Bacheca dei reclami

Io, sottoscritto Manuel Spoegler, Con la presente segnalo il mancato accredito dei punti Italo Più relativi a un soggiorno effettuato tramite Booking.com (Prenotazione n. 6582976727). Nonostante il soggiorno sia concluso da oltre 90 giorni e la prenotazione sia stata effettuata correttamente tramite il portale partner inserendo il mio Codice Italo Più 11233195 i punti non sono mai stati caricati sul mio saldo, punti che mi avrebbero dato diritto al biglietto premio. Ho già provveduto a contattare l'assistenza di Booking.com, la quale conferma che i dati sono stati correttamente trasmessi a Italo. Tuttavia, il servizio clienti Italo continua a rimandare la responsabilità al partner o a fornire risposte automatiche via PEC, rendendo di fatto impossibile la risoluzione del problema tramite i canali standard (il modulo di reclamo online, inoltre, risulta inutilizzabile per questa casistica poiché richiede dati relativi a un viaggio ferroviario non presente). Chiedo che il reparto tecnico di Italo provveda alla verifica manuale della transazione e al contestuale accredito dei punti spettanti. In mancanza di riscontro entro i termini di legge, mi vedrò costretto a procedere tramite l'Autorità di Regolazione dei Trasporti (ConciliaWeb). Si allega conferma di prenotazione. Cordiali saluti, Manuel Spoegler.

Buongiorno, in risposta alla comunicazione in data 05/05/2026 a firma di Noemi D. , della Park&Cintrol Srl, rappresento quanto segue: 1. L’attivazione del sistema di rilevamento delle targhe e’ avvenuto a sorpresa, senza nessun avviso sulla data di attivazione delle telecamere, cosa che invece mi era stata assicurata dal personale del supermercato Carrefour, di cui sono al momento ancora cliente; 2. A seguito dei reclami che ho presentato in data 20/04/2026 n. 14839805, e in data 24/04/2026 n. 14862260, avete provveduto - in ritardo - ad effettuare i dovuti controlli, accertando errate rilevazioni del sistema di controllo, annullando di conseguenza le richieste di pagamento delle seguenti violazioni: n. 1260339961, n. 1260339947 e n. 1260254223. 3. Non avete annullato invece le seguenti violazioni: n. 1260359849, n. 1260358073, n. 1260354412, n. 1260353075, n. 1260350539, n. 1260345116 e n. 1260345108. Confermo che anche queste violazioni sono oggetto di errata rilevazione, infatti l’autovettura sostava nello stesso identico posto delle violazioni che avete annullato, elencate al punto 2. del presente reclamo; 4. Ripeto che la sosta dell’autovettura era fuori dai posti auto, e fuori dagli stalli delimitati all’interno delle aree di parcheggio, lungo la via che collega le strade pubbliche di Via dei Canneti e di Via Tiburtina Valeria. 5. Per quanto sopra, chiedo che le richieste di pagamento per le presunte violazioni elencate al punto 3.. di questo reclamo, vengano anch’esse annullate, in conformità’ a quelle identiche, che avete già’ annullato e che sono elencate al punto 2. - Rimango in attesa di riscontro. Distinti saluti Valeriani Denny

Salve sono in attesa di un pacco da ieri che ho necessità di ricevere entro questo venerdì. Ho bisogno di essere ricontattato in quanto sullo stato della spedizione risulta che alle 14.44 ero assente e che verrà inviata al fermopoint. Ma non è mai passato nessuno in quanto ho il sistema di comunicazione con il citofono dell'appartamento online in modo da poter rispondere da fuori. Inoltre è presente mia moglie in casa tutto il giorno. Il mittente ha poi inserito un altro numero di cellulare che non è il mio. Resta il fatto che non è passato nessuno e ho necessità di risolvere.

Buongiorno, in data 29 aprile 2026 ho ricevuto per posta ordinaria, senza nessun ordine temporale, una nuova richiesta di pagamento per violazione delle condizioni di parcheggio in Tivoli, via Tiburtina Valeria 261. La richiesta di pagamento e’ la numero 1260358073 del 26/03/2026. In merito alla presenta violazione, rappresento quanto segue: 1. L’attivazione delle telecamere del parcheggio e’ avvenuta a sorpresa, senza nessun avviso sulla data di attivazione delle stesse, cosa che invece mi era stata assicurata dal personale del supermercato Carrefour, di cui sono al momento ancora cliente; 2. l’autovettura, nel giorno indicato nella richiesta di pagamento, sostava - fuori dagli stalli del parcheggio - lungo la via che collega le strade pubbliche di Via dei Canneti e di Via Tiburtina Valeria; 3. la sosta dell’autovettura, nel giorno e negli orari da voi indicati, non arrecava nessun fastidio ai clienti del supermercato, in quanto fra l’altro il parcheggio nelle ore notturne e al mattino, era ed e’ pressoché deserto. - Per quanto sopra esposto chiedo l’annullamento della richiesta di pagamento in oggetto, in analogia ad altre richieste di pagamento, di identica fattispecie, che sono state annullate. - Rimango ai attesa di riscontro. Distinti saluti Valeriani Denny

Spett. ParkingGO, Ho acquistato un posto auto coperto al ParkingGO 1 di Bergamo dal 1 Maggio al 4 maggio. Oggi al ritiro ho ritrovato l'autovettura parcheggiata all'interno, sì, ma in condizioni esterne terrificanti come potete vedere dalle immagini allegate. E' chiaro che la macchina non è stata custodita all'interno, servizio da me pagato. Si dava il caso, inoltre, che proprio nel momento in cui scattavo le foto allegato, è passato un vostro addetto al quale ho rivolto le mie rimostrante e ciò che mi ha risposto è che ogni tanto entrano i piccioni nello stabile. Peccato che nessun altra macchina all'interno fosse sporca come la mia. A conferma della malagestione, mi è giusto un messaggio dal vostro servizio che conferma il fatto che il servizio non è stato correttamente eseguito, ma dove non si faceva nessun riferimento a risarcimenti. Con la presente richiedo pertanto il rimborso del servizio pari a 72 euro e il risarcimento per il conseguente lavaggio dell'auto e il tempo che questo lavaggio significherà stimarsi complessivamente in 30 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ciao, ho ordinato 4 pizze da AUUM a Milano e dopo aver espresso, selezionato e contatto sia ristorante che operatore Deliveroo per chiedere una pizza senza mozzarella (per intolleranza) mi hanno consegnato le pizze compreso quella con la mozzarella. Un altra delle 4 pizze era spiaccicata alla scatola. Dopo aver chiesto il rimborso e dopo aver speso 50€ l operatore Klajdi mi ha espressamente detto che il rimborso non è possibile. Inoltre dopo aver contattato anche la pizzeria, si è rifiutata di rimborsarmi. Attendo un rimborso da parte del proprietario del servizio. Inoltre preciso che queste dinamiche succedono sempre e l azienda si rifiuta di rimborsarmi. Vi chiedo un cortese aiuto o almeno una lezione per questa azienda che non rispetta la clientela. Grazie

Buonasera. Non volevano stornare il biglietto pagato per l’accompagnatore e darmene uno gratis (che invece mi spettava per la mia invalidità) e non mi volevano assegnare un posto a sedere per PMR nel pullman sotto senza pagare un sovrapprezzo. Il 10/4/25 avevo contattato itabus perché non riuscivo a prenotare un viaggio usando il mio laptop. La loro risposta era che avevano risolto il problema. Solo che da me non funzionava ancora. Alla fine abbiamo usato un altro laptop per prenotare. Avevo visto sul loro sito che come invalida (PMR) il mio accompagnatore non pagava il biglietto. Visto che era rimasto poco tempo prima del mio viaggio e temevo di non trovare un posto a sedere sotto e non ero sicura se avevo il diritto di un biglietto gratis per il mio accompagnatore e loro non rispondevano subito ai miei messaggi, ho prenotato e pagato il biglietto per la prima tratta anche per il mio accompagnatore. Quando lo volevo cancellare visto che mi avevano risposto che avevo diritto ad un biglietto gratis per il mio accompagnatore, mi hanno detto che ciò non era possibile. Non c’è un modulo da compilare sul loro sito per avere il biglietto gratis, ma da inviare un messaggio tramite il loro sito allegando prova dell’invalidità. Inoltre ho contattato più volte itabus per avere un posto a sedere sotto visto che faccio fatica camminare e avevo paura di cadere sulla scala interna. Mi avevano risposto che potevo cambiare il posto assegnatomi e che il problema era risolto. Solo che i posti sotto costavano di più. Mi avevano anche detto di contattare itabus. Cosa che ho dovuto fare più volte finché finalmente mi hanno assegnato un posto nel pullman sotto senza chiedermi di pagare un sovrapprezzo. Per la seconda tappa che ho prenotato dopo tutto ha funzionato abbastanza bene. Perdita 38 Euro che chiedo come rimborso. In fede, C.-Manuela Sbriglione

Buonsera, invio questa segnalazione perché ho richiesto per 3 volte a Macingo Technologies Srl il rimborso di un acconto pagato per un servizio mai erogato che riguarda un trasloco. Alle 3 mail inviate non ho ricevuto mai una risposta. Tale azienda risulta da contattare, numeri di telefono inesistenti e email a vuoto. Il 30/03/2026, attraverso il portale Macingo, ho accettato un preventivo di 900 euro dalla ditta GMA Trasporti per un trasloco, da eseguire il 17/04/2026, che ho molto ben dettagliato nelle richieste. Nel preventivo era stato specificato piano terra (partenza) e primo piano (arrivo) così come risultano le case negli atti ufficiali. Per accettare il preventivo ho pagato a Macingo, attraverso il loro portale, un anticipo di 219,60 euro. Il 01/04/2026 sono stato contattato telefonicamente dalla ditta GMA Trasporti per avere informazioni sul trasloco, durante questa telefonata mi sono state chieste diverse informazioni a cui ho risposto facendo presente che, nonostante fossero piano terra e primo piano, c'erano dei pezzi aggiuntivi di strada da percorrere per entrare nelle case. Mi è stato chiesto di poter tenere dei parcheggi per facilitare il trasloco e di inviare poi foto dei materiali e video del percorso, ma che non ci sarebbero stati problemi. Ho dato disponibilità a tutto e hanno detto che forse avrebbero fatto un sopralluogo il giorno prima del trasloco. Il 09/04/2026 ho inviato i video molto dettagliati, senza nascondere o tagliare nulla, con tutta la strada da percorrere per arrivare agli appartamenti e le foto di tutto il materiale da traslocare. Da lì GMA Trasporti mi ha contattato per chiedermi 200 euro in più per il trasloco. Mi sono state contestate la grandezza dei vasi e la strada da percorrere. Ho deciso quindi di non accettare un aumento del 22% rispetto all'offerta iniziale accettata e pagata con un anticipo, per cui non è stato eseguito neanche un sopralluogo. L'11/04/2026 ho così scritto a Macingo che il trasloco era stato annullato perché mi sono stati chiesti più soldi rispetto all'offerta di preventivo che avevo accettato e già pagato con un anticipo di 219,60 euro. Ho così richiesto il rimborso dell'anticipo versato. Dall'11/04/2026 ad oggi 03/05/2026 non ha mai ricevuto alcuna risposta da Macingo né mi è stato proposto un servizio alternativo per il trasloco che avrei dovuto eseguire in data 17/04/2026. Ho inviato 3 richieste attraverso il portale e a mail differenti ma senza alcun successo. Sono qui a chiedere il rimborso dell'anticipo versato per un servizio mai erogato da nessuno tra Macingo e GMA Trasporti.

Buongiorno in data 19 marzo 2026 ho ricevuto per posta ordinaria una lettera con richiesta di pagamento per violazione delle condizioni di parcheggio in Tivoli, via Tiburtina Valeria 261: N. 1260350519 In merito alla presunta violazione rappresento quanto segue: 1. L’attivazione delle telecamere del parcheggio e’ avvenuta a sorpresa, senza nessun avviso sulla data di attivazione delle stesse, cosa che invece mi era stata assicurata dal personale del supermercato Carrefour, di cui sono al momento ancora cliente; 2. L’autovettura nel giorno indicato nella richiesta di pagamento sostava fuori dagli stalli del parcheggio, lungo la via che collega le strade pubbliche di Via dei Canneti e di Via Tiburtina Valeria; 3. La sosta dell’autovettura, nel giorno e nell’orario da voi indicato, non ha arrecato nessun fastidio ai clienti del supermercato. Per quanto sopra esposto chiedo l’annullamento della richiesta di pagamento sopra enumerata. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto con la massima urgenza. Saluti Agostino Frezza

Salve, sono Mangia Roberto ho acquistato da voi per il giorno 12/04/2026 il volo DX1825 per Pantelleria con partenza alle 16,55 da Palermo (vedi biglietto allegato), che a seguito delle avverse condizione meteo è stato riprogrammato per il giorno successivo con decollo previsto per le 21,45 slittato poi alle 22,45. A seguito di tutto ciò ho usufruito a vostro carico, come previsto dal Regolamento EU261/2004, della cena e pernottamento del 12/04/26 e del pranzo del 13/04/26, non ricevendo invece nessun supporto per quanto riguarda la cena del 13/04/26, cosa a cui ho provveduto a mie spese. Si consideri che, sempre in base al su citato regolamento, anche la predetta cena sarebbe dovuta essere a vostro carico, ragione per cui con email inviatavi il 14/04/2026, con allegata copia dello scontrino, vi ho chiesto il rimborso di quanto da me speso, non ricevendo ancora ad oggi nessun riscontro da parte vostra. Sperando in una conclusione bonaria della questione vi comunico le mie coordinate bancarie IBAN IT62U0200879731000400924537 BIC Swift UNCRITM1SQ6 Distinti saluti