Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 14.06.2025 ho acquistato un prodotto presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo totale di 34,42 Euro. Non ricevo nessun pacco, ma mi avete inviato una mail in data 23.06.2025 (allegata) confermandomi il rimborso di tale prodotto perché non disponibile a catalogo. A tutt'oggi, nonostante i continui solleciti, non ho ancora ricevuto tale rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 13.04.2025 ho acquistato 3 identici prodotti presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo totale di 26,80 Euro. Non ricevo la merce descritta, ma bensì una vs. mail (allegata) in cui mi informate dell'assenza in magazzino di tale prodotto e che pertanto avreste provveduto al completo rimborso. A tutt'oggi, nonostante i continui solleciti, non ho ancora ricevuto tale rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

nonostante l'annullamento dell'ordine mi hanno imputato spese di spedizione per l'invio e la restituzione del pacco per un totale di 10 euro p.s. l' ordine aveva anche un importo superiore a quanto previsto per avere le spese di spedizione gratis

Spett. Farmaè In data 17.03.2025 ho acquistato diversi prodotti presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo totale di 52,00 Euro. Tra i prodotti ordinati, non ho ricevuto il Voltaren Emulgel al prezzo di 15,92 Euro, e per il quale, mi avete inviato una mail confermandomi il rimborso di tale prodotto perché non disponibile. A tutt'oggi, nonostante i continui solleciti, non ho ancora ricevuto tale rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAè_ Buongiorno, in riferimento all'ordine n.1018204310_FEDERICA CIMA del 08.04.2025 con spedizione in data 14.04.2025 con prodotto mancante MAGSOL 5EXTRA (HERBOPLANET), come peraltro da Voi segnalatomi a mezzo mail e come si evince dagli stessi documenti da Voi emessi, segnalo come già in altre mail inviate, che non ho ancora ricevuto il rimborso di tale prodotto. Segnalo inoltre la MIA DISPONIBILITà A RICEVERE, in cambio del rimborso, IL PRODOTTO STESSO (mancante al momento della spedizione, MA PRESENTE ADESSO A CATALOGO). Allego il documento dell'ordine e il documento commerciale. Resto in attesa di gentile riscontro. Federica Cima

Buongiorno, in data 14/05/2025 ricevevo una mail nella quale mi veniva indicato che parte del materiale ordinato non era disponibile e pertato FARMAE' avrebbe proveduto entro 14 giorni lavorativi al rimborso parziale dell'ordine. Ad oggi nonostante varianti solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso sulla cara di credito utilizzata per il pagamento dell'ordine... Grazie per un riscontro

Spett. Ditta Dyson In data dicembe dicembre 2023 ho acquistato presso un vostro negozio una piastra Dyson, pagando contestualmente l’importo di [€] 600,00 € con carta di credito american express. La piastra adesso si accende e si spegne dopo pochi secondi anche se la batteria segnala che è carica. Rendendo la stessa inutilizzabile . Ho chiamato i supporti di assistenza , fornito loro tutti i serial number che ho trovato. Loro insistono nel dirmi che sul cavo della piastra ci deve essere un adesivo con un'altro numero. Sul cavo della mia piastra non trovo nulla . In mancanza di quel numero la piastra non è riparabile ne in garanzia ne fuori garanzia. La signorina mi ha consigliato di buttarla . Allego l'immagine che ho trovato sulla piastra stessa . E il sn che ho trovato sulla basetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. grazie Michela Laghezza

Spett.le Gipys S.r.l. Ufficio Reclami / Servizio Clienti Con la presente, intendo sporgere formale reclamo in riferimento all'ordine online numero #1234356, da me effettuato in data 13/07/2024 per un importo totale di € 83,78. Il problema è emerso in data 16/07/2024 quando, a seguito della necessità di effettuare un cambio taglia, mi sono recato presso un Vostro punto vendita fisico, come da indicazioni ricevute dal Vostro servizio clienti. In tale occasione, ho constatato con mio profondo disappunto una grave e ingiustificata discrepanza tra i prezzi applicati sul Vostro sito e-commerce e quelli esposti in negozio per i medesimi articoli. Per illustrare chiaramente la situazione, riporto un esempio emblematico (ma non l'unico all'interno del mio ordine): Prodotto: SCALZATO DONNA - IPANEMA (cod. IP.83707) Prezzo Online: Prezzo di listino € 39,90 (da me pagato in saldo € 23,40). Prezzo Negozio Fisico: Prezzo di listino € 36,00 (in vendita con sconto del 50% a € 18,00). La questione più grave non è la mera differenza sulla percentuale di sconto, bensì la Vostra pratica di applicare un prezzo di listino di partenza più elevato sul canale online. Tale politica commerciale appare volutamente poco trasparente e lesiva nei confronti dei consumatori che, come me, scelgono di darvi fiducia acquistando dal Vostro sito. L'aver raggiunto la soglia di spesa per la spedizione gratuita non giustifica in alcun modo questa differenza, dato che il risparmio in negozio sarebbe stato comunque nettamente superiore. Ho prontamente segnalato la questione al Vostro servizio clienti via chat, ma la risposta ricevuta è stata del tutto insoddisfacente. Mi è stato comunicato che "le gestioni dei prezzi tra online e negozio sono diverse" senza fornire ulteriori spiegazioni, negando la possibilità di un rimborso per la differenza di prezzo. L'offerta di un codice sconto del 5% appare, in questo contesto, una soluzione inadeguata e irrisoria. Alla luce di quanto esposto, con la presente chiedo formalmente: Il rimborso della differenza di prezzo tra quanto da me pagato online e quanto avrei speso acquistando gli stessi articoli in negozio. Un chiarimento ufficiale in merito a questa Vostra politica commerciale che penalizza gli acquirenti online. Confido in un Vostro cortese e sollecito riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso di mancata o insoddisfacente risposta, mi riserverò di tutelare i miei diritti nelle sedi più opportune, incluse le associazioni di tutela dei consumatori.

Spett. Talea Group S.p.A In data 23.06.2025 ho acquistato 3 prodotti presso il Vostro negozio online FARMAÉ con pagamento contestuale con carta di credito. In data 26 giugno mi avete informato di un problema legato alla disponibilità di un prodotto dal valore di €24,16. Ad oggi, dopo quasi un mese e diversi solleciti via email non ho ricevuto né il rimborso né indicazioni precise sulle tempistiche previste per l'accredito. Sollecito nuovamente ad avere un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, in caso contrario non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 18/06/2025 perfezionavo l'ordine NDTYFEMCF (pagato 61,46 euro)consegnatomi il 27/96/2025 , dopo aver aperto la scatola ho capito subito che le bombolette autosvuotanti erano in cattivo stato di conservazione ed ho verificato la scadenza constatando che sono tutte SCADUTE da oltre un anno, prontamente ho chiamato al numero di riferimento e prima che mi chiudessero la chiamata sono stata rimbalzata da un uff. all'altro senza concludere nulla , sicché ho mandato subito un messaggio WhatsApp segnalando il disservizio (la TRUFFA) e chiedendo come rendere le bombolette ed avere il rimborso. Dal 27/06 ho ricontattato il venditore più e più volte senza successo, stamani il produttore del prodotto, previa verifica del lotto di produzione, stampato sulle bombolette, mi ha confermato via mail che sono tutte SCADUTE e quindi inutilizzabili perché inefficaci e mi hanno chiesto i dati del venditore per le opportune verifiche. Dal canto mio ho inviato l'ennesima richiesta di rimborso a TEKNOAGRI e se non avrò riscontro alcuno entro 15 GG sporgerò formale denuncia querela per TRUFFA. SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTO RIVENDITORE