Bacheca dei reclami

Mi sono ritrovato DI NUOVO la casella di posta bloccata per cosiddetti "motivi di sicurezza". Nell'agosto 2024 vi avevo segnalato che, nonostante avessi mandato tutti i documenti Tiscali non fece nulla. Tiscali mi rispose solo dopo aver scritto qui da voi. No comment. Oltretutto l'altra volta avevo anche certificato un numero di cellulare collegato alla email, ma nonostante questo sul cellulare non ho mai ricevuto messaggi di avvisi di pericoli e simili. Né mi permette di usare il cellulare per resettare la password. Già uso questa email poche volte al mese, e ho spostato quasi tutto su altre email, ma ho ancora due servizi che per ora non posso spostare, quindi ho bisogno di recuperarla. Vi metto sotto le schermate di Tiscali dove NON mi permettono di cambiare la password, neanche usando il cellulare. Grazie

Buonasera, ho ricevuto un avviso di pagamento in data 12/12/2025 di una pratica con SPN - Salerno Pompei Napoli Spa n. 2448653390 riguardante un importo pedaggio non pagato in data 08/08/2025 alle ore 13:02,52 alla stazione T/Barra causale Trans Pista LTP importo pedaggio 2,30 con spese fisse e spese visura per un totale di euro 6,25 con il mio motociclo che non ha mai circolato al di fuori della mia città di residenza. Probabilmente c'è stato un errore nel rilevamento della targa: se così fosse chiedo che venga annullata la sanzione. Se invece vi risulta corretta la targa è stata sicuramente clonata: se così fosse chiedo di ricevere quanto prima foto della targa rilevata al momento del presunto transito così da poter tempestivamente sporgere denuncia presso le autorità competenti. Resto in urgente attesa di vs info in merito in quanto sull'avviso di pagamento c'è scritto che la sanzione deve essere saldata entro il 21/12/2025. Distinti saluti.

Buongiorno, In data 10/12/2025 ho ricevuto da Youverse una lettera di mancato pagamento Pedaggi in data 17/07/2025 per un’importo di €76,75 totali. Il pedaggio da me é stato regolarmente pagato per il mio transito, in quanto il pedaggio e stato pagato regolarmente da bancomat e per tanto é regolato dalla mia movimentazione conto. Per tanto vi intimo a cancellare immediatamente la pratica n. 8141147341 a me assegnata e farmi avere lettera di conferma cancellazione pratica alla mia email personale.

Buonasera mi rivolgo a voi per sapere come comportarmi in quanto da ottobre 2024 a dicembre 2025 continuo a ricevere richieste di pagamenti di pedaggi fatti sulle autostrade : Salerno Pompei Napoli Tangenziale Napoli devo continuamente rispondere alle email che non sono miei i pedaggi, poi vengono eseguite le verifiche e risulta che non era la mia targa e si scusano per l'errore. Questo continuo errare mi sottrae tempo a rispondere e inoltre mi infastidisce in quando essendo una persona precisa che paga sempre puntualmente le proprie cose. Attendo risposta di come tutelarmi legalmente grazie Benedetti Francesca Milena

Buongiorno. Circa un mese fa acquistai una visura dal sito visurapra.ita-visure.com ed ora mi ritrovo un addebito di circa 50 euro per un abbonamento sottoscritto (mai richiesto ovviamente).

Buongiorno, 14 giorni fa circa ho sottoscritto presso il sito Jobleads un abbonamento appunto che durava 14 giorni per 2,99 per approfondire alcuni annunci di lavoro. In data 16/12 mi trovo addebitato 70 euro sul mio conto senza accorgermene e senza aver autorizzato nulla.. chiedo SUBITO il rimborso sennò (vedendo altre lamentele) mi vedrò costretta ad accedere tramite vie legali e rivolgermi a varie associazioni che tutela i consumatori. Codice cliente IN-3114557-0

Spett. [NOME AZIENDA], Ordine 885043 acquistato e pagato con bonifico in data 6/12 come da estratto conto bonifico inviato per email e qui in allegato. Ordine non ancora spedito ad oggi e nessuna comunicazione dal 6/12. Necessito spedizione urgente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego prova bonifico.

In data 27 novembre 2025 ho effettuato un acquisto sul sito e-commerce di Sephora durante il periodo promozionale del Black Friday, relativo all’ordine n. 7053136529, per un importo complessivo di € 173, pagando in parte con carta di credito e in parte con gift card Sephora utilizzabile anche nei negozi fisici. In data 29 novembre 2025 ho ricevuto il pacco relativo a tale ordine, che risultava completamente vuoto, pur presentandosi esternamente sigillato. Ho immediatamente contattato il servizio clienti Sephora per segnalare l’accaduto. A seguito del reclamo, mi è stato comunicato che avrebbero proceduto a un nuovo invio dei prodotti; tuttavia, per alcuni articoli nel frattempo dichiarati non più disponibili, mi è stato proposto un rimborso tramite buono utilizzabile esclusivamente online, soluzione per me inaccettabile poiché avevo pagato anche tramite gift card spendibile nei negozi fisici e avrei perso le condizioni economiche vantaggiose del Black Friday. Successivamente Sephora ha disposto un secondo invio, identificato con ordine n. 7053840616, del valore complessivo di € 121. In data 5 dicembre 2025 ho ricevuto anche questo secondo pacco, che risultava nuovamente irregolare, in quanto conteneva un solo prodotto (Kérastase K Genesis), mentre gli altri articoli acquistati risultavano mancanti. Ho documentato l’apertura del pacco tramite registrazione video. Nel corso della gestione della pratica ho effettuato circa sette telefonate al servizio clienti Sephora, ricevendo risposte spesso contraddittorie e non risolutive, senza mai ottenere né un rimborso integrale né il reintegro dei prodotti mancanti. Su indicazione dello stesso servizio clienti Sephora, mi è stato infine richiesto di presentare formale denuncia presso l’Arma dei Carabinieri. In data 6 dicembre 2025 ho quindi sporto denuncia, perdendo un’intera mattinata per adempiere a tutte le richieste e fornire documentazione, fotografie e video a supporto dei fatti. Ad oggi, a distanza di oltre una settimana dalla denuncia, Sephora non ha ancora fornito alcuna soluzione concreta, né in termini di rimborso integrale con modalità equivalenti a quelle di pagamento utilizzate, né di reintegro dei prodotti alle condizioni economiche originarie. Ritengo il comportamento della società gravemente inadempiente e lesivo dei diritti del consumatore, con conseguente danno economico (perdita degli sconti Black Friday), danno organizzativo e significativa perdita di tempo. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Sephora S.r.l. provveda a una risoluzione immediata e conforme al Codice del Consumo, mediante rimborso integrale o altra soluzione equa e tempestiva.

Salve, Il pacco ordinato su Shein risulta consegnato. Non l’ho mai ricevuto e non ho nemmeno visto avvisi nella cassetta della posta. Il codice BRT è 166189915578590151. Ho provato a chiamare la filiale di Verona e non mi ha risposto nessuno (ho chiamato durante gli orari di apertura). Ho provato a compilare il form online ma il codice non viene riconosciuto. Chiedo che la situazione venga gestita da qualcuno in modo da capire dove é finito il mio pacco.

Dai primi giorni di ottobre 2025, ho avuto difficoltà ad utilizzare l’applicazione Telepass Pay X, in quanto per inserire la sosta a pagamento, dopo aver messo luogo, Via, targa del veicolo, nell’effettuare l’ultima operazione relativa all’inserimento del periodo di sosta con il contestuale prezzo, usciva un immagine con scritto “Bad Request”. Visto ciò, non utilizzavo l’applicazione, pensando ad un errore momentaneo, sperando in una risoluzione della problematica. In data 25 ottobre 2025 cercavo nuovamente di effettuare tale operazione ma con esito negativo, pertanto inviavo segnalazione del disservizio di cui sopra tramite applicazione Telepass Pay X, riprovavo per verificare se il mio telefono con il mio account riusciva ad effettuare l’operazione in argomento, interrompendo subito la sosta e pagando 0,03 centesimi, pertanto ci riuscivo e mi ero convinto che la situazione era stata risolta. Nei giorni successivi constatavo che lo stesso errore era costante senza mai riuscire ad utilizzare la sosta a pagamento con l’applicazione. Altri solleciti con richiesta di assistenza [IC-19591210] del 28 ottobre e richiesta di assistenza [IC-19647424] del 02 novembre, non avevano l’esito sperato. Il 28 ottobre mi risponde il servizio assistenza chiedendomi di inviargli un mio documento e immagine del bug “Bad Request”. Non sapendo dove inviarlo in quanto la mail ricevuta non lo permetteva e l’applicazione non me lo consentiva, chiedevo più volte tramite la stessa applicazione come inviare quanto richiesto senza ricevere risposta, per cui dopo aver contattato il centralino Telepass al 0689416341 ed atteso per oltre mezz’ora senza che alcun operatore rispondesse, mi rispondeva una gentilissima e paziente interlocutrice alla quale riferivo l’accaduto, lamentando la mancata assistenza. La stessa riferiva di scuotere il telefono quando usciva il bug ed inviare l’immagine. Cosa che ho effettuato poco dopo, ma l’applicazione continuava a non funzionare. Non voglio dilungarmi sul servizio di assistenza che poteva recuperare i bug dal mio account visionando l’elenco degli errori, riuscendo a capire il problema che si verificava ovunque, cercando di contattarmi e risolvere il problema. Il 20 Novembre mi contatta tale F…...a del servizio assistenza Telepass, riferendo che voleva risolvere il problema ed alla quale inviavo il Bug tramite applicazione. Da allora nonostante l’invio di ben 9 mail a assistenzastore@telepass.com all’attenzione dell’interessata nei giorni 20-21-26 novembre e 3-3-4-5-11-12 il problema non è stato risolto. • Ho ricevuto risposta in data 21 novembre nella quale venivo informato che a seguito delle verifiche effettuate dai tecnici, era emersa l’impossibilità di utilizzare i servizi in app TPAY X, dovuta alla scadenza dell’aggiornamento del mio profilo BNL (KYC) e per procedere allo sblocco, invitato a contattare direttamente BNL al numero 800.045.045 per effettuare il questionario, pertanto contattavo predetto numero e fissavo in data 25/11/2025 alle 11:30 una telefonata con la consulente, con la quale adempivo a rispondere al questionario mancante, per far funzionare l’applicazione. In seguito contattavo l’assistenza Telepass riferendo che l’applicazione continuava a non funzionare e venivo informato di attendere fino a martedì 2 dicembre, per fare in modo che i sistemi venivano aggiornati, per poi comunicare l’esito al servizio assistenza Telepass. Così facevo il 03 dicembre informando che non riuscivo a utilizzare l’applicazione nonostante più volte installata, tramite l’invio di 2 mail a assistenzastore@telepass.com, e non ricevendo alcuna risposta nei successivi giorni 4-5-11 e 12 dicembre. Nella circostanza ho quasi sempre inviato i vari bug relativi ai messaggi di errori tramite l’applicazione Telepass pay x. Altresì del mancato funzionamento sono state inviate altrettante mail certificate tramite PEC di cui ben 5 ad assistenza@pec.telepass.com in data 03 novembre , 05-09-10-12 dicembre e altre 4 a reclami@pec.telepasspay.it in data 05-09-10-12 dicembre; Dal 27 novembre nonostante invii e solleciti di mail e PEC, non ho ricevuto alcuna risposta. L’ applicazione tutt’ora non è funzionante, nonostante il contraddittorio che il 01 novembre mi è stato addebitato e prelevato euro 1,24 per il canone mensile tpay x ed il 25 ottobre ho effettuato a seguito richiesta messaggio comparso sull’applicazione, la ricarica di euro 10 anche se ve ne fossero altrettanti 42 euro. Pertanto posso ricaricare, possono prelevare dal mio conto associato BNL il canone, ma non posso utilizzare il mio credito di 52 euro per acquisti di biglietti o pagamenti strisce Blu con l’applicazione.