tempo per capire il funzionamento dell’auto, dopo aver acceso il motore una spia mi ha indicato la pressione bassa della ruota posteriore sinistra. 7. Uscito dal parcheggio e mi sono fermato nei pressi, iniziando a chiamare insistentemente il numero predetto senza ottenere risposta. 8. Ho chiamato il n verde 800804670 che rispondendo dalla Slovenia , mi diceva che avrebbe preso in carico la richiesta e mi avrebbe fatto sapere .9. Ho ricevuto nel tardo pomeriggio , una chiamata di intervento alla quale ho risposto che non era più necessario. 10. Mi sono diretto all’ ufficio di piazza IV novembre molto contrariato, seccato e manifestando l’intenzione di rinunciare all’auto, rinnovo le mie rimostranze della situazione molto incresciosa e antipatica che si era verificata dal momento che mi sono state consegnate le chiavi. 11. L’impiegato mi risponde in un modo meccanico, come se avesse tutte le risposte già preordinate: a)L’addetto era andato via perché doveva spostare molte auto. b)La linea era sovraccarica e non è stato possibile rispondere. c)La pressione era normale , ed era dovuta alla differenza di temperatura tra il garage e fuori. 12. Alla fine , dopo varie rassicurazioni sono partito alle ore 12.20 per raggiugere l’hotel a 15 minuti circa documentato dallo scontrino di entrata.13. Il giorno 06/05/2023 alle 18.00 ca., molto tempo prima di quello dichiarato sul foglio (ore 20.34) Avendo saputo che c’erano dei ritardi e mi sono premunito di stare alla stazione molto tempo prima della partenza del mio treno, stabilita alle ore 20.40.14. Ho chiesto all’addetto presente nel parcheggio del controllo che cosa dovevo fare. La risposta, sempre in modo frettoloso e poco accogliente, è stata di mettere le chiavi nel box. Non andavo assolutamente di fretta, il mio treno doveva partire alle 20.40 da Milano Centrale per Roma Tiburtina.Si chiede pertanto che:? Di non effettuare alcun addebito essendo pretestuoso e immotivato e si diffida ad effettuarlo dalla carta di creditoRoma,13/05/2023Domenico Rao

Oggetto addebito MCL 3659 Rao GE951TYAl sottoscritto Domenico Rao in data 9 maggio ore 9.40 è stata notificata mail di addebito MCL3659Rao GE951TYdi €70.00 per ipotetici danni da voi rilevati in modo unilaterale.• In data 9 magio ore 11.12 rispondevo in modo negativo alla vostra richiesta, segnalando tutte le modalità e il comportamento anomalo di tutti gli addetti.• In data 12 maggio venerdì ore15.14, mi si rinnovava l’addebito ricordandomi le clausole della politica danni affermando che il veicolo è stato consegnato fuori dall’orario di apertura .• Non è stato tenuto dalla vostra società un comportamento adeguato per garantire la corretta procedura di consegna in entrata e uscita.• Le clausole da voi previste presentano un carattere chiaramente vessatorio.Considerato che:1. il giorno 04/05/2023 ore 9.40: essendo arriva alle 9.20 e dopo un caffè, ho noleggiato un’auto modello Mahindra KUV100 targata GE951TY n° contrattoMCL3659. Ho ricevuto presso l’ufficio sito in piazza IV Novembre le indicazioni dove ritirare l’auto: via Sammartini di fronte al Civico 89. 2. Al mio arrivo alle 10.40 e non 9.55 come è scritto. Ho impiegato molto tempo perché avevo sbagliato, ed ero andato oltre di molto il parcheggio e sono dovuto tornare indietro.3. All’arrivo un addetto con modi poco garbati mi consegnava le chiavi e senza dirmi nulla si allontanava rapidamente. Mentre si allontanava gli chiedevo di effettuare la scheda valutazione dei danni.4. Come risposta mi dice di effettuare un filmato e sparisce e senza poter effettuare quando era stato detto avendo il cellulare scarico. 5. Ho chiamato il n che mi era stato dato +39 342 388 5691 per rinunciare all’auto. All’interno del garage non c’era campo e non c’era nessuno a cui rivolgermi. 6. Sono entrato in auto per uscire dal garage, ho impiegato del tempo per capire il funzionamento dell’auto, dopo aver acceso il motore una spia mi ha indicato la pressione bassa della ruota posteriore sinistra. 7. Uscito dal parcheggio e mi sono fermato nei pressi, iniziando a chiamare insistentemente il numero predetto senza ottenere risposta. 8. Ho chiamato il n verde 800804670 che rispondendo dalla Slovenia , mi diceva che avrebbe preso in carico la richiesta e mi avrebbe fatto sapere .9. Ho ricevuto nel tardo pomeriggio , una chiamata di intervento alla quale ho risposto che non era più necessario. 10. Mi sono diretto all’ ufficio di piazza IV novembre molto contrariato, seccato e manifestando l’intenzione di rinunciare all’auto, rinnovo le mie rimostranze della situazione molto incresciosa e antipatica che si era verificata dal momento che mi sono state consegnate le chiavi. 11. L’impiegato mi risponde in un modo meccanico, come se avesse tutte le risposte già preordinate: a)L’addetto era andato via perché doveva spostare molte auto. b)La linea era sovraccarica e non è stato possibile rispondere. c)La pressione era normale , ed era dovuta alla differenza di temperatura tra il garage e fuori. 12. Alla fine , dopo varie rassicurazioni sono partito alle ore 12.20 per raggiugere l’hotel a 15 minuti circa documentato dallo scontrino di entrata.13. Il giorno 06/05/2023 alle 18.00 ca., molto tempo prima di quello dichiarato sul foglio (ore 20.34) Avendo saputo che c’erano dei ritardi e mi sono premunito di stare alla stazione molto tempo prima della partenza del mio treno, stabilita alle ore 20.40.14. Ho chiesto all’addetto presente nel parcheggio del controllo che cosa dovevo fare. La risposta, sempre in modo frettoloso e poco accogliente, è stata di mettere le chiavi nel box. Non andavo assolutamente di fretta, il mio treno doveva partire alle 20.40 da Milano Centrale per Roma Tiburtina.Si chiede pertanto che:? Di non effettuare alcun addebito essendo pretestuoso e immotivato e si diffida ad effettuarlo dalla carta di creditoRoma,13/05/2023Domenico Rao

Buonasera,Dovevo viaggiare in aereo con Air Malta da Milano Linate a Malta il 30 Aprile insieme a mia figlia Saskia Olimpia Coppola e il mio fidanzato Luigi Coppola. Non siamo potuti partire causa otite media acuta con perforazione. Siamo stati in pronto soccorso la sera stessa ed abbiamo tutte le carte. È possibile ottenere qualche rimborso dalla compagnia aerea?

Il cibo che avevo ordinato mi stato consegnato dal rider sul pavimento e sul mio vestito in quanto al rider si è sfondato il sacchetto con le vaschette di cibo all'interno mentre lo stava consegnando e si è sporcato tutto il pavimento e il mio vestito. Il rider se ne andato via, ho dovuto ripulire tutto lo sporco sul pavimento e sul vestito che il rider aveva fatto. Ho scritto all'azienda ma non mi hanno riconosciuto nè il rimborso nè il danno subito, perchè volevano fotografie ma io non ho pensato a farle in quanto ho dovuto pensare a ripulire lo sporco che era stato fatto, inoltre Il rider avrebbe dovuto comunicare quanto successo. Richiedo il rimborso di quanto ho pagato con riserva di richiedere un indennizzo per i danni subiti. State attenti a chi usa questo servizio perchè non è garantito il risultato come invece avviene con un fattorino di fiducia del ristoratore.

Buonasera abbiamo viaggiato con wizzair acquistando un volo con la nostra società ed abbiamo lasciato i dati per la fatturazione che non è mai arrivata. Abbiamo inviato diversi solleciti a Wizzair ed oggi riceviamo una mail dove dicono che non emettono fattura? ma stiamo scherzando che una Società di trasporti non emette fattura ?

Buongiorno, lo scorso anno, dopo diverse cancellazioni di voli VOLOTEA, mi è stato fatto un rimborso del 120% pari a 350 euro.Non ho potuto usufruirne completamente ma ammetto di esserci rimasta molto male perchè il 16 gennaio mi è scaduto senza nessuna email della compagnia che mi ricordasse la scadenza (eccetto l’email dell’anno precedente, quando mi hanno fatto il rimborso). Non lo trovo molto corretto, si parla di soldi personali che ho perso per cancellazioni loro.Come avrei potuto ricordarmi la data di scadenza comunicata lo scorso anno?E se anche mi fossi appuntata la scadenza e avessi perso cellulare/agenda?Chiedo cortesemente se c'è un modo per recuperare i MIEI soldi.Ho posto le stesse domande alla compagnia il 7/3 e mi hanno risposto così:“ In merito alla sua richiesta, le ricordiamo che l’importo di un voucher e/o credito Volotea, non è rimborsabile.In base alle condizioni d’uso, l’importo dovrà essere utilizzato prima della data di scadenza, ma la prenotazione potrà anche comprendere voli successivi.Tuttavia, se la data di scadenza è prossima e non vuole perdere la possibilità di usare il suo voucher e/o credito, la informiamo che può effettuare una nuova prenotazione e aggiungere il nostro servizio Flex durante la fase di acquisto e, nel caso di non poter volare, potrà annullarla e disporre del suo credito per altri 12 mesi aggiuntivi rispetto alla data di creazione. In questo modo, avrà a disposizione più tempo per poterlo utilizzare.Le ricordiamo che annullare una prenotazione con Flex è molto semplice e che potrà utilizzare il suo credito per acquistare un nuovo volo anche per altri passeggeri collegandosi al profilo utente del beneficiario.”Quindi avrei dovuto fare una mossa particolare prenotando e annullando un volo pur di avere ancora a disposizione i MIEI soldi? Mi sembra assurdo!Accetterei anche solamente il 100% del denaro speso, senza il loro 20% regalato per tenere buoni i consumatori.GrazieAlice Marchesini

Buongiorno, il 21 aprile ho effettuato l'acquisto di due gift card per un totale di 150 euro per fare un regalo. L'addebito sulla carta di credito è stato effettuato ma non ho avuto alcun riscontro. Sul mio account non risulta effettuato alcun ordine. Ho telefonato varie volte al customer service, ho inviato i documenti richiesti via mail per documentarre la spesa ma dopo 3 settimane non sono nemmeno stato contattato oggi il numero verde non risulta nemmeno attivo.