Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono assicurato con IMA ITALIA ASSISTANCE per una citroen C4.In data 10.08.2022 durante il tragitto per raggiungere la Sicilia, intorno alle ore 10.00 il veicolo perdeva acqua dal motore.Contattata l’assistenza clienti Citroen, veniva inviato soccorso stradale. L’operatore rilevava un guasto alla pompa dell’acqua, affermando che questa doveva essere sostituita e che il veicolo al momento era quindi inutilizzabile. Veniva pertanto richiesto un veicolo sostitutivo fino al giorno 29.08.2022 poiché l’officina addetta alla riparazione risultava in ferie sino alla data del 29.08.2022.In data 10.08.2022, considerato che il mio veicolo era inutilizzabile e che non mi è stata fornita subito l'auto sostitutiva, ho pernottato presso un B&B della zona, che non è stato facile trovare dato il periodo di riferimento. Prima di prenotare ho contattato la IMA, la quale mi ha comunicato che mi sarebbe stato rimborsato l'importo (come previsto da contratto) inoltrando la fattura. Il giorno seguente alle ore 14.30 veniva consegnata l’auto sostitutiva a causa del ritardo della consegna ho deciso di annullare il viaggio programmato. In data 30.08.2022 mi viene comunicato che l'auto sarebbe stata pronta il giorno dopo, in Puglia e io sono residente in Piemonte. Su autorizzazione telefonica di IMA, prenoto il volo per recarmi a ritirare la macchina anche in questo caso mi era stato detto che l'assicurazione avrebbe sopportato il costo del viaggio di andata inoltrando la fattura. A causa della notevole distanza e della mancata tempestività nell'avvertirmi delle tempistiche certe di ritiro dell'auto, ho dovuto pernottare nuovamente in Puglia, in quanto al mio arrivo l'autofficina era chiusa. Inoltre il viaggio di ritorno è stato a totale mio carico. Nonostante io abbia sopportato tali spese previste dal contratto, documentate e approvate direttamente da IMA e nonostante abbia richiesto l'intervento di un avvocato, l'assicurazione nega il rimborso dovuto.

Buonasera, in data 16/12/22 ho acquistato online dal sito del cinema THE SPACE n°9 biglietti per uno spettacolo delle 17.00 (cartone animato il gatto con gli stivali) per un totale di 79,60€. Purtroppo ho acquistato erroneamente i biglietti per il cinema the space moderno invece che the space PARCO DE MEDICI. Essendo la festa di nostro figlio abbiamo comunque provveduto ad acquistare i 9 biglietti per il cinema parco de medici ma da giorni stiamo scrivendo al modulo contatti del cinema moderno senza avere risposte. specifico che i cinema the space non hanno un numero di assistenza clienti o un backoffice dove potevamo ricevere immediatamente delle indicazioni su come comportarci.Ringraziando per quello che potrete fare con la vostra intercessione porgiamo cordiali saluti

Buongiorno, il 01 / 12 ho prenotato con edreams un viaggio (aereo+hotel) per 2 persone a Lisbona per il 20 / 01/23 fino al 23 / 01/23 con volo Ryanair il totale è di 345 euro una volta chiusa la transazione no ho più ricevuto nulla via mail quindi neanche la conferma di prenotazione a tuttoggi,nonostante i miei tentativi di mettermi in contatto con edreams, non ho ricevuto nulla anche se i soldi sono stati da loro incassati. In sostanza sono rimasto senza viaggio e con 345 euro in meno sulla carta

Buongiorno,segnalo 2 inconvenienti rispetto ai quali vorrei richiedere come si può intervenire. Gli inconvenienti sono relativi al fitness club Tonic Milano Sempione di via Procaccini 36, Milano.1) La fruizione del servizio area benessere è ora disponibile solo a giorni alterni (da settembre 2022), mentre nell'abbonamento sottoscritto il servizio era previsto fruibile tutti i giorni. Relativamente a questo problema mi è stato risposto che l'azione è intrapresa per risparmio energetico. Dato che l'iniziativa impatta sul servizio per cui ho pagato, propongo di ripristinare la regolare fruibilità, oppure in alternativa di estendere il periodo del mio abbonamento per i giorni in cui il servizio non è stato eI non sarà fruibile.2) A partire dal giorno 6 dicembre non è più disponibile acqua calda nelle docce, quindi si è costretti alla doccia fredda o ad evitare di frequentare il club. Da 3 settimane il problema permane. Ho richiesto più volte aggiornamenti a cui mi è stato risposto che si sta lavorando per risolvere. Mi auguro che il servizio sarà ripristinato entro questa settimana.

Buongiorno , sono mesi che scrivo ad MSC per un problema sulla mia tessera socio senza mai ricevere la dovuta assistenza e quando capita che mi rispondono , quasi mai , non sono professionali. Io mi porto questo problema da orami due anni senza essere mai risolto nonostante le mie infinte mail. Se non mi risolvono il problema entro fine anno rischio di perdere ogni beneficio accumulato fino ad oggi per le prossime future crociere.

Buongiorno vi sto scrivendo relativamente al mio ORDINE N. IT28082-22 per maglione uomo scollo a v 100% cashmere misura xl colore bordeaux effettuato l' 11 dicembre che al momento risulta ancora in gestione volevo sapere quando verrà spedito perché al momento risulta ancora in gestione e io l aspetto per natale cosa che era garantita quando ho effettuato l'ordine, infatti in quella data non c era alcun messaggio per natale. La data di consegna del mio ordine risulta tra il 19 e il 21 dicembre ma risulta ancora in gestione.Vi ho mandato moltissime mail a servizioclienti@maisoncashmere.it ma non ho ricevuto alcuna risposta, il numero di telefono è irraggiungibile poiché c'è un disco che dice che in questi giorni rispondete solo tramite mail.Cosa devo fare per avere notizie del mio ordine che desidero ricevere per nataleIn attesa di un sollecito riscontro porgoDistinti saluti Francesca Chierichetti 

Buongiorno sono Francesco Milia , ho effettuato insieme a mia moglie ,Diana Pirotta, una prenotazione tramite booking com nella località Rotzo, CASA EKHARLE, Prenotazione conferma numero : 323126630 PIN : 5012. La notte del 28 novembre passa il pagamento tramite carta visa dell ‘ importo di 244,97 euro. Il giorno 4 dicembre mia moglie si sente male, esegue tampone covid che risulta essere positivo. Contattiamo immediatamente booking com al numero assistenza clienti per avvisare dell ‘ impossibilità di poter usufruire della prenotazione per restrizione domiciliare per via della positività al covid -19. Subito ci viene risposto che molto probabilmente ci verrà restituita l'intera somma perché questi casi lo prevedono. Bookingcom, così mi riferisce nelle telefonate intercorse dal 4 dicembre in poi, contatta più volte la struttura chiedendo un rimborso per intercorsa impossibilità da parte nostra di usufruire della prenotazione per forza di causa maggiore. La struttura tuttavia respinge la richiesta. Booking.Com a questo punto , dietro nostra richiesta chiede alla struttura di poter traslare la prenotazione e di poterci accordare per E di poter usufruire della prenotazione in altre date. Booking com ci riferisce che anche questa ultima nostra richiesta viene negata. Contattiamo personalmente la struttura tramite cell, gli esponiamo nuovamente la problematica ma rifiuta di venirci incontro . Chiediamo ai sensi dell’ art . 1463 C.C per impossibilità sopravventa , tenendo presente il Codice del Turismo , di ottenere il rimborso pieno della prenotazione per quanto sopra esposto . In alternativa , al fine di giungere ad una mediazione d ‘ accordo , la possibilità di traslare la prenotazione in avanti , o altra soluzione a voi gradita che potreste suggerire. Grazie per la vostra attenzione Francesco Milia

Alla prenotazione di Hotel durante il ponte di S.Ambrogio, non abbiamo potuto raggiungere struttura epiche uno dei due. prenotanti ha contratto il covid-19. Sia Booking.com che la struttura, inizialmente dimostratesi disponibili a risolvere il problema, successivamente hanno diniego: Abbiamo contattato l'Hotel spiegando la situazione e reclamando ai sensi di art. 1463 C.C.per impossibilità sopravvenuta di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso pieno o traslare la prenotazione. Non abbiamo avuto alcuna risposta. ora vorremmo il rimborso. grazie

Buongiorno,l' 08/02/2022 ho acquistato 3 biglietti A/R da Torino a Napoli (4-8 maggio 2022) per 214,99 € con un'assicurazione che consentiva di modificare il viaggio una volta.Il 03/05/2022 ho chiamato Volagratis per spostare il mio viaggio e con un supplemento di 192,00 € ho acquistato 3 biglietti A/R da Torino a Napoli (8-11 luglio).Il giorno 11/05/2022 è arrivata l'email che annunciava la cancellazione del volo di ritorno (Napoli-Torino) del 11/07/2022 da parte della compagnia aerea Blue Air.Non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto per il volo non fruito pari a 210 € ca.(come confermato più volte dagli operatori del callcenter di Volagratis).Ho effettuato numerosi solleciti telefonici e via chat (tutti registrati) senza ottenere alcun riscontro. Gli operatori mi dicono di rivolgermi direttamente a Blue Air per ottenere il rimborso.Ho tentato numerose volte di contattare la compagnia aerea direttamente al numero indicatomi da Volagratis senza ottenere mai risposta (messaggio preregistrato che dice che gli uffici sono momentaneamente chiusi).Ho sollecitato telefonicamente sicuramente l'11/06/2022, il 22/10/2022, il 19/12/22 e altre volte via chat il 24/08/22.Ritengo che il mio interlocutore sia Volagratis quale intermediario della vendita dei biglietti.Sono trascorsi più di sette mesi dal momento della cancellazione del volo e più di sei mesi dal primo sollecito telefonico, e del rimborso non c'è traccia.

Buongiorno. Due settimane fa mi sono iscritta sul sito di My Heritage in prova gratuita semplicemente perché volevo modificare un paio di foto con la funzione AI. Dopo un'oretta era mia intenzione disattivare il rinnovo della mia offerta, peccato che ogni volta al momento di disattivare il mio abbonamento la pagina internet di Myheritage crashava e io in queste due settimane non sono mai riuscita a disinstallare il mio abbonamento, nonostante ci abbia provato innumerevoli volte.Oltretutto sul sito di Myheritage era specificato che sarebbe stata inviata una mail il giorno prima del rinnovo, per ricordarmi, se avessi voluto, di disattivare il mio account. Non è mai arrivata.Stamattina mi sono svegliata con la mail di Myheritage accompagnata dalla fattura di 120 euro che mi hanno tolto per il rinnovo annuale del mio abbonamento. Vorrei si potesse fare qualcosa, se entro un certo limite di giorni si può annullare tutto, perché è un abbonamento che non mi serve e soprattutto il sito è abbastanza scorretto. E in più, purtroppo non mi posso concedere il lusso, soprattutto in questo periodo storico, di buttare 120 euro al vento. Vi prego di aiutarmi se è possibile.