Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato un letto da Ikea il 30/04/23, con consegna il 12/05. Ad oggi nessuno mi sa dire che fina ha fatto la consegna. Oltre il fanno la beffa, visto che in previsione dell'arrivo del letto avevo regalato il vecchio per fare spazio. Risultato un mese che dormo per terra.

Buongiorno,mi viene richiesto di pagare pedaggio con importi superiori alle tratte quotidianamente percorse sulla tratta della A7 Milano - Genova, da casello di Pavia a Milano Ovest e viceversa in quanto non risulterebbe rilevata la stazione di entrata in 3 occasioni.Preciso subito che sono in possesso di dispostivo telepass che viene regolarmente esposto sia in entrata che in uscita da ciascun casello e per cui l'entrata non mi risulta mi sia mai stata consentita in assenza di rilevamento (il dispositivo telepass ha sempre emesso regolare suono in entrata e in uscita).In passato, quando ho avuto problemi di accesso con telepass (causa guasto dispositivo) ho sempre atteso risposta dell'operatore tramite interfono per fare correttamente imputare i passaggi e mi sono sempre attivato tempestivamente per la richiesta di sostituzione come telepass stessa può attestare/verificare.Per i 3 passaggi su menzionati mi viene quindi imputato un ammontare complessivo di € 240,95 a fronte di un dovuto di € 8,10.Non comprendo come pertanto sia possibile che la targa dei miei veicoli non sia stata riconosciuta all'entrata ma sia stata riconosciuta regolarmente in uscita (come riporta il documento unito al sollecito ricevuto).Chiedo pertanto cortesemente che mi vengano imputati i solo € 8,10 (€ 2,70 per ogni passaggio sulla tratta che percorro circa giornalmente) da addebbitare direttamente su contratto telepass (regolarmente attivo) e quindi lo stralcio di questa notifica e allegato bollettino.

Spett. RYANAIR In data 02/06/2023, io e la mia ragazza ci siamo presentati all’aeroporto di TREVISO in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR2598 diretto a MALAGA con la Vostra compagnia. In aeroporto, dopo essere saliti a bordo dell'aereo ed aver effettuato due giri di pista, l'aereo si è riparcheggiato, ci ha tenuto a bordo al caldo e senza poter andare in bagno per un'ora, ci ha poi fatto scendere e fatto rientrare in aeroporto.Il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa che continuava a prolungarsi di ore in ore, ricevendo solamente sms che annunciavano la ripartenza per qualche ora dopo ma che in realtà si continuava a posticipare.Non c'è stato nessun responsabile Ryanair presente per spiegare il problema ed il continuo posticipo della partenza. Inoltre, ci è stato fornito un buono di 4,00€ per prendere qualcosa al bar dell'aeroporto che in realtà aveva costi ben superiori.La mia ragazza, Astolfo Debora, ha avuto delle crisi di ansia e panico per la non chiarezza di quanto stava succedendo e per il protrarsi dell'attesa.Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 20:30, giungendo a destinazione con un ritardo di oltre 7 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, mi ha causato notevoli disagi : 1- cancellazione della prenotazione del noleggio auto in quanto la compagnia di noleggio chiudeva alle ore 23, prima del nostro arrivo.2- spese per utilizzo taxi per raggiungere l'hotel visto che il noleggio auto era chiuso e per riprendere un altro taxi la mattina seguente per andare a prendere una nuova auto.3- perdita di mezza giornata di vacanza prevista all'arrivo4- visto l'arrivo in hotel a Malaga alle 01:00 di notte, cena saltata5- pagamento dell'hotel di Malaga solo per la notte invece che per la giornata prevista6- stress, ansia e panico per la mancanza di chiarezza e la mal gestione degli avvenimentiCon la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €1.000]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, BATTISTI MATTEO e ASTOLFO DEBORA Allegati: Copia biglietto aereo Copia pagamento taxiCopia pagamento hotel

Buongiorno, pe motivi medicale - incidente con consequenza di invalidita permanente - abbiamo chiesto la cancellazione del vuolo e il rimborso del costo. Tutto estato rifiutato.

Salve, in merito a questo biglietto avevo il viaggio in tempi di pandemia è non mi è stato mai rimborsato, nonostante varie email inviate, sono stato sempre snobbato.Desidero avere il rimborso dopo più di 3 anni quasi perchè non ho usufruito del viaggio.

Ho già presentato il reclamo tramite il sito di Wizz Air in data 24/04/2022, ma a distanza di quasi 2 mesi non mi è stato ancora corrisposto il risarcimento a me dovuto, ai sensi del regolamento europeo 261/2004. Ho inviato numerose email al servizio clienti della compagnia, ma non sono stato degnato di una risposta e per policy aziendale il call center non può fornirmi informazioni. Vi prego di intercedere affinché mi venga accreditato il risarcimento a me dovuto.

Spett. Wizz Air Hungary LtdIn data 24 luglio 2022 dovevo rientrare in Italia con il volo n° W68434 da AEROPORTO di Reykjavik a AEROPORTO di Napoli con la Vostra compagnia. Il volo è stato cancellato senza che io venissi informata Sono stata quindi costretta ad acquistare nuovi biglietti per un totale di € 561,70 per rientrare in Italia.Ho presentato atto di citazione tramite la Società Rimborso al volo srl, che in data 9 gennaio 2023 mi comunicava di aver concordato con la compagnia Wizz Air un importo complessivo di € 1161,70 per rimborso e risarcimento da corrispondere entro 90gg.Ho inviato vari solleciti alla Società Rimborso al volo , la quale ha dichiarato di non aver ancora ricevuto la somma concordata da Wizz Air Ltd.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato, come comunicato da Rimborsoal Volo srl.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di procedere per le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GRAVAGNUOLO VALENTINA Allegati: Atto di citazione a Wizz Air Hungary LtdCorrispondenza con RimborsoalVolo srl

In data 08-03-2023 il sottoscritto Gian Paolo Cirnigliaro, prenotava on line per sé e per Ezio Beccia, Marialina Maculan e Silvia Villata un volo di andata (per il 03-06-2023) e ritorno (per il 06-06-2023) da Torino a Valencia sul sito della Compagnia Ryanair.In data 06-06-2023 al momento del rientro la compagnia Ryanair cancellava il volo di ritorno numero FR2258 (riferimento prenotazione GGTQYW).Alle ore 7,00 del 06-06-2023 i suddetti viaggiatori si recavano urgentemente all’aeroporto.Il personale della Ryanair, presente in aeroporto, dichiarava che per il giorno stesso 06-06-2023 non erano previsti altri voli della Ryanair quindi consigliava di comprare un volo con altra compagnia e che la spesa sarebbe stata rimborsata dalla stessa Ryanair. Il sottoscritto acquistava quindi on line sul sito Expedia 4 biglietti di solo ritorno Valencia -Torino con la Compagnia Lufthansa ad un prezzo di 300,00 euro a testa per un totale di 1.199,96 euro.In data 10-06-2023 il sottoscritto compilava on line sul sito della Ryanair i dati richiesti per il rimborso della somma spesa, indicando scrupolosamente tutti i dati richiesti (moduli di delega, carte di identità ecc.) ma al termine dell’inserimento la procedura veniva interrotta con un messaggio sul sito che non permetteva il prosieguo delle operazioni.Nella stessa giornata il sottoscritto telefonava al numero di telefono indicato nel sito della Ryanair per eventuali problemi (0230560007), e dopo 20 minuti di attesa rispondeva un operatore. Con lo stesso veniva ripetuta l’operazione di caricamento dei dati, ma il problema si ripresentava. L’operatore ammetteva di non conoscere le cause delle difficoltà riscontrate e quindi passava la linea ad altro operatore che, dopo altri 20 minuti di attesa, prendendo atto del problema comunicava al sottoscritto di compilare sul sito della Ryanair altro modulo di richiesta/reclamo (voce EU261) e di attendere la risposta via e-mail entro 5-7 giorni lavorativi. Il sottoscritto eseguiva le operazioni ricevendo 10 minuti dopo la conferma via e-mail di avvenuta ricezione da parte di Ryanair con indicazione del numero di riferimento 35868404. Ma dopo circa 1 ora perveniva via e-mail dalla Ryanair una risposta generica che invitava il sottoscritto a presentare la richiesta di risarcimento sul modulo predetto che, per stessa ammissione degli operatori della compagnia aerea, presenta dei problemi.Allo stato attuale la situazione non e’ quindi risolta. Si chiede urgente rimborso dei costi sostenuti dal sottoscritto (1.199,96 euro dei biglietti aerei acquistati per rientrare a Torino il 06-06-2023).Gian Paolo Cirnigliaro

All'attenzione di APCOA PARKING ITALIA SPA,Ho ricevuto tramite lo Studio legale Marchetti&Partners una richiesta di pagamento da parte vostra, relativa al mio veicolo targato CV049LY. La richiesta è di euro 90, di cui 25 per un presunto mio mancato pagamento di un sosta, 15 di risarcimento spese di gestione e ben 50 per le spese legali.La vostra richiesta è assolutamente illegittima per i seguenti motivi:- La sosta risalirebbe al 25 Gennaio 2023, perciò i termini di 90 giorni indicati dall'art 8 del regolamento per cui L’omesso rispetto di tale procedura determinerà la decadenza di APCOA Parking Italia S.p.A. dal diritto di riscuotere la penale contrattuale e le ulteriori somme dovute. sono stati abbondantemente superati, ne consegue che la possibilità di avanzare tale richiesta è DECADUTA.Inoltre:-Secondo il Legislatore, area di parcheggio viene definita un’ area o infrastruttura posta fuori della carreggiata, destinata alla sosta regolamentata (o non) dei veicoli. (art. 3 c. 1 n°34 C.d.S.):1. le “aree di parcheggio” devono avere una serie di caratteristiche tecniche e strutturali, fra la quali il fatto di essere ubicate fuori dalla carreggiata2. i Sindaci possono subordinare la sosta dei veicoli al pagamento di una somma di denaro, ma possono farlo solo in apposite “aree destinate al parcheggio”3. i margini della carreggiata occupati dai veicoli in sosta con le modalità stabilite dall’art. 157 C.d.S. non sono affatto “aree di parcheggio” (almeno non per il Codice della Strada).Quanto sopra non è applicabile agli stalli di Via Mariano Stabile, Palermo in quanto la cosiddetta area blu si trova ai margini della carreggiata e non rispetta gli obblighi di legge.- Le disposizioni indicano che le aree di parcheggio a pagamento devono essere posizionate attiguamente ad una zona di parcheggio libero, del tutto assenti nelle vicinanze di Via Mariano Stabile, Palermo.- Secondo l'articolo 7, comma 8, del Codice della strada, i Comuni possono istituire delle zone di parcheggio a pagamento, che devono essere delimitate dalle strisce blu. Se il parchimetro non è dotato di POS, ovvero di sistema per pagamenti con carta di credito e di debito, si ha diritto a parcheggiare gratuitamente anche nei posti contrassegnati da strisce blu, quelli di norma a pagamento. Anche questo obbligo non è rispettato nella zona di Via Mariano Stabile, Palermo.Vi invito perciò a non inviare ulteriori richieste di pagamento, in quanto illegittime per più ragioni, e a cancellare ogni procedimento riguardo la targa della mia auto.

Buongiorno,la mia azienda ha acquistato il biglietto per il treno Frecciarossa 8801 di Trenitalia del 09/06/2023 (Venezia S.L. - Lecce) per la tratta Padova-Lecce. Orario nominale di partenza (Padova): 07:23 orario nominale di arrivo: 15:58.Il treno sarebbe dovuto partire da Venezia S.L. alle ore 06:52. Dopo un ritardo di 30 min segnalato sul tabellone in stazione a Padova, ci arriva un SMS alle ore 07:21 avvisando che a causa di un controllo tecnico il treno e' fermo alla stazione Venezia S.L. e che stimano un maggior tempo di viaggio di circa 30min. Il treno finalmente arriva e riparte da Padova alle ore 08:04. Inizialmente non capisco le motivazioni di questo ritardo, ma comunque per le prime fermate il treno prosegue apparentemente senza problemi. Dopo un po' inizio a percepire di aver bisogno del bagno, e mi dirigo verso quello della mia carrozza notando che a fare la fila ci sono circa 10 persone. Chiedendomi il perche' di questo insolito sovraffollamento, capisco che il treno ha un solo bagno funzionante per tutte le carrozze. In una situazione di grosso disagio, il treno viene fermato a Pescara. Li ci viene prima comunicato che il treno rimarra' fermo per i prossimi 30 min (ore 12:21 circa), e poco dopo che il treno rimarra' fermo per 1h modificando i precedenti 30min (ore 12:46 circa). Ovviamente da sommare il ritardo precedentemente accumulato in partenza. In questo frangente, vedendo un tecnico e uno del personale di bordo del treno che cercavano di riparare uno dei bagni, chiedo cosa stessero facendo e ricevo come risposta che stavano facendo un tentativo per ripristinare almeno un altro bagno). Chiedo di poter scendere dal treno per almeno poter usufruire del bagno della stazione, ma mi viene negata la possibilita' dato che il treno sarebbe potuto ripartire da li' a breve (nonostante l'ultimo messaggio riferisse del fermo in stazione per almeno un'ora ed erano passati neanche 20min per eccesso). Quindi, con molta sofferenza dato che i problemi fisiologici erano diventati impellenti nel frattempo, mi siedo e cerco di rimanere tranquillo. Dopo un po' di tempo (circa 40min dal fermo in stazione) viene dato il primo messaggio del fatto che il treno sarebbe ripartito entro 20 min, e poi ancora un altro identico al precedente. Alla fine di questi ulteriori 40 min il treno riparte (con circa 1h30min di fermo a Pescara). In questi ultimi 40 min il bisogno era nel frattempo diventato critico, ma la fila al bagno sul treno era diventata la piu' risicata di sempre (io ero la terza persona in fila). Usufruendo della bonta' d'animo di chi mi precedeva, finalmente avevo conquistato il posto turno al bagno. Rimarco pero' che se fossero almeno stati un minimo piu' attenti, sarei potuto scendere dal treno e usufruire del bagno in tutta tranquillita'. Riparte il treno alle ore 13:33 circa, senza aver risolto il problema dei bagni e rimandendo quindi con un solo bagno disponibile per tutte le 8 carrozze del frecciarossa, capienza max. di circa 450 persone. Vorrei segnalare anche il fatto che, in questi casi, l'unica premura di trenitalia e' non accumulare piu' di 120 min di ritardo o soprattutto la soppressione del treno quando si tratta di treni a lunga tratta, dato le penali che dovrebbe pagare in quei casi sono molto alte (acquisto treno sostitutivo + pagamento spese eventuale pernottamento), fregandosene altamente delle condizioni di viaggio. Infatti, puntualmente il treno arriva a Lecce alle ore 17:41 con un ritardo accumulato di circa 100min, nonostante i circa 140 min accumulati a Pescara. L'azienda accetta i reclami solo per gli indennizzi di ritardo, che nel mio caso di ritardo compreso tra 60 e 120 min ammontano al 25% del prezzo del biglietto (nonostante le pessime condizioni di viaggio e il profondo disagio causato). Se si segnala il problema al Capotreno, questo agli ennesimi reclami risponde SEMPRE ho segnalato, non posso fare altro. Non c'e' una mail per segnalare i disservizi, solo il loro web form che non ho utilizzato, dato che da furbi hanno previsto un indennizzo ulteriore del 10% del biglietto nel caso non si ricevesse risposta, complicando il tutto dal fatto che bisogna aprire un'altra pratica che si chiama di conciliazione. Ovviamente tempi di attesa lunghissimi tra una pratica e l'altra, ma penso giocano su questo fatto e non risolvono mai alcun problema. Concludo dicendo che la mancanza di automatismi per il rimborso e per la segnalazione dei disservizi e' molto vantaggiosa dato che io, dopo circa 11 anni di viaggio con Trenitalia e avendone viste di tutti i colori, e' la prima volta che prendo coraggio e scrivo ad un associazione di consumatori, quindi mi immagino la difficolta' di persone piu' grandi di me a dare forma a una qualche protesta/reclamo dato che non penso esista.Spero vivamente di essere ricontattato, dato che trenitalia ha il monopolio delle ferrovie per quanto riguarda la stazione di Lecce e la situazione e' ormai allo sbando.