Bacheca dei reclami

Buongiorno ho effettuato un ordine online il 5 aprile e nonostante i solleciti,le email e messaggi whatsapp non ho ancora ricevuto il rimborso per l' ordine annullato N ordine 792182

Oggetto: Diffida formale – richiesta sostituzione gratuita CPAP in garanzia per grave malfunzionamento Spett.le [Azienda / Assistenza Tecnica], il sottoscritto Daniele D’Amore segnala formalmente che già nel gennaio 2024 aveva denunciato il grave malfunzionamento della CPAP acquistata presso la Vostra struttura, all’epoca pienamente coperta da garanzia legale. Sin da allora veniva lamentato il mancato corretto funzionamento della turbina e della gestione software del dispositivo, problematica che comprometteva il corretto supporto respiratorio durante il sonno. La macchina venne inoltre verificata presso il centro assistenza di Napoli e successivamente restituita senza reale soluzione del difetto segnalato. Ad oggi, dalla diagnostica del dispositivo e dai dati clinici in mio possesso, emerge una qualità del sonno drasticamente compromessa, con utilizzo inefficace del macchinario e riposo stimato intorno al 50%, con conseguenze gravissime sulla salute, sul riposo, sulla lucidità mentale e sulla capacità lavorativa e di guida. Preciso che: da allora non riesco a dormire regolarmente; ho limitato drasticamente guida e lavoro; il dispositivo era stato acquistato quale presidio sanitario essenziale/salvavita; il difetto era stato segnalato tempestivamente durante il periodo di garanzia. Pertanto, ai sensi: degli artt. 128, 129, 130, 132 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); della normativa sulla garanzia legale di conformità; degli artt. 1175 e 1375 c.c. in materia di correttezza e buona fede contrattuale; dell’art. 1218 c.c. relativo alla responsabilità per inesatto adempimento; nonché dell’art. 32 della Costituzione a tutela del diritto alla salute, CHIEDO l’immediata sostituzione gratuita della CPAP con dispositivo nuovo, perfettamente funzionante e conforme alle caratteristiche terapeutiche dichiarate al momento della vendita. Diffido inoltre la società dal limitarsi a proposte commerciali, riparazioni temporanee o contatti telefonici tramite venditori. Non desidero essere contattato telefonicamente dal reparto vendite: ogni comunicazione dovrà avvenire esclusivamente per iscritto via email o PEC. In assenza di riscontro concreto e risolutivo entro tempi ragionevoli, mi riservo di: procedere per vie legali; segnalare la vicenda alle associazioni consumatori; interessare le competenti autorità sanitarie e garanti; richiedere il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti. Resto in attesa di urgente riscontro scritto. Daniele D’Amore

Il rimborso per 4 prelievi automatici senza nessun preavviso e di conseguenza non autorizzati da parte mia nelle seguenti date:il 02/03/26, il 30/03/26,il27/04/26 e il 25/05/26 di 35.41 E ciascuno per un importo totale di 141.64 E prelevati dal mio conto corrente utilzzando i dati della mia carta di debito bancaria concessi all' azienda per un solo ed unico programma richiesto attraverso la loro app il 02 di febbraio del 2026. Dopodiché è iniziato un automatico rinnovo mensile senza nessun preavviso o messaggi promemoria di 10 giorni almeno prima della data di rinnovo del quale ero del tutto ignara per accorgermi solo ultimamente dalle notifiche spedite dalla mia stessa banca.Ho informato BetteMe dell' accaduto e si sono limitati a restituire solo l'ultimo rimborso mentre mancano all' appello ancora 3 equivalenti ad un totale di 106.23 E.Ho mandato loro delle mail ma non mi hanno risposto.Non c'è stata nessuna trasparenza nei confronti del loro cliente al contrario la situazione avrebbe potuto continuare appesantendo il mio conto a mia insaputa con l' utilizzo di dati personali.Trovo tale atteggiamento inaccettabile e scorretto

Dopo numerose richieste di rimborso ordine n. 861302 ad oggi non mi è stato accreditata la spesa pagata. Chiedo il rimborso URGENTE

Spett. Actitech Limited, Ho ricevuto, in data odierna 2 addebiti non dovuti di 39.99 euro e di 49,99 euro su Paypal, per abbonamenti mai richiesti .. inoltre altri 2 addebiti ad aprile 2026 per un totale fino ad oggi di circa 125 euro... prego procedere al più presto al rimborso di quanto indebitamente prelevato..

Ho chiesto rimborso per annullamento ordine, ma non ho ancora ottenuto nulla se non generiche giustificazioni. Chiedo con urgenza rimborso pagamento, altrimenti segnalerò a chi di competenza la situazione.

www.no.dietPanevezys mi sono trovata con un addebito in c/c da parte di questa DItta che non ho mai contattato. in data 19/05/2026 alle ore 03:05 mi è stato addebitato importo di € 37,98 richiesto da WWW.NO.DIETPANEVEZYS. non so come disdire questo addebito e non vorrei pagare ancora un servizio che non mi interessa e che non ho volontariamente sottoscritto. potete aiustarmi? Marzia Camprini

Buongiorno, Ho fatto un ordine da 50€ di farmaci da banco in data 31 marzo 2026, dopo 2/3 settimane che non arrivava a casa ho chiesto informazioni e dopo vari solleciti ho provato a chiedere il rimborso. Loro continuano a tranquillizzarmi che il rimborso arriverà ma sono passati due mesi e ancora nulla. Volevo denunciarli!

Buongiorno, Ho fatto un ordine da 50€ di farmaci da banco in data 31 marzo 2026, dopo 2/3 settimane che non arrivava a casa ho chiesto informazioni e dopo vari solleciti ho provato a chiedere il rimborso. Loro continuano a tranquillizzarmi che il rimborso arriverà ma sono passati due mesi e ancora nulla. Volevo denunciarli!

Oggetto: Segnalazione di pratica commerciale scorretta e aggressiva da parte di Psicologo 4U – Blocco punitivo dell'account con congelamento fondi a seguito di recensione negativa. Spettabile Altroconsumo,Desidero sottoporre alla vostra attenzione e al vostro ufficio legale un gravissimo comportamento attuato dalla piattaforma online "Psicologo 4U", che ritengo configuri una palese violazione del Codice del Consumo (Artt. 24 e 25 - Pratiche commerciali aggressive) e un grave inadempimento contrattuale.I FATTI A novembre 2025 ho acquistato regolarmente sulla piattaforma un pacchetto prepagato di 7 sessioni di terapia psicologica. A seguito di gravi disservizi e violazioni deontologiche da parte del professionista assegnatomi, il percorso è stato interrotto per giusta causa.Avendo riscontrato una totale mancanza di tutela da parte della piattaforma, ho legittimamente esercitato il mio diritto di critica descrivendo l'esperienza negativa tramite recensioni sulla piattaforma Trustpilot.IL COMPORTAMENTO SCORRETTO E LA "CONFESSIONE" SCRITTAPer ritorsione, la piattaforma ha provveduto a bloccare improvvisamente il mio account personale, impedendomi l'accesso alle 4 sedute terapeutiche residue (già interamente pagate).A seguito delle mie proteste, in data odierna ho ricevuto un'e-mail ufficiale da parte del customer service di Psicologo 4U che costituisce una vera e propria ammissione di illecito. L'azienda dichiara testualmente che:Il mio account è stato temporaneamente bloccato a causa di due recensioni negative su Trustpilot.Tale blocco è stato eseguito applicando una loro "policy interna di gestione dei comportamenti abusivi".L'azienda ammette di aver bloccato il profilo "senza sapere che sul mio account fosse presente un pacchetto residuo" (evidenziando una colpa organizzativa).Solo a seguito delle mie formali contestazioni legali l'azienda ha provveduto a sbloccare l'account, rifiutando tuttavia il rimborso monetario delle prestazioni non godute e sostenendo che il credito sia ancora utilizzabile sulla piattaforma.MOTIVAZIONI DELLA SEGNALAZIONERitengo questa condotta intollerabile per i seguenti motivi:Ritorsione commerciale e ricatto: L'azienda ha utilizzato l'oscuramento dei servizi sanitari già pagati e il congelamento del mio denaro come leva punitiva per limitare la mia libertà di espressione e di critica come consumatore.Sproporzione e arbitrio: Un'azienda privata non può arbitrariamente "sanzionare" un utente bloccandogli un servizio pagato a causa di recensioni scritte su piattaforme terze (Trustpilot), la cui gestione spetta unicamente a Trustpilot stessa.Gravità del settore: Il blocco ha riguardato prestazioni di natura clinica e psicologica, ledendo la continuità terapeutica e la tutela del paziente.RICHIESTAEssendo in possesso della prova scritta e documentale in cui l'azienda ammette la natura punitiva del blocco e l'esistenza di una loro "policy interna" contraria ai diritti dei consumatori, vi chiedo di:Supportarmi nell'ottenere il rimborso della quota del pacchetto non utilizzata.Valutare l'avvio di una segnalazione istituzionale da parte di Altroconsumo presso l'AGCM (Antitrust) affinché tale policy ritorsiva venga sanzionata e rimossa a tutela della generalità dei consumatori.Resto a disposizione per inviarvi l'intero carteggio e-mail e le ricevute di pagamento.Distinti saluti,Isabella Berti