Bacheca dei reclami

Gentile Altroconsumo, vi scrivo per chiedere il vostro supporto in merito a una questione ambientale che ritengo importante. Ho scritto più volte all'azienda Fattoria Latte Sano per lamentare il fatto che abbiano eliminato la confezione in carta per il latte scremato, passando esclusivamente a quella in plastica. È paradossale, soprattutto considerando che sul loro stesso sito ufficiale si vantavano della confezione in carta come della scelta più ecologica. Purtroppo, nonostante i miei numerosi solleciti, l'azienda non ha mai risposto. Potreste aiutarmi in questa battaglia e verificare la situazione? Vi ringrazio molto per l'attenzione e per il vostro impegno.

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per la merce che mi è stata venduta in quanto non conforme alla descrizione che mi era stata fatta dal loro venditore di nome michele. segue la email inviata senza aver alcuna risposta: Spett.le DOUBLE FF PNEUMATICI Con la presente Vi informo come già da messaggio inviato al Sig. Michele responsabile commerciale della DoubleFF Pneumatici tramite WhatsApp in data 27/08/'26 al numero +39 329 856 1010 che i pneumatici che mi sono stati inviati non sono idonei alla mia auto, quindi faccio il reso con richiesta di rimborso e spedizione tramite Poste Italiane come indicato dal vostro collega contattato questa mattina al numero +393449570460. Questi sono i codici per la tracciabilità del dei colli: RB00033227808 RB00033227809 In allegato troverete la ricevuta di pagamento della spedizione. Cordiali saluti Roberto Palloni Tel +39 3473311735 I colli sono stati già stati ritirati da loro. Alla mia telefonata effettuata oggi a questo numero +393349570460, unico numero dal quale rispondono, mi hanno detto che sarò contattato.

Buongiorno, in data 23 agosto ho ordinato una macchina fotografica Nikon con obiettivo e una scheda SD. Ho pagato mediante Paypal e il pagamento è stato regolarmente contabilizzato sulla mia carta di credito. Nonostante ripetute sollecitazioni e richieste di spiegazioni, il mio ordine 9851350-A è ancora bloccato e non conosco il motivo. Allego la cronologia del pagamento di Paypal da cui risulta la regolare transazione. Quando ho fatto l'ordine, la data di consegna al mio domicilio era indicata al 3 settembre. Siamo al 4 settembre e dopo quasi due settimane dall'ordine il pacco non è stato ancora spedito! Sul sito di Pixmania c'è scritto che il venditore si impegna a spedire dopo 48 ore dall'ordine!

Spett. Figashop In data 23 agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro sito i seguenti prodotti (tutti disponibili sul sito): deodorante spray nr 47, big profumo nr 1, 5 e 12 pagando contestualmente l’importo di 52,96. Nonostante i miei ripetuti contatti tramite whatsapp ( unico modo per raggiungervi) per avere informazioni sulla spedizione e rimasti privi di risposta ad oggi mi trovo costretta a farVi reclamo; ho provato a contattarvi anche tramite mail ma rimanda sempre al contatto WhatsApp. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e a porgere denuncia alle autorità. Resto in attesa di un riscontro

Spett.le Mondialshop Via L. Einaudi 33 20015 Parabiago (MI) Oggetto: Reclamo formale e contestazione al diniego della Garanzia Legale di Conformità Ordine n.: LUKCEXPGP del 20/05/2026 Prodotto: Piatto doccia in marmoresina tortora | Piletta Gratis - KRONOS PRO (Misura: 80x120) Io sottoscritta Monica Zanatta, con la presente intendo contestare formalmente e integralmente il rifiuto di prestare assistenza in garanzia da voi comunicato in data 25/08/2026 e reiterato in data 03/09/2026. A supporto del vostro diniego, avete addebitato la rottura a un presunto serraggio eccessivo delle viti tramite avvitatore e, in secondo luogo, al tempo trascorso tra la consegna e la segnalazione. Tali motivazioni sono infondate nei fatti e illegittime sotto il profilo giuridico. 1. Inconsistenza dell'accusa di danno cagionato (utilizzo dell'avvitatore) In data 20/05/2026 ho acquistato presso il vostro e-commerce il piatto doccia in oggetto. A causa di un rinvio nei lavori di ristrutturazione, il collo è rimasto sigillato nel suo imballo originale sul relativo bancale, stoccato al coperto in un'area dell'immobile completamente protetta, asciutta e priva di passaggio o lavorazioni (garage non oggetto di ristrutturazione) fino al 25/08/2026, giorno dell'apertura da parte del tecnico. In pari data (25/08/2026), l'idraulico incaricato ha rimosso l'imballo e adagiato il piatto sul silicone per procedere al montaggio. Trattandosi di una crepa sottile/capillare, visibile solo a distanza ravvicinata, il difetto è stato riscontrato dal professionista soltanto nel momento in cui si è chinato sul pezzo per accostare la piletta di scarico (operazione poi subito interrotta). Respingo integralmente il vostro addebito in quanto: • La piletta non è mai stata avvitata né fissata. • Come ampiamente dimostrato dalle fotografie già fornitevi, sia i fori del piatto doccia, sia la piletta che la bulloneria fornita risultano intonsi, privi di qualsiasi filettatura imboccata, graffio o segno d'impiego di utensili manuali o elettrici. 2. Inapplicabilità della contestazione sulla tempistica Il ritardo nell'apertura del collo non invalida in alcun modo il diritto alla Garanzia Legale di Conformità (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo): • Il termine di 14 giorni riguarda esclusivamente il diritto di recesso (ripensamento), che non è oggetto della presente richiesta. • Ai sensi del Codice del Consumo, il bene è coperto da garanzia per 24 mesi dalla consegna. Qualsiasi difetto manifestatosi entro il primo anno si presume presente fin dall'origine; spetta al venditore l'onere della prova contraria, prova che nel nostro caso è smentita dallo stato immacolato della minuteria e dei fori. PERTANTO VI DIFFIDO E VI INVITO ai sensi dell'art. 135-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) – considerato il vostro pregresso diniego nonché l'impossibilità di attendere i tempi di una sostituzione a cantiere avviato senza subire gravi ed ulteriori pregiudizi – a provvedere alla risoluzione del contratto di vendita e al contestuale e integrale rimborso di quanto da me versato. Il bene difettoso rimane momentaneamente a vostra disposizione per qualsiasi verifica o eventuale ritiro a vostro carico. In caso contrario, a seguito dell'avvenuto rimborso, si provvederà al suo smaltimento. Il pagamento del rimborso dovrà avvenire tramite lo stesso mezzo utilizzato per l'acquisto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di riscontro positivo entro il termine indicato, la pratica verrà immediatamente inoltrata all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per l'accertamento di pratiche commerciali scorrette e adita la competente sede per la tutela dei diritti del consumatore, con addebito di spese e danni subiti. Si allegano nuovamente: • Documento d'acquisto / fattura • Foto di dettaglio del piatto doccia, della crepa, della copertura della piletta e della minuteria mai utilizzate Distinti saluti, Monica Zanatta

Buongiorno, ho ricevuto in regalo un buono spesa di € 50,00, per il quale è stato emesso uno scontrino fiscale del 24/01/26, con allegato buono cartaceo valido fino al 24/03/2026, spendibile solo presso il centro commerciale di Santa Caterina di Bari. Purtroppo per un trasloco in corso, ho rinvenuto il buono dopo la scadenza, ma rivolgendomi presso il negozio l' addetto alla vendita ha negato la possibilità di spendere il buono. Avrei bisogno di sapere se ci sono possibilità di poter spendere il buono spesa, considerata la breve durata di validità dello stesso. Grazie.

Buongiorno, Sono da molti anni, e con me diversi membri della mia famiglia, cliente abituale della vostra area di servizio in Contrada Santa Calcagna di Rocca San Giovanni (CH), fornendomi esclusivamente da voi con le sole poche eccezioni in cui mi trovi lontano per viaggi. A fine luglio ho portato l’auto (RAV 4 Hybrid 2.5) alla concessionaria Pasquarelli Auto di Pescara per il consueto tagliando annuale, in questa occasione mi è stato constatato un danno al sistema di ricircolo fumi (E.G.R.), quantificato in 3.248 euro, come da preventivo allegato, imputato, come rilevabile dalla relazione tecnica allegata da me richiesta al responsabile di officina, alla presenza di cloro, cloruri e derivati nel carburante, che hanno prodotto, nella combustione, la formazione di reazioni chimiche corrosive che hanno divorato il sistema di ricircolo fumi dall’interno, comportandone la sostituzione per intero. Ho la documentazione dei rifornimenti presso la vostra area di servizio effettuati dal 2021, completi di chilometraggi rilevati e costi sostenuti, e la traccia dei pagamenti, fatti sempre per il tramite della mia carta di credito. Sono con la presente a chiedervi il risarcimento del danno riconducibile al vostro operato o alla assenza di controlli sul carburante da voi venduto, in ogni caso addebitabile alla vostra responsabilità. Confido nell’accoglimento della richiesta, invitandovi ad aprire tempestivamente un sinistro con la vostra assicurazione per la responsabilità civile. Distinti Saluti Marziano Massei

non capisco perché VINTED fa la morale sulla vendita commerciale, quando io ho cercato di vendere solo due pigiami tra l’altro di taglia diversa. Ma permette a questo utente di avere annunci duplicati anzi triplicati, e vende stock dello stesso libro almeno 18 pezzi! Nonostante le segnalazioni, sempre secondo vinted non è una vendita commerciale! Mi chiedo cosa lo sia?!?. Mi chiedo perché non siano annunci duplicati, come da screen che nessuno legge perché non hanno un’assistenza clienti REALE con cui parlare. Fatto sta che sono sempre account francesi che fanno come vogliono mentre io per due pigiami ho l’account bloccato. È una cosa non legale!! Non coerente e non corretta per noi altri poveri babbi di consumatori!!

Buongiorno, ho comprato ieri una vostra lavatrice con carica dall'alto, ma il pannello dei comandi non si vede, i simboli di giri centrifuga, livello di sporco ecc non si distinguono affatto .Ciò causa un difficile uso dei programmi. Ho parlato col tecnico del negozio dove l ho comprata (che è prontamente venuto) che ha constatato che è effettivamente cosi, ha guardato se le altre lavatrici del negozio erano uguali e tutte pare abbiano lo stesso difetto! la lavatrice ha anche un costo notevole ,quindi vorrei avere un vostro riscontro per sapere come potreste risolvermi il problema .Ringrazio in anticipo sicura della Vostra collaborazione Alessandra Chiappara

Spett. Leroy Merlin In data 11/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio Roma Romanina un pavimento esterno in gres porcellanato alpi 15x30 grigio pagando contestualmente l’importo di eueo 514,40 . Come già specificato nella posta elettronica certificata del 22/06/2026 e del 07/07/2026 a riguardo dell ordine n.26124L60340-1 per aver riscontrato dopo la posa colore e finiture differenti e controllando le scatole ancora non posate mi accorgevo che erano presenti 2 codici diversi con sigla HM e Y20 . Il giorno 29/07/2026 avete mandato un tecnico che mentre verificava da scatole nuove ancora non posate , a noi diceva che realmente erano colori diversi mentre a voi ha riferito il contrario . Il giorno 08/08/2026 tramite un messaggio whatsapp della responsabile del reparto Giorgia Salomone , mi veniva comunicato che a seguito del sopraluogo del tecnico e dalle prove effettuate (apertura delle scatole in loco ) il prodotto è conforme e non presenta differenze di colore . il giorno 15/08/2026 procedevo ad effettuare l ordine n.26227L5831-1 per completare le scatole che mancavano e in data 03/09/2026 ritiravo il prodotto e mi accorgevo che era presente sulle scatole un'altra sigla( N ) differente dalle precedenti . Confrontando il colore con le precedenti risulta ancora più chiara . In sintesi su due ordini effettuati uno di euro 514,40 e uno di euro 258,72 mi avete consegnato un pavimento di prima scelta con 3 colori e finiture diverse . Richedo quanto già scritto nelle comunicazioni di posta elettronica certificata precedenti più le spese ed i danni da conteggiare del secondo ordine In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.