Bacheca dei reclami

Spett. FB RETAIL Srl Affiliato NAU pec: fbretail@pec.it - mail NAU nau@nau.it In data 24/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio Pinerolo CC Le Due Valli un occhiale progressivo pagando contestualmente l’importo di € 488,00 Ho ricevuto il 30/10/2024 e ho constatato che il prodotto è inutilizzabile perchè costruito difettoso, non utilizzabile con i seguenti difetti: centratura errata in verticale e intersasse orrizzontale troppo largo, le lenti montate su asse ruotato in posizzione errata. Dopo tannte prove in negozio, non riuscivo a vedere bene, ed ho rischiato, tornando a casa un incidente in auto, mi girava la testa dopo 20 minuti di guida. Il giorno seguente sono stato dal mio ex ottico che ha saputo spiegarmi i problemi, riscontrato i difetti di cui sopra. Ho già fatto direttamente le lenti da questo mio ex ottico, in quanto ho bisogno urgente degli occhiali, avendo problemi di Vista. Inoltre La dichiarazione di conformità non è a norma, manca il modello della lente e la marca del produttore. Vi invito pertanto a voler procedere quanto prima al rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Cordialità Franco BreuzaSostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Utilizzo la piattaforma di Vinted per acquistare e vendere da un anno, con oltre 300 transazioni effettuate e oltre 250 recensioni positive (rating 5/5) ho sempre rispettato le regole della piattaforma. Un mese fa sono stata bloccata temporaneamente perché i sistemi hanno rilevato un brand errato in un mio annuncio: ho segnalato l’errore della piattaforma in quanto il brand inserito coincideva con quello del prodotto, tuttavia sono rimasta bloccata. Oggi, per una dimenticanza nell’’inserire il brand di un prodotto sono stata bloccata immediatamente dopo, senza avvisi e senza la possibilità di modificare l’annuncio. Ho inviato un reclamo alla piattaforma che però ha confermato la sua decisione di blocco permanente. Chiedo che venga ripristinato il mio profilo @iamnotaraver sulla piattaforma, e che venga tutelato da futuri blocchi per errori del sistema di Vinted come è accaduto.

Buongiorno, come da mail intercorsa lo scorso lunedì, sono a sollecitare una risposta, in quanto la mia lavatrice ha un problema ed è inutilizzabile. In attesa di riscontro Menozzi 3381687875

ordine del 13/10/24, mai ricevuto nulla ù non rispondete al telefono il sito è disattivato ho già chiesto rimborso a Revolut (pagamento con Nexi XPay)

Riassumo qui l'accaduto in data 21.08.2024 con la consegna avvenuta all'indirizzo di via Gorizia 30 a Trento. Il camion a targa FE687MP, parcheggiato vicino al muro esterno della casa, in fase di ripartenza, anzichè procedere in avanti è andato rapidamente all'indietro impattando violentemente contro il muro esterno della casa e contro i pannelli di rivestimento esterno provocando dei vistosi danni che si evincono dalle foto allegate. (allegate anche alle mail già inviate a MC) Infatti, l'autista, in fase di parcheggio, si era avvicinato in retromarcia al muro della casa ed aveva lasciato inserita la retromarcia. Quando ha riacceso il mezzo per andare in avanti, ha omesso di togliere la retromarcia ed è andato ad impattare violentemente contro le parti sopra menzionate. L'altro ragazzo che lavorava con lui, vedendo quanto stava accadendo, ha urlato per cercare di avvertirlo e di fermarlo, ma purtroppo l'autista non ha frenato in tempo. I danni si sono prodotti all'altezza delle cerniere di una delle due porte posteriori del mezzo. Inoltre si è rotto uno dei fanalini catarifrangenti posti alla sommità posteriore del camion. In data 13/9/2024 ho inviato il preventivo per la riparazione dei danni causati (3852,00 euro +IVA) allegando relative voci di spesa e quant'altron ecessario per la definizione della pratica risarcitoria. Da allora ho più volte contattato via mail e telefonica l'ufficio sinistri di Mondo Convenienza (sede di Verona) ma ho sempre ricevuto risposte generiche e non trasparenti del tipo: "In merito alla Sua pratica, Le confermiamo che abbiamo provveduto, come già riferito nella precedente mail, a sollecitare gli estremi del sinistro. Appena ci forniranno riscontro,glieli comunicheremo." (risposta ricevuta il 25/10). Inoltre sottolineo che ho sottoscritto il contratto di fornitura con Mondo Convenienza, trasporto e montaggio inclusi, pertanto il mio rapporto contrattuale è con Mondo Convenienza e non voglio conoscere i problemi che MC ha con i suoi subappaltati. E' MC che deve rispondere dei danni nei miei confronti e a dovervi rifare verso la ditta dei trasporti. Attendo il risarcimento richiesto entro 15 gg altrimenti seguirò le vie legali. Maria Angela Cimino

Sito e-commerce Price S.r.l, Milano (MI) - P.IVA 12750390960 - R.E.A. MI-2682085 . In breve : Ordine eseguito il 09/09/2024 pagamento immediato 11/09/2024 pagamento accettato 11/09/2024 preparazione in corso 20/09/2024 in trasferimento da fornitore 25/09/2024 ordine in spedizione Da quel giorno in poi vuoto totale risposte non esaustive scarico di colpe al fornitore primario . 21/10/2024 revoca + richiesta rimborso per ordine mai ricevuto 22/10/2024 richiesta da parte di PRICE1 iban per fare il rimborso 22/10/2024 inoltrato iban 24/10/2024 "con molta calma " mi hanno risposto che hanno inoltrato il mio iban all'ufficio amministrativo per il rimborso. 30/10/2024 nemmeno l'ombra del rimborso lo sto ancora aspettando.

In merito al negozio di Monza, via Pretorio 4, segnalo 1. i prezzi molto spesso non vengono aggiornati e ci si ritrova a pagare di piu 2. alcuni prodotti in offerta non vengono pubblicizzati come tali e si perdono soldi in quanto non si puo utilizzare il ticket come si pensava 3. molti prodotti non sono freschi. ho anche visto degli agrumi con la muffa 4. una persona dello staff, una donna sulla trentina, NON Eleonora ma non conosco il suo nome, si mostra sempre distaccata con i clienti, mai sorridente, non saluta mai ne all inizio ne alla fine della conversazione e fa tutto in maniera forzata, senza mai dimostrarsi cortese

Reclamo a samsung per aver violato mio diritto non ricevere sconti altro via email come mia volontà espressa via tel servizio clienti ma loro anno inviato ugualmente email connesse sconto da me non desiderato e violando mia volontà il quale o comitato samsung anche mio disappunto ora siccome vi è legge del garante della privacy che se consumatore non da consenso invio email che contengono sconti altra roba promo ecc ecc. Chiedo risarcimento per l accaduto perché si è violato la mia volontà espressa di non ricevere email e altrio da samsung poiché era presa ingiro moralmente nei mie confronti al danno che avevo subbito in precedenza

Spett. MEDIAWORLD In data 21/10/24 ho acquistato sul vostro sito un PIANO COTTURA A INDUZIONE BOSCH PUE611BB5J, 4 zone cottura, 59,2 cm x 52,2 cm pagando contestualmente l’importo di 279,00€+ 19,99€ spese spedizione, per un totale di 298,99€. In data 24/10/24 sono stato contattato telefonicamente da un incaricato (di cui conservo numero telefonico) che mi confermava consegna prodotto prevista tra le 9:00 e le 12:00 del 25/10/24. Nel pomeriggio dello stesso giorno sono stato nuovamente contattato e mi è stato comunicato che, a causa di un danno in fase di caricamento del prodotto, non lo avrei ricevuto l'indomani ma sarei stato ricontattato per fissare nuova data di consegna. In data 29/10/24 ho ricevuto comunicazione via mail da vostro servizio clienti che mi conferma che non riceverò il prodotto, poiché non più disponibile e per questo non sostituibile. Mi viene proposto rimborso del costo articolo o acquisto di prodotto di pari prezzo o superiore. Mi stupisce che siano trascorsi 5 giorni da quando mi era stato comunicato un danno al prodotto a quando il vostro ufficio clienti mi comunica che il problema sia invece mancanza di disponibilità prodotto sostitutivo. Quel che mi lascia ancor più perplesso è che in data odierna, dal vostro sito vedo il medesimo prodotto disponibile ad un prezzo ben più alto da quello da me pagato. Chiedo chiarezza in merito e chiedo che venga rispettato il contratto di compravendita con consegna prodotto al prezzo bloccato e pagato, visto l'attesa ed il disagio creati. Diversamente chiedo rimborso totale, comprensivo di spese di spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Richiesta di cancellazione ordine non eseguita Buongiorno, sto cercando di cancellare un ordine effettuato sul vostro sito, ma nonostante le mie richieste, l’ordine non è stato ancora annullato. Ho provato a contattare sia il venditore che l’assistenza di Refurbed, ma finora non ho ricevuto una conferma di cancellazione né un aggiornamento sulla situazione. Chiedo cortesemente di procedere al più presto con l’annullamento dell’ordine e con il rimborso dell’importo già pagato, come previsto dalle politiche di reso e diritto di recesso. In caso contrario, mi vedrò costretto a segnalare l’accaduto alle autorità competenti per ottenere l’assistenza necessaria. Rimango in attesa di un vostro sollecito riscontro. Grazie per la collaborazione,