Bacheca dei reclami

In data 30/12/2025 ho effettuato un acquisto su Subito.it utilizzando il servizio TuttoSubito, pagando un totale di € 736,49 (bene € 700,00 + spedizione € 3,99 + protezione acquisti € 32,50). Dopo l’acquisto il venditore mi ha contattato fuori piattaforma per un problema sull'etichetta dicendomi che sarei stato contattato, a seguito di una telefonata ingannevole ricevuta il 02/01/2026, sulla piattaforma è risultata falsamente confermata la ricezione del pacco, operazione che non ho mai autorizzato e che è stata fatta entrando abusivamente sul mio account. Il pagamento è stato quindi sbloccato a favore del venditore, nonostante: il bene non sia mai stato consegnato; il codice di spedizione risulti non tracciabile; il venditore sia stato successivamente rimosso dalla piattaforma. Il 03/01/2026 Subito.it mi ha comunicato che il mio account risultava compromesso in quando la mia password era pubblica. Ad oggi non ho ricevuto né il bene né il rimborso, nonostante la segnalazione tempestiva. Segnalo la vicenda per la gravità delle carenze nella protezione acquisti e nella gestione della sicurezza degli account, subito ha dato la possibilità a dei truffatori di entrare nel mio profilo e confermare la ricezione del pacco nonostante (avendo utilizzato un servizio di spedizione di subito) il pacco non è mai partito e non é ma stato consegnato come da tracciabilità che subito mi ha fornito. Ho effettuato la segnalazione dopo 2 minuti in quanto mi sono accorto che qualcosa non andava ma subito invece di bloccare i fondi e rimborsarmi a 24 ore dell'accaduto non mi ha rimborsato e non solo ha cancellato la vendita così che io adesso non posso nemmeno vedere la vendita e non so dove sono finiti i miei soldi.

Buongiorno, venerdì 2 gennaio dovevano venire a ritirare un pacco in via Umberto I n68 35122 Padova con numero spedizione 179089185873741 ma non sono venuti, si potrebbe sapere come mai? E quando vengono? Ho il cliente che si è lamentato

Ho effettuato un acquisto online il 30/11/2025 pagato con PayPal, non ho mai ricevuto i dati di tracciamento dal venditore nonostante gli abbia inviato varie mail. Ho scritto a PayPal per chiedere il rimborso ma non hanno accettato perché affermano che il venditore dice di aver consegnato il pacco, ho fatto un reclamo a PayPal chiedendo che fossero esibiti la data e la firma di chi avesse ritirato il pacco. Oggi mi hanno rifiutato il reclamo affermando che il venditore avesse confermato la consegna. Peccato che se avessero verificato i dati di tracciamento si sarebbero accorti che non conducono a nulla. Certo per loro è più comodo chiuderla così pur sapendo che non vi è certezza della consegna, questo non è il comportamento corretto nei confronti del cliente e io lo sono da molti anni. Comunque l'unica certezza è che non ho ricevuto il prodotto acquistato e non è possibile chiarirsi con PayPal. Saluti

Io Oralia Natalie Flores Maciel domeciliata a Polverigi, AN. Spettabile Park Depot SRL/GMBH Via Martiri della Libertà 26 33084 Cordenons PN Oggetto. Contestazione formale richiesta pagamento pratica N. 003-278-000-721 Targa FJ551EL per la cosiddetta violazione delle condizioni di parcheggio in data 22.08.2025 in Via Fratelli Rosselli, 60015 26, Falconara Marittima Con la presente intendo contestare formalmente la richiesta di pagamento relativa alla pratica N. 003-278-000-721 pervenutami in data 19.09.2025 tramite posta ordinaria. - Motivi della Contestazione: * Mancanza di Consenso Contrattuale: Sottolineo che non ho firmato alcun contratto né ricevuto un ticket, e che entrare nel parcheggio non equivale a un contratto implicito, specialmente in aree di supermercati con parcheggi gratuiti. * Mancanza di consenso dell’utilizzo dei dati personali: avete inviato una lettera utilizzando la mia targa per rintracciare il mio nome e indirizzo, senza nessun consenso firmato da parte mia. * Assenza di Segnaletica Adeguata: Affermo che non c'era cartellonistica chiara e visibile all'ingresso (es. sbarre, orari, costi) che indicasse le condizioni di utilizzo e le relative sanzioni, violando il Codice del Consumo. * Irregolarità della Notifica: Sottolineo che la notifica via posta ordinaria non ha valore probatorio, a differenza di una raccomandata A/R, e che le foto (se fornite) potrebbero essere state scattate senza adeguata informativa sulla videosorveglianza (GDPR). * Richiesta Illegittima: Dichiaro che la richiesta non è una multa amministrativa (che spetta solo agli organi preposti) ma una penale contrattuale illegittima. * Richiesta Conclusiva: "Chiedo pertanto l'annullamento immediato di ogni richiesta di pagamento relativa alla pratica in oggetto e la cancellazione dei miei dati personali trattati per tale finalità, ai sensi del GDPR." * Diffida: "In difetto di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di segnalare la Vostra condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), alla Polizia Postale e alle altre autorità competenti per pratiche commerciali scorrette e tutela del consumatore.”

Io Chiochiu Vasile domeciliato a Cesena via Cerchia delle Vigne 236 email. chiochiu.vasile@gmail.com nr.tel. 3888341482. Spettabile Park Depot SRL/GMBH Via Martiri della Libertà 26 33084 Cordenons PN Oggetto. Contestazione formale richiesta pagamento pratica N. 004-179-000-322 Targa GF221RG Lettera del 17.10.2025 Con la presente intendo contestare formalmente la richiesta di pagamento relativa alla pratica N. 004-179-000-322 pervenutami in data 03.01.2026 tramite posta ordinaria. Motivi della Contestazione: Mancanza di Consenso Contrattuale: Sottolinea che non hai firmato alcun contratto né ricevuto un ticket, e che entrare nel parcheggio non equivale a un contratto implicito, specialmente in aree di supermercati con parcheggi gratuiti. Assenza di Segnaletica Adeguata: Afferma che non c'era cartellonistica chiara e visibile all'ingresso (es. sbarre, orari, costi) che indicasse le condizioni di utilizzo e le relative sanzioni, violando il Codice del Consumo. Irregolarità della Notifica: Sottolinea che la notifica via posta ordinaria non ha valore probatorio, a differenza di una raccomandata A/R, e che le foto (se fornite) potrebbero essere state scattate senza adeguata informativa sulla videosorveglianza (GDPR). Richiesta Illegittima: Dichiara che la richiesta non è una multa amministrativa (che spetta solo agli organi preposti) ma una penale contrattuale illegittima. Richiesta Conclusiva: "Chiedo pertanto l'annullamento immediato di ogni richiesta di pagamento relativa alla pratica in oggetto e la cancellazione dei miei dati personali trattati per tale finalità, ai sensi del GDPR.". Diffida: "In difetto di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di segnalare la Vostra condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), alla Polizia Postale e alle altre autorità competenti per pratiche commerciali scorrette e tutela del consumatore." Distinti Saluti. Chiochiu Vasile. 03.01.2026

Spettabile Metasalute, con la presente scrivo in merito alla pratica di rimborso con codice DW87-25-6937346, da voi respinta con la motivazione che la prestazione rientrerebbe tra quelle “di carattere preventivo o di mero controllo, effettuate in assenza di patologia”.Desidero precisare che sulla ricetta elettronica allegata è indicato come quesito diagnostico la sigla ESWL, che non si riferisce a una prestazione preventiva, bensì al trattamento di calcolosi renale. L’ESWL (Extracorporeal Shock Wave Lithotripsy) è infatti una procedura urologica terapeutica, non invasiva, utilizzata per il trattamento dei calcoli renali o ureterali. Tale metodica impiega onde d’urto per frantumare i calcoli in frammenti più piccoli, successivamente eliminati spontaneamente attraverso le urine, evitando interventi chirurgici. La procedura viene eseguita generalmente in regime ambulatoriale o di day hospital ed è indicata esclusivamente in presenza di una patologia accertata. Alla luce di quanto sopra, ritengo pertanto non corretta la motivazione del diniego e chiedo cortesemente un riesame della pratica di rimborso, considerando la natura terapeutica e non preventiva della prestazione effettuata. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e porgo cordiali saluti.

Buongiorno, stavo prenotando sul sito wizz air un volo del costo di €46,78. Una volta selezionato il volo con questo prezzo, il sito (l'ho capito soltanto dopo aver effettuato il pagamento) mi ha in automatico, senza avvisi e senza che io accettassi nulla, trasferito sul sito di esky travel, che non sapevo neanche cosa fosse né l'ho mai cercato o scelto. Una volta effettuato il pagamento, che pensavo fosse per €46,78, mi sono accorto che mi erano stati addebitati 76,74. Tale differenza era il costo del servizio di esky, ma scelto, mai chiesto, mai avvisato. Grazie

Spett. Vivigas spa Sono titolare del contratto fornitura gas cod 9060628338 sopra specificato. In data 29/11/2024 mi avete inviato una mail in seguito ad una mia richiesta di disdetta del contratto sora specificato. Nella mail mi informavate che La disattivazione della fornitura di Gas metano sarebbe avvenuta direttamente dal Distributore, senza necessità di appuntamento, entro 5 giorni lavorativi. Da allora non ho ricvuto più vostre comunicazioni e le ulteriori fatture di consumi che mi avete inviato, riguardavano solo quelle di energia elettrica, mentre alla voce gas erano a zero, quindi per me il contratto era regolarmente cessato. Oggi 03/01/2026 ho ricevuto una vostra fattura relativa al contratto gas sopracitato per euro 171,10 di solo oneri e spese fisse poichè sembra che il contratto di fornitura sia ancora aperto ed io non potevo esserne a conoscenza poichè non ho avuto nessuna comunicazione da parte vostra fino ad oggi. Chiedo che tale fattura mi venga totalmente stornata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cesare Setti

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in qualità di consumatrice in merito a una controversia con la piattaforma online Vinted. In data 12/12/2025, il mio account Vinted penelopefff è stato bloccato permanentemente con la motivazione di presunta violazione delle regole relative alla vendita di articoli contraffatti. Vinted ha motivato il blocco affermando che le immagini fornite non sarebbero state sufficienti a dimostrare l’autenticità dell’articolo e che, in assenza di fattura o certificato di autenticità, l’oggetto sarebbe stato considerato contraffatto. La piattaforma afferma inoltre che si tratterebbe di una “seconda violazione”, procedendo quindi al blocco definitivo dell’account. Ritengo la decisione sproporzionata e penalizzante, in quanto: • l’articolo era in mio possesso in buona fede e non presentato come replica; • non mi è stata data una reale possibilità di difesa o di fornire ulteriori elementi chiarificatori oltre a una risposta standard; • il blocco permanente dell’account è avvenuto senza un contraddittorio effettivo e senza indicazioni concrete su eventuali rimedi alternativi. Preciso che, a seguito del blocco, non mi è più consentito aprire nuovi ticket di assistenza tramite la piattaforma, limitando ulteriormente la possibilità di dialogo con Vinted. Con la presente chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare: • se il comportamento di Vinted sia conforme ai principi di correttezza, proporzionalità e trasparenza nei confronti del consumatore; • se vi siano gli estremi per un intervento formale o una richiesta di chiarimenti nei confronti della piattaforma; • quali ulteriori strumenti di tutela siano eventualmente a mia disposizione. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso (comunicazioni ricevute da Vinted, screenshot, cronologia del caso). Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti Penelope

Spettabile Parkdepot Srl, ho ricevuto Vostre lettere ordinarie del 09.12.2025 (numeri di pratica 004-103-000108) con le quali mi si contesta la violazione delle condizioni di parcheggio in via Monginevro 162 Torino, reclama una penale contrattuale di 40 euro in totale. Premesso che il sottoscritto non ha firmato o aderito a nessun contratto ed evidenziando, tra l'altro, che i cartelli informativi sono poco visibili ed installati all'uscita del parcheggio, nel parcheggio in questione sono presenti sbarre non attivi ,non esistono colonnine da dove prelevare il ticket che indichi esattamente il tempo di permanenza. Infine non è sufficiente per la costituzione in mora, l'invio di semplici lettere ordinarie. Le clausole indicate nelle lettere sono evidentemente vessatorie e la modalità con la quale si arriva a reclamare i pagamenti da parte degli utenti è nella migliore ipotesi poco trasparente. Pertanto chiedo l'immediato annullamento di tale richiesta ed in caso contrario mi riservo di procedere legalmente nei Vostri confronti. Distinti saluti.