Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 14/05/2024 ho ricevuto una lettera Raccomandata A/R nr. 61953650130-8, avente per oggetto: ATTENZIONE: AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA, con avvertimento di sospendere la guida immediatamente(...) e di compilare un form on line. Il giorno stesso mi sono subito prodigato, con non poche difficoltà, ad attivare la procedura per poter richiedere il codice personale da comunicare all'officina autorizzata per la richiesta dell'ordine del pezzo da sostituire, ma ad oggi ancora non ho ricevuto nulla, nonostante mi abbiano assicurato che tutto si sarebbe risolto nel giro di 24/48 ore. Premetto che in famiglia abbiamo solo l' autovettura (C3) interessata all'azione di richiamo. L' auto mi serve per i miei impegni quotidiani, e visto che non potrò usarla per non rischiare la vita, vi prego cortesemente di darmi un'auto sostitutiva. In attesa di una vostra risposta consulto un Legale per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Vinted ancora non si decide a sbloccare l'account nonostante sto facendo richiesta da quasi due mesi. Non vogliono riconoscere il loro errore fatto dall'intelligenza artificiale e continuerò a fare richiesta nei prossimi 7 mesi prima che i miei dati vengano cancellati.

Buongiorno, ho ricevuto la raccomandata da PSA ITALIA S.P.A riguardante l'azione di richiamo per airbag Takata con avvertimento di sospendere la guida. Ho una citroen C3 acquistata a gennaio 2015; ho seguito la procedura indicata nella raccomandata e ad oggi non ho ancora ricevuto nessun codice da Citroen (codice che serve per ordinare gli airbag da parte dell'officina selezionata); nessuno che sa dirti cosa fare, l'auto non la puoi più guidare e resti in attesa di questo codice che non arriva, senza il quale nessuno ti sostituisce nulla.

Ormai da Febbraio 2024 che mi è stato disabilitato l'account di Amazon e, nonostante diverse chiamate al call center, non riescono a riabilitarlo. Sull'account era stato riscattato un buono regalo da 100€ che in questo modo non posso utilizzare. Tutte le volte che chiamo l'assistenza clienti mi dicono che arriverà una mail entro 24 ore con le istruzioni per riabilitare l'account, ma la mail non arriva mai ne nella posta normale ne nello spam. Faccio presente che ricevo regolarmente le mail di Amazon ad esempio quelle dell'invio di un codice per il cambio psw etc. etc.

Buongiorno. Ho ricevuto una lettera di richiamo per airbag Takata in data 14/05/2024. Subito ho avviato procedura , con qur code, come indicato nella lettera che mi chiedeva la sospensione immediata della mia citroen c3 per provvedere alla sostituzione dell'airbag takata. Procedura non semplice visto che il sito si ricaricava ripetutamente e non ha dato alcun tipo di ricevuta dell'invio della richiesta. A oggi oltre a non aver ricevuto nessun codice per poter prendere appuntamento per la sostituzione, il telefono dedicato (800598942) per parlare con la citroen risulta sempre occupato. Mi chiedo come Stellantis possa aver toppato così clamorosamente. Forse era meglio quando la Citroen era di proprietà francese. Sanno perfettamente quante auto vi sono in circolazione. Il ricatto del fermo macchina senza alcuna possibilità di un mezzo sostitutivo, di fatto legalmente lascia sulle nostre spalle la responsabilità in caso di guida. Ho una madre anziana e solo l'unica suo mezzo per gli spostamenti (taxi a parte, ma in questo caso chi paga). Il tutto dovendo fare la revisione entro fine Maggio. Chi ci risarcisce? Valeria Scotti

come proprietaria di una Citroen C3 acquistata nel 2016, TELAIO NR. VF7SCHMZ6GW567020, ho ricevuto in data 14 maggio 2024 la vostra raccomandata sull'azione di richiamo per airbag Takata con avvertimento di sospendere la guida (campagna MK7/1). Vi notifico che: 1. Ho immediatamente eseguito la procedura indicata nella raccomandata ma dopo una settimana non ho ancora ricevuto alcun riscontro, né codice, né prenotazione per la sostituzione. 2. Ho contattato l'autofficina scelta durante la procedura, che non ha potuto darmi alcuna indicazione sui tempi di sostituzione. Inoltre mi ha comunicato che senza il codice, che avreste dovuto rilasciarmi in seguito alla registrazione online, non possono procedere. 3. Non ho un altro veicolo a mia disposizione e sono ovviamente costretta a muovermi ugualmente. Il minimo che possiate fare è offrire urgentemente una soluzione, con un appuntamento certo per la sostituzione e l'offerta di una vettura sostitutiva. 4. Numerose chiamate al n. verde non hanno avuto esito sia al numero dedicato 800 598 942 che al 800 804080 5. Ho aperto la pratica 06024012 al vostro servizio relazioni clienti, ma nessuno mi ha contattata Attendo una risposta urgente ai seguenti recapiti, grazie.

BUONGIORNO, QUALCHE GIORNO FA DOPO AVER RICEVUTO UNA LETTERA RACCOMANDATA DALLA CITROEN PER RICHIAMO AUTOVETTURA AL FINE DELLA SOSTITUZIONE AIRBAG, HO FATTO LA SEGNALAZIONE ON LINE, COME SUGGERITO DALLA CASA, INDICANDO L'OFFICINA PRESSO LA QUALE VORREI EFFETTUARE L'INTERVENTO, MA NON HO RICEVUTO ALCUNA PRESA D'ATTO O ALTRA INFORMAZIONE AL RIGUARDO. CIO' MI CAGIONA TANTI PROBLEMI PERCHE' NON POSSO UTILIZZARE L' AUTO FINO ALLA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA. TRA L'ALTRO, IL NUMERO VERDE 800598942 E'SEMPRE OCCUPATO. IL N. TELAIO DEL VEICOLO INTERESSATO E' VF7SCHFFV0AA601350 E L'OFFICINA SEGNALATA E' LA SUPERCAR DI PACECO (TP).

Buongiorno. Ho ricevuto una lettera di richiamo per airbag Takata. Ho sospeso la guida del veicolo come caldamente consigliato nella lettera. Adesso mi ritrovo senza automobile e senza soluzione di mobilità alternativa. Considerando che sono un operatrice sanitaria e che con la macchina ci lavoro, avrei bisogno nel più breve tempo possibile di una soluzione. Ho gia avviato tutta la procedura con check in on line ma l'officina non mi ha dato tempi certi. Ho telefonato più volte al numero dedicato (800598942) senza ovviamente ricevere risposta. Trovo inaccettabile che il gruppo citroen lasci a piedi migliaia di utenti senza proporre una soluzione immediata, tipo auto sostitutiva. Mi auguro di ricevere presto ulteriori informazioni.

Buongiorno, ho ricevuto ormai da oltre una settimana la raccomandata che mi chiedeva la sospensione immediata della mia citroen c3 per provvedere alla sostituzione dell'airbag takata. Ho fatto tutte le procedure richieste. A oggi oltre a non aver ricevuto nessun codice per poter prendere appuntamento per la sostituzione, il telefono dedicato (800598942) per parlare con la citroen risulta sempre occupato, le mail che scrivo alla citroen vengono rifiutate e rimandate indietro, nessun officina autorizzata mi da la possibilità di avere una macchina sostitutiva e la citroen ci ha abbandonato a noi stessi con un problema che hanno creato loro! Trovo vergognoso e sinceramente molto scorretto quello che non stanno facendo! Ho la macchina bloccata, e rimarrà bloccata per non so quanto e il danno che mi stanno arrecando, lavorativamente e umanamente parlano, va oltre ogni logica.

Buongiorno,scrivo in merito all'allarmante raccomandata arrivata da Citroen a Maggio 2024 dove si chiede di sospendere immediatamente la guida del veicolo per un problema sugli airbag Takata che,in caso di gonfiaggio potrebbe provocare gravi lesioni o morte( cito esattamente le diciture riportate sulla lettera). Abitando in zona isolata,a meno che non si voglia morir di fame,sono costretta ad utilizzare l'auto, ovviamente a mio rischio e pericolo poiché il pezzo di ricambio non è disponibile né tantomeno l'auto sostitutiva. Come sempre in Italia, la responsabilità è di qualcun altro! Chiedo quindi di poter accedere ad una soluzione poiché la mancanza di qualsivoglia soluzione celere del problema mi sembra impossibile! L.C.