Bacheca dei reclami

ho fatto un ordine sul sito di zalando, l'ordine è stato diviso in 4 diverse spedizioni quindi in 4 colli. Due colli sono stati lasciati incustoditi dal corriere nell'androne del palazzo e sono stati rubati. Ho denunciato il fatto a Zalando, il corriere ha aperto la segnalazione dei due pacchi rubati ed io ho fatto autocertificazione del furto. Ad oggi non ho ancora ricevuto rimborso di Zalando. Nel frattempo ho riordinato una tuta della stessa marca di quella presente in uno dei pacchi in precedenza rubati, dopo averla provata ho fatto il reso. Zalando ha registrato questo reso come si trattasse della tuta rubata.Chiamo ogni giorno e devo rispiegare l'intero accaduto ad operatori sempre diversi che mi mettono in attesa. Da agosto attendo ancora il rimborso e mi viene detto di aspettare.

Buongiorno, ho ordinato mobili per importo rilevante con consegna al piano 2. Abbiamo pagato per la consegna in appartamento specificando come richiesto che non c'è ascensore. I corrieri invece il 27/09/2022 hanno lasciato i mobili nell'androne scale dicendo che avevano fretta, quindi abbiamo dovuto trovare e pagare altre persone per essere aiutati a portate i mobili in casa, infine mancavano 2 maniglie tra quelle ordinate. Ritengo quindi che sarebbe corretto essere rimborsati delle spese sostenute per la consegna, NON eseguita e per le maniglie che abbiamo dovuto riacquistare ieri 01/10. cordiali saluti .

Buongiorno, per evitare la coda al museum of dreamers di Milano ho deciso di acquistare 4 biglietti su ticketone con data ingresso 02/10/22 ore:17.00 orario e e data confermati anche al momento del riepilogo ma, sorpresa, i biglietti che mi sono arrivati via mail sono con ingresso data 26 novembre ore 10:00 e non c'è stato verso di farci entrare, ho richiesto il rimborso a ticketone che mi ha risposto: il sistema non esegue operazioni automatiche e che prima dell'effetivo acwquisto il sistema riporta sempre un riepilogo dell'ordine per le ultime verifiche. Ho risposto che al momento della verifica e del riepilogo la data era corretta ovvero 02/10/22 confermato anche dalle hostess che mi hanno guidato nella procedura ma ticketone non vuole saperne di rimborsarmi nonostante sia un evidente anomalia del loro sito, specifico che il museo non é a numero chiuso e che i biglietti possono essere acquistati anche in loco attendo notizieNumero ordine: 1202771746Importo: 96.04 €

Buongiorno, ho noleggiato un'auto presso il punto Noleggiare dell'aereoporto di Brindisi, dal 7 al 9 maggio 20220.In fase di ritiro dell'auto è stato eseguito, insieme all'operatore dell'autonoleggio, un controllo sui danni evidenti che l'auto possedeva. Il sottoscritto ha avuto comunque la premura di scattare le varie foto dell'auto al momento del ritiro. Inoltre, come garanzia, ho effettuato il pagamento della cauzione di 600 euro con carta di credito.Dovuto al fatto di avere il volo la mattina presto, ho dovuto riconsegnare l'auto la notte, parcheggiando l'auto davanti all'ufficio dell'autonoleggio e imbucando le chiavi. Ovviamente, ho riconsegnato l'auto nelle stesse condizioni in cui mi è stata data e, al momento della riconsegna, ho nuovamente scattato le foto all'auto.Il giorno seguente alla riconsegna mi è arrivata la mail dalla sede centrale after-rental di Noleggiare con una comunicazione in cui mi è stato detto che mi sarebbero stati addebitati 230 euro dalla cauzione per un danno. In particolare, il danno in questione, era riferito a un graffio che l'auto aveva sul paraurti anteriore, esattamente davanti alla ruota sinistra: tale danno è appunto posizionato in una parte non visibile del paraurti, ovvero sotto la macchina, dove il paraurti è curvo, esattamente davanti alla ruota.Trattasi dei classici graffi che si fanno alle auto quando si raschia su un marciapiede con il paraurti anteriore, è evidente che un danno di tale entità lo si riconosce solamente se si sa di aver fatto il danno oppure se si sa dove andarlo a cercare.Ricevuta la mail, ho immediatamente chiamato l'autonoleggio di Brindisi per chiarimenti, i quali mi hanno risposto di inviare via mail le foto che il sottoscritto ha fatto all'auto. Ovviamente nelle foto, a occhio nudo, non si vede nulla riguardo la zona di paraurti interessata. Tuttavia, in seguito a una più attenta analisi delle foto scattate antecedentemente all'utilizzo dell'auto, ho notato una foto in cui, zoommando notevolmente sulla parte dell'auto interessata, si evincono dei lievi graffi.Portando queste dimostrazioni all'autonoleggio, mi è stato risposto che tale graffi che si evincono dalla foto sono dovuti al riflesso dell'asfalto sul paraurti. Il sottoscritto ha nuovamente ricontattato l'autonoleggio di Brindisi, sia via mail che per telefono, il quale però non ha più voluto fornire ulteriori spiegazioni, in quanto ormai la questione non riguardava più loro, ma bensì il servizio after-rental. Intanto, circa un paio di settimane dopo il noleggio, mi sono stati prelevati i soldi dalla cauzione. Ho provato più volte a scrivere mail al servizio after-rental (in quanto tale servizio non ha un suo numero di telefono) senza ricevere risposta. Ho provato più volte a chiamare l'assistenza clienti di Noleggiare in questi mesi, il quale, nell'ultima chiamata mi ha risposto che le valutazione del caso sono ormai state fatte. Nel frattempo ho anche aperto una disputa commerciale tramite l'operatore della carta di credito, il quale però non ha più fatto sapere nulla.

Buongiorno io avrei bisogno dei tabulati telefonici del periodo dal 01/01/22 al31/03/22. Tale richiesta e stata generata nel recuperare numeri di telefono molto importanti che purtroppo mi si sono cancellati dalle mie banche dati. Ho fatto già richiesta via mail ma mi è stato risposto che non è possibile avere i tabulati per quel periodo ma la legge dice che i privati non che intestatari dell'utenza, li possono chiedere per i primi 12 mesi. Resto in attesa di un vostro gradito e sicuro riscontro grazie.

Venerdì 22 luglio 2022 ho acquistato il software Restoro: l'acquisto comprendeva anche assistenza GRATUTA per 1 anno. Dopo aver scaricato il software ho fatto la scansione che ha evidenziato dei problemi, e mi è comparso un messaggio in cui mi si diceva che per risolvere i problemi in autonomia sarebbero state necessarie alcune ore, ma che potevo chiamare un certo n. di telefono di Roma, cosa che ho fatto. La comunicazione era molto disturbata (problema che non sussiste per altre telefonate) La persona che ha risposto mi ha chiesto accesso da remoto al mio PC inviandomi una e.mail, ed ha scaricato alcuni software, che per altro conoscevo già, e si tratta di free softwares, o versioni trial disponibili gratuitamente sul web per chiunque. La persona sosteneva che il PC continuava a bloccarsi (a me non succede) dopo varie comunicazioni ha descritto una situazione catastrofica (presenza di malwares e tracking cookies) e mi ha proposto un ulteriore abbonamento al loro servizio manutenzione PC con prezzi abnormi (es per 5 anni ca. 1300,00 euro da pagarsi anticipatamente al massimo in 3 rate, o per 6 mesi quasi 60 euro al mese da pagare in una sola soluzione. Ho rifiutato in quanto la cosa mi è parsa inaccettabile: i malwares, che per altro, dal report della scansione risultavano tutti a basso rischio, si possono rimuovere con un antivirus, il cui costo (per quelli a pagamento) oscilla tra i 20 e i 100 € per 1 anno (e sono riuscita a toglierli), i tracking cookies si possono togliere facilmente dall'apposita funzione del browser come ho fatto. Anche i problemi al registro di sistema sono stati risolti con un software (gratuito) per la manutenzione del registro. Trovo estremamente scorretto che mi sia stata chiesta una simile somma per un così semplice lavoro, e ciò mi ha fatto sorgere seri dubbi sull'affidabilità del software restoro, che ho già rimosso. Chiedo pertanto la restituuzione della somma di € 38,98 pagata per l'acquisto di Restoro, ed evidenzio che il Vs. sito afferma che Restoro: Remove malware threats Detect dangerous websites Restore max performance Free precious disk space Replace damaged windows files quindi i servizi per cui mi è stato chiesto un ulteriore pagamento erano già compresi nel prezzo.Ilpresente reclamo era già stato inserito in data 26/7/22, ma la ditta non ha risposto ed ora risulta chiuso.

Buongiorno, ricevo una bolletta da 378€ in quanto mi risulta addebitata per 8 giorni consecutivi la Daily Pass Zona 4. Questo è impossibile in quanto arrivata in Senegal ho fatto il giorno stesso una Sim senegalese e ho tolto la sim wind dal mio telefono, l'ho reinserita solo il 30 luglio giorno della partenza. Si può verificare dal traffico che non c'è stato. Richiedo il rimborso di questa attivazione non richiesta.

Buongiorno,In data 13.09.2022, ho inviato tramite i seguenti link, due richieste di acquisto uno per un smartwatch e uno per un paio di occhiali:https://magicheoffertestellari.com/wp87/smartwatch-ita/?gclid=CjwKCAjw3qGYBhBSEiwAcnTRLi-xdMlaEYrq2xV-WaQlIUVxQPx7MF4S_-yKcNY97qfoa26rg79NcxoCoK0QAvD_BwEhttps://sconti-plus.com/occhiali/?fbclid=PAAaa9UNoTtHO-jei8au0elJaqKcGXLJPfXLbFWk-I6LkTIpyS4nQSiRIv1BoNel corso della stessa giornata e precisamente alle 10:26, sono stato contattato da un operatrice di un contact call con il n.3409968844 per la conferma dei miei due ordini per un totale complessivo di € 80 in contrassegno. In data 15.09.2022 alle 13:38 ho ricevuto il pacco tramite corriere GLS, e con tanto rammarico, all’interno non contenevano la merce da me ordinata ma bensì oggetti simili ma di bassissimo valore.Ho iniziato a contattare sia il contact call di cui sopra, sia ai sottoindicati numeri della ditta che mi ha inviato la merce, ma purtroppo, con esito negativo. La stessa cosa dicasi per le segnalazioni inviate via email.Il mittente del pacco fa capo ad una fantomatica ditta ULTRACOMERCE GROUP – fermo deposito – Udine” Tel +393509448006 / +393509391127 / +393509366402 E-mail assistenzaneni@gmail.com Ragione sociale: NENI INVEST LTD BUL. NIKOLA PETKOV 50 1000 SOFIA BULGARIA partiva iva BG 206610236.

In data 03/06/2022 ho prenotato e pagato, tramite il sito internet Booking.com, una Fiat 500 o similare per i giorni dal 04/07/2022 al 11/07/2022, da ritirare e riconsegnare presso l'agenzia di autonoleggio Global Rent a Car vicino all'aeroporto di Cefalonia. Al momento della prenotazione ho effettuato il pagamento tramite carta di credito per un totale di 447,26 €.Il giorno 04/07/2022, all'arrivo nell'aeroporto di Cefalonia mi reco presso tale agenzia, in anticipo rispetto all'orario di ritiro dell'auto, in possesso dei documenti indicati nella mail di conferma di prenotazione e sul voucher forniti da Booking.com, ovvero: - il voucher di prenotazione - la patente di guida- la carta d'identità - carta di credito visa o mastercard a nome del conducente con cifre in rilievo, richiesta per coprire l'ammontare della franchigia/deposito.Al momento del pagamento della franchigia/deposito l'impiegata della compagnia Global Rent a Car rifiuta di usare la mia carta di credito per il pagamento, adducendo la motivazione che, per loro politica aziendale tale carta non risultava adeguata, dal momento che sulla parte frontale della carta non c'era scritto credit card. La carta in mio possesso, una regolare carta di credito mastercard con cifre in rilievo, non presentava tale caratteristica e pertanto non è stata da loro accettata a prescindere. Tale dicitura era comunque riportata sul retro della carta in questione. Sottolineo che sulle condizioni di ritiro fornite sul sito di Booking.com, nella sezione della compagnia, non era presente questa condizione per cui dovesse esserci scritto credit card sul fronte della carta.Dopo una lunga conversazione con l'impiegata di Global Rent a Car, in cui ho fatto notare di aver richiesto appositamente alla mia banca la carta per il noleggio auto e che anche l'anno scorso l'ho usata per pagare la franchigia/deposito per il noleggio di un'auto a Corfù (tra l'altro con la stessa compagnia Global Rent a Car), ho contattato il servizio clienti Booking.com al numero di telefono 0687505504. L'operatore telefonico, dopo aver parlato egli stesso con l'impiegata e aver confermato che la mia carta fosse a tutti gli effetti una carta di credito valida, mi ha prospettato come uniche alternative di:- Annullare gratuitamente la prenotazione e sostituire l'automobile prenotata con una diversa automobile disponibile al momento, pagando comunque la differenza di prezzo. Ovviamente, non erano disponibili macchine prenotabili il giorno stesso, ma solo per il giorno successivo. Questo avrebbe comportato, da parte nostra, dover prendere un taxi o altro mezzo per raggiungere la struttura presso cui avevamo prenotato il soggiorno e ritornare il giorno successivo a prendere una macchina, che comunque avremmo pagato di più. Tutto questo, in una settimana di vacanza, avrebbe comportato una serie di costi in termini materiali e di tempo che, onestamente, non ci sembrava giusto dover pagare per una mancanza che non era nostra.- Annullare la prenotazione, ricevendo un rimborso parziale di 255,57 € e successivamente chiedere il rimborso della penale, assicurandoci che da parte nostra non ci fosse nessuna scorrettezza o mancanza e che quindi non sarebbe stato un problema avere indietro la penale.Data la poca convenienza nella scelta della prima opzione, siamo stati costretti ad annullare la prenotazione, ricevendo un rimborso solo parziale e pagando una penale di cancellazione di 191,69 €, con conseguenti ulteriori disagi derivanti dalla mancata possibilità di spostarci in auto come programmato.Con la presente, chiedo quindi il rimborso della penale di cancellazione di 191,69 € , per il seguente motivo: in nessuna sezione della procedura di prenotazione, della mail di conferma, del voucher di prenotazione e dei termini e condizioni della compagnia di noleggio Globe Rent a Car sono menzionati i dettagli riguardanti la necessità della scritta credit card sul fronte della carta a me richieste dall'impiegata di Global Rent a Car al momento dell'arrivo. Il giorno stesso dell'accaduto mi è stato detto che avrei potuto aprire la controversia a partire dalla fine della data di riconsegna dell'auto (11/07/2022), cosa che ho fatto. A seguito di questa richiesta mi è stato risposto che non potevo avere il rimborso della penale a causa della mia mancata comunicazione in tempo utile in base alle condizioni sul sito, che non prevedono il rimborso completo per le cancellazioni richieste dopo l'orario di ritiro. Certamente, se avessi saputo di questa problematica legata alla carta fin da subito, avrei cancellato la prenotazione in tempo utile, come richiesto, risparmiandomi tempo, stress e un disagio non indifferente. Tuttavia, non essendo al corrente (nè potendo esserlo, dal momento che questa condizione non è stata specificata da nessuna parte), non sono stato messo nella condizione di poter cancellare la prenotazione in tempo utile. Aggiungo anche che telefonicamente, mi è stato detto dagli operatori che alcune compagnie di noleggio non accettano le carte senza questo requisito, facendomi intuire che Booking.com sia perfettamente al corrente di questa problematica, ma non si sia attivato al fine di limitarla o risolverla adeguatamente, anche semplicemente menzionando questo requisito nelle condizioni del noleggio.

Buongiorno, ho ordinato dal Vs. sito in data 20.09.2002 n.02 Climatizzatori Hisense mod. NEW ENERGY 18000 Btu KC50BS00G R-32 Wi-Fi Integrato Classe A++ - Novità (ENE18GY) effettuando contestualmente il pagamento richiesto per il proseguimento dell'ordine, (ordine n.12535302 e ordine n. 249633395) a mezzo bonifico bancario.Vi informo che ad oggi non mi é pervenuto alcun prodotto e contestualmente Vi chiedo gentilmente voler provvedere con cortese sollecitudine alla spedizione dei prodotti contrattualizzati nell'ordine, dato che gli stessi sono oggetto a mia volta di lavori già contrattualizzati presso mio cliente. Resto in attesa.Stefano Lella titolare della ditta L.S. Impianti di Lella Stefano