Bacheca dei reclami

Oggetto: FRIGORIOFERO SAMSUNG - RT38K5535 EF/ES, acquistato il 06 novembre 2019, non riparabile e da rottamare il 12 giugno 2024. Ambiente. Regolamenti UE. Risarcimento danno. Io sottoscritto Dott. Geol. Riccardo Massimiliano Menotti, residente in Rieti via Foresta 48, C.F. MNTRCR51C30H501X, Cliente della SAMSUNG, dando seguito alla pec inviata il giorno 11 luglio u.s., sottolineo che il FRIGORIOFERO SAMSUNG - RT38K5535 EF/ES, Matricola n. 0DRP4DAM500498H acquistato il 06 novembre 2019, improvvisamente fra sabato 8 e domenica 9 giugno 2024 ha smesso di raffreddare prima e poi di congelare. Ho chiesto l’intervento dell’assistenza SAMSUNG lunedì 10 giugno 2024, l’ELETTRO P SRLS di Anguillara Sabazia (ROMA) è intervenuta mercoledì 12 giugno e i Tecnici SAMSUNG hanno riscontrato una perdita di gas refrigerante dalla serpentina collocata all’interno del pannello laterale e inaccessibile, di conseguenza mi hanno comunicato che il frigorifero non è riparabile ed è da rottamare! Il FRIGORIOFERO SAMSUNG - RT38K5535 EF/ES, Matricola n. 0DRP4DAM500498H è durato quattro anni e sette mesi! Considerando che la durata di un frigorifero nuovo in commercio supera i dieci anni e che il Regolamento UE, per contenere la così detta “obsolescenza programmata”, impone la riparabilità dei frigoriferi e dei sistemi refrigeranti per un decennio, devo rilevare che, nel mio caso, la SAMSUNG nei fatti non punta all’efficienza energetica e alla circolarità delle risorse di ogni prodotto, in tutto il suo ciclo di vita e non adotta le opportune misure per ridurre l’impatto ambientale. Chiedo il rispetto dell’Ambiente e dei Regolamenti dell’ Unione Europea. In attesa di un’adeguata proposta di risarcimento, distinti saluti. Rieti, 31 luglio 2024. Dott. Geol. Riccardo Massimiliano Menotti.

Buongiorno ho ordinato un divano ed è arrivato con dei pezzi metallici arrugginiti

BUONGIORNO VOREI APRIRE UN RECLAMO IN MERITO A UN CONDIZIONATORE ORDINATO IL GIORNO 26-07-2024 RAMMITE MODULO DI FACEBOOK RIGURDANDE CONDIZIONATORE DA 18.000BTU AL COSTO DI 130 EUOR SPEDITO,NETTO 119EURO, L'OGGETTO CHE CI ARRIVATO IL 30-07-2024 NON ALTRO CHE UN RAFFRESCATORE CON POTENZA 65WATT CHE FA SOLO ARIA CALDA IN PIU DALE FOTO DEL SITO SI NOTA LA NOTEVOLE DIFFERENZA TRA I DUE OGGETTI PER QUESTO APRIAMO QUESTO RECLAMOIN MERITO AL NEGOZIO EMPORIO3 DAI SAN MARINO ,IN Via Carlo Botta 80 47891 Doagana Rep. San Marino COE: SM29212. CHIEDIAMO LA RESTITUZIONE DALL'IMPORTO ESCLUSO TRASPORTO 119.00 EURO,E CHE CI MANDINO IL CORRIERE PER RITIRARE IL VECCHIO OGGETTO NON UGUALE ALLE FOTO DI QUELLO VENDUTO,VISTO CHE SONO PRATICI DI QUESTE MAESTRIE CONFIDO IN UN RIMBORSO,AL PIU PRESTO..

Spett. Eurospin, In data 29/07 ho acquistato presso il Vostro negozio un BENESSERE MIX 90GR. La confezione, ancora sigillata presenta animaletti vivi (farfalline). Lo snack era destinato alla merenda dei bimbi che fortunatamente non hanno aperto la confezione in automomia. Ritengo che il fatto sia molto grave e che i bimbi potevano ingerire gli animaletti a mia insaputa. Chiedo un intervento immediato e sono disponibile ad inviare anche prova di quanto riscontrato. In allegato foto e prova di acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Karima F.

Buongiorno, ho chiesto il vostro preventivo e successivo intervento per la verifica e sostituzione del motore di una tapparella. Nei primi scambi di mail mi è stato chiesto se avessi fatto controllare il tasto da un elettricista per escludere un problema elettrico, ed ho risposto di no. Successivamente il preventivo è stato concordato in 346,48 € per la sostituzione del motore se fosse stato guasto mentre avrei dovuto pagare "solo" 222 € iva compresa qualora il guasto non fosse stato il motore. L'intervento è stato effettuato in data 29.06.2024 dove il vostro tecnico ha direttamente sostituito il motore della tapparella e solo al termine del lavoro ha verificato che il guasto fosse presumibilmente da un'altra parte e io ho dovuto pagare l'importo per la sostituzione del motore ormai già avvenuta. Ho successivamente richiesto sempre tramite mail la rivalutazione del prezzo in quanto il vostro tecnico avrebbe dovuto prima fare le opportune verifiche e solo dopo valutare se il motore fosse o meno da sostituire, cosa che non è avvenuta. Si chiede, quindi, nuovamente di rivalutare quanto accaduto e rimborsare la differenza tra i due interventi.

Buongiorno, sono Cesare Ventura proprietario di una Vespa elettrica targata EY92889, acquistata nel gennaio 2022. e consegnatami nel febbraio 2022. Il giorno dopo il ritiro dal concessionario il mezzo è si è spento improvvisamente mentre era in movimento e subito è stato portato nell'officina del concessionario. L'esito è stato: Inverter guasto. Ho atteso circa un mese e mezzo prima di riavere la Vespa causa problemi di Piaggio nel recuperare l'inverter. A Giugno ( garanzia scaduta) di questo anno la Vespa improvvisamente non si è più accesa, subito riportata in officina la diagnosi è stata: Inverter da sostituire. Preventivo €2865,75 Iva inclusa. Sia io che il concessionario abbiamo iniziato a contattare Piaggio per cercare di risolvere il problema consapevoli entrambi che il problema dell'Inverter è un difetto di fabbrica. Piaggio ha sempre rigettato i ticket, perchè il mezzo non è più in garanzia. Chiedo quindi che Piaggio effettui la sostituzione in garanzia.

In merito alla campagna di reclamo per gli airbag Takata, per la mia Citroen DS3, vorrei capire perchè mi dovrei accollare per oltre 15 giorni, la caparra e gli eventuali danni di una macchina a noleggio che Stellantis dovrebbe fornire a titolo totalmente gratuito e con copertura assicurativa completa a suo carico

Buongiorno, da una settimana sto richiedendo le fatture relative ai miei acquisti del 2023 e del 2024, necessarie per la detrazione delle spese sanitarie, ma non ho avuto nessun riscontro anche se ho utilizzato più canali: - Chat servizio clienti (dove dicono che la copia della fattura richiesta arriverà entro 10/15 minuti!!!) - Email servizio clienti trovata sul sito = email di risposta che la casella non è più disponibile - Contatto con un negozio della catena (non quello che mi aveva venduto gli occhiali perchè ha chiuso), signora molto disponibile assicura che può recuperare i documenti e che me li invierà entro mezz'ora.... sto ancora aspettando!!! - Call center dell'azienda dove una signora mi dice che inoltrerà la mia richiesta ma non sa quando potrà essere evasa!!! Ho urgente necessità di recuperare questi documenti, che all'atto dell'acquisto non erano stati stampati perchè mi era stato detto che li avrei ricevuti via email, cosa che però non è mai avvenuta. Come posso fare per avere ciò che mi spetta?

RECLAMO - CAMPAGNA DI RICHIAMO MK7 Citroen C3 Potenza, 29/07/2024 Gentili Signori, Lo scorso 30 maggio, e poi ancora il 29 giugno, vi avevo scritto in relazione alla campagna di reclamo MK7 Citroen C3. Sono poi stato contattato telefonicamente da una gentile signora che si è presentata a vostro nome, preannunciandomi l’invio via mail del voucher necessario per la sostituzione degli airbag difettosi. A tutt’oggi, però, non ho ricevuto né il voucher né altra comunicazione. Il concessionario mi ha confermato la non disponibilità di auto sostituva, e che al momento la sostituzione è ferma alle domande inoltrate entro il 15 maggio (più di due mesi fa quindi). Si reitera quindi quando esposto nella lettera del 30 maggio, riportata integralmente qui di seguito. Se non ricevo il voucher nei prossimi giorni sarò costretto a noleggiare un’auto e ad addebitarvene il costo come preannunciato. Cordiali saluti. Carmine COLACINO ————— PEC 30vi2024———— Potenza, 30 maggio 2024 Gentili Signori, in seguito al ricevimento della vostra lettera raccomandata datata Maggio 2024, relativa al veicolo di mia proprietà Citroën C3, ho avviato immediatamente la procedura da voi indicata nella lettera di richiamo, inviando i dati richiesti, ma non ho ad oggi ricevuto alcun codice per accedere alla prenotazione presso il centro assistenza/riparatore autorizzato indicato. Ho contattato lo scorso 15 maggio personalmente tale centro, la Concessionaria e officina autorizzata Citroën S.C.A. di Potenza, per verificare le tempistiche previste. La risposta è stata che bisogna aspettare di ricevere vostre istruzioni dirette, cosa che per il momento non è ancora avvenuta, in ogni caso non c'è disponibilità di auto sostitutive. Si richiede pertanto l'indicazione da parte vostra di una data certa, la più rapida possibile, per la sostituzione degli airbag presso un centro assistenza qui a Potenza (PZ). Nell'attesa - dal momento che dichiarate esplicitamente che è necessario sospendere immediatamente la guida del mio veicolo - richiedo che mi sia messa a disposizione in tempi brevi un'auto sostitutiva, poiché per motivi di lavoro e familiari mi è assolutamente necessaria. Mi riservo in ogni caso di quantificare il danno subito, in termini di costi che eventualmente dovrò sostenere in caso di mancata soluzione del problema e di richiederne fin d'ora il rimborso totale, mi riservo inoltre di adire alle vie legali nel caso non si arrivi in tempi brevi ad una soluzione di mobilità adeguata. In fede, Carmine COLACINO

Buongiorno, nel mese di maggio mi è arrivata dalla Citroen una lettera in cui mi si intimava di non usare la mia C3 targata EV378BJ causa air bag difettosi. Ho provveduto a registrarmi, come indicato nella lettera, per essere contattato per la sostituzione del pezzo difettoso ma non ho ricevuto nessuna risposta ho , inoltre, contattato l'officina Citroen vicino a casa ma anche da loro non ho avuto nessuna risposta. Ad oggi sono senza auto e non so nulla in merito alla situazione chiedo di essere immediatamente contattato e di avere un mezzo sostitutivo. Distinti saluti. Bordighera 29 luglio 2024. Dionisio Pablo Vogogna