Bacheca dei reclami

buongiorno in data 19-7 ricevuto una spiacevole email dal servizio clienti di catawiki, il quale mi informa che l'acquirente di questo oggetto sostiene che l'articolo spedito non sia originale... 1) non originale per quale motivo? non viene indicato nella mail 2) in base a quali prove? da quello che ho capito l'acquirente ha chiamato dicendo che l'articolo non è originale e basta, di conseguenza catawiki blocca il mio pagamento a fronte di quanto sopra, aggiungo che ho ricevuto messaggi dall'acquirente il quale dice che l'articolo non è originale perché la S che si trova al centro del quadrante/lancette, incisa sul vetro in plastica non è visibile inoltre dice che la luminescenza non funziona ci tengo a sottolineare 1) la S è quasi impercettibile e non si vede facilmente ad occhio nudo...bisogna ingrandire, mettere l'orologio per traverso ecc. 2) la luminescenza non è una cosa automatica, basta cercare su qualsiasi sito e verrà indicato che la luminescenza va "caricata" ovvero lasciando le lancette sotto una luce molto forte (esempio lampada) per alcune ore e la luminescenza dura per qualche ora, non è eterna, non è una luminescenza naturale...quindi se ad esempio l'orologio è rimasto nella sua scatola per qualche settimana o mese, è normale che non ci sia la fluorescenza e vada ricaricato 3) orologio acquistato con fattura di acquisto presso swatch store, allego copia della fattura Inoltre questo acquirente ha dimostrato da quanto ha scritto nei messaggi che mi ha mandato nella chat interna di non sapere nulla di questi orologi, e la cosa è normale, non tutti dobbiamo sapere tutto, esistono manuali, basta chiedere informazioni, ecc... Comunque come già inviato al vostro servizio clienti foto con garanzia spedito, copia fattura, foto in cui si vede la S, e foto della luminescenza indotta, come spiegato sopra e come tutti gli appassionati di orologi sanno...nemmeno un rolex ha lancette fosforescenti in automatico, vanno caricate. Inoltre questa persona potrebbe anche aver acquistato su altri siti un orologio falso e ora vorrebbe far passare questo orologio come quello spedito da me. Ribadisco come già detto che essendo un venditore professionista, con il 100% di recensioni positive, e avendo le prove della lecità provenienza dell'orologio, non accetto questo tipo di accuse e questa superficialità del servizio clienti di catawiki nel gestire le problematiche. Ho anche scritto all'acquirente nella chat interna e lui dice che non ha ricevuto le mie foto, cosa non vera sicuramente perchè sono visibili nella chat e che lui non può mandarmi le foto per provare quello che dice... Ci tengo a sottolineare che lui potrebbe mandare la foto del quadrante dell'orologio in un'angolazione che non permette di vedere la S e magari del quadrante con lancette non caricate e quindi non fosforescenti, oppoure mandare foto di un orologio fasullo in suo possesso o acquistato chissà dove. Chiedo di essere contattato da un supervisor del servizio clienti in quanto è già la terza volta che la gestione superficiale del servizio clienti crea problemi ad una persona seria e onesta come me allego quanto sopra saluti Andrea

Io sottoscritto LEONE Pasquale G. possessore di una 208 5p ACT BHDI75 con la presente sporgo reclamo per i seguenti motivi: In data antecedente il termine della garanzia nel maggio 2022 essendo assente per motivi di lavoro mia moglie contattava telefonicamente officina Autozeta Peugeot di Vibo Valentia per un allarme motore inerente adblue che compariva sul cruscotto . Rientrato il 15/06/2022 prendevo appuntamneto con Officina Autozeta per il 21/06/2022 dove veniva fatta una diagnosi per capire problematiche. costo diagnosi 30.00 € stima per riparazione inclusa di diagnosi 435.00 € con uno sconto del 67% come da ricevuta allegata, premettento che la macchina aveva percorso poco più di 48.269 Km e garanzia scaduta da pochi giorni. Personalmente vedo ingiusto tale spesa poichè non si può dire che i problemi sono correlati ad usura, ma a un difetto di fabbrica visto i molteplici reclami. Non potendo fare nulla giusto o sbagliato per non fare andare in blocco l'auto ho preso decisione di fermarla. Nessuno mi ha dato una soluzione ne tanto meno l'officina autorizzata Autozeta (gli interessi prevalgono sul buonsenso e sulle problematiche dei clienti). Il 21/02/2024 decido di riparare l'auto premettendo che ho sostituito batteria per un costo di 150.00 €, mi reco presso Off.na autorizzata Auto zeta per preventivo riparazione chiesti 100.00 € solo per diagnosi. Dopo diagnosi si riscontano altre problematiche consequenziali inerenti oltre serbatoio adblue anche serbatoio additivo fap costo stimato 850.00 € incluso diagnosi. Lasciato acconto di 100.00 € mi avrebbero contattato appena c'era la disponibilità delle parti da sostituire. Il 02/07/2024 dopo circa 5 mesi riesco a prendere appuntamento per riparazione auto. Spese sostenute complessive 880.00 €. con sostituzione serbatoio adblue rigenerato e non nuovo.Ho chiesto di avere indietro il sebatoio adblu sostituito, ma la risposta è stata che non avrei usufruito dello sconto 80% e che se lo avrei voluto indietro il costo sarebbe stato di 150 €.. Premetto di essere socio con altro consumo cod 8081145-75 chiedo che siano riviste le mie spese sostenute. Colgo anche l'occasione anche se tardivamente che il 04/11/2020 dopo aver fatto tagliando presso l'officina autorizzata Autozeta mi e stata riconsegnata l'auto accostata ad un muretto alto circa trenta cm con delle sporgenze e in una discesa a marcia avanti. Manovrando in spazi ristretti nella discesa dell'officina andando a marcia indietro si agganciava il paraurti anteriore creando un danno che hanno stimato di circa 894.00 € Avvitato il paraurti nessuno mi è venuto incontro sulle spese visto che mi trovavo all'interno degli spazi dell'officina autorizzata peugeot. Attualmente io mi ritrovo con paraurti anteriore rotto avvitato.

Pur avendo già ricevuto il codice da Citroen per la sostituzione dalla concessionaria mi dicono che gli airbag non arrivano. Citroen C3 targata EX405ZD, intestata a Maravigli Antonio. Intervento da effettuarsi presso la concessionaria Eurocar di Empoli.

Buongiorno a seguito reclamo dell'acquirente per pacco aperto, come già spiegato il pacco è stato inviato ad un indirizzo diverso, e il reclamo doveva essere effettuato dalla persona che ha ricevuto il pacco. inoltre come da foto inviate dall'acquirente, il pacco è arrivato danneggiato, aperto, ma lui non ha apposto riserva. Catawiki ha chiuso il reclamo a favore del cliente semplicemente perché ha sporto denuncia nei confronti delle poste. Ma come da risposta delle poste, il destinatario non ha apposto nessuna riserva nonostante si veda chiaramente dalle foto che il pacco è arrivato danneggiato, con strappi e rattoppi. (vedere foto allegata inviata dal destinatario del pacco) Inoltre il reclamo non è stato fatto con il modulo reclami poste, quindi dal mio punto di vista il reclamo da parte del cliente non rispetta i canoni di un vero e proprio reclamo. Il servizio clienti catawiki non può dare sempre ragione ad una persona semplicemente perché effettua un reclamo presso i carabinieri, nonostante sia lampante che ha fatto spedire il pacco ad un'altra persona (la moglie), ma la denuncia è stata fatta dal marito senza delega scritta da parte della moglie e senza utilizzare i moduli corretti dei reclami. Vi chiedo quindi di rivedere il caso, grazie Allego per Altroconsumo tutta la documentazione e le risposte delle parti coinvolte, poste italiane e catawiki ho già inviato il tutto a catawiki, ma il servizio clienti non risponde, sono molto veloci ad aprire reclami, ma non supportano mai i venditori e non controllano le cose nei dettagli.

Salve ho acquistato il bauletto incluso di schienalino passeggero ma nel pacco non c'è.. Cerco di contattare ma non risponde nessuno... Eventualmente il mio recapito è 3476281541

Spett. Vinted In data 19/07/2024 Il mio account è stato permanentemente bloccato con causale "attività fraudolente" Mi ero iscritto sulla piattaforma circa 14 giorni prima per capire come funzionasse esattamente e ho iniziato a mettere in vendita oggetti della mia collezione personale. Non comprendo il motivo del blocco in quanto non ho Mai venduto su questa piattaforma e inoltre non ho interagito con nessuno utente. Inoltre noto di aver venduto un articolo ma essendo bloccato non posso spedirlo. Ho ragione di credere che questa sospensione sia arrivata a causa di foto con risoluzione bassa. La colpa non credo sia mia se il mio telefono è datato. Vi chiedo di sbloccarmi per dimostrarvi che sono un buon utente di questa piattaforma nuova per me. Se entro 15 gg non avrò notizie agirò per vie legali.

Perdonatemi ma il vostro incaricato non so dove abbia guardato il casellario è rotto e vi avevo mandato anche le foto e mi sento presa in giro. Non mi sveglio al mattino ad inventarmi cose ma a quanto pare il vostro incaricato si. Per quanto riguarda il marmo vi rammento che il cemento nudo produce sia polvere ed impedisce l’appoggio altrimenti può procurare lacerazioni vedete voi Vi riallego le foto che vi mandai già un mese fa a riprova di ciò che affermo. Perché lo sportello è appoggiato per far sembrare chiusa

Spett. Mediaworld In data 17 luglio 2024 ho acquistato presso il Vostro sito un BOSCH SMS2ITW11E LAVASTOVIGLIE. Numero d'ordine 222440224, pagando contestualmente l’importo di 281,99 €. Ho annullato l'ordine pochi minuti dopo averlo acquistato utilizzando il pulsante "annulla ordine" nel sito, quindi ho chiamato l'assistenza per confermare l'annullamento, cosa che hanno confermato tramite e-mail. Il problema è che l'assistenza mi ha spiegato che sarei stato rimborsato solo quando il prodotto fosse tornato al negozio perché non avevano comunicato alla compagnia di spedizioni di interrompere la consegna (che era già in transito). Secondo il supporto, dobbiamo attendere l'arrivo del prodotto (Previsto nel periodo: 26/07/2024 - 30/07/2024) quindi rifiutarlo e attendere il ritorno del prodotto per poi essere rimborsati. Secondo la Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e il Codice del Consumo. Il venditore deve rimborsare il consumatore senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. In mancanza di reinborsso entro 15 giorni dalla cancellazione, presenterò reclamo alle autorità a tutela del consumatore e intraprenderò azioni legali.

Buongiorno, vorrei segnalare un problema serio che sto riscontrando con Amazon.it Con mio stupore e improvvisamente, in data 17/07/2024 il mio ACCOUNT PERSONALE è stato chiuso unilateralmente e definitivamente da parte di Amazon. La chiusura del mio account ha comportato: - impossibilità di utilizzare il mio IMPORTANTE saldo in buoni regalo regolarmente acquistati e che prima della chiusura del mio account utilizzavo normalmente già da parecchi mesi - impossibilità di contattare il supporto Amazon - impossibilità di accedere a Prime video nonostante abbia pagato un anno in anticipo, così come ai relativi film acquistati sulla loro piattaforma - impossibilità di utilizzare i dispositivi IoT Amazon con Alexa (prese elettriche, luci, camere). - impossibilità di usufruire delle garanzie prodotti acquistati sul loro portale La motivazione che ha spinto Amazon a questa scelta, a mio avviso molto vaga e non meglio definita, sembra da attribuirsi ai buoni regalo e per questo sono stato invitato a fornire documenti personali per una verifica di fatturazione tramite la loro pagina guidata durante la fase di accesso alla mia area riservata. Tengo a precisare che nessun operatore Amazon abbia provato a raggiungermi telefonicamente per analizzare ed approfondire il mio caso. Ad oggi i miei crediti in buoni regalo sono ancora bloccati sul mio account e vorrei riottenerli, dal momento che stratta di una cifra considerevole. Per chiarezza riepilogo di seguito la cronologia degli eventi. Ho ricevuto una prima email che recita: ---------------------------------------------I “Buongiorno, il suo account è temporaneamente sospeso poiché il buono regalo Amazon o il saldo del buono regalo Amazon che sta utilizzando viola i nostri "Termini e condizioni". Durante questo lasso di tempo, non potrà accedere al suo account, utilizzare i vantaggi derivanti dai suoi abbonamenti Amazon o effettuare ordini. Eventuali ordini in sospeso che potrebbe avere sul suo account sono stati annullati. Specialista dell’account https://www.amazon.it" ---------------------------------------------F Visitando il sito amazon.it e provando ad entrare nella mia area riservata, sono stato ridiretto su una pagina da dove ho caricato le mie informazioni personali e di fatturazione (nome, indirizzo residenza, telefono …) allegando inoltre la fattura di acquisto dei buoni regalo, estratto conto della carta con cui acquistai i buoni, estratto conto del mio conto corrente relativo ad altre carte di credito utilizzate sul portale amazon e infine la mia carta di identità. Successivamente ho ricevuto le seguenti email. ---------------------------------------------I “Buongiorno, la ringraziamo della risposta. Attualmente il suo account è in fase di revisione a cura del dipartimento responsabile. La contatteremo via e-mail nelle prossime 24-48 ore lavorative. Le chiediamo di non aprire nuovi account poiché qualsiasi nuovo ordine potrebbe venire annullato. Cordialmente, Specialista dell'account Amazon.it https://www.amazon.it" ---------------------------------------------F Ed infine, la notifica di chiusura del mio account: ---------------------------------------------I “Saluti da Amazon.it Dopo un accurato controllo dei dati a Lei concernenti abbiamo deciso di chiudere il Suo account Amazon.it e di cancellare gli ordini in sospeso. Ci dispiace per ogni inconveniente che questo potra’ comportare. La decisione e’ definitiva e non abbiamo niente altro da aggiungere a riguardo. Non attueremo nessuna altra azione al proposito e per questa ragione non ricevera’ ulteriore corrispondenza da parte nostra. Le auguriamo che possa presto trovare una compagnia che riesca a soddisfare le Sue esigenze. Cordiali saluti Account Specialist www.amazon.it" ---------------------------------------------F Infatti provando ad accedere al mio account viene visualizzato il messaggio: “L’account Amazon è chiuso Le informazioni fornite non sono sufficienti per verificare la titolarità del pagamento. Tutti gli ordini in sospeso sono stati annullati. Se ritieni che si tratti di un errore, contatta il Servizio clienti Amazon." Chiedo gentilmente ad Amazon di rivedere il mio caso e normalizzare la mia situazione. Cordialmente, G.P.

Buongiorno, ho ricevuto lettera raccomandata da parte di Citroen per una campagna di richiamo URGENTE per sostituzione degli Airbag della mia DS3. Il primo avviso a Novembre 2023, il secondo a gennaio 2024 ed infine un'altra a Maggio 2024. Ho contattato telefonicamente, come indicato sulla prima lettera, l'assistenza telefonica di casa madre e della concessionaria ma, purtroppo, per mancanza dei ricambi, non hanno potuto fissare appuntamento per la sostituzione degli airbag. Successivamente ho provato a fissare nuovi appuntamenti ma mi è stato indicato di seguire la procedura online tramite QR Code o sito internet (come scritto anche sulla raccomandata). E qui nasce il vero problema: sul portale si viene invitati a non fissare appuntamento con nessuna concessionaria e di seguire tassativamente una procedura online che però risulta impossibile: il tasto di registrazione da loro indicato per l'inserimento dei dati semplicemente non c'è. A mio avviso mi sembra una palese manovra per prendere tempo. Il problema è che la vettura risulta pericolosa e non può essere utilizzata.