Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho acquistato una Mercedes classe b nel giugno 2020, nel giugno del 2021 con circa 6000 km ho effettuato regolare tagliando presso la concessionaria Mercedes crema Diesel di Pieve fissiraga. in data 23/02/2022 a km 11200 l’auto mi segnale di rabboccare un litro di olio motore e di recarmi in assistenza. Auto ancora in garanzia per la quale mi sembrava doveroso approfondire un anomalo consumo di olio che si attesta a circa 1 litro dopo circa 5000 km. La spiegazione dell’ officina è stata testualmente che il consumo di olio risulta nel normale range e hanno emesso fattura di 34 euro per il rabbocco. Da questo si evince che se un tagliando viene effettuato come da indicazione di Mercedes tra i 25000 e 30000 km dovrei rabboccare circa 6 litri di olio con un costo di circa 200 euro. Se così fosse bisognerebbe segnalare tale consumo al cliente in maniera più esplicita in quando il costo inciderebbe non di poco sui costi di gestione. Oltre che naturalmente un’auto da utilizzarli in famiglia provoca non pochi disagi tutte le volte nell’esecuzione dello pseudo minitagliando per il rabbocco. Grazie

Buonasera, Sono passata a Poste Mobile il 20 settembre (circa) 2021 e da subito ho notato che non avevo internet mentre ho una chiamata attiva (precisamente la rete dati, il wifi si). Ho contattato Poste Mobile per sapere perchè e, inizialmente mi è stato detto che questo problema esiste da giugno 2021 perchè, essendosi trasferiti sotto Vodafone, era un problema di ripetitori. Mi hanno spiegato che quando si attiva una chiamata, da 4G si passa a 3G. Il problema è che Vodafone non ha più ripetitori 3G perchè troppo vecchi e, di conseguenza, il cellulare non saprebbe dove collegarsi. Ieri ho richiamato e mi hanno dato un'altra versione. Ovvero che il tecnico ci sta lavorando da giugno 2021 e che devo pazientare. Oltre a ciò, se supero i 47 min di chiamata, precisamente 46:59 min, cade la linea tutte le volte. Ho chiesto informazioni anche di questo e mi è stato detto che è una protezione per noi e per voi clienti. Quando ho chiesto cosa intendesse con protezione l'operatrice ha cambiato discorso e non voleva assolutamente darmi risposta, parlando di altro e, addirittura, salutandomi chiudendo la chiamata. Io sono arrivata alla conclusione che sia una sorta di blocco per far si che Poste Mobile non ci perda troppo in telefonate lunghe e, quando ho chiesto conferma di questo mio pensiero, non solo non mi è stata data risposta ma ha cambiato discorso come se non avessi detto nulla. Anzi, ha aggiunto va bhè, non è un problema. Se cade la linea, richiama!. Invece il problema sussiste eccome perchè, qualora mi trovassi in attesa per prenotare visite mediche e mi dovesse cadere la linea, non solo rischio di ricominciare da capo ma rischierei di non trovare più posto.Vorrei capire come posso fare per avere sia internet che sbloccare questa cosa dei 47 min. Grazie e cordiali salutiElisa Giorgia Colombi

Buonasera, ho acquistato una visura camerale dal sito https://registrovisure.it/ di € 3,05 con carta di credito regolarmente addebitato. Tre giorni dopo mi hanno addebitato altri € 60,88 per un abbonamento che non ho richiesto. Ho provato a richiedere il rimborso ma non ci sono riuscito. Ho chiesto anche di annullare l'abbonamento che mi hanno fatto senza mia autorizzazione. Grazie. Cordiali saluti

Buon pomeriggio,In data 19/02/22, a seguito di pubblicazione annuncio vendita navigatore su portale Internet Subito.it, vengo contattato telefonicamente da soggetto interessato all'acquisto il quale mi propone come metodo di pagamento vaglia postale che avrei potuto incassare la sera stessa presso uno sportello postale: non avendo io mai utilizzato questa tipologia di pagamento, l'acquirente mi assicura che mi avrebbe assistito telefonicamente guidandomi nei vari passaggi, così da ricevere in tempo reale la somma pattuita pari ad €270.Dopo essermi recato presso sportello ATM delle Poste Italiane e aver inserito la mia carta Bancomat nello sportello, il sedicente acquirente mi detta un codice che, dice, corrisponderebbe al numero del vaglia postale: una volta inserito il codice la schermata successiva presenta un importo pari ad € 250+ 3 € di spese la quale (sempre a detta dell'interlocutore) è la cifra massima autorizzabile (da parte sua) del vaglia. Una volta effettuata l'operazione, l'acquirente mi fa presente che l'operazione non è andata a buon fine, pertanto doveva essere ripetuta, e così è stato.Loperazione è stata ripetuta per ben 12 volte (3 volte con carta di debito Mastercard) e 9 volte con Carta di Credito Mastercard.Terminata la procedura ed erogato lo scontrino a conferma dell'avvenuta operazione, ho scoperto che avevo mio malgrado (in maniera totalmente inconsapevole e quindi assolutamente contro la mia volontà) effettuato diverse ricariche ad almeno 3 carte Postepay pari ad € 3.000 € + € 36 relativi alla commissione per un totale di € 3.036 .Ad una mia sollecita richiesta di spiegazioni l'interlocutore ha immediatamente interrotto la comunicazione, e tutti i successivi tentativi di raggiungerlo telefonicamente si sono rilevati vani. Ho perentoriamente provveduto ad effettuare il blocco della carta Bancomat e contestualmente mi sono recato presso il Comando Carabinieri di Ravenna per sporgere formale denuncia il primo giorno utile 21/02/22 (copia allegato).Il giorno stesso ho provveduto a inviare alla Banca ING formare richiesta di contestazione ( una per la carta di debito e l'altra per la carta di credito) (copia in allegato).Ricevuto risposta negativa in data 22/02/22 (copia allegata)

Ho acquistato una cucina Lube dalla ditta D.R.G. di Zero Branco ( Treviso) distributore ufficiale delle Cucine Lube. Dopo alcuni mesi di utilizzo e comunque entro i classici 2 anni di garanzia, la porta della lavastoviglie non si apre più. Mi rivolgo alla D.R.G. affinchè sistemino il problema. Faccio presente che nessun documento in mio possesso fornitomi dalla ditta D.R.G. durante il preventivo e successsivo ordine di acquisto, riportava la scrittura che la porta della lavastoviglie non si doveva aprire a fine lavaggio, cosa che invece la lavastoviglie Rex fa, o che dovevo provvedere a chiuderla a fine ciclo di lavaggio, o che dovevo cambiare programmazione in modo che non si aprisse a fine ciclo. Dunque non essendo stato informato e in assenza di altre istruzioni scritte, la riparazione della porta della lavastoviglie, a mio avviso, doveva essere fatta in garanzia da parte di D.R.G.Ma per sistemare il problema la ditta D.R.G. ha preteso il pagamento anticipato. Adesso, siccome ho pagato la fattura di riparazione, mi dicono che la garanzia non è più valida perché pagando ho accettato di essere io il responsabile del problema anche se ho l’evidenza, su varie mail spedite a D.R.G. che non volevo pagare in anticipo. Dunque mi viene da pensare che la richiesta tassativa di pagamento anticipato della fattura di riparazione, altrimenti non mi riconsegnavano la porta, sia una pratica poco etica che D.R.G. applica consapevolmente per evitare di dover fare interventi in garanzia anche a fronte di errori od omissioni fatti dalla stessa D.R.G.Di tutto questo ho messo al corrente la ditta Cucine Lube che secondo me deve avere il controllo di come agiscono i suoi distributori autorizzati tenendo in considerazione anche l'attuale campagna pubblicitaria che dichiara l'utilizzo di distributori certificati. Ma se ne sono lavati le mani scrivendomi che mi dovevo arrangiare con chi mi ha venduto e montato la cucina.In conclusione:- la ditta Cucine Lube mi dice di rivolgermi alla ditta D.R.G. che mi ha venduto la cucina. Ma come si comporta il distributore ufficiale dovrebbe essere responsabilità di Cucine Lube.- La ditta D.R.G. si è fatta pagare in anticipo un intervento che doveva essere fatto in garanzia e se ne frega delle mie rimostranze.- Io che sono il cliente finale e che non ho fatto niente di sbagliato. Mi sono trovato costretto a pagare in anticipo per avere la lavastoviglie funzionante.Questo comportamento, non lo trovo ne etico ne giusto sia da parte di Cucine Lube che da parte del loro distributore D.R.G. di Zero Branco ( TV).Rimango a disposizione per ogni eventuale dubbio o chiarimento.Distinti Saluti.

Salve, causa covid è stato annullato a Palermo un'evento acquistato tramite sito ticketone, lo stesso non è stato monetizzato ma rimborsato tramite voucher, le condizioni per poter utilizzare tale vocher sono alquanto restrittive, visto che Il Voucher può essere utilizzato solo ed esclusivamente per acquisti effettuati sul sito e gli eventi devono essere dell'Organizzatore dell'evento annullato. Purtroppo inserendo i dati del voucher non risulta nessun evento da poter acquistare su Palermo, ed è impensabile dover cercare altrove avendo delle spese di aggravio. Inoltre sono a conoscenza che chi ha acquistato lo stesso evento presso un box office a Palermo abbia invece un'ampia scelta di eventi sempre su Palermo. Tale prassi risulta una vera e propria discriminazione, aggravata altresì dal fatto che l'organizzatore (FRIENDS & PARTNERS S.P.A. )metta a disposizione eventi su Palermo che non risultano acquistabili tramite i voucher a me assegnati. Alla luce di tutto ciò Si richiede dunque rimborso monetario. Cordiali Saluti

Buongiorno, a novembre 2021 ho firmato il contratto per passare le mie utenze con voi. E' stata effettuata una valutazione dei miei consumi e garantito che il costo iniziale relativo ai miei consumi sarebbe stato in linea con il vecchio fornitore. Sono a conoscenza del vostro metodo di scontistica amici che avrebbe potuto aiutarmi a diminuire i costi.Ho ricevuto la prima bolletta relativa al solo mese di gennaio 2022 dove, a parità di consumi rispetto a gennaio 2021 - 180 euro circa- mi ritrovo una bolletta di 726 euro.Sono altresì a conoscenza degli aumenti che si stanno verificando ma che non giustificano una bolletta aumentata del 300%.A queste condizioni non avrei mai accettato la vostra proposta, poiché il mercato libero dovrebbe permettere al cliente di affidarsi alla compagnia che offre un servizio più conveniente.Chiedo che vengano rivisti i costi relativi alle bollette delle mie utenze. Ho già provveduto al passaggio ad altro fornitore e a segnalare il tutto all'autorità garante della concorrenza e del mercato.

Buongiorno, ho fatto un contratto telefonico luce e gas con gruppo Sinergy con costi materie prime diversi da quelli applicati in bolletta e non ho avuto modo di recedere dal contratto nei 14 giorni consentiti dalla legge perché il contratto via email mi è arrivato solo dopo 4 mesi dietro mia insistenza. Mi trovo a pagare bollette mensili STRATOSFERICHE e nessuna assistenza da parte loro perché non rispondono alle mie email e il numero verde non sa come supportarmi. Mi hanno fatto un contratto telefonico non rispondente a quello effettivo e riuscendo a parlare con una loro collaboratrice ciò mi è stato riconosciuto con l impegno da parte loro dell emissione di una nota di credito di €200 che non ho ancora ricevuto e la bolletta è già scaduta dal 7 febbraio 2022. Non so come fare più di scrivere email alle quali non rispondono, grazie

Buonasera, sono una correntista che ha effettuato la migrazione dal conto corrente di Intesa San Paolo a quello di Widiba tramite Widiexpress. A seguito del trasferimento del conto, dovevano essere trasferite anche le domiciliazioni delle utenze, ovvero pagamento di telefono+fibra a Vodafone e pagamento dell’acqua potabile alla Ruzzo Reti SPA. Se la prima domiciliazione è stata correttamente trasferita, la seconda pare di no, poichè mi è arrivata a casa una loro comunicazione con cui mi informano che al 30-11-2021 non è stata pagata una bolletta, cioè la prima emessa da quando ho chiuso il conto corrente da Intesa San Paolo per migrare a Widiba.

Buongiornoil 15 dicembre ho stipulato u contratto di cessione del credito (ristrutturazione) (ID a014459139) e il 27 dicembre un altro contratto (superbonus) A014839941. Il 2 febbraio nel sito poste appaiono in lavorazione . il 10 e 12 febbraio mi chiedono integrazione documenti che invio puntualmente. Chiamo tre volte al numero verde messo a disposizione da Poste e mi dicono che devo attendere. Nel frattempo i lavori sono sospesi e ho un debito con l'impresa per lavori effettuati.E' possibile avere una risposta in tempi brevi visto il contratto sosttoscritto piu di due mesi fa? Con mia moglie siamo correntisti posta da tanti anni con stipendi accreditati. Ed i soldi da noi anticipati erano vincolati in un conto postale.