Bacheca dei reclami

il giorno 26/05/2025 ho acquistato un biglietto aereo per Malta, in data odierna non mi è stato ancora inviato nulla, tanto meno sono riuscito a contattare l’assistenza clienti tramite i contatti da loro forniti

L'ordine è stato effettuato il 2/7 e il primo contatto da BRT è avvenuto subito dopo con data prevista di consegna il 3/7. Invece il 3/7 il pacco non è arrivato. Seguendo il tracking il pacco risulta fermo nella filiale di Parma dal 5/7 e non vi sono aggiornamenti sulla data di consegna ("la spedizione è nel nostro deposito"). Quindi non si sa quando e se il pacco arriverà. Ho contattato sia il venditore che BRT.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un episodio che ritengo scorretto e lesivo dei diritti del consumatore, avvenuto tramite la piattaforma Macingo.com, in merito a un preventivo di trasloco. In data 04/07/2025, ho accettato tramite il loro portale un preventivo per un trasloco da Bologna a Villa Castelli (Brindisi), al costo chiaramente indicato di 750 €. In nessun punto della schermata di offerta o conferma, visibile prima dell’accettazione, era specificato che tale importo fosse IVA esclusa. Soltanto dopo il pagamento dell’acconto e l’invio del riepilogo tramite email, è comparsa la dicitura “i.e.” (imposte escluse), facendo quindi lievitare l’importo totale a 915 €, cifra che non avevo mai visto o accettato precedentemente. Ritengo questo comportamento ingannevole e potenzialmente illegittimo, in quanto altera le condizioni economiche del servizio a posteriori, senza fornire al consumatore tutte le informazioni necessarie prima dell’accettazione del contratto. A supporto della mia segnalazione allego: • Screenshot della schermata di accettazione su Macingo.com con l’importo di 750 € non accompagnato da alcuna menzione dell’IVA; • Email successiva in cui viene specificato che l’importo è “IVA esclusa”. Chiedo cortesemente una vostra valutazione in merito e, se possibile, assistenza per intraprendere le opportune azioni nei confronti della piattaforma. Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per ulteriori dettagli o documentazione. Cordiali saluti, Francesco Matichecchia Francesco.Matichecchia.93@gmail.com 3485909452

In data 14/04/2025 ho effettuato per mia figlia l'acquisto presso il vostro sito di un biglietto aereo A/R con il codice di prenotazione 108460143. Dopo aver effettuato il pagamento non mi è mai arrivata nessuna email con i biglietti a conferma dell'acquisto, ma una vostra comunicazione che avrei ricevuto i biglietti regolarmente entro 14 giorni dalla prenotazione. In tutto questo tempo non ho mai ricevuto riscontro (ne' telefonico, ne'sulla vostra chat e mai nessuno ha risposto ai numeri di telefono contattati tantissime volte a tutte le ore della giornata). Vi esorto quindi a procedere con l'emissione dei biglietti entro e non oltre mercoledì 9 luglio (termine molto al di là dei 14 giorni da voi indicati), dopodichè sarò obbligato a procedere con l'acquisto urgente dei biglietti presso altre agenzie. Se non effettuerete l'emissione dei biglietti entro le tempistiche indicate, in considerazione al vostro inadempimento contrattuale, procederò con la richiesta di rimborso dei biglietti tramite riaccredito con la stessa modalita' utilizzata per il pagamento entro e non oltre 3 giorni dal termine suindicato (9/7/2025), termine oltre il quale verranno adite le competenti autorità giudiziarie per l’ulteriore risarcimento dei danni che il mancato invio dei biglietti ha comportato. Attendo riscontro urgente (i biglietti).

Buongiorno, ho ricevuto in data 7 luglio 2025 presso il mio domicilio da parte di Youverse Spa una lettera avente ad oggetto "mancato pagamento pedaggio" dove mi viene intimato il pagamento di euro 85,10 entro il 16 luglio 2025. Il dettaglio del transito riporta che il giorno 4 gennaio 2025 l'autovettura targata EN664WZ, di mia proprietà, sarebbe transitata in entrata con "biglietto smarrito"? e in uscita al casello di Roma Nord alle ore 13.02, senza versare alcun importo. Quanto riportato nella lettera non è possibile: il giorno 4 gennaio 2025 mi trovavo infatti insieme a mia moglie presso la "Trattoria Elena" sita in Valmontone alla via Genazzano 117, presso la quale avevo prenotato per pranzo alle ore 13.00 e presso la quale pagavo con carta di debito (pagamento tracciato ed allegato al presente reclamo) alle ore 13.48, a pasto concluso. Appare pertanto impossibile che alle ore 13.02 la mia macchina, guidata da me personalmente e che era parcheggiata presso la suddetta trattoria, possa aver transitato al casello di Roma Nord, ad oltre 60 km di distanza. Pertanto richiedo foto e video che documenti il passaggio della mia autovettura al casello di Roma Nord alle ore 13.02 del 4 gennaio 2025 senza pagare il pedaggio. Potendosi trattare di errore o anche di una truffa ai miei danni mi riservo di procedere per le vie legali qualora non venisse dimostrato il mancato pagamento del pedaggio riferito alla mia vettura e non si proceda conseguentemente all'annullamento della richiesta numero pratica Youverse 9112380358. Richiedo un cortese quanto celere riscontro alla presente. Distinti saluti Andrea Filippini

Buongiorno, abbiamo prenotato 4 biglietti erei per Tirana il 16/06/25 con partenza da Orio al serio il 14/07/25 e il ritorno 26 /07/25 Ad oggi non abbiamo ricevuto nient'altro che una mail dove dice che: la nostra prenotazione e in attesa con il numero di prenotazione 108526725. Purtroppo non riusciamo in nessun modo a contattare l'agenzia né telefonicamente né via mail. Grazie.

Buongiorno , in data 19/05/2025 ho effettuato una prenotazione aereo 108500532 a nome Chiaradia Vanna e Mantese Carlo A/ Ve-Pantelleria 12/07/25 VOLOTEA R/ PANTELLERIA - VE 19/07/2025 PRENOTAZIONE 108500532 per € 801,67 A tutt'oggi non ho mai ricevuto i biglietti aereo relativi : Ho contattato VOLOTEA , CHE MI HA RISPOSTO DI NON AVERE PRENOTAZIONI A MIO NOME Con la presente pertanto chiedo il risarcimnto per i biglietti aeeo per € 801,67.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito su Carta di Credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di riscontroi entro 15 GG dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Vanna Chiaradia

Buongiorno il 31/05/2025 ho acquistato presso il sito di comparazione, L'agenzia FlyGo Voyarer un volo di solo andata da Venezia Marco Polo a Catania fontanarossa, per il giorno 2607/2025,con un numero di prenotazione N 108518656 ma a tuttoggi 07/07/2025 il biglietto non è ancora stato emesso,

Spett. le Fly-Go Voyager S.r.l Sede legale STRADA EUGENIU CARADA NR. 5-7 BL. 1, SC. A, ET. 1, AP. 8 - 030057 BUCURESTI, SECTOR 3 In data 28/05/2025, ho effettuato sul sito online (www.fly-go.it), intestato all’azienda Fly-Go Voyager S.r.l., P.IVA RO 18102780 con sede in Romania, società iscritta al Registro del Commercio di Bucarest con sede legale in Str eugen Carada 5/7, Bucarest sec. 3 ap.8 et. avente Nr. Registrazione J40/18631/2005 che offre il servizio di Agenzia di Viaggi (Fly Go Voyager è titolare di licenza regolarmente ottenuta in Bucarest ed identificata con numero 4716/16.06.201) l’acquisto di 2 biglietti aerei SOLO ANDATA per un totale di euro 256,96 pagati con carta (Descrizione: FLY GO Agenzie di viaggi, Acquisto biglietti aerei; Importo: -256,96 € Identificativo: 3640169; Eseguito con Postepay Evolution) Volo di andata il 18/07/2025 con partenza alle ore 15:00 da Milano Malpensa MXP e arrivo alle ore 16:55 a Reggio Calabria Tito Minniti compagnia aerea RYANAIR. All’atto della prenotazione ho ricevuto una mail automatica da Flygo in cui mi comunicavano il numero della prenotazione #16248270 che riportava la seguente dicitura “Transazione approvata. ATTENZIONE.!!! Per alcuni biglietti potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la conferma. Ti preghiamo di non effettuare una seconda prenotazione fino alla conferma da parte dei nostri operatori. Ti preghiamo inoltre di verificare la cartella SPAM nel caso non avessi ricevuto la conferma da parte nostra via Email”. Non avendo ricevuto nulla dopo 48 ore, ho contattato in numerose occasioni il Servizio Clienti dell’azienda al numero 02 9475 1714, sempre inesistente, e inviato numerose mail all’indirizzo: support.it@flygosupport.com; booking@travel-confirmation.eu, ma ho ricevuto solo una volta risposta nella quale mi chiedevano di attendere; dopodiché le restanti email non state consegnate. Sabato 05/07/2025 mi sono recate presso le biglietteria dell'aeroporto di Malpensa per sapere se almeno esisteva la prenotazione con i nominativi previsti, l'addetta mi informava che non risultava alcuna prenotazione per il 18/07/2025 a nome mio o di mio figlio; mi sono quindi recata presso il locale ufficio di polizia per sporgere regolare denuncia, dovrà attendere qualche giorno, ma nel frattempo mi trovo costretta ad acquistare altre soluzioni di viaggio, più disagevoli (o treno o voli con cambio) e più costosi, considerando il breve lasso di tempo per certe destinazioni. Con la presente richiedo il rimborso dell’importo pagato (256,96 euro) sulla carta con cui è stato effettuato il pagamento, riservandomi di richiedere anche il danno morale ed economico per il disagio ed il costo in più affrontati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cinzia Latella

Spett.le FLY GO VOYAGER in data 22.03.2025 ho acquistato dei biglietti tramite FLY GO, on line. Ho ricevuto una mail di conferma da "booking@travel-confirmation.eu", della prenotazione al mio indirizzo mail, avvertendomi che entro 14 giorni avrei ricevuto i biglietti acquistati. In data 05.04.2025 mi è stata inviata una nuova mail da Fly go, con cui mi veniva comunicato che avrei ricevuto quanto prima i biglietti. Purtroppo, malgrado siano già decorsi oltre 3 mesi non ho ricevuto nulla. Con la presente diffido FLY GO a restituirmi la somma pagata, pari a € 846,00 direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, entro e non oltre 8 giorni dalla presente. Decorso infruttuosamente tale termine mi riservo di agire presso l'Autorità Giudiziaria denunciando il reato di truffa. Distinti saluti Fabrizio Giorgio Maugeri