Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ormai sono trascorse quasi 4 settimane dal ricevimento della raccomandata in cui mi si intimava di sospendere l'utilizzo della mia macchina per un problema agli airbag che potevano costituire danni o morte a guidatore e passeggero. Ho subito fatto la registrazione richiesta, ma il codice per poter accedere a un appuntamento per cambiare gli airbag difettosi a oggi non è ancora arrivato. Il numero dedicato in quelle rare volte che riesco a prendere la linea mi ripete sempre che non può dare tempistiche. I concessionari citroen non mi danno la possibilità di una macchina sostitutiva. E la citroen/stellants non da nessun aiuto in merito. Sto pagando un assicurazione per una macchina che non posso usare, la macchina mi serviva per il lavoro che non riesco a svolgere da 4 settimane e non so quando tutto potrà essere risolto. Penso che da un'azienda come questa sia estremamente VERGOGNOSO! Esigo una soluzione se no vi terrò responsabili di tutti i danni che moralmente finanziariamente e lavorativamente mi state causando!

Ho confermato il mio ordine attraverso il pagamento via bonifico, per sostituire gli infissi di casa di mia figlia nonchè cambiare le tapparelle in data 16 settembre 2023. Dopo mesi di attesa, sono venuti dei signori a montare quanto da me acquistato. Hanno impiegato quasi una giornata per montare 1 solo infisso e le tapparelle che, a dire degli installatori, la causa non era a loro imputabile perchè il tecnico che Leroy Merlin ha inviato per prendere le misure , le ha prese inesatte. Successivamente, dopo una settimana circa Leroy Merlin rimanda un altro signore di una ditta a loro associata il quale verifica che le misure erano state prese bene e che sarebbero ritornati con persone più competenti per completare il mio ordine. Accordatoci con quest'ultimo per domani 1 giugno 2024 , sono stato appena contattato da questi, per riferirmi che domani non possono più venire a causa di un furto che hanno subito. Ma vi rendete conto? Leroy Merlin Italia ha fallito e io chiedo i danni per l'attesa e per come sono stato corrisposto da manco una telefonata da Leroy Merlin che, tra l'altro, sono anche difficili da contattare, visto che è la secnda volta che scrivo questo reclamo

Sono possessore di una Citroen C3 in data 13/05/24 mi è arrivata la lettera di richiamo per l'airbag TAKATA, il giorno stesso ho fatto la procedura di ceck-in online. ad oggi nessuna mail da parte di Citroen. altra beffa oggi mi è stato comunicato che l'officina da me scelta tramite il menu del ceck-in online Officina Gruppo Ghedini di bologna in via caduti di vai Amola non fa rièparazioni in quella sede ma in una a 15 km di distanza il che comporta un'ulteriore disagio. Naturalmente sto cercando di contattare Citroen al numero verde messo 800598942 a disposizione per questa campagna di richiamo ma è inutile raccontarvi che non risponde nessuno e dopo ti attaccano la linea. Chiedo che venga organizzata una class action contro la casa automobilistica Citroen. Dopo 19 giorni la macchina è ferma e tutti taciono.

Buongiorno ho richiesto assistenza per la vostra campagna di richiamo airbag Takata che prevede di registrarsi sul sito Citroën per avere un voucher con il quale contattare le autofficine per la sostituzione. In 7 maggio apro domanda online ma ancora ad oggi non ho ricevuto risposta per le tempistiche di ricezione del voucher. In data 22 05 ho aperto pratica numero 06 029 615 dove richiedo almeno un’auto sostitutiva per il periodo di attesa, ad oggi ormai un mese di distanza dal primo contatto, non ho ancora ricevuto risposta in merito. In aggiunta; dalla lettera, dai toni eccessivamente allarmistici a mio giudizio, si evince l’impossibilità di guidare la macchina, ma non si fornisce alcuna soluzione alternativa per portare la suddetta autovettura al centro di riparazione. Chiedo tempi certi e brevi per l’emissione del voucher, in alternativa fornire un’auto sostitutiva, risolvere la problematica di come portare l’auto in officina per effettuare la sostituzione degli airbag. Grazie

In data 22 maggio 2024 mio padre riceve raccomandata per campagna di richiamo airbag Takata con avvertimento di sospendere la guida di veicolo Citroen C3 acquistato a fine 2013. Essendo io l'utilizzatrice del veicolo mi attivo immediatamente, come chiesto nella lettera, avviando procedura check-in online per ottenere voucher ricambi e assistenza. Ad oggi (31 maggio ndr.) non ho ricevuto alcuna risposta, il numero verde è incontattabile (dopo 30 minuti di attesa cade la linea, provato più volte), i concessionari e riparatori che ho contattato (3 in tutto) non hanno indicazioni dalla casa madre e/o auto sostitutive disponibili. Tutto ciò è inqualificabile: devo lasciare fermo il veicolo senza alcuna info su tempistiche di sistemazione e/o possibilità di rimborso di eventuale auto presa a noleggio per sopperire a questi disservizi. L'alternativa è mettere in pericolo me stessa e i miei cari e non lo trovo giusto. Dato che non ho mezzi di trasporto alternativi dovrò ricorrere al noleggio di un autoveicolo sostitutivo ma mi aspetto che Citroen provveda a rimborsare i costi sostenuti maggiorati del disagio per la mancata assistenza.

buongiorno ho chiesto l'annullamento di un ordine che chiaramente è una truffa, il venditore non risponde, l'oggetto è stato eliminato, cosa che non può avvenire fino alla conclusione della transazione.Ho chiesto a vinted di non effettuare il pagamento ed ho annullato l'ordine, ma dopo 16 ore nessuna risposta.

Buongiorno, ho ricevuto in data 13.5.2024 una raccomandata da Group Psa Italia Spa che richiedeva di sospendere immediatamente la guida del veicolo e di procedere tramite QRcode a richiedere a Citroen il codice univoco per ordinare gli airbag difettosi e successivamentedi rivolgersi il prima possibile ad un'officina vicina per procedere alla sostituzione degli airbag...ad oggi 30.5.2024 non ho ancora ricevuto nulla, già dal 14.5.2024 ho contattato con non poche difficoltà l'officina a me più vicina ma nessuna notizia nemmeno da parte loro né per quanto riguarda la possibilità di attivare un noleggio in attesa di riavere la vettura, né tantomeno del perché si stiano verificando tempi di attesa illimitati per la ricezione della mail il codice che serve per ordinare il pezzo...non so a questo punto a chi rivolgermi per arginare questo problema che mi sta creando questa situazione paradossale...non è corretto che gli utenti debbano sopportare questa situazione non dovuta a loro imperizia...

Buongiorno ho richiesto il montaggio dei mobili che erano stati consegnati nel 2022 perché i lavori di ristrutturazione erano ancora in corso. Ho pagato a grancasa il costo dei mobili e della consegna e montaggio completo. L'addetto mi ha scritto sulla bolla di consegna che non erano stati montati, mi ha dato il suo cellulare per contattarlo quando avrebbe potuto eseguire il lavoro e che avrei pagato 32 euro per la nuova uscita, senza altri costi. Un mese fa l'ho chiamato e mi ha detto che grancasa è fallito e che non è stato pagato per il nostro lavoro, per cui avrebbe chiesto a noi di pagargli nuovamente il montaggio. Allego la ricevuta con l'accordo del contatto diretto per il montaggio. Sono disponibili tutte le fatture citate con l'evidenza dei costi già sostenuti da me per consegna e montaggio. Ho inviato messaggio a grancasa assistenza, ma non ricevendo il riscontro dell'avvenuto invio dalla mail, ho contattato il servizio legale di Altroconsumo ricevendo indicazione di sporgere reclamo.

Ho comprato una poltrona elettrica con 4 motori per mia madre disabile. ( faccio notare che la poltrona mi è costata 1.560 Euro) La poltrona ha una funzionalità per me indispensabile che è quella dell' alzata agevolata. Purtroppo a distanza di più di due anni dall' acquisto la poltrona ha smesso di funzionare improvvisamente mentre era in azione mettendomi in serie difficoltà visto che non è stato possibile sboccarla manualmente. Ho dovuto chiamare soccorsi per sollevare mia madre e farla scendere dalla poltrona. Ma i miei problemi non si sono fermati qui .....dopo aver contattato prontamente spazio relax mi è stato fornito il contatto di una società di riparazione a loro affiliata: Fenice S.p.A. Contatto la società Fenice S.pA. in data 6 maggio, pur avendo fatto presente l' urgenza di avere riparata la poltrona perchè utilizzata da un disabile e pur avendo pagato anticipatamente l' intervento ho dovuto aspettare il 15 maggio perchè il tecnico uscisse a visionare la poltrona. Il responso è stato: motore principale fuso con conseguente necessità di sostituire il motore. Da notare che la poltrona è rimasta bloccata in una posizione inutilizzabile perchè il tecnico mi ha detto che lo sblocco senza motote non era possibile....... Faccio presente che era urgente per me che l' ordine partisse il prima possibile.......ma a seguito di numerose chiamate e rimbalzi di responsabiolità tra Spazio Relax e Fenice al 30 di Maggio io non ho ancora avuto nessun riscontro sui tempi di consegna del pezzo di ricambio e relativo intervento del tecnico. Nel compenso però ho già versato 439,20 < euro. Trovo che sia intollerabile che una società che produce poltrone che sono inequivocabilmente destinate a disabili, non abbia un presidio di intervento per riparazioni, che mi venga detto che loro non sono tenuti a parlare con privati e che quando faccio presente che sono in difficoltà a gestire un disabile mi viene detto che non sono l' unica ad avere problemi. Per me società che vendono prodotti utilizzati da persone fragili dovrebbero avere una responsabilità etico morale di intervenire prontamente per riparare i loro prodotti.

In data 11/1/2024 ho comprato una madia modello "DiKo" con ante groove, presso il negozio Alf DaFrè di Milano in via Rugabella 1 per un importo complessivo di € 4.000. Sin dal momento del montaggio è stato riscontrato che lo schienale posteriore è di misura superiore alle dimensioni della madia così da non combaciare con le spallette laterali che non risultano a filo con il ripiano. L' evidente difetto è stato riscontrato anche dai montatori e, successivamente ai nostri reclami, anche dal tecnico inviato dalla ditta per un sopralluogo. nonostante ciò Alf DaFrè si rifiuta di sostituire la spalletta posteriore e non risponde più alle nostre email