Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Loris Patelli in data 03/11/2023 ho effettuato un ordine di tre bancali di pellet ordine numero 10340 pagamento effettuato tramite bonifico bancario. In data odierna 22/11/2023 chiedo di esercitare il diritto di recesso causato dal vostro inadempimento nel consegnare la merce che ad oggi non è ancora stata consegnata, nonostante la vostra promessa di spedirlo entro 48 ore. A seguito di svariate telefonate sms email messaggi e chiamate WhatsApp dalle quali ho ricevuto solo ridicole scuse telefoni sbattuti in faccia telefoni staccati eccetera eccetera....Di conseguenza mi ritrovo obbligata a mio malgrado a chiedere di esercitare diritto di recesso e quindi chiedere un rimborso di € 890Resto in attesa di un vostro tempestivo rimborso. Recapito telefonico 333 42 82 995

20/09 comprato e avvenuta installazione piano induzione Beko HII84700UFT26/09 richiesta assistenza per eccessiva rumorosità quando il piano è acceso.29/09 Intervento da centro in provincia di varese. Cod 955939 il Tecnico della zona , responsabile del centro assistenza non presta alcun servizio e va via dopo 5 minuti perché sostiene che il rumore rientra nei parametri.Continuiamo a cucinare nonostante la rumorosità esagerata.10/10 piano induzione acceso fa saltare la corrente, dando errore 'e3' . Si chiede assistenza.18/10 intervento 962930, stesso centro assistenza, fortunatamente un altro tecnico, ha ordinato schede elettroniche per poterle sostituire. Ogni 3 giorni chiamo il centro assistenza Beko x avere notizie sui pezzi di ricambio ordinati.7/11 (dal 18 ottobre!!!) Tecnico può finalmente sostituire le schede. Effettua la prova, ma dà lo stesso errore 'e3'. Porta via il piano induzione 8/11 dopo sollecito ci informano che è stata richiesta sostituzione della terza scheda.14/11 dopo solleciti continui ci informano che l'assistenza prov Varese ha inviato mail al responsabile di area per chiedere sostituzione dell'elettrodomestico.18/11 dopo sollecito centro assistenza Beko ci informa di non avere traccia della richiesta fatta dalla assistenza di Varese.Questi ultimi non ci mandano la mail per conoscenza per questioni interne 21/11 né centro assistenza Beko, ne l'assistenza di Varese sanno darci notizie sulla richiesta di sostituzione 22/11 centro assistenza Beko dice che SE è stata fatta la richiesta al responsabile di zona, potrebbero volerci un paio di settimane per avere un nuovo piano ad induzione. Come se nulla fosse.È dal 10 ottobre che non possiamo cucinare.Il 26 Settembre il rumore segnalato era sicuramente un'anomalia andata poi a peggiorare. È assurdo non poter parlare con un responsabile di zona, al quale chiedere informazioni certe e veritiere. Per non parlare continuamente con operatore call center, che poverini, non possono dire altro che le frasi preimpostate.Sono assurde le tempistiche di attesa dei pezzi di ricambio.È assurdo non avere la sostituzione di un prodotto di PRIMA NECESSITÀ (con anomalia segnalata dopo solo una settimana dalla vendita e quindi di utilizzo ) nel momento in cui anche solo l'attesa dei pezzi di ricambio risulta più lunga di 10 giorni a Meno che non si fornisca un prodotto come muletto da poter usare durante l'attesa!!Dopo un mese e mezzo che non posso cucinare si richiede l'immediata sostituzione del prodotto. Non 2 settimane come indicatomi!!!

Buongiorno, mia moglie ha ordinato dei medicinali sul sito di FARMEUROPA con l'ordine 400946572. Il pacco è stato spedito il 9 Novembre e a tutt'oggi ancora non è stato ricevuto. Abbiamo contattato inutilmente i diversi nr di telefono (800942626, 0585-280536). Abbiamo inviato anche diverse mail utilizzando il form che c'è sul loro sito, ma ancora nulla. Siamo a segnalare la non serietà di questa azienda online che tra l'altro reclamizzano le spedizioni in 24/48H e sono passati 13giorni!!!Servizio PESSIMO!!!!

Ho ordinato dei prodotti che ho visto su un annuncio presente su Facebook. Hanno proposto un prodotto italiano di qualità, pesante e resistente al freddo e alle intemperie. Io ho ricevuto due giacche prodotte in Cina, di pessima qualità, estremamente leggere e inadatte anche alla primavera e una delle due con taglia errata.Quando ho fatto l'ordine, il call center mi ha comunicato che avrei dovuto pagare €110 al corriere, ma quest'ultimo ne ha chieste €120...Adesso per la restituzione dovrei anche accollarmi le spese di spedizione. Ovviamente non ne ho alcuna intenzione. Per quanto tutto esposto sopra, chiedo la restituzione dell'intera somma di denaro €120, altresì chiedo che mi inviate una lettera di vettura, o un ordine di ritiro da parte di un corriere, che sarete voi a pagare.Vi faccio presente, che questa è pubblicità ingannevole che rasenta la truffa.Si resta in attesa di riscontro, anche per evitare di aderire alle vie legali. Saluti. Riccardo Cursale

Salve,non ho ricevuto il prodotto relativo alla fattura RICEVUTA - 04692 ed inoltre non rispondete alle mie email ne al call center ed il vostro sito è off-line. Richiedo il rimborso complessivo del prodotto.Saluti

BUONGIORNO SCRIVO PER CONTO DELLA SIG.RA LA ROSA ANGELA CHE HA ACQUISTATO TRAMITE IL SITO CLIMAIDRAULICA DUE CONDIZIONATORI DUAL SPLIT HISENSE IL 27 LUGLIO 2023. IL 10 OTTOBRE 2023 DOPO NUMEROSI SOLLECITI SENZA CHE LA MERCE VENISSE CONSEGNATA CHIEDEVA IL RECESSO E IL RIMBORSO DELLA SOMMA PAGATA A MEZZO BONIFICO PER COMPLESSIVI € 736.00., SENZA SORTIRE ALCUN EFFETTO. MI AFFIDO A VOI PER IL RECUPERO DELL'IMPORTO. GRAZIE

Buongiorno, ho acquistato delle solette e sono arrivate totalmente diverse da quelle pubblicizzate, ho richiesto il rimborso all'azienda e mi hanno comunicato per mail che devo rispedire il prodotto e che sul sito dell’azienda avrei trovato termini e condizioni, se i vari puntidescritti dal sito non sono rispettati la pratica di rimborso non è applicabile. Sono andata a leggere e c'è scritto di inviare la ricevuta che non mi è mai stata data e mi sorgono anche dubbi sull'emissione visto che il pagamento è stato effettuato in contanti al corriere, e la merce è stata spedita priva di documentazione fiscale. Mi ritroverei pertanto a dover pagare anche le spese di spedizione e non ricevere alcun rimborso perchè non ho rispettato le modalità imposte. Grazie

Il 20 ottobre , ho ordinato da voi un Robur m42 , chiedendo espressamente una consegna rapida ,anche a fronte di un invio più caro. Ordine n. VHVEENWSM...a oggi , non c'è più il Vs sito e non rispondete al centralino ne alle mail. Richiedo rimborso del mio ordine immediato, visto che ho acquistato il prodotto altrove. Grazie

In data 14/11/23 ho ordinato un paio di scarpe numero 44 in data 17/11/23 mi sono arrivate ho pagato il corriere €80 ma aprendo il pacco le scarpe erano numero 38 ho scritto immediatamente sia mail che su WhatsApp x risolvere il problema ma non ho ricevuto nessuna risposta . Sono costretta a fare un reclamo perché vorrei restituire le scarpe con il numero sbagliato e a questo punto avere il rimborso di € 80

Buongiorno, a nome della Sig.ra Susy Monica Lelli vi segnaliamo che a seguito dell'ordine n. 235309379 del 14/03/2023 per l'acquisto di una FIAT 500 Hybrid , ad oggi, non è stata ancora fornita alcuna informazione relativamente alla consegna dell'autoveicolo. Il termine di consegna riportato sul contratto è il 04/09/2023 presso l'Officina Tinti di San Lazzaro di Savena (BO) ma nonostante i ripetuti tentativi di metterci in contatto con il venditore e con il servizio assistenza non siamo riusciti ad avere alcuna informazione sullo stato di consegna del veicolo. Vi invitiamo pertanto a fornire nel più breve tempo possibile indicazioni sulla data e luogo di consegna del l'autovettura.Cordiali saluti