Bacheca dei reclami

Buongiorno,questa mia per segnalare una serie di disservizi nella consegna emontaggio di una cucina acquistata presso VS filiale di Moncalieri.Facendo riferimento all'ordine del 29.10.22 a cuiè seguito pagamento di caparra in data 30.10.2022 e saldoin data 28.11.22.Prima consegna prevista per il giorno 09.12.22Vengo ai fatti che ritengo abbiano causato questa mia, portando leSS.LL. a contattarvi:- alla consegna mancava un pensile che sarà in consegna il giorno04.01.2023- lavastoviglie in consegna il 16.12.2022 causa non presenza in data09.12.2022 consegnato- il lavello posizionato risulta essere fallato con apertura diassistenza da parte della squadra di montatori, (attualmente il servizioassistenza tecnica non mi ha ancora contattato, in data 21.12.22 il servizio clienti miha riferito che hanno tempo fino al giorno 18 c.m. per contattarmi),continuo quotidianamente a contattarli e mi riferiscono che fanno solleciti, inoltre ho mandato 3 mail all'indirizzo pec senza ricevere alcuna risposta- uno zoccolino è stato rigato dalla squadra montatori- nessuno mi aveva informato, (ne durante l'acquisto e tantomeno inseguito), che gli elettrodomestici, nello specifico piano ad induzione eforno non erano corredati di spina, quindi la squadra di montatori mi hariferito che sarei dovuto andare ad acquistare le spine per collegarli.I montatori non hanno fatto fori per accedere alle prese ed hanno dettoche non avrebbero siliconato i mobili per facilitare l'accesso alleprese. A questo punto il giorno seguente sono andato ad acquistare lespine come consigliato dai montatori e con mia sorpresa ho scoperto chei mobili erano stati siliconati, così ho contattato il montatore che miaveva lasciato il suo recapito telefonico e l'ho contattato per esporglila problematica, mi ha risposto molto gentilmente che tra il 10 e 11c.m. sarebbe venuto a titolo di cortesia per rimediareall'inconveniente. Il montatore non ha risposto ad un mio sollecitoattraverso messaggistica e tanto meno telefonicamente per eventualevenuta presso il mio domicilio, solo alcuni giorni dopo mi ha risposto,visto mia ulteriore chiamata e si è scusato dicendo di problemipersonali che non gli hanno permesso di venire e di rispondere altelefono o al messaggio con la promessa che in settimana sarebbe venuto,ad oggi non ho sentito nessuno.Vista la necessità di cucinare ho provveduto in autonomia a rimuovere ilsilicone dalla colonna forno e a collegare l'apparecchio con conseguenteposizionamento di silicone, (a mie spese), ho eseguito la stessa manovraper collegare il piano ad induzione e una volta rimosso ho visto con miasomma sorpresa che la presa per la piastra era predisposta per uncollegamento diretto con i fili così come aveva già preparatol'elettricista di mia fiducia precedentemente. Ciò per me è stato uncosto, (silicone da riposizionare ed acquisto di spina dedicataoltretutto non necessaria), ho tolto la spina e ho collegato la piastra,la riflessione che ho fatto è stata che se il montatore mi diceva che lapresa era già predisposta mi sarei adoperato a collegarla e quindi adevitare parte dei disagi sopra descritti.- in data 16.12.2022 come detto prima è stata consegnata la lavastoviglie machiamare un idraulico per il collegamento non è per me funzionale edeconomicamente conveniente dato che il lavello è ancora da sostituire,quindi non ho fatto montare la rubinetteria, diversamente dovrei pagareuna doppia chiamata, (una per la rubinetteria e una per lalavastoviglie).Tenendo conto che il pensile verrà consegnato nella data sopradescritta, (04.01.2023), presumo che il lavello non verrà consegnato abreve e quindi resto nella precarietà di non poter usufruire dellacucina in maniera adeguata e completa-le ante non sono a filo l'una con l'altra è lo zoccolino resta sollevato dal pavimento- ultimo ma non meno rilevante per me come cliente che per la consegnacompleta della cucina dovrò dare una mia disponibilità almeno 3 voltecon un costo a livello di ore di lavoro per permessi.- mi sembra giusto far presente che la consegna del 16.12.22 e del04.01.23 mi è stata accordata con consegna Gold gratuita penalizzandosolo due ore di permesso da lavoro per ogni appuntamentoTutto ciò a mio avviso si configura come una criticità che crea undisagio ed un disservizio sia temporale che economico al cliente.Vorrei sapere attraverso questa modalità di contatto se si può porrerimedio in tempi celeri e con un adeguato rimborso, (da valutarecongiuntamente con Voi), ai disagi che sto portando a VS. conoscenza.Cordiali salutiD.c

Uva Aledo della ditta Orsero indicata Senza Semi sull'etichetta della scatola è invece piena di semi, due o tre per ogni chicco.

Salve,ho ricevuto pochi giorni fa lettera via posta ordinaria da Gestione Rischi S.R.L.U..La lettera, datata 12 Dicembre 2022, mi notifica il mancato pagamento di alcuni pedaggi dell'Autostrada Pedemontana Lombarda, tra Febbraio e Luglio del 2017, per un importo totale di 4.76 € + spese 14.49 € per un totale di 19.25 €.Premetto che non metto in dubbio la veridicita' di quanto riportato (considerato il tempo trascorso, mi e' comunque difficile verificare) e che avrei pagato con piacere i 4.76 € di pedaggi, se avessi saputo di doverlo fare e in che modo.Tuttavia, considerato che:- prima d'ora non ho MAI ricevuto alcuna notifica, tantomeno un sollecito, ne' da Pedemontana, ne' da nessun'altra azienda da essa autorizzata, riguardo i pedaggi riportati nella lettera in questione- i pedaggi in oggetto vanno dal 25/02/2017 al 11/07/2017 (il piu' recente, cioe', risale ad oltre 5 anni fa)- per quanto mi risulta, la legge prevede che il termine di prescrizione per i pedaggi autostradali sia di 5 anni a decorrere dalla data di accertamento dell'omesso pagamentochiedo l'annullamento della pratica, in quanto i pedaggi sono caduti in prescrizione.Saluti

Buongiorno, Ho acquistato un volo andata e ritorno per Parigi il 14 Ottobre. Il volo di andata era previsto il 21/10 ma mi avete comunicato con un giorno di preavviso che, a causa di uno sciopero, la compagnia aveva dovuto cancellarlo. Sono due mesi che chiedo di ricevere il rimborso del biglietto e che mi rispondete che dipende dalla compagnia aerea…Avendo effettuato l’acquisto tramite il vostro sito, l’intermediario a cui rivolgermi siete voi. Chiedo pertanto di provvedere quanto prima essendo trascorso, tra l’altro, anche il periodo di due mesi che, a vostro dire, la compagnia avrebbe avuto a disposizione per farlo.Saluti

Buongiorno, ho comprato un divano Madison a settembre 2022 e mi è stato montato già difettoso, con il carrello che usciva dalle guide e rimaneva bloccato a metà. Ho aperto la segnalazione e mi hanno detto che si trattava di difetti del prodotto e che sarebbe bastato chiedere la sostituzione in garanzia (perdendo così il diritto di recesso entro i primi 14 giorni dalla prima consegna). Abbiamo aspettato 3 mesi per il nuovo divano, rimanendo quasi 100 giorni con un divano rotto in casa. Stamattina, 21 dicembre 2022, è stato sostituito in parte e montato nuovamente: il carrello continua a bloccarsi a metà, ma per mondo convenienza questa è una caratteristica del divano, va accompagnato. Peccato che accompagnarlo significa prenderlo con entrambe le braccia e far forza per sbloccarlo e aprirlo, sforzo che non tutti in casa riescono a fare. Inutile dire che in negozio l'apertura era fluida e completa. Ora mi viene detto che non è più possibile richiedere il recesso o il cambio con un modello diverso, il che mi pare assurdo poiché il divani che mi trovo adesso in casa è un prodotto inutilizzabile che ho pagato e aspettato per 3 mesi. Mi viene detto che posso solo continuare a mandarlo in assistenza finché non venga consegnato un divano Madison senza difetti, sempre che esista.Richiedo il recesso del contratto per aver omesso l'informazione che il difetto non sarebbe mai sparito in quanto caratteristica del divano, facendomi aspettare 3 mesi per una sostituzione e privandomi del diritto di recedere il contratto entro i 14 giorni dalla prima consegna (26 settembre 2022). Specifico che la prima segnalazione di anomalia è stata aperta subito dopo il montaggio, il giorno stesso, 26 settembre 2022.In alternativa, chiedo di poter sostituire il divano Madison con un altro modello, in particolare con un divano modello Rio.In attesa di un Vs celere riscontro, porgo cordiali saluti.Manuel Giacobbe

Buongiorno in data 28 aprile 2022 ho provveduto ad inviare a mezzo pec la disdetta del mio contratto di linea fissa Vodafone a me intestato. In data 5/12 u.s. la Vodafone ha nuovamente addebitato sul mio conto indebitamente una fattura per un servizio ormai cessato da 8 mesi. Ho inviato in data 7/12 un reclamo a mezzo pec ma non ho ricevuto risposta.

Buongiorno in data 19/12 mi è stato consegnato un pacco in contrassegno di 50 euro.Io ho firmato con riserva e ho richiamato dopo pochi minuti l'autista in quanto mi sono accorto fin da subito c 'era un errore e la merce che avevo ordinato non c'era e mancava anche l'indirizzo del mittente.(Tra l'altro nel sito risulta che qualcuno ha firmato a mio posto in quanto io il mio nome lo so è Gentili e non Gentile)L'autista mi ha detto che lui non poteva tornare indietro ma che tornava domani se avvisavo la sede di Gls di cremona .Ho provato a mettermi in contatto telefonicamente ma nulla sono riuscito ad avvisare via mail il servizio di assistenza di GLS scrivendo sia a loro che alla sede di Cremona senza avere nessun riscontro ma rimpallandosi da una sede all'altra per la competenza del contrassegno e della spedizione riuscendo a non ottenere nulla!Mi dicevano che la pratica la doveva gestire il mittente .Ma ditemi voi come faccio se io non ho dati del mittente da nessuna parte e la spedizione e stata pagata l'unico modo che ho e bloccare il contrassegno e restituirvi la spedizione da rendere il prima possibile in quanto potrebbe trattarsi di tutt'altro.Riuscendo a sentire la sede di Latina mi indicano una mail di chi ha spedito ma senza numeri o nominativo.Ovviamente non risponde nessuno alla mail fornita.Io chiedevo semplicemente di bloccare il contrassegno e rimandare al mittente il pacco e di riaccreditarmi i contanti non di diventare complici di una consegna errata.un comportamento cosi da un grande spedizioniere non me lo aspettavo credevo che tutelasse di più i propri clienti .grazie attendo vostre

Buongiorno, mi è arrivata una bolletta con prezzo del gas a 2,66 euro/smc contro 1,14 del mese precedente. Sul contratto non ho nessun riferimento di come viene calcolato il prezzo

Buongiorno, in data 12/12/2022 ci è stato cancellato il volo di ritorno CTA-VRN, dopo due ore di ritardo. Il personale che ha comunicato ai passeggeri la cancellazione ha detto che il volo non sarebbe stato riprogrammato e che avremmo dovuto procedere autonomamente ad una nuova prenotazione. Avendo impegni lavorativi e due ragazzi che vanno a scuola, temendo di non trovare posto per tutti e 4 (famiglia con due figli minorenni) e di non riuscire a tornare in tempo utile, ci siamo affrettati ad acquistare il primo biglietto disponibile per la sera successiva, 13/12, per un totale di 581,78€. Preciso che la app non dava in quel momento la possibilità di riprogrammare la prenotazione. Solo dopo aver effettuato l'acquisto abbiamo sentito da altri passeggeri (ma non dal personale!) della possibilità di essere spostati gratuitamente su un altro volo, cosa che poi abbiamo fatto. Ovviamente a questo punto la prenotazione LCLTVF non serviva, ma non c'era la possibilità di contattare il servizio clienti in quanto anche dal sito, per cancellazione volontaria, sono indicati soltanto recapiti postali, non numeri di telefono o indirizzi mail. Chiedo quindi il rimborso di 581,78€ per il biglietto acquistato a causa dell’informazione errata da parte della compagnia/del personale in aeroporto. Saluti

Buongiorno, ho acquistato, tra gli altri, un Materasso 140x90 ELASFORM 1 BIO fatturato il 10/05/2022.Il 14 novembre c.a. ho comunicato al venditore un difetto riscontrato sul prodotto. In particolare, il materasso presentava al centro un vistoso avvallamento permanente talmente pronunciato da compromettere la corretta postura dell'utilizzatore, nella fattispecie una bambina di 11 anni.Come richiesto dal venditore, ho inviato fotografie dettagliate del prodotto difettoso. Il venditore mi consiglia di utilizzare il materasso dal lato opposto per poter meglio valutare il difetto. Ribaltato il materasso sul lato opposto il problema si ripresenta nuovamente con un vistoso avvallamento permanente. Ricontatto il venditore e, come richiesto, invio nuove foto. Contestualmente, invito il venditore a visionare personalmente il prodotto. Il 2 dicembre c.a. il venditore effettua il sopralluogo e riconosce il difetto del prodotto assicurandomi la sostituzione dello stesso entro 7 giorni.Ad oggi, nonostante diversi solleciti, la sostituzione del prodotto non è stata effettuata.Esercitando il diritto di GARANZIA chiedo la sostituzione ovvero il rimborso del prodotto in tempi rapidi nella considerazione che, come anticipato, il difetto comporta una postura non corretta dell'utilizzatore durante le ore di sonno. A tal proposito, eventuali conseguenze di carattere sanitario saranno oggetto di una ulteriore richiesta di risarcimento.