Bacheca dei reclami

Buongiorno,Ho ordinato con pagamento alla consegna della merce, quando ho aperto il pacco ho scoperto che il prodotto era un altro completamente.. ho già ricontattato il corriere che me l'ha consegnato che mi ha detto di non poter fare nulla se non dire in centrale di bloccare i soldi

FIN DAL 19 GENNAIO PER LA NUOVA APP! HO AVUTO BLOCCHI CON LIBERO DALL'APP E POI ANCHE DA PC PER IL MIO ACCOUNT PRINCIPALE E PER TUTTI I MIEI 10 ACCOUNT COLLEGATI TUTTI DI LIBERO!! ANCHE ORA CHE IL SERVIZIO E' STATO RIPRISTINATO CI SONO MOMENTI DI BLOCCO E NON MI SONO ARRIVATE LE MAIL DEI GIORNI DI BLOCCO NE' SONO STATE CONSEGNATE QUELLE CHE AVEVO INVIATO...

BUONGIORNO, A CAUSA DEL VOSTRO DISSERVIZIO, AD OGGI HO PERDUTO TUTTA LA POSTA ELETTRONICA SIA IN ENTRATA CHE IN USCITA RELATIVA AL PERIODO 22 - 29 GENNAIO 2023.

Buongiorno, purtroppo la nostra mail aziendale libero è rimasta bloccata per otto giorni, in particolare abbiamo ricevuto l'ultima mail il 20/01/2023 ore 09.29 e poi fino al 29/01/2023 ore 02.11 non ne abbiamo più ricevute e ad oggi non è stato possibile recuperare le mail perse in quei giorni di blocco. Vorrei sapere se è possibile il recupero delle mail arrivate in quel periodo, in tempi BREVI visto che potrebbero esserci comunicazioni di lavoro oltre che personali. Nell'eventualità non fosse possibile, chiedo un risarcimento danni per il disservizio.

Il servizio di posta Libero è stato in down per una settimana senza l'opportunità di recuperare le mail mai arrivate ne quelle pregresse

Buongiorno, titolare di una linea fibbra misto rame, mi viene proposto da Wind il passaggio a FTTH da Wind alle stesse condizioni contrattuali, poco dopo mi viene detto esserci un ko tecnico. Pochi giorni dopo, effettuano il passaggio da FTTC a FTTH al mio vicino condomine. Passo al centro wind per richiedere di nuovo il passaggio, mi viene detto che non ci sono problemi, le condizioni sarebbero rimaste le medesime con attivazione gratuita e invio gratuito dell'adattatore mi fa firmare il contratto per la migrazione di tecnologia e...qualche giorno dopo il 159 mi dice che non è possibile per non meglio precisate incompatibilità cotrattuali a FTTH. Eppure ad oggi sul sito wind, viene proposto il passaggio a FTTH per i già clienti windtre alle mie stesse condizioni. Che gioco state facendo cara WIndtre?Mi spiegate quale è il problema?Aggiungo che la linea misto rame, he performance in upload di circa 6mb/s (oggetto questo di altro reclamo per cui windtre ha proposto uno sconto in fattura MAI concretizzatosi).Chiedo pertanto il passaggio a FTTH come previsto per tutti i clienti (reclamizzato questo sul loro stesso sito, propostomi dal 159 il 3 gennaio, e fattomi FIRMARE in un negozio WIndtre)

il reclamo riguarda la sospensione e quindi l'impossibilità di utilizzo del mio account di posta elettronica, renauli@inwind.it, dal 22 al 28 gennaio 2023. richiedo l'importo relativo all'indennizzo previsto dalle delibere specifiche di AGCom

Buongiorno,sto attendendo un pacco da due giorni (rif spedizione 1UW0SAK402448), per due giorni di seguito il tracciamento online dice che la consegna non è avvenuta per indirizzo incompleto. Ciò è falso, in quanto si tratta di un locker (aperto 24h) il cui indirizzo è precompilato dal sito Vinted. Ieri ho anche chiamato vs assistenza per verificare la cosa e mi è stato confermata la correttezza dell'indirizzo, onde evitare ogni dubbio. Mi è stato fatto notare anche che l'avviso è registrato ad un'ora insolita, ovvero antecedente all'uscita dei corrieri (prima delle 8) e quindi... peculiare, diciamo. Vi chiedo di svincolare la consegna di questo pacco quanto prima.

Buongiorno, dal 23 gennaio c.a. ho avuto problemi ad entrare nella mia casella postale liberomail. Inizialmente non mi faceva accedere e stop senza troppe spiegazioni, poi successivamente compariva un comunicato dove si spiegava un cambio cosìLIBEROMAIL. In questa nuova comunicazione, vogliamo iniziare scusandoci ancora una volta con i nostri utenti per il disagio e il disservizio. Leggiamo i vostri commenti e comprendiamo. Ma vogliamo soprattutto, ora che siamo in grado di farlo, condividere con voi maggiori informazioni sull accaduto, sul lavoro che stiamo facendo e dare un orizzonte temporale per la risoluzione del problema. Nelle scorse settimane, al fine di offrire un servizio sempre migliore e sempre più aggiornato, abbiamo introdotto un innovativa tecnologia di storage a supporto delle nostre caselle mail, fornita da un vendor esterno, un produttore di tecnologie di storage utilizzato da alcune delle più grandi società al mondo. Purtroppo un bug del sistema operativo ne ha compromesso il corretto funzionamento e, di conseguenza, quello delle caselle di posta presenti su di esso. Il vendor sta lavorando incessantemente - QUI MANCA UNA PARTE PERCHè LO SCREENSHOT MANGIA UNA RIGA MASSIMO DUE - di sviluppo, con l obiettivo primario di tutelare l integrità dei dati. I tempi sono stati lunghi finora, ce ne rendiamo conto. Da 25 anni siamo il fornitore mail degli italiani, i nostri utenti non sono sparsi per il mondo, ma sono i nostri vicini di casa, i nostri amici e parenti, i professionisti del nostro paese. Non possiamo dunque non avere come priorità la tutela dei dati degli italiani, perchè sono la nostra forza. Per questo vogliamo riaprire le caselle in maniera definitiva e stabile. Prevediamo di ripristinare la Libero Mail e la Virgilio Mail entro le prossime 24/48 ore. Siamo consapevoli che questo crea difficoltà ai nostri utenti, ma il nostro essere il provider di posta degli italiani, ci impone massima serietà. Come sempre comunicheremo eventuali aggiornamenti attraverso i nostri touchpoint. Lo staff di LiberoI due screenshot che fortunatamente avevo ancora sul mio cellulare sono del 25 gennaio 2023 19:38 e del 25 gennaio 2023 19:39Il disservizio più grande che ho avuto è una comunicazione in corso con l Agenzia delle entrate, il link che mi hanno inviato è scaduto e pertanto devo ripetere il tutto spiegando il disservizio e, sperando, che comprendano. Ma essendo anche in cerca di lavoro (tra l altro percettore di Rdc, quindi con precisi obblighi da rispettare) non so se mi sia persa qualcosa di più importante.Grazie e attendo risposta in merito.SalutiAnnamaria Sechi

Buongiorno, dal 23 gennaio non funziona la posta elettronica nè di Libero nè Virgilio e sto avendo dei problemi.