Bacheca dei reclami

Padova, 12 marzo 2024 In data 26.02.2024, ho ricevuto due vostre mail relative ad altrettante prenotazioni per un soggiorno a Palanga (cod. prenotazione HM4DXSNF2M) dal 27.2.2024 al 01.03.2024 e a Vilnius (cod. prenotazione HMCWDMBQSY) dal 27.02.2024 al 07.03.2024. Le prenotazioni risultavano effettuate da un falso profilo aperto da sconosciuti lo stesso giorno a mio nome. Preciso che sono cliente da tempo di Airbnb e che nella tarda mattinata del 26.02.2024, ero appena tornata da un soggiorno a Malta, prenotato con il mio corretto account (cod. prenotazione HMXHDHSYQJ). A fronte di queste due indebite prenotazioni, la carta di credito di mio marito, è stata addebitata, tramite Paypall, rispettivamente di $ 1.522,13 per un controvalore in euro di 1.466,79 e di $ 723,51 per un controvalore in euro di 697,21. Il 27.02.2024 ho attivato il vostro servizio di l’assistenza. Con il primo operatore abbiamo ricostruito quanto è accaduto ed ho fornito documentazione in merito. Il giorno successivo, sono stata contattata da un altro operatore che ha voluto ricostruire nuovamente la vicenda. Il giorno 29.02.2024, ho ricevuto il rimborso da parte vostra di: • $ 1.522,79. L’importo mi è stato accreditato, tramite Paypall, per un controvalore in € di 1.403,25; • $ 673.11 ($634,16 + $38.95). L’importo mi è stato accreditato, tramite Paypall, per un controvalore in € di 622,16. Poichè le somme che mi sono state rimborsate sono inferiori a quelle addebitate, chiedo l’integrazione della differenza di euro 138,59 (allego documentazione delle transazioni). Ribadisco che quanto è accaduto è stato effettuato da un profilo che disconosco. Dichiaro di non aver effettuato le due prenotazioni a Palanga e Vilnius, di non aver mai ceduto a terzi le credenziali di accesso al mio profilo e che non devo subire le conseguenze di queste operazioni effettuate a mia insaputa. Attendo un gradito riscontro. Rita Trover

In data 03/08/2024 sono stati scalati 18 buoni pasto, a seguito di un acquisto online mai andato a buon fine, in favore della Pewex. Nonostante i tanti solleciti per il riaccredito, la società Edenred non ha mai risposto alle mie email, ma ha effettuato dei contatti telefonici, da parte suoi operatori, fornendo motivazioni labili e non risolvendo il problema. Attendo pertanto una risoluzione ed un riaccredito dei buoni pasto impropriamente sottratti. Allego l'estratto dei movimenti.

Buongiorno, Il vostro sito VolturaContratto in maniera ingannevole mi ha fatto richiedere una voltura di servizio elettrico. Chiedo l'annullamento del pagamento e rescissione di ogni tipo di contratto Contratto N°65999 e di tutti i dati da voi registrati. Rimuovo qualsiasi consenso su trattamento dati e chiedo eliminazione da vostra banca dati. Mi avvalgo dei miei diritti di recesso di acquisti online entro 14 giorni solari dalla stipula. I dati da voi richiesti "per proseguire" erano già stati forniti in fase di sottoscrizione, ma comunque avendo contattato il fornitore A2A mi è stato confermato che non era stata eseguita alcuna notifica/inoltro di voltura. Non avendo usufruito del servizio e avendo dovuto procedere personalmente presso il fornitore per eseguire la voltura chiedo immediata conferma del rimborso di 65,34€ e della eliminazione dei dati e contratti sopracitati. Irene Dalmonte

Come da oggetto, mi rivolgo a voi in merito alla sospensione ingiustificata del mio account TheFork, senza alcun avviso da parte dell'azienda. L'assistenza non è stata in grado di fornirmi alcuna informazione in merito, sostenendo di non essere a conoscenza della motivazione alla base della sospensione, quindi mi rimetto al reparto qualità per maggiori informazioni. Continuo ad avere accesso all'account e alle prenotazioni effettuate, tra le quali figura una prenotazione per la serata di domani per cui ho chiesto, altresì, delucidazioni all'assistenza (che non mi ha saputo dire se è ancora attiva o è stata annullata). Mi sono accorto della restrizione solo tentando di prenotare presso un altro ristorante: nel completare la prenotazione, infatti, appare la dicitura "Il tuo account è stato sospeso". Basterebbe ciò per giustificare la mia comunicazione ma, nel mio account, erano altresì presenti numerosi yums accumulati utilizzando la piattaforma con soddisfazione da circa 4 anni, così come diverse gift card acquistate (con soldi miei) durante la promozione Black Friday, promossa da TheFork stessa a novembre, e sulla piattaforma Privalia. Per questa ragione si tratta di una situazione incresciosa che mi ha causato non pochi disagi. Vi prego dunque di rispondere quanto prima a questa comunicazione e di procedere alla riattivazione immediata dell'account. Cordiali saluti, un vostro caro cliente che non perde occasione per consigliare la piattaforma ad amici e parenti.

Oggi avrei dovuto ritirare una auto con la società noleggiare.it presa tramite il vostro sito. Sul posto la società noleggio mi rifiutava la carta di credito ma mi addebitava i soldi della cauzione terminandomi il plafond. Ho dovuto contattare la banca e risolvere I problema. Dopo poche ore tornavo all’autonoleggio per ritirare l’auto e la società mi diceva che non potevo più che avevo perso i soldi perché la prenotazione vale massimo 2 ore dopo l’orario di ritiro previsto. Dalla mattina ho chiamato il vostro numero spagnolo ben 4 volte, nessuno degli operatori parlava italiano, ma tutti mi dicevano che mi avrebbero fatto chiamare da qualche operatore che parla italiano. Nessuno mi ha mai richiamato per aiutarmi a spostare la prenotazione. Danni ricevuti incredibili voglio il rimborso o sarò costretto a pubblicizzare il vostro cattivo servizio. Pessimi… Alina Danylevych

Buongiorno, ho ricevuto in data 22.2.24 una lettera da parte di PARKDEPOT in cui mi si chiede di pagare 40 euro per una violazione contrattuale relativa alla sosta in un parcheggio: superato il limite massimo di 34 minuti. Si tratta del parcheggio presso Naturasi a Bologna Via Po 3, Angolo Via Savena Antico un supermercato in cui non ero mai stato, senza sbarre d'accesso dove non ho notato nessuna segnalazione particolare. Mi sono trattenuto a lungo per l'acquisto di prodotti particolari , ne avevo una lunga lista, per una persona ammalata oncologica che iniziava una dieta molto particolare, c ehiedere ricevere informazioni e compilare la tessera associativa. Non credo sia giusto che solo per aver parcheggiato io sia tenuto a rispettare un contratto da me mai sottoscritto. Chiedo ad Altroconsumo se sono tenuto al pagamento di questa "contravvenzione" non rilasciata da un ente pubblico. Manderò questa lettera anche a Naturasi perchè facciano presente ai propri clienti i rischi che si corrono a utilizzare il loro parcheggio. Ringrazio per l'attenzione Silvio Dallolio Socio Altroconsumo Cod. 6498289-65

Buongiorno, a giunio dell'anno scorso ho acquistato un kippy evo, aparecchio localizzatore GPS per il mio cane. Fino settembre'23 ha funzionato, poi ha dato un problema con il tasto di accensione. Contattato servizio tecnico mi è stato sostituito. Da allora lo hanno sostituito un'altra volta, e l'ultimo è stato anche spedito alla loro sede di Milano per controlli tecnici. Cmq il GPS non si collega, ho revlamato al servizio tecnico e loro dicono he tutto funziona bene. Ma non è vero, xche non si collega, che sarebbe la funzione principale del aparecchio e senza di essa a me non serve. Con questa impresa, per che il aparecchio funzione ho dovuto stabilire un contratto per due anni. Vorrei che mi vengano restituiti i miei soldi, visto che da settembre non posso far uso del servizio contrattato. Grazie.

Salve, sono diversi mesi che mi vengono detratti dal conto 29.90€ con intestazione a DOUGLAS GBR Marvelouscvresume. Ho cercato di disdire l'abbonamento ma senza successo. Richiedo immediata disdetta per mancanza di usufrutto. Aspetto vostri riscontri prima di procedere via legali. Saluti, Gennaro.

Buongiorno da Novembre 2022 stavo pagando mensilmente Euro 23,85, ad oggi ho pagato più di Euro 400 ma NON lo sapevo!! NON ho usufruito del servizio in questi 17 mesi che ho pagato. Vorrei il rimborso. Grazie

In data 01-01-2024 avrei dovuto effettuare un viaggio con la mia famiglia, 2 adulti ed un bambino per Parigi, a causa di una malattia di mio figlio non ho potuto effettuare il viaggio, ho fatto richiesta di rimborso del biglietto aereo alla compagnia assicurativa, ad oggi non ho ricevuto ancora il rimborso, mi vengono richiesti documenti in continuazione, ho mandato diverse mail per chiedere chiarimenti ed informazioni riguardo la pratica ma non ho ricevuto nessuna risposta in merito! Numero pratica DNZDK-K9A9S-INS Sarò costretto a rivolgermi ad un avvocato se non riceverò entro breve risposte e chiarimenti riguardo il rimborso richiesto