Bacheca dei reclami

Buongiorno,volevo segnalare una spiacevole situazione.Ho aderito al moby club e ho ottenuto con i miei punti un bonus che poi ho provato ad applicare ad una tratta, ma al momento dell'inserimento del codice in fase di prenotazione mi veniva restituito un errore che riporta Promozione andata non disponibile, prova in un'altra data e verifica la disponibilità.Decido di chiamare il servizio clienti e mi viene detto che purtroppo non è possibile applicare tale sconto in quella tratta e in quella data e mi viene proposto dall'operatrice altra data o altra tratta e mi viene dichiarato che l'applicazione o meno di tale sconto può dipendere dalle tratte come da regolamento.Faccio presente che essendo una raccolta punti e non una promozione non mi sembra un comportamento corretto.Faccio anche presente che il coupon rispetto al regolamento dura di meno in quanto essendo stato emesso il 22/02/2023 dovrebbe durare 30 giorni invece viene riportato che la scadenza è fissata al 22/03/2023 che non sono 30 giorni.Chiedo anche all'operatrice di identificarsi ma si è rifutata.Quindi sono a riportare:- Un comportamento sleale nei confronti dei clienti. Fare una raccolta punti e negare l'utilizzo degli stessi non è comportamento corretto è come dire che una catena di supermercato che ha la cartà fedeltà ti acconsenta di utilizzare i punti in determinati giorni (cosa mai vista)- Da regolamento il coupon dura 30 giorni ma a quanto mi risulta non è proprio cosi per la situazione spiegata sopra.- Se chiamo il servizio clienti è corretto che l'operatrice sia identificabile, si è rifiutata di darmi numero matricola\cognome, cosa che non trovo corretta.Cordiali Saluti

Buongiorno, ho acquistato un volo di A/R Milano-Napoli per i giorni 18/21febbraio e 18/21 marzo 23 aggiungendo il servizio aggiuntivo, da voi proposto, della Wizz Discount club (di durata annuale, permette di avere sconti sui voli) per circa 30 euro. Successivamente ho cercato di acquistare un volo per la stessa tratta e mi accorgo che non solo non posso più utilizzare la WIZZ Discount club ma mi chiede l'acquisto di un ulteriore abbonamento denominato Italia discount club (non presente come opzione il giorno 26 gennaio in cui ho finalizzato l’acquisto) rendendo inutilizzabile quello acquistato in precedenza.. Quindi a gennaio 2023 la tratta Milano Linate Napoli era considerata (anche se una provincia italiana ) acquistabile come tariffa discount Wizz discount club “non Italy”. Mi sento presa in giro e truffata per una pratica che reputo altamente scorretta e per un abbonamento (costatomi 30 euro) che di fatto non posso assolutamente utilizzare. Ci tengo a precisare che nel momento della sottoscrizione non ho potuto scegliere quale tipo di abbonamento scegliere dandomi come unica opzione la WIZZ Discount club che prometteva sconti su qualsiasi tipo di volo o tratta. Chiedo di estendere il mio abbonamento quindi anche all’italy Wizz club che avrei acquistato se mi fosse stato proposto in data 26 gennaio 23 o rimborso.grazie AZ

Durante viaggio autostradale finale ligure - Sarzana ritardo di 50 Min dovuti a lavori. Tratto non compreso da app free ti x

Buonasera,in data 14 marzo 2023 ho effettuato una prenotazione di due biglietti andata e ritorno Catania Tokyo, pagando tramite sofort ma per un errore la prenotazione non mi è stata confermata. Sempre lo stesso giorno ho chiamato il customer service per chiedere di risolvere il problema, mi è stato risposto che i soldi ancora sarebbero dovuti arrivare e di richiamare di pomeriggio. Ho effettuato una seconda chiamata di pomeriggio e da un altro operatore mi è stato riferito che l'operazione non era andata a buon fine e che quindi avrei ricevuto automaticamente il riaccredito entro 48 ore. Il giorno seguente in data 15 marzo per avere conferma ho contattato un vostro operatore di ita airways che mi ha risposto che avrei dovuto attendere anche 72 ore. Trascorse le 72 ore e non avendo ricevuto indietro la somma, ho contattato nuovamente il supporto web per chiedere spiegazioni, mi è stato risposto che il rimborso era stato effettuato e che sarebbe stato ricevuto dalla mia banca lunedì 20 marzo o martedì 21 marzo. Non avendo ricevuto neanche oggi la somma versata chiedo che mi venga restituita o che siano emessi i biglietti.

Spett. Ita Airways, In data 13/12/2022 ho acquistato una vostra gift card del valore di 100 euro al costo di 85 euro, ordine IAW-ITAAIRWAYS-20221213-0036.Non mi ero accorto che la gift card scadeva il 16 febbraio. Nel mese di marzo ho provato ad utilizzare la gift card che veniva rifiutata.Siccome due mesi di validità per una gift card è troppo poco, considerando anche che la vostra società non ha dovuto sostenere nessun costo per l'emissione della stessa, essendo virtuale, chiedo di prolungare la validità della stessa o la restituzione di 85 euro, in quanto non capisco in base a quale principio giuridico trattenete 85 euro senza aver fornito nessun servizio. Ribadisco che 2 mesi per la scadenza di una gift card sono troppo pochi e non è giustificato la perdita di tutta la somma. Anchebse fosse previsto nel vostro regolamento, ritengo la clausola vessatoria e soggetta a doppia sottoscrizione per accettazione della stessa, cosa che non è avvenuta.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, sono circa al secondo mese di gravidanza ma tempo fa avevo prenotato un volo con Ryan Air per recarmi in Marocco dal 27/03/23 al 03/04/23. Mi sono confrontata con la mia dottoressa rispetto alla partenza a seguito di alcuni sintomi riportati. Ha ritenuto che un viaggio intercontinentale nelle mie condizioni può rappresentare un rischio per il sereno proseguimento della gravidanza, pertanto mi ha fornito un certificato riportante la sua valutazione medica.Ryan air ha rifiutato sia rimborsare il biglietto che di produrre un voucher sostitutivo da utilizzare quando potrò tornare a viaggiare con tranquillità. Poste tali premesse, vorrei che avessero la decenza di propormi qualunque modalità per permettermi di non perdere i soldi investiti in questo viaggio.Grazie

Buongiorno, R: FedEx Query 28736435 come più volte sollecitato chiedo rimborso fattura trascrivo stralcio ultimo scambio email: Vs comunicazione: Gentile Cliente, La ringraziamo per averci trasmesso il dettaglio del pagamento.Le confermiamo che la registrazione del pagamento é stata completata come da Sue indicazioni.Questa la mia risposta che sollecita il rimborso del secondo pagamento medesima fattura: Buongiorno, chiedo conferma che procederete al rimborso del secondo pagamento per la medesima fattura da me effettuato in data 01/03/2023 tramite circuito Paypal come anche risulta da Vs ricevuta con conferma N 87290395 come da documentazione allegata.Cordiali saluti Brivio Maurizio Allegati: Stralcio fotografico con Vs conferma di ricevuto pagamentoRicevuta pagamento circuito PaypalChiedo inoltre per quale motivo mi abbiate mandato in data 21/02/2023 lettera di sollecito pagamento con minaccia di azione legale senza ulteriore preavviso per sollecitare il saldo di una fattura già pagata il 04/01/2023 la cui copia mi è stata poi inviata su mia richiesta direttamente dagli uffici di Fedex Express Italy S.r.l, per quale motivo prima di minacciare ritorsioni legali non verificate direttamente al vostro interno se le fatture sono già state pagate, per quale motivo non volete rimborsare il mio secondo pagamento da me effettuato solo per cautela non avendo ancora copia della fattura perchè in origine ho pagato le tasse doganali direttamente al corriere che non rilascia alcun documento di ricevuta? è questo il vostro modo di operare: non verificare, minacciare ritorsioni legali e non rispondere alle mie richieste di rimborso quando ho più volte inviato documentazione attestante la veridicità di quanto da me affermato? Resto ulteriormente in attesa del rimborso richiesto e di una risposta ai miei quesiti.Distinti salutiBrivio Maurizio

Buongiorno,su suggerimento degli albergatori di zona ho prenotato con anticipo gli skipass on-line per il soggiorno invernale 15 gg (Natale – Epifania) in Alta Badia. La sola modalità on-line infatti consentiva (così era promosso dagli enti locali) l’applicazione di un 5% di sconto sul prezzo totale.Scopro collegandomi che dalla promozione erano esclusi gli stagionali.Verificate le condizioni di acquisto più favorevoli ho selezionato la combinazione apparentemente più favorevole e salvata sul portale:2 stagionale adulto15 gg bambinoPer una maggiore garanzia di aver selezionato le condizioni di acquisto più vantaggiose, chiamo l’ufficio skipass di Corvara-Colfosco: Faccio presente la composizione familiare, dei 15gg. (+ 6gg. a febbraio per noi 2 adulti) e che le figlie erano tesserate fisi (per verificare eventuali trattamenti speciali per gli atleti. Mi viene riferito di uno sconto di 40 Euro ma sul solo stagionale e sono all’ufficio skipass. (considerando che lo stagionale aveva un costo di ben oltre le 40 euro di sconto, non tengo conto di questa offerta)Procedo con l’acquistoSolo da amici in loco, all’ennesimo giorno di sci, apprendo che per ogni stagionale adulto si ha diritto ad uno stagionale Junior a 310 euro, contro i 460 euro pagati per ciascun figlio per i 15 gg.

Buon giorno in data 26-2-23 sarei dovuta toranre con il volo da napoli a milano con la mia famiglia /tot 4 persone) easyjet ha annunciato un ridardo e solo a mezza notte ci ha rischedulati sul volo del giorno dopo 27-2-23 alle 21.30, 24h ore dopo la presunta partenza, ho chiesto rimborso del bigleitto non ustao xe NON cis aimo imabrcati sul volo proposto perchèa vevamo necessità die ssere a milano il prima possibile, ci è stato concesso il solo costo del bislgietto no bagli no posti a sedere assegnati, ho chiesto il rimborso del treno che abbiamo rpeso e del taxi, solo di queste spese, e mi sono state negate, ho chiesto l'indennizzo che il personale di terra ci ha invitato a cheidere all'atto della comunicazione e ieri mi è stato risposto teleonicamente che non ne ho diritto perchè il volo non è stato cancellato ma ritardato (24H un bel ritardo) e perchè non mi sono imbarcata per cui il mio volo NON era in ritardo io non l'ho semplicemente preso. Mi sono sentita davvero presa in giro. Abbiamo avuto disagi sul lavoro, eprso 2 giorni ioe mio marito e i ragazzi hanno perso scuola

In data 28 Febbraio 2023 ho cancelliato la prenotazione n. 585668965 dell’ 08/02/2023 con prelievo Malpensa (MXP) e restituzione Bergamo (BGY) prepagata con carta VISAEURO 181,16 Attendo totale rimborso della prenotazione pagata con carta di credito in quanto annullata più di 72 ore prima