Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato in data 9 settembre due servizi di piatti e due set di posate sul sito Kasanova, che proponeva extra sconti fino all'80%. Ho pagato la cifra di 44,60€. L'ordine non è ancora arrivato e la mail di tracking non contiene il collegamento diretto per la possibilità di tracciare il pacco. La mail arriva dall'indirizzo service@b2cplay.com. Ho scritto a quest'ultimo indirizzo, che si limita a rispondere di avere pazienza per possibili rallentamenti nella consegna del pacco. Ho letto sul web che potrebbe essere una truffa. Potete aiutarmi?

Buongiorno ho acquistato un televisore LG sul sito rinnovato il 26/04/20222, premetto che consegna e comunicazione conseguente è stata pessima col Signor Giulio Bresciani che sostiene di esserne il responsabile,poichè mi ha inviato un prodotte non conforme al mio ordine decido di farlo presente e lui insiste nel dire che è il prodotto che ho ordinato e ovviamente nodoso varie discussioni e leggendo sulle recensioni che questo è il suo modus operandum cioè ti dice di renderle il prodotto che rifarà il rimborso e poi leggo che questo rimborso non arriva mai, decido di tenerlo, a distanza di 3 mesi il televisore ha smesso di funzionare, non si vedono le immagini ma si sentono solo,riconatto e il Signor Bresciani mi dice di imballare il prodotto che manderà il corriere a ritirarlo a sue spese e mi effettuerà un rimborso, neanche tenta di capire se è possibile una riparazione, ad oggi 17 settembre e dopo vari solleciti via ,mail io ho ancora il televisore nelle mie mani e loro non rispondono piu alle mail che fare?attendo vostro suggerimentoCordialmente Carmen Rocca

Buongiorno,Vi scrivo per un problema che sto avendo con l’amministratore di condominio della mia casa in montagna a BARDONECCHIA (Torino).Il mio appartamento, come tutto il Condominio TERMIDO di cui fa parte, ha un sistema di controllo dei consumi del riscaldamento che avviene tramite SMS. Lo scorso anno, 2020-21, causa COVID gli impianti sciistici rimasero chiusi per cui non utilizzai l’appartemento se non per 4 giorni durante le feste di Natale. Nel frattempo circa ogni 10 gg tramite SNS ho verificato i consumi del riscaldemento e la temperatura che in tutto il condominio teniamo con il minimo a 15 gradi. Attraverso i mei controlli ho potuto verificare che a novembre e dicembre la temperatura è rimasta a 15*, ma purtroppo mi venivano segnalati consumi anomali e inspiegabili. Ho subito contattato l’amministratore a dicembre 2020 e per risposta mi è stato detto che la società del riscaldamento non vedeva anomalie ho richiesto un controllo di persona presso l’appartamento e non si sono mai presentati. I consumi anomali sono continuati per tutta la stagione e io ho continuato a contattare l’amministratore senza avere una risposta definitiva, in quanto mi è stato detto che non sapeva cosa farci. A fine anno il mio appartamento, che ha mantenuto sempre la temperatura a 15 * come tutti gli altri di uguali dimensione ed esposizione solare ha avuto consumi superiori alle annate in cui l’ho utilizzato per circa90gg in inverno. In contemporanea gli latri appartamenti hanno avuto consumi pari a zero, coerenti con il fatto che non siano stati utilizzzati. In assemblea ho fatto presente questo problema,insieme ad altri condomini, è stato richiesto il controllo e la società ha apportato lievi o minimi cambiamenti, tra l’altro senza finire spiegazioni di questi cambiamenti e quindi assolutamente contestabili. Nella stagione 2021-22 in cui fortunatamente ho potuto riutilizzare sempre l’appartamento ho avuto consumi più bassi dell’anno in cui non ci sono andato( (per consumi intendi le calorie cosnumate e tracciate dal sistema, non il costo in quanto chiaramente il costo quest’anno è stato più alto). Con questi dati oggettivi mi sono recato dall’amministratore che mi ha dato a parole ragione, a fatto richiesta di rimborso delle spese scorrettamente addebitatemi alla società, ho mail scritta del fatto che lo abbia fatto, ma nonostante questo a bilancio continua ad inserire queste spese a mio debito. Siamo in presenza del fatto che io abbia prove documentali dello scorretto addebito, del fatto che l’amministratore riconoscendo questo chiede rimborso alla cometa, ma nonostante tutto continua a metterlo a bilancio come una spesa a mio carico.Chiedo il vostro intervento su questo, perché ritengo che questo sia scorretto e che queste spese oltre che essere tolte dal mio debito non debbano essere pagate, ma lasciate a carico della società del riscaldamento responsabile dell’errore.Cordiali salutiFulvio Iannessi

Buongiorno,ho ordinato la C3 Aircross puretech110s.s.shine il 14/04/2022 presso la Stilcar di San Secondo di Pinerolo,dai 3 mesi previsti per la consegna si sono aggiunti altri mesi di ritardo,avendo la mia auto da rottamare come da contratto non in buone condizioni spero in una rapida soluzione grazie

Buongiorno,Ho acquistato un biglietto ITA Airways da Olbia a Linate per il volo del 16/09/2022 alle 19:00 locali.Ho scelto la tariffa Economy Flex che assicura, come riportato nel sito della Compagnia, cambio di prenotazione e rimborso gratuito prima e DOPO il volo. Il codice di prenotazione e’ GTPBBE.Sono arrivato all’aeroporto DOPO la partenza dell’aereo ed ho contattato il call center per riprenotarmi il mattino dopo: ITA Airways Olbia Linate del 17/09/2022 alle 07:00.Mi e’ stato detto che il cambio era possibile, data la tariffa Flex, ma dovevo pagare una differenza per il prezzo del biglietto.Ho pagato quanto dovuto e sono stato confermato sul volo.Per motivi di lavoro, non sono riuscito a partire neanche il mattino dopo e, non avendo più l’esigenza ,ho chiamato ancora il Call Center per chiedere il rimborso del biglietto.Mi e’ stato risposto che questo non era possibile in quanto io non mi ero presentato per la partenza.Ho fatto notare che non avevo fatto il check in, che il collega della sera precedente, nelle stesse condizioni, aveva cambiato la prenotazione e che comunque le condizioni della Economy Flex pubblicate sul sito ITA Airways sono chiare.L’operatore ha confermato che, in accordo alle regole, non essendomi presentato, avevo diritto solo al rimborso delle tasse.Quanto sopra, ancora, e’ in evidente contraddizione con quanto pubblicato al momento dell’acquisto e sulle condizioni tariffarie riportate sul sito web.Cio’ e’ confermato anche dal comportamento difforme dei due operatori.Ho acquistato con una tariffa più cara per godere della flessibilità’ pubblicizata ed i casi sono due: ho diritto al rimborso o ITA Airways sta facendo pubblicità ingannevole.

In data 16/12/2021 ho inviato il modulo di richiesta, per l’acquisto di 600€ di buoni carburante IP in tagli di 10 e 30 euro, all’email buonicarburante@gruppoapi.com, la richiesta è stata evasa con ORDINE N° 0070404 CLIENTE DOTT.SSA BRUNELLA BASILI. Il 27/12/2021 ho inviato copia del bonifico effettuato per il pagamento. Nei giorni successivi ho ricevuto i buoni che ho incominciato ad utilizzare. Purtroppo, nel corso dell’utilizzo, 28 buoni da 10€ sono risultati non validi, così come è stato detto dai vari gestori delle stazioni di benzina IP dove ci siamo cercati io e la mia segretaria, per fare rifornimento, fino li tutti in accordo che le schede carburante con grande probabilità erano solo smagnetizzate e che le avrei recuperate sicuramente perchè piene . Verso la metà di giugno 2022 segnalo il problema sul portale www.gruppoapi.com che il 16/06/2022 assegna il numero di ticket 654987. Ho telefonato varie volte al numero verde 800994750 che molto più professionalmente degli impiegati delle e-mail, hanno chiesto il numero posteriore di più schede, riscontrandole piene e sicuramente a loro avviso, le avrebbero riprese facendo un uguale versamento sul mio conto corrente . I dipendenti del call center , di cui due volte è capitato il Signor Daniele, sono stati sempre pronti a segnalare ai superiori e a dirci che si sarebbe presto tutto risolto . Quattro dipendenti del call center hanno controllato più numeri delle schede e a tutti sono risultate schede sempre piene di carburante dopo essersi fatti dettare i numeri posteriori delle schede , controllati i numeri seriali di vari buoni, in nostro possesso, non rilevavano alcun problema e quindi la probabilità era che fossero solo smagnetizzate e quindi da cambiare. In data 29/06/2022 rinvio all’email buonicarburante@gruppoapi.com l’elenco dei buoni non funzionanti. In data 08/07/2022 ricevo una mail… in cui dichiarano di aver controllato i buoni e che essendo pieni dovevamo rivolgerci ad altro distributore perché pieni e quindi valevoli ! Il 10/07/2022 riscrivo un’email di sollecito, così come il 21/07/2022, aggiugendo che anche noi sapevamo che erano piene , il problema era il non riuscire ad attivarli per prendere la benzina e quindi con ovvia probabilità erano semplicemente smagnetizzate . Finalmente il 10/08/2021 ricevo un’email con allegato un modulo per la richiesta di rimborso, previa spedizione dei buoni non funzionanti all’Ufficio Contabilità del Gruppo api in Via Salaria 1322 a Roma. Il 22 agosto spedisco i buoni con raccomandata assicurata a.r. che l’Ufficio Contabilità riceve il 23/08/2022 (come da ricevuta di ritorno). Da lì il silenzio più assoluto, a parte la gentilezza del call center del numero verde 800994750 che si impegna a segnalare la negligenza. Per tutta risposta il 12/09/2022 ricevo un’email, identica alla precedente, che mi invita a rispedire i buoni per ottenere il rimborso. Incredibile!!! Li avevo già inviati il 22/08/2022 e loro ricevuti il giorno 23/08/2022. Cosa aspettano a rimborsarmi ?? Ritelefonato al numero verde il primo mattino del 12/09/2022 , ritrovo lo stesso dipendente, signor Daniele , che mi ha sentita esausta di una situazione tanto sgradevole quanto ridicola , il Signore molto professionale e garbato ha fatto una nuova segnalazione ai colleghi superiori ! A questo punto ho rinviato una e-mail con cui affermavo che se non mi avessero rimborsato entro cinque giorni lavorativi mi sarei rivolta a voi e agli organi superiori competenti e cosi faccio .

In data 4/03/2022 ho concluso con esito positivo acquisto online sul sito ufficiale di Citroen Ami, con pagamento acconto di euro 250. La consegna prevista è stata definita da Citroen nel documento di riepilogo dell'ordine ed era prevista entro e non oltre il 20/06/2022. Ho rispettato la condizione di contratto che prevedeva il versamento-saldo della restante somma del prezzo di acquisto effettuando il bonifico di euro 5731,15 in data 7/03/2022. Nelle settimane successive al mio acquisto tutta la documentazione richiesta da supportoami@citroen.com è stata correttamente inviata e recepita dall'ufficio preposto.Sono rimasta in attesa di ricevere il numero di telaio ed i dati del libretto fino ad oggi. Il giorno 13/06/2022 mi viene comunicato da supportoami@citroen.com che a causa di difficoltà di reperimento di materie prime, componenti elettronici e problemi legati all'attuale contesto geopolitico internazionale non è stato possibile rispettare il termine di consegna previsto dal contratto e che l'autoveicolo sarebbe stato consegnato Nel corso del prossimo mese di settembre. Tuttavia ad oggi, non mi è stata fornita alcuna nuova data precisa di consegna, né tantomeno l'autoveicolo è stato mai consegnato.Il giorno il giorno 7/09/2022 ho inviato una PEC a priorità alta da giovanna.brutto@pec.it all'indirizzo supportoami@citroen.com con oggetto Data di consegna a carattere di urgenza Ordine Citroen AMI Numero Ordine: AMI-IT1646430179-PQSXO e dove ho richiesto esplicitamente di ricevere una nuova data di consegna certa entro il 14/09/2022 ma tuttavia non ho ad oggi (16/09/2022) ricevuto alcuna risposta. Come esplicitamente comunicato a supportoami@citroen.com nella PEC già citata, si richiede un indennizzo giornaliero calcolato su base inflazionistica derivante da scarto fra prezzo odierno e prezzo al giorno del mio acquisto per ogni nuovo giorno di mancata consegna di euro 0,794 a partire dal giorno 16/09/2022.Si richiede la possibilità di ricevere al più presto un veicolo sostitutivo (possibilmente equivalente) a costo 0 e con cui poter immediatamente circolare e per tutto il tempo che rimarrò in attesa della consegna dell'autoveicolo acquistato o in alternativa ad un veicolo sostitutivo, un'ulteriore indennizzo forfettario di euro 7,50 al giorno a partire dalla data del 1/10/2022 che includa eventuali spese di leasing, un risarcimento al danno morale arrecato, tutte le altre spese derivanti dal disagio arrecatomi dalla mancata consegna. Le motivazioni principali per cui ho acquistato l'autoveicolo in oggetto è che non ho mai potuto permettermi economicamente di acquistare un'automobile, ed il bellissimo pensiero di poter finalmente possedere qualcosa del genere è stato messo a repentaglio da questo terribile ritardo oltre ovviamente all'assenza di comunicazione da parte del venditore. Altra motivazione dell'acquisto è derivante dalla necessità di non dover più sostenere, sprovvista della protezione di un autoveicolo, i percorsi casa-lavoro-casa e casa-supermercato, tra l’altro in condizioni di emergenza climatica mondiale, che mette sotto stress la mia salute psicologica e mi sottopone a rischio di danni fisici transitori o peggio permanenti. Altra motivazione dell'acquisto è dovuta alla necessità di voler accrescere la mia autostima in condizione di guida autonoma con un mezzo che finalmente dopo tanti sacrifici ho potuto acquistare. Senza questo autoveicolo o un veicolo alternativo sono inoltre costretta a sottostare a gravissime penalizzazioni che riguardano la mia sfera sociale e questo potrebbe comportare per me l’esito infausto di una sindrome depressiva acuta. Pertanto in assenza di un veicolo sostitutivo si richiede di corrispondere le somme risarcitorie dovute e qui motivate. Grazie.

Hello, I placed my order on eBay (order number 10-08963-95207) for a camera for a total of € 308.90 with shipping from France.The package had to be delivered between 15 and 18 August and, having not received anything, I proceeded to contact the seller for information about it. The seller replies to me days after the order is marked on the Mondial Relay website as delivered on 25 August, shipping code number: 64752479However Mondial Relay did not directly deliver the package in Italy being a French courier, but acted as an intermediary by delivering the package to HR-Parcel in charge of delivery to my address.The package never arrived, so I contacted eBay who gave me the contacts of the courier HR-Parcel to ask for the delivery note with my signature that would certify the delivery, receiving as a response that the seller should have requested the proof of delivery so that they could carry out the necessary checks (I attach photos).I then contacted the seller and received no response (I attach photos).I then opened a complaint on Altroconsumo against HR-Parcel who responded by saying that this time Mondial Relay should have asked them for proof of delivery to carry out the checks (I attach photos).Therefore, as the recipient, I would like to know where my package was delivered and see the delivery note with my signature on it, because if it was really delivered someone must have signed.I can prove that I am the recipient of the package if necessary through the necessary documents.

Gentile Assistenza TIM,nel mese di luglio vengo contattato telefonicamente e tramite mail dalla società di recupero credito Europa Factor (allego loro lettera pervenuta via mail) perché sarei debitore nei vostri confronti per fatture riguardanti il 2017 nella fattispecie febbraio 2017 e un'altra emessa addirittura a febbraio dal 2018.Mi riferisco all'utenza sul numero 0116691307 a Torino in via Sant'Anselmo 13.L'utenza è stata cessata a novembre 2016 e avendo la domiciliazione su conto corrente attiva ho saldato tutto prima di revocarla.Difatti, in tutti questi anni, non ho mai ricevuto solleciti di pagamento di fatture insolute per email, pec, sms o altri canali avendo voi a disposizione tutti i miei contatti.La prima fattura RA01370786 di 112.58€.Partendo dal presupposto che, anche in questa occasione emerge ancora una volta sempre la vostra cattiva fede, poiché non potete richiedermi il pagamento di una fattura trascorsi 5 anni.La vostra richiesta di pagamento non può essere accolta anche perché ho già provveduto al saldo della stessa a tempo debito.Riguardo la seconda fattura n° RA01651423 di 140.35€ vi anticipo subito che non ho intenzione di sborsare neanche un centesimo.La mattina TIM si sveglia emette fatture e pensate che la gente ve le paghi?Da febbraio 2017, dopo un anno, a febbraio 2018, avete emesso questa nuova fattura così dal nulla e io dovrei pagarvela? Dopo 5 anni?Perché non ho ricevuto mai comunicazione in merito?E' un problema dei vostri sistemi e non del cliente pertanto non sono disposto a pagare nulla.Chiedo quindi che entrambe le fatture RA01370786 e RA01651423 vengano annullate e la mia posizione venga stralciata con effetto immediato.Attendo riscontro.Cordialmente

Buongiorno, a oltre quattro mesi dall'acconto versato, ad oggi, non è nemmeno stato designato l'installatore per sistema di accumulo ed impianto fotovoltaico. Al momento non c'é nessuna data certa di installazione di quanto ordinato. In fase di frima del contratto i tempi stimati erano di circa 4 mesi, quindi verso la fine di luglio partendo dalla data di firma del contratto.Al momento continuo a sostenere costi dell'energia elettrica che non avrei avuto nel caso gli accordi fossero stati rispettati. Dopo innumerevoli solleciti ad oggi non posso fare altro che aspettare che venga fornito quanto concordato ed in parte pagato altrimenti dovrei ricominciare tutto l'iter di ricerca di un fornitore e le successive attività di fornitura di documentazione e supporto alla definizione del progetto.