Bacheca dei reclami

BUONGIORNO scrivo sul vostro sito da 6 mesi e ancora non ho avuto compensazione pecuniaria o RIMBORSO SPESE sostenute per Volo di ritorno cancellato.Sul sito non si riesce ad inserire il swift e quindi non posso inviare regolare richiesta. Attendo una vostra risposta su questo sito.

Buongiorno. Sono trascorsi mesi dal mio primo reclamo e non avevo dato corso perché avevo avuto una risposta da Alpitour che mi diceva che era stato preso in esame. Mi rendo conto che ho sbagliato perché la risposta di Alpitour è arrivata oggi con un nulla di fatto. Voglio però ripresentarlo perché non voglio che altri incorrano nei disservizi che ho avuto io dopo avere trascorso le 2 settimane centrali di agosto presso il Nicotera Beach Village, viaggio e soggiorno Alpitour acquistato in agenzia. La mia insoddisfazione consiste nel fatto che nessuno rispetta l'obbligo di portare la cuffia in piscina. Cuffie che vengono regolarmente vendute a coloro che ne sono sprovvisti dal bazar interno alla struttura. Nonostante i bagnini della Struttura chiedano a tutti di indossarla la maggior parte non lo fa. Ho provato a lamentarmi con la direzione, con l'agente Alpitour in loco e telefonando alla stessa Alpitour al numero di Torino dedicato, ma non è successo niente e non è cambiato nulla nonostante varie rassicurazioni. Non abbiamo più fatto il bagno in piscina, e nemmeno le varie attività ludiche in piscina, perché in acqua c’erano tanti capelli che galleggiano. Altro motivo di insoddisfazione è stato causato dal fatto che c’erano persone che si muovono con il monopattino elettrico all'interno degli spazi comuni della struttura, mettendo con i loro slalom in serio pericolo l'incolumità di noi villeggianti. Mia figlia di 7 anni è stata quasi investita ed anche ammonita a stare attenta quando gira dal titolare del monopattino. Ed anche qui, nonostante reiterate proteste alla reception chiedendo del direttore (che non mi ha mai ricevuto) e telefonando alla stessa Alpitour, non è cambiato nulla. La seconda settimana della vacanza è stata così rovinata da questi comportamenti che non vengono corretti e per i quali non vengono presi provvedimenti. E mi è stato pure detto di portare pazienza! Il danno e la beffa!!La tua richiesta• Ho atteso 3 mesi una risposta da Alpitour perché lo stesso tour operator verificasse quanto da me asserito e valutasse serenamente quali azioni intraprendere per evitare che altri possano subire i disagi dalla mia famiglia patiti e scusarsi con noi. • La risposta che mi è giunta è beffarda. Io riesco a fare 2 settimane di ferie all'anno con la famiglia, pagandole anche care, e me le sono viste rovinare dalla maleducazione della gente e dal menefreghismo del tour operator che doveva vigilare che tutto procedesse per il meglio.Grazie. Dott. Marco Marzari

Buongiorno,è tutta la mattina che cerco assistenza per riparare la mia lavatrice MIELE Softronic W405, ma non c'è nessuno che sia disponibile per aiutarmi. In casa siamo in 6, tutti operativi, ragazzi e adulti, mia figlia dovrà partire per un ritiro con la Nazionale di Ciclismo e non ho modo di lavarle l'occorrente per il suo viaggio. E' pazzesco che non solo non sia riuscita ad ottenere di vedere risolto il mio problema in giornata, ma che non sia nemmeno ancora riuscita a trovare qualcuno che sia in grado di farsene carico.Uno dei marchi che ritenevo di maggior qualità non è in grado di fornire assistenza ai propri clienti: assurdo!!!Ho chiamato il centro assistenza di riferimento (che mi ha detto di avere il tecnico malato, per cui non se ne fa nulla fini alla prossima settimana, almeno), quello di un'altra città (che mi ha detto non essere di sua pertinenza), voi casa madre, ma nulla, il risultato è lo stesso che se avessi acquistato una cineseria. Sono esterrefatta. Ora mi trovo con montagne di bucato sporco e senza prospettive di poter gestire la situazione in tempi brevi.

Buongiorno, dovevo ricevere un pacco da un corriere dell'azienda MLK Deliveries (Tracking F248C20035029).In data 18/11/2022 alle ore 12:26 la spedizione risulta consegnata, nonostante non mi sia mai stato recapitato il pacco.Il corriere non ha provveduto ne a citofonare ne a chiamare telefonicamente. Ho fatto presente dell'accaduto ad Amazon (il prodotto è stato ordinato da loro) che mi ha suggerito di sporgere una denuncia contro ignoti (proprio perchè il pacco per loro risulta essere consegnato).MLK Deliveries mi ha fornito una POD con una firma falsificata (chiaramente non mia).Richiedo il rimborso completo del valore dell'ordine (125€).In caso contrario sporgerò denuncia presso le autorità competenti nei confronti di MLK Deliveries

buongiorno,l'azienda wekiwi ,da voi consigliatami,alla scadenza del contratto di 12 mesi ,mi ha applicato delle nuove tariffe ,insostenibili, senza prima avvisarmi del cambio,ho sospeso il pagamento della fattura,perchè non sono in grado di pagarla,pur esponendo le mie ragioni,mi intimano di pagare,pegno,citazione di insolvenza,come devo procedere

Buongiorno. Sono in attesa da settembre 2022 che mi venga sostituito il condizionatore in garanzia. Dopo che è stata approvata la pratica di sostituzione dall'azienda produttrice, sono ancora in attesa della consegna del condizionatore. Sembra sia stato spedito l'8/11/22 e non si sa più niente. Quasi quotidianamente provo a contattare il servizio clienti senza avere ulteriori informazioni. Questo ritardo mi ha provocato problemi quando faceva caldo, e anche ora nella stagione invernale perché verrebbe utilizzato anche per il riscaldamento. Grazie

Buongiorno, il 19/11/2022 ho ordinato una Nintendo Switch. sul sito riportavano consegna in 24-48 ore. da loro ho ricevuto solo conferma dell'ordine. ho scritto diverse mail per avere aggiornamenti sui tempi di consegna ma non mi hanno mai risposto.

Buongiorno,ho acquistato su PREZZOFORTE.IT in data 12-11-2022 una cappa da cucina, numero ordine 1426191.Arrivato in data 16-11-2022 imballaggio pefetto.In data 17-11 prendo il prodotto dallo scatolo per montarlo, ma è danneggiato.Ci sono delle cerniere spezzate, alloggio dove appunto si incastra la cerniera deformato e con mezzo pezzo rimasto dentro incastrato, e inoltre il coperchio della cappa non si chiude allineato nell'apposito gancio, come se fosse appunto deformata di fabbrica e per tale motivazione le cerniere si sono spezzate.Ho subito aperto ticket di assistenza numero N. 202338-63765ad645dbb-c09ouh in data 17-11.Il team di assistenza all'inizio ha insisitito nel dire che voleva mandare in sostituzione le cernere, ma ho spiegato che cosi non si risolve.Dal 23-11 il team di assistenza non risponde più, ho mandato anche una pec.Io chiedo la sostituzione del prodotto... se non ne hanno uno uguale il rimborso.

Fastweb ha deciso di disattivare il servizio wowspace che fu offerto a compensazione dei giorni erosi con la fatturazione a 28 giorni (delibera AGCOM 298/18/CONS.)Oltre alla dubbia liceità di tale imprevista disattivazione in tale contesto il problema è che non offre la possibilità di scaricare i contenuti memorizzati nel servizio cloud se non un file alla volta (il che rende conto di quanto buono sia il servizio, del resto basta vedere le numerosissime critiche alla app wowspace sul google playstore). Scaricare un file alla volta significa impiegare un tempo esagerato per chi come me ha attivato il caricamento automatico delle fotografie dal cellulare.Ho protestato tramite l'assistenza fastweb e mi hanno suggerito di utilizzare la piattaforma nextcloud per scaricare le foto , che è una piattaforma esterna a fastweb. Ammesso che funzioni, non l'ho ancora provata, resta il fatto che la compensazione è venuta a mancare. In chat mi hanno risposto: Hai fruito del servizio cloud WOW Space come misura di compensazione alternativa al rimborso dei giorni erosi in seguito al passaggio della fatturazione da mensile a 28 giorni, in linea con quanto previsto dalla Delibera AGCom n. 269/18/CONS., sino ad oggi hai potuto fruire gratuitamente di un servizio il cui valore economico è stato superiore all’importo che avresti potuto richiedere. mi pare una obiezione inconsistente, considerato il valore del servizio assai scarso come attestato dagli apprezzamenti dei clienti che hanno cercato di utilizzarlo su google playstore. Servizio che comunque veniva offerto a 9,95€ e che funzionava malissimo (vedasi sempre le recensioni sul playstore) da comparare per esempio con quello efficientissimo di google che viene offerto al doppio ( non illimitato)ma che consente un utilizzo anni luce distante da quello di fastweb.

Buongiorno, in data 21/07/22 inoltro richiesta di spostamento contatore gas a seguito di ristrutturazione. Vengo contattato a metà settembre a seguito di miei solleciti. Ho tutte le comunicazioni del caso. Il ritardo dell'intervento ha generato ulteriori ritardi nella consegna dell'appartamento, disagi, costi non preventivati, ecc ecc ho tutta la corrispondenza di pec inviate da me senza ricevere alcuna risposta