Bacheca dei reclami

Spett.SKYDal mese di Febbraio ho richiesto più volte sia tramite internet che tramite operatore telefonico la cancellazione di alcuni pacchetti del mio abbonamento (Famiglia, Cinema e HD). A tutt’oggi dopo mesi che ancora pago non sono riuscita a ottenere la cancellazione di questi pacchetti. Ogni volta che ho chiamato telefonicamente ho ricevuto risposte diverse. Ho richiesto di essere richiamata da un tecnico con appuntamento telefonico e nessuno mi ha contattato. Oggi ho richiamato perché l’ultima volta mi hanno detto che mi avrebbero inviato le mail per la conferma delle cancellazioni, ma non sono mai arrivate. Inoltre mi hanno lasciato più di venti minuti in attesa senza più darmi una risposta al problema. Quindi richiedo al più presto la cancellazione dei pacchetti ed il rimborso dei mesi pagati da quando ho richiesto la cancellazione.Maria Cristina Borso Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Spett.WIND3Sono titolare del contratto per la linea telefonica mobile n° 10024285 A partire dal 17 maggio alle ore 18.00 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non riesco ad effettuare e ricevere chiamate dalla zone di mia residenza : Via Canarde a Sciuscelle, 14 Portici (NA) . Il disservizio non è presente se mi trovo in altre zone di Napoli (ad es. in ufficio). Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 17, 18 e 19 maggio senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, Moschella Patrizia

In data 3 aprile 2023 ho attivato la sim Windtre come da istruzioni datemi via sms da Windtre.In precedenza, il 30 marzo, l'Addetto del Windtre Store di Sesto F.no, via Petrosa 19, 055 3891313, aveva avviato le procedure per la migrazione da Fastweb Mobile verso Windtre. Mi è arrivata la Fattura, da parte di Fastweb, che riguarda i consumi presunti nel periodo 01/04 - 30/04/2023.Contesto tale fattura in quanto i consumi dal 03/04 sono evidentemente inesistenti e non ci può essere una doppia fatturazione per lo stesso periodo in quanto dal 03/04 mi sta fatturando Windtre.

Buongiorno,da qualche giorno,Tiscali mi ha bloccato la casella postale,nell'effettuare il login ricevo questo messaggio:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata,gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare password e successivamente contattare l'assistenza. Cambiato password svariate volte ma il problema sussiste. Ho provato attraverso diversi canali a contattare l'assistenza senza ma riuscirci,pertanto vengo indirizzata sempre alla pagina di cambio password. Aspetto cortese feedback. Grazie Cordiali saluti Silvana Pisano

Buongiorno, ho richiesto il ritiro a casa di un pacco al quale all'interno vi è presente un computer venduto su ebay. Ricevo una mail in cui mi viene detto che il corriere ha rifiutato il ritiro aggiungendomi una tassa aggiuntiva in quanto i dati di peso e misure relative al pacco non erano corretti. Ho le foto delle misure prese sul pacco che sono sbagliate e del peso, che il corriere ha indicato con 9,5 kg mentre in realtà il peso è di 6,5 kg. Richiedo pertanto il rimborso dell'importo aggiuntivo che ho pagato

BUON GIORNO, HO ORDINATO E PAGATO ONLINE SUL SITO WWW.RAIG.IT UNA STAZIONE METEREOLOGICA IL GIORNO 14/04/2023 CON NUMERO D' ORDINE 33473 CON CONSEGNA PREVISTA IL 21/04/2023 MA PURTROPPO NON è MAI ARRIVATA. HO PROVATO A CONTATTARE TELEFONICAMNETE IL VENDITORE MA NON RISPONDE NESSUNO. ANCHE VIA MAIL NON RISPONDE NESSUNO. LO STATO DEL MIO ORDINE DAL SITO NON CAMBIA MAI DI STATO

Buongiorno, in data 26/04/2023 ho acquistato una Sim Iliad. Pochi giorni dopo (28/04/2023) ho deciso di disdire il piano e ho inviato il modulo di recesso (ripensamento) nei tempi e modi indicati, con indicato l’Iban per il riaccredito della somma di € 14,98.Oggi, 19/05/2023, avendo verificato che non ho ricevuto alcun rimborso, il servizio clienti Iliad mi dice che per sollecitare il rimborso devo inviare il mio estratto conto bancario dal 26/04/2023 al 26/05/2023, affinchè possiate verificare il mancato accredito. Chiedete di oscurare le scritte delle causali e lasciare leggibili solo le cifre, ma contesto assolutamente questa richiesta che trovo assurda e non so se legittima. Riconfermo che ad oggi non ho ricevuto nulla e faccio richiesta perchè il mio rimborso sia effettuato come previsto da regolamento. Non so e non mi interessa a chi abbiate mandato il rimborso, esigo riavere i miei soldi.

Buongiorno, il 17/05/2023 ho contattato il 177 chiedendo di annullare la disdetta in corso della sim dati. L'operatore annulla la disdetta così rimango con Iliad. Dopo poche ore mi arriva un messaggio con scritto di aver consumato tutti i 300 gb (in 10 giorni dall'ultimo rinnovo). Fino al 17/05/2023 il contatore mi dava 16 gb consumati su 300. Da un controllo sul contatore dati del modem non risulta affatto questo consumo anomalo. Ho contattato nuovamente il servizio clienti e l'operatore mi riferisce soltanto che risulta di aver consumato tutta l'offerta dati senza darmi alcun riscontro dettagliato su come, quando, perchè. Mi aprono un reclamo dove avrei dovuto essere contattato telefonicamente entro 4 ore. Non sono mai stato contattato. Ho soltanto ricevuto in data odierna una email dove mi si dice che i dati non coincidono con i sistemi iliad. Chiedo cortesemente la celere risoluzione del problema

buongiorno ho disdetto tim vision e riconsegnato il decoder lo scorso gennaio nonostante i miei vari reclami via email via telefono nonostante ho ricevuto vostra lettera dove mi veniva comunicato l'avvenuto ricevimento da parte vostra del decoder in questione avete continuato ad addebitarmelo per altri 2 mesi dopo varie telefonate avete si rimborsato i 2 mesi non dovuti che mi avevate fatto pagare illegittimamente , ma ora ricominciate di nuovo da questo mese ad addebitarmelo pertanto pregherei sospendere definitivamente l'addebito non dovuto altrimenti faro' segnalazione al garante nonche' cambiare definitivamente operatore ,tengo a precisare che non sono nuovo a questo vostro modus operandi che la stessa cosa mi successe anni fa quando riconsegnai il modem ci vollero 7-8 mesi prima che mi sospendiaste e rimborsaste il non dovuto

Buongiorno mi è appena pervenuta fattura per 50,92€ da Fastweb per recupero costi HAG In seguito a disdetta di servizio. Avevo già preparato l'apparecchio da restituire ed ero in attesa che mi dessero istruzioni. Invece è arrivato in automatico l'addebito dell'importo relativo alla restituzione dell'HAG. Non ritengo sia a carico mio dovermi informare e mi aspettavo in merito un comportamento corretto da parte di Fastweb. Chiedo che la richiesta di pagamento venga annullata.