Bacheca dei reclami

Buongiorno.In data 09/02/2020 ho ordinato 4 biglietti per un concerto.Gentile Fabio Verbari,TicketOne ha il piacere di fornirLe il dettaglio dell'ordine da Lei eseguito con successo il 09/02/2020 sul sito TicketOne.it.Il Suo ID Ordine è: 1178615980.Codice TDL: 115069182 I biglietti non sono mai arrivati, dopo numerosi contatti sia telefonici che per mail sul vostro portale non ho mai ricevuto risposta.Chiedo cortesemente di sapere dove sono finiti i biglietti acquistati. L'evento è stato spostato all'anno prossimo ma dal vs sito mi parrebbe di capire che questi biglietti (per la data del 2020) saranno validi per la data 2021. Vorrei ormai all'8 giugno capire se mi rimborserete la spesa o se mi invierete i biglietti.Grazie, saluti

Salve,mentre mi informavo su ticketone per il rimborso di eventi annullati causa covid,ho scoperto che L azienda in questione non rimborsa i biglietti con la stessa somma ma converte quei soldi in voucher da spendere esclusivamente con L azienda che ha creato L evento. Sostanzialmente i soldi rimangono all’azienda e ognuno deve spenderli per forza in eventi non scelti.Quando si acquista un biglietto non si hanno garanzie e sopratutto doveri verso l’azienda.Io ho pagato per vedere uno specifico concerto e se si annulla voglio essere rimborsato,non truffato.Nel mio caso ho speso 120€ e ticketone vuole convertirli in voucher da spendere sul proprio sito.

Riassumo di seguito la vicenda:- sono titolare di un abbonamento open 12 con scadenza 1 aprile 2020- il mio Club ha chiuso il 23 febbraio 2020- a inizio marzo ho ricevuto l'addebito relativo alla mensilità di marzo nonostante il club fosse chiuso- dal 5 marzo ho accusato sintomi influenzali che si sono protratti fino a inizio aprile- l'8 marzo 2020 è stato pubblicato il DPCM che ha vietato a chiunque accusasse sintomi influenzali di allontanarsi dal domicilio- il 26 marzo ho ricevuto una mail di Virgin che mi comunicava quanto segue con questa comunicazione, ti confermiamo che dal 1° giorno del mese di aprile e fino alla riapertura del tuo club, il tuo abbonamento verrà sospeso e non riceverai alcun addebito, spostandone conseguentemente la scadenza- il mio Club ha riaperto il 1 giugno 2020- essendo stato sospeso l'abbonamento ho chiesto al momento della riapertura di aggiungere in coda la mensilità di fine febbraio-inizio marzo- è stato illegittimamente eccepito che il mio abbonamento, nelle more della sospensione, si sarebbe rinnovato tacitamente e che pertanto non sarebbe stato possibile usufruire durante questo mese del bonus.Quanto sopra è totalmente illegittimo sia dal punto di vista giuridico sia dal punto di vista della buona fede. E' pacifico che essendo l'abbonamento sospeso dal giorno 1 aprile, la disdetta non è potuta intervenire in ragione dell'impossibilità sopravvenuta di comunicarla (i club erano chiusi), di inviare raccomandata (stante il DPCM 8 marzo 2020 non potevo muovermi da casa poiché accusavo sintomi influenzali) e stante la mancata previsione della disdetta via mail (il cui indirizzo non è presente sul sito né sul modulo di abbonamento). Segnalo peraltro che il Decreto Cura Italia ha sospeso addirittura i termini giudiziali e previsto espressamente (art. 91) che il rispetto delle misure di contenimento di cui al medesimo decreto è sempre valutata ai fini dell'esclusione, ai sensi e per gli effetti degli articoli 1218 c.c. (inadempimento del debitore) e 1223 c.c. (risarcimento del danno), della responsabilità del debitore, anche relativamente all’applicazione di eventuali decadenze o penali connesse a ritardati o omessi adempimenti. Non si comprende per quale ragione il contratto Virgin Active debba costituire eccezione alla suddetta disciplina.

In seguito all'emergenza Covi19, il concerto di Celine Dion del 25 luglio p.v. è stato cancellato. L'ente promotore, Il Lucca Summer Festival, rimanda/scarica a TicketOne la gestione delle date saltate e ad oggi è prevista solo l'emissione di un voucher da spendere sul sito di TicketOne oppure la validità del titolo acquistato in caso venga ripristinata la data. Abbiamo speso 559,05 euro e francamente aspettare un possibile concerto nel 2021 non ci va. Nè tantomeno lasciare i nostri soldi in stand-by nel conto corrente della TicketOne. Solidarietà è venirsi in contro e ci pare d'obbligo il rimborso. Sappiamo di altri concerti cancellati del 2020 che TicketOne ha rimborsato. Pretendiamo lo stesso.

Buongiorno , ho acquistato un biglietto per il GP Monza, qui allegati conferma ordine e vaucher.Il GP risulta essere stato confermato a porte chiuse, e sono pertanto a chiedere il rimbioso dello stesso . Ho provato piu' volte a chiedere chiarimenti al supporto clienti senza risposta a parte una mail automatica di ricezione.Chiedo pertanto il rimborso del biglietto in tempi rapidisalutiEnrico Crippa

Buongiorno, i volo da noi prenotati attraverso la piattaforma LOL TRAVEL sono stati cancellati a causa dell'emergenza Covid.L'agenzia non ci ha informato della cancellazione dei voli prenotati per i giorni 10 aprile e 19 aprile. La piattaforma ci propone quanto segue:La policy della compagnia prevede, per i passeggeri con volo del gruppo Lufthansa acquistati entro il 31 marzo e con date di viaggio entro il 31 dicembre 2020 , le seguenti possibilità:CON VOLI CANCELLATITutti i passeggeri in possesso di un biglietto emesso entro il 19 aprile 2020 e con date di viaggio fino al 31 dicembre 2020 possono richiedere:un cambio data e/o tratta SENZA PENALE per viaggiare con data di partenza entro il 30 dicembre 2021.Verranno applicati eventuali adeguamenti tariffari in base alle date scelte + Euro 55.00 nostre spese di gestione praticaLa riemissione del biglietto dovrà essere effettuata entro il 31 agosto 2020.il rimborso totale del biglietto o del valore residuo dello stesso per la parte di viaggio non effettuata.Il totale del rimborso sarà di € 2355.79I costi di gestione di eur 55.00, eventuali assicurazioni e servizi opzionali non sono rimborsabili.La somma verrà erogata attraverso un voucher che potrà essere utilizzato sul nostro sito entro 12 mesi dalla sua emissione, come disposto dalla LEGGE 24 aprile 2020, n. 27, articolo 88-bis commi 10 e 12.Modalità e condizioni di utilizzoVai sul sito www.lol.travel oppure www.viaggiogratis.com, scegli il tuo volo/hotel e al momento dell'acquisto inserisci il codice all'interno della voce codice sconto.Il codice sconto è spendibile in un'unica soluzione entro un anno dalla data di emissione dello stesso e applicabile per l'acquisto di biglietti aerei o di prenotazioni hotel.Il codice non è utilizzabile in presenza di sconti promossi su siti terzi come Skyscanner, Kayak, ecc. ma sono utilizzabili unicamente accedendo direttamente a www.lol.travel oppure www.viaggiogratis.com.Qualora decidesse di procedere con il cambio la invitiamo ad indicarci le nuove date di viaggio (la invitiamo a verificare i voli sul sito della compagnia ed indicarceli).La avvisiamo che i cambi data verranno gestiti a partire dal 1 Giugno vista la mole di richieste.Stiamo cercando di gestire al meglio le prenotazioni di tutti i nostri clienti.----Ciò che invece desidererei è ottenere il rimborso di quanto speso e non usufruito.GrazieCordiali saluti

Buongiorno, ho acquistato un voucher per due persone, destinazione lago di braies a settembre 2019, con validità di un anno.Ovviamente non ho ancora potuto utilizzare il voucher data la situazione covid. Avevo provato a prenotare ma è stata annullata giustamente, la prenotazione data l'impossibilità dello spostamento tra le regioni sboccatasi solo oggi 03/06.la mia compagna, ha chiamato oggi l'assistenza clienti che ha risposto al telefono, specificando che ancora sono ufficialmente chiusi e di richiamare tra 15 giorni quando saranno operativi, peccato che tra 2 settimane siamo già a fine giugno.. e il voucher scadrà a metà settembre.Abbiamo spiegato che c'è urgenza di usufruire del pacchetto il prima possibile dato che la mia compagna, appunto, è al 6 mese di gravidanza , e per noi slittare ancora la partenza diventa rischioso, dato che bisognerebbe fare in giornata 8 h di bus tra a/r. sul sito ci sono appena 4 date per quella destinazione, e nessuna di queste per noi è più fattibile, quindi così come hanno fatto le compagnie aeree e anche booking per un volo/viaggio annullato per via del covid, abbiamo chiesto un rimborso. L'operatore dall'altro lato ha ribadito che il rimborso non è previsto, e che è impossibile per via del nuovo decreto! Infine ha nuovamente replicato che avrei dovuto chiamare tra 15 giorni.Detto ciò, trovo davvero assurdo che per una situazione che purtroppo non è causata né da me né da nessuno , tanto meno dei tour operator, non sia previsto nel loro caso un rimborso per chi è impossibilitato ad usufruire, per lo più in fase di scadenza validità che si avvicina. ho anche scritto sui social e continuano a ribadire che la loro politica è questa e che sarà prevista una estensione di scadenza, che nel mio caso è inutile dato lo stato di gravidanza avanzato della mia compagna, fatto loro presente!Mi viene da pensare che sia quasi fatto di proposito per far perdere i soldi alla gente... loro però di certo cosi facendo perderanno di sicuro sia di credibilità ma soprattutto di clienti!Attendo un riscontro GrazieDistinti salutiAndrea Milone

Salve, Ieri 2 Giugno, attratto dalla promozione della supervalutazione dell’usato di Poltrone e Sofa, mi sono recato al negozio di Via Tiburtina in Roma. Ho un divano nuovo, acquistato circa 3 anni fa. Mi aspettavo una buona valutazione quindi uno sconto sostanzioso per l'acquisto del nuovo piu grande.Dopo una coda chilometrica e un’attesa estenuante entro e scopro che la promozione è in realtà una “farsa”, una trovata pubblicitaria ASSOLUTAMENTE non vera.Infatti la gentilissima commessa mi ha detto in modo garbato che è una presa per i fondelli in quanto sia che avessi reso o meno un divano il prezzo sarebbe rimasto quello esposto.Premesso che ho acquistato lo stesso il divano di cui avevo bisogno ma la “presa per i fondelli” sinceramente non la tollero.Non credo io sia l'unico che si sia lamentato di questa presa in giro...non si può fare qualcosa?

Buongiorno, avevo prenotato un volo per le Mauritius per 4 persone tramite Edreams, voli che sono stati cancellati dalla compagnia aerea stessa (Turkish Airlines). Abbiamo richiesto il rimborso dal 6 Aprile ma ancora non ci sono aggiornamenti, ci dicono che vista la mole di lavoro ci sono rallentamenti, quando nella richiesta del rimborso c' è scritto che entro 10 gg avrebbero fatto sapere qualcosa. il 27 Maggio dopo che sono riuscita a riparlare al telefono con loro mi hanno fatto un'altra richiesta di rimborso così la nostra richiesta non è più datata ad inizio Aprile (di cui ho prove fotografiche) ma il 27 Maggio. Siamo ancora in attesa di sapere se avverrà un rimborso monetario o altro, non ci dicono nulla e così non possiamo muoverci nemmeno per prenotare nuove voli o vacanze.

Salve. Il 3 maggio ho ordinato, e subito pagato tramite PayPal, una piscina fuori terra al prezzo di Euro 699, consegna il 12 maggio. Il 15 maggio, dopo che doveva già essere arrivata, mi scrivono che la piscina non è disponibile e mi propongono una di grandezza inferiore oltre alla restituzione della differenza. Rispondo, anche via PEC, che non sono interessato a quella piccola e chiedo il rimborso con un ristoro di 100 Euro visto il disguido e dato che le piscine sono in aumento vertiginoso. Mi rimborsano solo i soldi pagati e lascio un feedback negativo. A distanza di qualche giorno ritrovo il medesimo annuncio per la stessa piscina a ben Euro 1.768 con una disponibilità dichiara di un centinaio di pezzi. Pare piuttosto evidente che la società sapesse che le piscine erano in arrivo ma ha preferito annullare l'ordine visto che le avrebbe messe in vendita ad un prezzo ben maggiore rispetto a quello che avevo pagato. Per eBay la cosa si è chiusa con la restituzione dei soldi ma trovo questa modalità una scorrettezza commerciale oltre ad avere concluso un contratto che non è stato da loro rispettato. Ho chiesto di essere chiamato ma al momento non ho ancora ricevuto il contatto. Faccio presente che nel riferimento dell'ordine era riportato il nome di mio padre, Gian Carlo Puccinelli, per praticità nella consegna. L'account eBay è comunque intestato a me.