Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho pagato a giugno un bollettino Anzi che 35.60 ho pagato3560 Mi è stato riconosciuto il rimborso da parte loro 22 giugno Hanno continuato a dirmi che se ne stava occupando l amministrazione Dal tre settembre non rispondono nemmeno più alle mail

Oggetto: Richiesta disattivazione immediata e rimborso integrale per attivazione non sollecitata – Rif. 6465810077Con la presente si richiede l'immediato annullamento di qualsiasi abbonamento o servizio a pagamento intestato a mio nome e associato alla mia carta Postepay.In data 13 maggio, a seguito di un acquisto sul sito Deporvillage, mi è stato attivato in modo ingannevole e non esplicitamente sollecitato un abbonamento mensile contrassegnato dalla dicitura "Club Rebajas" (Riferimento operazione: 6465810077).Da maggio a settembre ho subito 5 addebiti mensili ricorrenti non autorizzati da €29,90 ciascuno, per un totale di €149,50.Considerata la natura ingannevole dell'attivazione della sottoscrizione, chiedo:La disattivazione immediata del servizio con effetto immediato, impedendo futuri prelievi.Il rimborso integrale della somma di €149,50 indebitamente prelevata dalla mia carta.In mancanza di riscontro tempestivo e di rimborso, mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).Distinti saluti, Nobili Celide ceno6116@gmail.com

Spett. Assistenza Clienti PayPal e Team di Altroconsumo, Vi contatto per contestare formalmente la chiusura ingiustificata della mia pratica di rimborso relativa a un acquisto di 199,40 euro effettuato su eBay s.r.l. e pagato tramite PayPal con carta Postepay Evolution Mastercard in data 10 agosto 2026. il visore vr ricevuto non era quello specificato nell inserzione su eBay, mi è arrivato un visore vecchissimo consumatissimo, assolutamente non quello riportato nell annuncio, ho pertanto provveduto a effettuare il reso tramite Poste Italiane con codice di spedizione RD00032159025 il pacco contenente il reso è stato ufficialmente consegnato e ritirato dal venditore in data 20 agosto 2026. Nonostante la prova di consegna incontrovertibile fornita dal tracciamento postale, i ricorsi automatici mi vengono sistematicamente respinti. Chiedo l intervento di un operatore umano per disporre l'immediato storno della cifra sul mio conto Distinti saluti

Buongiorno, Ho effettuato ordine e relativo pagamento con Carta di credito sul sito EPICOOLER.COM che riconduce al sito PRIMESHOPERS.COM (nome che compare sull' estratto conto della carta di credito quale beneficiario) in data 24 giugno 2026. Vi sono state numerose email a cui loro rispondevano di aver spedito ma il corriere era in ritardo. Quando gli chiedevo il tracking........ nessuna risposta. Mi hanno chiesto di richiedere il rimborso , cosa che ho fatto , ma avrei dovuto prima ricevere il pacco. Non ho un numero di fattura, ma solo il numero dell' ordine : 3297707E37 L'importo è di 157,97 euro. Rimango in attesa di un vostro riscontro in merito. GRAZIE Massimo Destefanis

Buongiorno ho chiamato la ditta per lo scarico del bagno, e ho ancora problemi con lo scarico, non trovo il numero per chiamare l'assistenza clienti. chi posso contattare?

Buongiorno, l'8 settembre 2026 ho acquistato un corso on demand per il pacchetto Office avanzato finalizzato a ottenere la certificazione MOS Master di Microsoft. Come pubblicizzato in fase di acquisto e come fatturato in seguito, oltre al corso dovevano essere compresi nel prezzo anche gli esami MOS (come noto per ottenere il MOS Master sono necessari 4 esami). Allo stato attuale mi è stato comunicato che nel prezzo è compreso un solo esame MOS e che i restanti 3 sarebbero a mio carico. Ciò non corrisponde assolutamente a quanto pubblicizzato né tantomeno a quanto mi è stato fatturato. In allegato, screenshot del sito e copia della fattura dove si parla di esami MOS al plurale.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una controversia con Lastminute.com relativa a un pacchetto turistico comprendente volo e soggiorno a Londra, per il quale, nonostante i miei ripetuti tentativi di trovare una soluzione, non mi è stata concessa né la cancellazione né la modifica della prenotazione, con conseguente perdita dell'intero importo versato. DATI DELLA PRENOTAZIONE - Agenzia di prenotazione: Lastminute.com - Numero di prenotazione: 3301459849 - Destinazione: Londra - Periodo del viaggio: dal 1° al 5 ottobre 2026 - Numero di viaggiatori: 4 persone - Compagnia aerea: Ryanair - Aeroporto di partenza: Napoli - Struttura alberghiera: Zedwell Underground Hotel Tottenham Court Rd, Londra - Importo complessivo versato: € 1500 euro DESCRIZIONE DEI FATTI A seguito di circostanze che mi hanno impedito di usufruire del viaggio nelle date originariamente previste, ho contattato ripetutamente il servizio clienti di Lastminute.com per richiedere la cancellazione oppure, in alternativa, la modifica delle date del volo e del soggiorno alberghiero. Il mio intento era trovare una soluzione che mi consentisse di non perdere l'intero importo già versato. Ho manifestato espressamente la mia disponibilità a sostenere un'eventuale differenza di prezzo per effettuare il cambio delle date, purché mi venisse data la possibilità di usufruire del viaggio in un altro periodo. Nonostante tale disponibilità, le mie richieste non hanno trovato una soluzione concreta. Ho inoltre provveduto a contattare direttamente la struttura alberghiera, con circa 24 ore di anticipo rispetto alla data prevista per il soggiorno, nel tentativo di ottenere l'autorizzazione alla cancellazione gratuita o comunque una soluzione alternativa. Purtroppo, nonostante i tentativi telefonici effettuati, l'hotel non ha mai risposto, impedendomi di ottenere un riscontro diretto dalla struttura. COMPORTAMENTO DEL SERVIZIO CLIENTI LASTMINUTE.COM Come documentato dalle conversazioni che allego alla presente, ho contattato più volte il servizio clienti di Lastminute.com per cercare di risolvere la situazione. Durante una delle conversazioni ho chiesto espressamente all'operatore se fosse possibile procedere alla modifica della prenotazione dopo aver ottenuto il consenso dell'hotel, dichiarandomi disponibile anche a pagare un'eventuale differenza di prezzo. L'operatore mi ha risposto che Lastminute.com sarebbe stata in grado di gestire questi casi e mi ha invitato ad attendere un aggiornamento tramite email. Nonostante i ripetuti solleciti, per ben 17 giorni ho continuato a ricevere risposte generiche, senza ottenere una soluzione definitiva. Ho inoltre chiesto che mi venisse fornita una comunicazione scritta che attestasse l'impossibilità di procedere alla modifica o alla cancellazione della prenotazione, ma non ho ricevuto un riscontro chiaro e risolutivo. Ritengo particolarmente insoddisfacente la gestione della mia richiesta, soprattutto considerando che ho cercato di trovare una soluzione alternativa, dimostrando la massima disponibilità a collaborare e a sostenere eventuali costi aggiuntivi. CONSEGUENZE ECONOMICHE A causa della mancata soluzione della controversia, ho perso l'intero importo versato per il pacchetto turistico, senza aver potuto usufruire né del volo né del soggiorno alberghiero. Ritengo necessario verificare se Lastminute.com abbia gestito correttamente la mia richiesta e se abbia rispettato gli obblighi contrattuali e informativi nei miei confronti. In particolare, desidero comprendere se il rifiuto di qualsiasi modifica o cancellazione fosse effettivamente giustificato dalle condizioni contrattuali applicabili alla mia prenotazione e se mi siano state fornite informazioni complete, tempestive e trasparenti sulle possibili alternative. RICHIESTA DI INTERVENTO AD ALTROCONSUMO Alla luce di quanto esposto, chiedo cortesemente il Vostro supporto affinché possiate: 1. Verificare le condizioni contrattuali del pacchetto turistico acquistato e accertare se Lastminute.com abbia correttamente gestito le mie richieste di cancellazione o modifica. 2. Valutare se il comportamento del servizio clienti, i ripetuti rinvii e la mancanza di una risposta definitiva abbiano comportato una lesione dei miei diritti di consumatore. 3. Verificare se sussistano i presupposti per richiedere il rimborso totale o parziale delle somme versate, anche in relazione ai servizi non usufruiti e alle eventuali spese risparmiate dai fornitori. 4. Valutare la possibilità di avviare un reclamo formale o una procedura di conciliazione nei confronti di Lastminute.com per ottenere una soluzione della controversia. 5. Fornirmi indicazioni sulle ulteriori iniziative che posso intraprendere per tutelare i miei interessi e recuperare, ove possibile, l'importo pagato. DOCUMENTAZIONE ALLEGATA A sostegno della mia richiesta, allego: - Conferma della prenotazione del pacchetto volo + hotel. - Dettagli del volo e del soggiorno alberghiero. - Screenshot delle conversazioni con il servizio clienti Lastminute.com. - Eventuali ulteriori comunicazioni email e documentazione relativa ai tentativi di cancellazione o modifica. - Ricevuta del pagamento effettuato. Confido nel Vostro intervento per ottenere una valutazione approfondita della vicenda e individuare una soluzione che mi consenta di recuperare, per quanto possibile, le somme versate. Resto a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore informazione o documentazione necessaria. RingraziandoVi anticipatamente per l'attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti. Nome e cognome: Salvatore Esposito Email: salvatoreesposito89@gmail.com Telefono: 3516142521

Spett.le TIM S.p.A., con il presente reclamo intendo segnalare il mancato rilascio della copia della fattura relativa a una PlayStation 5 acquistata tramite il sito TIM e la persistente impossibilità di ottenere assistenza concreta da parte di TIM nonostante numerose richieste effettuate attraverso i canali ufficiali. 1. Acquisto In data 03/12/2024 ho acquistato online tramite il sito TIM una PlayStation 5 Slim Sony, con ordine n. EC-1733228979229-630. L'acquisto è stato effettuato con pagamento rateale finanziato tramite TIMFIN. La fattura che sto richiedendo è esclusivamente la fattura di vendita del prodotto emessa da TIM. Non sto chiedendo documentazione relativa al finanziamento TIMFIN. Dati dell'ordine: Nome e cognome: Gianmatteo Gullotta Codice fiscale: GLLGMT74R30H501W Numero ordine TIM: EC-1733228979229-630 Data acquisto: 03/12/2024 Prodotto: PlayStation 5 Slim Sony E-mail utilizzata per l'acquisto: gmgullotta@gmail.com 2. Necessità della fattura Attualmente necessito della documentazione di acquisto per poter usufruire dell'assistenza in garanzia della console. Non disponendo più della copia della fattura e della prova di consegna originaria, ho chiesto a TIM semplicemente di fornirmi una copia del documento relativo a una vendita effettuata da TIM. Non sto chiedendo l'emissione di una nuova fattura, ma esclusivamente una copia di un documento già emesso in occasione dell'acquisto. 3. Richieste già effettuate a TIM Ho contattato più volte il servizio clienti TIM 119 chiedendo la copia della fattura. Mi è stato comunicato telefonicamente che il 119 non era in grado di produrre il documento. Ho quindi inviato una richiesta all'indirizzo e-mail documenti119@telecomitalia.it, ricevendo come risposta l'indicazione di rivolgermi a TIMFIN. Tale risposta non risolve il problema, in quanto TIMFIN riguarda il finanziamento dell'acquisto, mentre la mia richiesta riguarda la fattura di vendita del prodotto acquistato presso TIM. 4. Segnalazione TIM del 29/08/2026 In data 29/08/2026, dopo gli ulteriori contatti con il 119, ho chiesto espressamente l'apertura di una segnalazione. In data 30/08/2026 ho ricevuto da TIM una comunicazione automatica nella quale veniva confermata la ricezione della richiesta e veniva assegnato il numero: 9-799349151058 La comunicazione TIM specificava: “abbiamo ricevuto in data 29-08-2026 la tua richiesta riferita a Fatturazione [...] che gestiremo con il codice 9-799349151058. Sarà nostra cura informarti in merito all'avvenuta lavorazione.” Dopo la presa in carico ho inviato ulteriori solleciti scritti in data 31/08, 01/09 e 07/09, senza ottenere alcuna risposta sostanziale né la documentazione richiesta. 5. PEC del 15/09/2026 Considerata l'assenza di qualsiasi riscontro, in data 15/09/2026 ho inviato a TIM una PEC formale di reclamo, indirizzata alla PEC ufficiale di TIM S.p.A. Nella PEC ho nuovamente richiesto: la copia integrale della fattura di vendita; l'invio del documento in PDF tramite e-mail; qualora il documento non fosse recuperabile, una risposta scritta e motivata; qualora TIM ritenesse che la fattura fosse conservata o gestita da un soggetto terzo, l'indicazione precisa del soggetto competente. La PEC risulta regolarmente inviata e consegnata a TIM. Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta alla PEC. 6. Ulteriore comunicazione TIM del 17/09/2026 In data 17/09/2026, anziché ricevere un riscontro alla mia richiesta, ho ricevuto nuovamente una comunicazione automatica di TIM relativa alla medesima segnalazione n. 9-799349151058, nella quale TIM si limitava a comunicare nuovamente che la richiesta del 29/08 era stata ricevuta e sarebbe stata gestita. La comunicazione del 17/09 non contiene alcuna risposta alla mia richiesta, non fornisce la fattura, non indica lo stato effettivo della lavorazione e non chiarisce perché il documento non venga fornito. Inoltre, accedendo all'area MyTIM, non risulta visibile alcuna segnalazione corrispondente alla pratica n. 9-799349151058, nonostante la stessa TIM abbia comunicato per e-mail che tale segnalazione è stata presa in carico. 7. Richiesta di intervento Ritengo che la situazione sia ormai paradossale: ho acquistato il prodotto direttamente da TIM, ho fornito tutti i dati necessari per identificare l'ordine, ho contattato il 119, ho scritto all'indirizzo dedicato alla documentazione, ho aperto una segnalazione, ho effettuato diversi solleciti e ho infine inviato una PEC formale. Nonostante ciò, non ho ancora ricevuto né la copia della fattura né una risposta concreta che spieghi perché TIM non sia in grado di fornirmela. Chiedo pertanto a TIM, anche tramite l'intervento di Altroconsumo, di: fornirmi senza ulteriori rinvii la copia integrale della fattura di vendita relativa all'ordine n. EC-1733228979229-630, preferibilmente in formato PDF tramite e-mail; qualora TIM non sia in grado di recuperare il documento, fornirmi una risposta scritta, specifica e motivata che spieghi perché la fattura non sia reperibile; qualora il documento sia stato emesso, trasmesso o conservato tramite un soggetto terzo, indicarmi quale soggetto sia competente per la conservazione e il rilascio della copia, evitando ulteriori rinvii generici a TIMFIN; fornirmi un riscontro concreto anche relativamente alla segnalazione TIM 9-799349151058. La richiesta è particolarmente urgente in quanto la documentazione mi è necessaria per poter esercitare i miei diritti relativi alla garanzia della console. Allego alla presente, per quanto disponibile: comunicazione TIM del 30/08/2026 relativa alla presa in carico della segnalazione n. 9-799349151058; copia delle comunicazioni e dei solleciti inviati a TIM; copia della PEC inviata a TIM il 15/09/2026; ricevute PEC di accettazione e consegna; comunicazione TIM ricevuta il 17/09/2026 relativa alla medesima segnalazione; eventuale documentazione relativa all'ordine TIM e al finanziamento TIMFIN utile a dimostrare l'acquisto. Chiedo ad Altroconsumo di supportarmi nel sollecitare TIM affinché la questione venga finalmente risolta e mi venga consegnata la documentazione richiesta. Cordiali saluti Gianmatteo Gullotta

Buongiorno, a seguito dell'assenza di funzionamento del nostro impianto di accumulo installato nel 2023, in garanzia, nel mese di gennaio 2026 la società che ha venduto l'impianto ha comunicato che sarebbe stato necessario procedere con la sostituzione. da allora, ancora non abbiamo ottenuto la sostituzione nonostante diversi solleciti, alcuni rimasti senza risposta, altri ai quali hanno risposto una volta che la fornitura era in ritardo, una volta che i prodotti sono arrivati ma hanno problemi di sdoganamento, fatto sta che da 9 mesi attendiamo la sostituzione di un impianto lautamente pagato, in garanzia e perdendo ogni beneficio energetico per il quale lo avevamo installato

Ho cliccato sul sito ufficiale di Wizzair per acquistare dei voli, ma sono stata reindirizzata nel sito di eSky. Inizialmente la schermata di inserimento dati dei voli era quella di Wizzair, ma al momento della conferma del pagamento è apparsa la pagina di eSky. Ovviamente sono stati addebitati costi aggiuntivi esorbitanti, costi dei biglietti per 6 passeggeri per un totale di 365,94 euro più tasse aggiuntive per un totale di 234,48 euro, quindi praticamente ho pagato il doppio solo di "tasse" senza aver aggiunto nessun tipo di extra. Io non avevo alcuna intenzione di acquistare tramite agenzia esky, ma sono stata ingannevolmente reindirizzata in questo sito. Ho contattato eSky chiedendo di annullare subito la prenotazione e fornire il rimborso, ma mi è stato comunicato che la cancellazione del volo non prevedeva alcun rimborso. Vi prego di aiutarmi, ho pagato 600 euro inconsapevolmente e sopratutto è assurdo che sui motori di ricerca appaia il link per il sito ufficiale di wizzair, in prima linea, ma poi cliccando si vada a finire in un sito che non ha nulla a che fare con wizzair, ma ha praticamente la stessa interfaccia. Assolutamente ingannevole, inoltre non è in alcun modo possibile comunicare con esseri umani, ma è tutto gestito dall'Intelligenza artificiale. Purtroppo solo dopo essermi accorta di essere stata ingannata, ho effettuato una ricerca e mi sono accorta che ci sono una marea di segnalazioni molto simili alle mie. Vorrei cancellare la prenotazione dei voli con eSky (assolutamente inaffidabile anche nella gestione della prenotazione, molti lamentano cancellazione di voli senza assistenza e rimborsi per la cancellazione) e ricevere il rimborso perchè non è assolutamente normale che facciano effettuare biglietti spacciandosi per Wizzair e comunicando solo a pagamento avvenuto che si è effettuato l;acquisto su esky. Potete aiutarmi?