Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 20/06/2022 entravo al Casello di Aulla alle ore 06.34 ed uscivo a quello di Carrara alle 06.53. Come sempre faccio, ho usato la corsia VIACARD essendo titolare di UNIPOL MOVE ma, dato che in quel momento il vostro sistema non funzionava, mi è stato recapitato tramite Bollettino Postale un addebito di Euro 7,05, di cui 3,00 di pedaggio e 4,05 di spese, come se io fossi stato reo di mancato pagamento. In realtà così non è stato in quanto io non ho potuto pagare a causa del vostro disservizio e non colpa o per volontà mia. Non contesto ovviamente i 3,00 Euro del pedaggio ma l'addebito dei 4,05 Euro delle spese che, a parer mio, non mi spettano e delle quali chiedo il rimborso. Se il problema, come spiegato dal vostro call center, è relativo al mancato buon esito da parte di VIACARD alla vostra richiesta di addebito del pedaggio, è un problema che avreste dovuto risolvere voi al momento in cui avete ammesso l'uso di un dispositivo di un'altro gestore e non far ricadere i costi sull'incolpevole cliente.

Buongiorno, è la seconda volta che mia figlia subisce danni per la cancellazione del viaggio con Flixbus da Treviso a Salerno: costo biglietto, autostrada, carburante, parcheggio, spese sostenute per l'acquisto di biglietti di altre coincidenze. Desidero essere rimborsato in denaro e non con voucher. È troppo il disagio causato dalla vostra compagnia, pertanto scelgo di non viaggiare più con voi. Ho avuto due bruttissime esperienze per aver scelto Flixbus come vettore per i miei viaggi.In attesa di un vostro riscontro Distinti saluti William Cerrato

Buongiorno, Ho effettuato l'ordine di una automobile Tesla ad inizio settembre 2022 spinto dal valore di permuta della mia automobile corrente (della stessa marca e con meno di un anno di vita) valutata da Tesla stessa più del valore della nuova autovettura.Tesla richiede una commissione di 250 euro per effettuare l'ordine, normalmente non restituibili in caso di cancellazione. In prossimità della consegna a fine ottobre, a distanza di circa un mese e mezzo dalla prima valutazione Tesla aggiorna il valore di permuta abbassandolo di 12.000 euro, con l'auto nelle medesime condizioni e chilometri e senza mai visionarla, rendendo improvvisamente sconveniente l'acquisto.Richiesta da me la restituzione delle spese di commissione rifiutano, e spiegano il calo di prezzo con mutate condizioni di mercato, che sono solo parzialmente vere ma molto minori, cosa facilmente riscontrabile dal prezzo medio dell'automobile sul mercato privato.Ritengo il comportamento di tesla una pratica commerciale scorretta, che gonfia i prezzi delle valutazioni anche oltre i valori di mercato per spingere all'acquisto, per poi sgonfiarli alla consegna costringendo quanto meno a perdere le commissioni pagate.Non posso sapere se con dolo o per errore, ma certamente le valutazioni iniziali estremamente alte hanno spinto all'acquisto centinaia se non migliaia di clienti i quali sono tutti destinati a perdere le commissioni d'ordine. In aggiunta Tesla elimina dalle nuove vetture in produzione i sensori di parcheggio, senza alcun avviso del cambiamento al cliente il che a mio parere non rientrano nei cambiamenti previsti dal contratto di acquisto e che quindi abilitano il cliente all'annullamento con restituzione.Infine il rimborso a me negato sembra discrezionale, alcuni compratori nella medesima situazione hanno ricevuto note di credito con ammissione di errore della valutazione iniziale mentre a me é stata negata.

Buongiorno, Nonostante i fondi stanziati dal governo per il rimborso di voucher non utilizzati durante la pandemia e a seguito di liquidazione di Alitalia, ad un anno dalla richiesta di rimborso non sono riuscita ad ottenere ne’ un risarcimento ne’ alcuna informazione al riguardo. Infatti la citata amministrazione non risponde ne’ a PEC ne’ al numero clienti fornito.Grazie

Buongiorno,Vi inoltro questa email per rispondere alla vostra email sottostante relativa alla mia segnalazione n.sac 100-18741105.Ho acquistato un vostro materasso in data 10/03/2022 in quanto ero molto contento del grado di rigidità, dopo averlo sempre utilizzato in modo impeccabile, tenendolo in una camera pulita e con tutti i criteri del caso, è praticamente inutilizzabile dopo neanche 7 mesi dal suo acquisto.Il materasso ha perso completamente il sostegno del corpo e durante la notte il corpo è affossato (allego foto) e ci si sveglia ogni mattina con forti mal di schiena.Avevo chiesto di poter essere aiutato fornendo anche delle immagini e magari dei possibili video per farvi capire la reale condizione del materasso ma con lo stupore più grande mi è stato risposto che dovrei portare il materasso presso un negozio Ikea per poterlo far vedere ad un tecnico.Mi chiedo come Ikea possa chiedere ad un suo cliente di riportare un MATERASSO al negozio per poterlo provare, infrangendo ogni norma d'igiene e creando al cliente un grosso dispendio di costi e tempo, come se trasportare un materasso sia paragonabile a trasportare una sedia.Un vostro prodotto dopo 7 mesi dall'acquisto è in condizioni PESSIME, e voi chiedete di portarlo in negozio? questa sarebbe la garanzia che ikea fornisce per 10 anni sui propri materassi?Attendo un vostro gentile riscontro al più presto, altrimenti sarò costretto a procedere per vie legali.Distinti salutiNicola PitassiEmail precedente ricevuta da Ikea:Gentile,In merito alla sua segnalazione n. sac 100-18741105 per il materasso da lei acquistato ci spiace leggere che il prodotto non soddisfa le sue aspettative in termini di resa e utilizzo, tuttavia non abbiamo la possibilità di intervenire in garanzia sul prodotto in quanto la problematica evidenziata, per quello che si evince dalla foto inviata, è frutto di una percezione personale non imputabile ad un vizio di conformità. Le chiediamo quindi di recarsi presso il punto vendita di acquisto in modo che il nostro personale possa verificare toccandolo se si tratta di un reale problema di qualità.Ci occuperemo in quel caso della sostituzione o del rimborso tramite Carta Reso IKEA spendibile in 24 mesi, se il prodotto non fosse disponibile. Le ricordiamo di portare con sé una copia della prova di acquisto.

Buongiorno, il 29/9/22 ho prenotato e pagato € 59,50 via Direct Ferries 2 biglietti NGL (cod prenotazione NGL 0000397930, Direct Ferries= DFP153463449) per il traghetto Napoli-Capri del 30/9 h.17.25 che al mio arrivo in porto risultava cancellato obbligandomi ad acquistare 2 nuovi biglietti da altra linea navigazione.Ho inviato richiesta di rimborso dal vostro sito e direttamente a Direct Ferries. Nessuna risposta.Qualcuno ha incassato i miei 59,50€ e desidero mi vengano restituitiGrazie

buongiorno, ho ricevuto al mio indirizzo di casa in data 03/10/2022 una lettera da Essediesse recupero crediti (autostrade) che mi intima il pagamento di 80.25 da pagare entro il 26/10/2022 per mancato pedaggio uscita Milano est, il giorno 21/05/2022 TELEPASS,senza sapere ovviamente entrata,e quindi reclama pagamento biglietto intero per (num.pratica 2364025383) Non ricordo di avere mai usufruito di tale servizio, quindi richiedo prove tangibili come foto dell'auto con targa e conducente dalla quale siete risaliti alla mia persona,alfine di porre fine alla questione, in caso contrario la pratica dovra ritenersi nulla.distinti salutiVitali DanielaSedrina Bergamograzie.

Buongiorno, avendo optato per il rimborso a seguito della cancellazione del mio volo ryanair con numero di prenotazione OEQW9G, il sistema mi ha proposto 1) di mantenere l'importo nel wallet ryanair per poterlo riutilizzare su altri biglietti in futuro2) di ritirare i soldi con rimborso sul contoAvendo scelto l'opzione 2) compare ripetutamente il seguente messaggio Spiacenti, si è verificato un errore durante l’elaborazione della tua richiesta di prelievo di rimborso con il metodo del pagamento originale. Riprova più tardi.Vorrei incassare il mio denaro.

Buongiorno, ho noleggiato una Fiat panda presso l'autonoleggio Locauto rent di Cremona, dopo una settimana che ho preso l'autovettura ha piovuto e grandinato leggermente, appena finito di piovere ho controllato la carrozzeria, ho notato due bollini impercettibili, uno sul cofano e uno sul tetto posteriore, il giorno dopo sono passata presso l'autonoleggio per chiedere altri giorni di Noleggio e da persona onesta segnalo i due bollini e dico che ha grandinato, i due ragazzi vengono a guardare e per fate le fotografie si aiutano con un pannello a righe perché senza non riescono a rilevare i bozzi, vediamo un altro bozzo laterale ma il ragazzo mi dice che è una tipica sportellata e che controllando poi sul computer quest'ultima risulta già esistente dal precedente noleggio chiedo subito a quanto può ammontare il danno e la signora mi dice che al massimo potremmo stare negli 80€. Al termine dei giorni riconsegno l'auto e con le due ragazze guardiamo se ci fossero danni e constatiamo che va tutto bene, mi danno i documenti con una mappa auto coi due bollini rossi rilevati. Dopo qualche giorno mi arriva una email che la squadra tecnica con sofisticate attrezzature ha rilevato 4.800€ di danni per la grandine e che devo pagare 750€ di franchigia,, chiedo spiegazioni e mi mandano le foto dell'auto da lontano piena adesivi con bollini ovunque, sappiamo bene come fanno i carrozzieri per truffare le assicurazioni,,, io chiedo gentilmente aiuto ho fatto anch'io delle fotografie dei bozzetti e dell'auto, se devo pagare i due bozzi sono disponibile anche se nel contratto di noleggio è presente un'assicurazione base,,, ma essere truffata no!!! grazie infinite!

Buongiorno, in data 13 Ottobre 2022 ho utilizzato a Torino una bicicletta a noleggio RideMovi (codice IB12A02368) per raggiungere l’hotel Cascina Fossata per un convegno di due giorni. Quando arrivato l’app mi ha segnalato la impossibilità di parcheggiare, ma al contempo premendo l’apposita funzione (“cerca parcheggio”, o qualcosa del genere) non mi forniva alcuna indicazione utile. Dovendo raggiungere la sala del convegno, e non essendo disponibili nei dintorni rastrelliere o parcheggi chiaramente riservati alle biciclette, ho parcheggiato il mezzo a fianco dell’ingresso dell'hotel, su marciapiede ampio, largo circa 3 metri, senza alcun intralcio a pedoni o auto, in posizione pubblica e con bici ben visibile per chiunque la dovesse riutilizzare. Posso fornire foto a documentazione. Il giorno successivo, essendo ancora lì la bicicletta, l'ho ripresa per rientrare in Stazione (Porta Susa), e lì è stata depositata. Ho tuttavia ricevuto una multa di 10€ per errato parcheggio. Come specificato, la app non suggeriva alcuna soluzione alternativa, e io non posso sapere se l'hotel (che è a meno di 4 km dalla Stazione) sia o meno in una zona autorizzata. Se non fosse consentito raggiungere determinate aree della città con il mezzo (a fianco dell'hotel c'era un'altra bicicletta analoga!) occorre quantomeno che il mezzo o la app lo segnalino chiaramente, cosa che non avviene (e peraltro non si capirebbe l'utilità di tale servizio se non è possibile raggiungere determinate zone assolutamente urbane).Ho fatto segnalazione tramite app e mail, spiegando la situazione ed inviando foto, senza ricevere alcuna risposta. Segnalo peraltro che dalla app è impossibile sospendere o eliminare il metodo di pagamento, se non chiudendo definitivamente l'account. Reputo del tutto arbitraria e ingiustificata l’applicazione della multa, ritenendo pertanto non autorizzato l’addebito sulla mia carta di credito, di cui richiedo il rimborso, riservandomi ogni altra azione a tutela.