Bacheca dei reclami

Spett. Amazon EU S.à.r.l Succursale ItalianaIn data 8 novembre ho effettuato l’ennesimo ordine presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo e usufruendo della consegna prime in quanto abbonato. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 9 novembre. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce, premetto che questo è solo l’ultimo dei miei ultimi tanti ordini che non mi vengono consegnati alla data garantita, ogni volta mi comunicate una problematica differente, stasera ad esempio che non ero in casa, nulla di più falso!In quanto membro prime di fatto non usufruisco del servizio, sono anni che consegnate al mio domicilio e non ci sono mai stati problemi ma ora succede ad ogni ordine e non è ammissibile.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto garantito dal vostro servizio prime, tutti i mie ordini alla data garantita. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la disdetta dell’abbonamento prime e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, SCARAMUZZI LUIGI Allegati: Fattura ordine

Spett. Voglie di Seta In data 28 ottobre 2023 ho acquistato presso il Vostro sito omline un Aisha Foulard (100% Seta - 68cm) pagando contestualmente l’importo di € 45,59. Il bene aquistato non è assolutamente conforme alle qualità promesse. In particolare manca completamente l'etichettatura, che è obbligatoria nell'Unione Europea per i prodotti tessili destinati alla vendita al consumatore finale.L'etichetta deve identificare chiaramente la composizione di tutte le fibre tessili utilizzate e deve essere saldamente apposta al prodotto, ad esempio con una cucitura al suo interno. Le poche indicazioni sul tessuto non sono indicate sul prodotto ma in un'etichetta adesiva, apposta sulla bustina di plastica che conteneva il foulard.In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giovanni Varanese

Spett. AMAZONIn data 28/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Huawei 4G+ Router Mobile 4G Wi-Fi Lte Cat. 7 Hotspot, Velocità di Download Fino a 300 Mbps, Wi-Fi AC1300 Dual Band, 4 Porte Ethernet Gigabit, Bianco, la Selezione Automatica e Il Beamforming pagando contestualmente l’importo di € 150,00 oltre a € 0,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/07/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite APP il 01/09/2023Il 01/09/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto successiva conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 70 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 150,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Inoltre, nell'ultima mail ricevuta da buyer-returns@amazon.it, mi comunicate che il mio reso conteneva il router HUAWEI 4G LTE Cat7 B535-232a - bianco, affermando il falso.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CHRISTIAN CHIARO

Buonasera, ho ritrovato l'account senza annunci e senza la possibilità di inserirne altri senza un reale motivo, la spiegazione è che inserisco parole chiave negli annunci, ma le uniche parole chiave definite tali, sono il modello di smartphone con cui mi piacerebbe scambiare l'oggetto che ho in vendita, essendo cliente da 10 anni chiedo gentilmente lo sblocco dell'account, eviterò se fosse quello il problema di inserire anche il nome dello smartphone con cui vorrei effettuare scambi. Grazie

Spett.Giordano shopIn data 20/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Sopravasca Lineare 160x150 cm 2 Ante Scorrevoli in PVC H150 cm Dorini Bianco × 1Codice prodotto: 182744Consegna prevista tra venerdì 3 novembre e lunedì 6 novembre160x150 cm€187 pagando contestualmente l’importo di [€]. 187.Il prodotto è arrivato con 2 ante rotte che non lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ho chiesto sostiruzione, ma avendo iniziato a montarlo , mi viene richiesto 60 euro per sostituzione ante, poichè dovevo controllarlo prima .Vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché la MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE , è quella di non aver controllato il prodotto prima di iniziare il montaggio . Contesto quanto sopra in quanto vi erano 2 pacchi , e ho iniziato con il montaggio dei binari, senza controllare le nate che erano a parte. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi mi sono stati richiesti 60 euro per sostituzione pannelli , che ritengo troppo. Ho subito avvertito che c'era un pannello rotto il primo , dopodiche mi sono accorta che anche il terzo era rotto. E? per me evidente che sono stati spediti rotti , visto che non vi era continuità nei pannelli danneggiati.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera, ho ritrovato l'account senza annunci e senza la possibilità di inserirne altri senza un reale motivo, la spiegazione è che inserisco parole chiave negli annunci, ma le uniche parole chiave definite tali, sono il modello di smartphone con cui mi piacerebbe scambiare l'oggetto che ho in vendita, essendo cliente da 10 anni chiedo gentilmente lo sblocco dell'account, eviterò se fosse quello il problema di inserire anche il nome dello smartphone con cui vorrei effettuare scambi. Grazie

Con il presente Reclamo si fa seguito a quello già presentato alla Remail in data 29/6/2023 dal Titolo: Non corretta esecuzione a regola d'arte dei lavori eseguiti di cui si riporta il link:https://www.altroconsumo.it/reclamare/i-miei-reclami/dettagli-reclamo?referenceid=CPTIT01822708-78che erroneamente è stato chiuso da Altroconsumo senza però essere stato risolto.La Remail mi ha contattato a metà settembre per avere ulteriori chiarimenti a riguardo. Ricevere una chiamata dall'assistenza della Remail è stata un'emozione unica, indescrivibile, visto che sono mesi che non rispondono al telefono lasciando il cliente in attesa perpetua. Insomma sembra che davvero dietro a un numero telefonico ci siano delle persone in carne e ossa. La telefonata si è conclusa dicendomi che mi avrebbero richiamato per fissare un appuntamento. Mai ricevuto questa chiamata, forse avranno operatori telefonici che lavorano ogni 2-3 mesi.Alla luce dei fatti esposti nel precedente Reclamo e in quest'altro, si chiede una celere risposta da parte dell'Azienda sottolinenando che è da metà marzo che aspettiamo un loro intervento.

Spett. ARAS srlIn data 14/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online unoScaldabagno A Pompa Di Calore Ariston Lydos Hybrid Da 80 Lt Erp- Model, Climatizzatore Condizionatore Daitsu inverter linea DR 18000 btu DS-18KDR-2 / DOS-18KDR-2 R-32 Wi-Fi Optional A++/A+ e Staffa Rinforzata Supporto Per Climatizzatori Condizionatoricontestualmente l’importo di 1196 oltre a 70,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 6 giorni lavorativi come da condizioni di vendita presenti sul sito. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Cappai Vincenzo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 12/06/2023 ho acquistato una cucina Scavolini con piano a induzione Nikola Tesla Prime S BL/F PO/83. In data 28/09/2023 mi è stata consegnata la cucina e il primo utilizzo è stato il 28/10/2023 in cui mi sono accorta che il piano non funzionava. Ho contatto l'assistenza tecnica che dopo il sopralluogo ha dichiarato che il piano non si accende e probabilmente l'errore è dovuto alla scheda madre. Il guasto non è in alcun modo riconducibile all’utilizzo del prodotto o alla sua usura pertanto richiedo la sostituzione del piano e non la mera riparazione dello stesso che comporta inequivocabilmente una svalutazione del prodotto da nuovo a “ricondizionato”. Per la sostituzione del prodotto da parte del rivenditore è necessario una conferma dei tecnici di Elica che il prodotto è nato con difetto, e a mio avviso un prodotto che evidentemente non poteva passare il controllo qualità in uscita non avrebbe dovuto essere messo sul mercato, ne tanto meno arrivare in casa di un cliente.

Buongiorno, ho effettuato una vendita di un Mac su Subito.it in data 25/10/2023. Concordo con l'acquirente il prezzo che viene pagato. Imballo per bene il pacco, con polistirolo e numerose stoffe per proteggere al meglio il prodotto. Il 27/10 spedisco il pacco con il servizio TuttoSubito, recandomi alle Poste. Il 31/10 mi contatta l'acquirente dicendomi che ci sono problemi con l'oggetto, che è danneggiato. Mi faccio inviare le foto ed effettivamente sono presenti delle ammaccature sul davanti e il supporto posteriore è piegato. Sicuramente il pacco è stato trattato con incuria dai corrieri e sbattuto qua e là altrimenti non mi spiego i danni. L'acquirente apre una contestazione e sia lui che io portiamo le nostre prove: nelle sue le foto con i danni e nelle mie le foto della situazione pre-vendita, con l'oggetto immacolato. Il 09/11 ricevo notizia da Subito che secondo le loro verifiche l'oggetto non è stato danneggiato durante il trasporto e che quindi l'acquirente me lo rispedirà perché non è conforme a quanto descritto in fase di vendita. In definitiva mi ritornerà un oggetto danneggiato che prima non lo era, sperando che non venga danneggiato ulteriormente nel viaggio di ritorno (dalla Puglia al Trentino). Grazie.