Bacheca dei reclami

Buongiorno,il 30 settembre 2023, ho ordinato un Materasso Emma Hybrid Luxe matrimoniale (160x190cm) con pagamento tramite bonifico istantaneo da 615,00€.La consegna promessa era di 2-5 giorni lavorativi, ma ad oggi non ho ricevuto alcunchè. Ho inoltre più volte invano provato a contattare il vostro servizio clienti all'indirizzo e-mail supporto@emma-materasso.it. Ho provato ad annullare l'ordine al sito https://www.emma-materasso.it/editorder/index/login/, ma la pagina è inesistente.Ho provato a cercare il vostro indirizzo di PEC, ma la Partita IVA indicata alla pagina web https://www.emma-materasso.it/note-legali/ è inesistente.Sono pertanto a chiedere la cancellazione dell'ordine #0011-CDFHYY con restituzione immediata dei 615,00 € versati.

Salve. Ho acquistato una crema viso di una famosa ditta sul sito FarmaSave perché sono stata attratta dai prezzi concorrenziali.Dopo qualche giorno mi arriva il pacco tanto atteso e una volta aperto mi accorgo che il dispenser della crema era completamente vuoto. Ho provato a contattarli in tutti i modi: via whatsapp, via e mail, al numero telefonico del servizio clienti ...ma niente, nessuna risposta. Mio marito riesce a capire, dopo svariate ricerche, che la sede fisica di questa farmacia è a Napoli ..e trova un numero di telefono. Chiamo subito e dopo diversi squilli rispondono. Spiego l'accaduto e mi dicono che effettivamente la ditta della crema ha avuto diverse segnalazioni per il mio stesso problema. Molto gentilmente mi dicono che avrebbero provveduto subito al rimborso tramite una coupon inviato alla mia e mail. Ovviamente questo rimborso non ci è mai stato e da quel giorno non rispondono più nemmeno a quel numero. Confido in un vostro risolutivo intervento. Saluti

Buongiorno,abbiamo un parco auto aziendale di 9 furgoni e autovetture Mercedes Benz ,acquistate in leasing e non solo, nuove in garanzia originale Mercedes in più con una assicurazione aggiuntiva extra garanzia. 3 mesi fa uno dei furgoni Mercedes Citan ha avuto dei problemi con l'aria condizionata (radiatore forato) ed è stato portato in officina autorizata Mercedes di Padova. Dopo tanti email e telefonate e stato riparato e dopo un mese siamo riusciti ad riavere il furgone. 2 mesi fa un secondo furgone sempre stesso modello Mercedes Citan, stesso anno va avuto stesso problema con l'aria con l'aria condizionata (radiatore forato) e il 30 agosto dopo tante insistenze e telefonate e stato programmato l'intervento di riparazione il 11 settembre2023. Il 13 ottobre ,dopo più di un mese cne il furgone era fermo in officina Mercedes,siamo stati contattati da officina Mercedes Trivellato di Padova per comunicarci che Mercedes Italia non ha i pezzi di ricambio disponibili e che dobbiamo ritirare il mezzo e che saremo contattati quando il pezzo. Nel fra tempo, per tutti questi mesi abbiamo continuato pagare le rate di leasing e avere delle difficoltà nel organizzare i nostri cantieri.

Salve, sono qui a chiedervi consulenza riguardo ordine effettuato tramite il sito deghi n. 1695229444969 in data 20/09/2023 e ritirato in data 24/09/2023, la spedizione prevedeva diversi articoli che mi sono stati inviati su pallet perfettamente imballato e che mi rendeva impossibile notare problematiche, motivo per cui lo spedizioniere mi ha negato la possibilità di accettare la merce con riserva. In data odierna 16/10/2023 procedevo personalmente alla rimozione dell'imballaggio dei prodotti e notavo che lo specchio facente parte dell'articolo AGAP12GS presentava una scheggiatura nella parte superiore che ne rende impossibile l'utilizzo. Purtroppo non ho avuto modo di verificarlo prima in quanto chi doveva installarmi il tutto non aveva date disponibili prima. Ho provato ad aprire ticket tramite il sito dell'azienda, e sono qui a chiedere la sostituzione dell'articolo danneggiato. Grazie

Buongiorno, ho acquistato un materasso da mondo convenienza dopo aver visionato un campione presso il punto vendita e ritirato il presunto nuovo materasso presso il magazzino di mondo convenienza situato in altra sede.Una volta arrivati a casa e aperto il materasso sottovuoto e incellofanato vediamo che lo stesso presenta diverse macchie e segni di utilizzo, non è presente nessun lato estivo e invernale come da loro indicato nelle caratteristiche del prodotto e inoltre sulla confezione interna era attaccato un cartellino diverso da quello presente sul cellofan esterno, probabilmente si vede che era un ordine restituito.Facciamo subito la segnalazione e dopo una settimana non eravamo ancora stati contattati da loro ,ho dovuto ricontattare per richiedere assistenza e dopo tutto il disagio, una volta preso contatto dichiarano che non hanno nessuna responsabilità e che se voglio sostituire il materasso devo essere io a noleggiare un furgone e portarlo da loro nei magazzini in una città diversa dalla mia. Vendere dei prodotti usati come nuovi da un negozio non mi sembra proprio normale e il tutto si potrebbe riconfigurare in una specie di truffa ai limiti della legalità.Vista la situazione abbiamo provato a chiedere a questo punto anche il reso del prodotto come da legge entro i 14 giorni ma loro dichiarano che non lo possiamo fare perché non è un acquisto online. Tutto questo mi sembra assurdo. Sento solo di essere stato truffato. Spero possiate aiutarmi a risolvere questa situazione alquanto paradossale. Grazie, cordiali saluti.

Buongiorno,Abbiamo acquistato un mobile bagno,da DEGHI ci hanno fissato sette volte in giorni diverse la consegna costringedoci a stare a casa, ed attivare gli operai addetti al montaggio per poi disattenderle tutte, ANCORA OGGI ABBIAMO AVUTO UNA CONSEGNA DISATTESA E NESSUN AIUTO DALLA PARTE DELLA AZIENZA VENDITRICE!non sappiamo più cosa fare

PURTROPPO ANCH’IO SONO CASCATO IN QUESTA TRAPPOLA!!SCORTESIA,ARROGANZA In data 12 settembre ho ordinato una tv oled del costo di 1214,99 con presunta data di arrivo il 28 settembre…chiedo conferma in data 26 settembre e mi rispondono : “Le ricordiamo che la data era non solo prevista ma anche precisata con l'aggiunta di 5-8 giorni per le spedizioni su bancale, relative ai tv e prodotti delicati che richiedono un imballaggio aggiuntivo.Appena pronto per la spedizione la aggiorneremo subito” VISTO LA MIA INSISTENZA MI ARRIVA ANCHE UNA MAIL CON SCRITTO:Gentile cliente,seppure la consegna fosse prevista per Lunedi 9 Ottobre la informiamo che a causa di ritardi ci è stato comunicato da brt che sarà posticipata di 3-4 giorni.Ci scusiamo per il ritardo e, qualora preferisse, può ovviamente chiederci annullamento e rimborso dell'ordine. In caso contrario la aggiorneremo con la data esatta di consegna entro Martedi 10 Ottobre.Buona giornata-- Bresciani GiulioIL 10 OTTOBRE CHIEDO PER L’ENNESIMA VOLTA INFORMAZIONI E ANCHE UN CODICE DI TRACKING VISTO CHE QUESTA FAMOSA TV SU BANCALE SI TROVAVA IN DEPOSITO BRT…VENGO BLOCCATO SU WHATSAPP!!TRAMITE E-MAIL CHIEDO IL RIMBORSO,MI RISPONDONO DICENDOMI CHE VERRÀ EFFETTUATO UNO STORNO(senza avere le mie coordinare bancarie)ENTRO 14 GIORNIINTANTO LE COORDINATE LE HO FATTE INVIARE DAL MIO LEGALE TRAMITE PEC AD OGGI 16 OTTOBRE HANNO RISPOSTO ALLA MIA DI E-MAIL DICENDOMI CHE LO STORNO NON È STATO ANCORA EFFETTUATO!!

Buongiorno, ho ordinato delle Birkenstock in un sito ovviamente e il prodotto non è mai arrivato e addebitato su cartacontattato il sito molteplici volte, che ora non esiste più! Mandano un tracking falso dell’avanzamento della consegna

Buonasera, Ho acquistato un Robot aspirapolvere XIAOMI da Amazon Online, da poco più di due anni (Maggio 2021). Quindi non più in garanzia. A giugno 2023 si è guastato, l'ho portato in assistenza e, sentita anche la casa madre XIAOMI, questa mi dice essere prodotto non idoneo e quindi non gestibile dai loro centri autorizzati.Ricevuta indicazione di contattare Amazon, questa mi ha chiesto di contattare il venditore (tale ZENEZ-EU), che però, da ultima sfiancante conversazione con il Supporto Clienti, si scopre che non è più loro fornitore.Questa la loro risposta (Amazon - email del 16/10/2023)Siamo spiacenti di informarti che i tuoi messaggi associati all'order ID XXXXX non possono essere recapitati.Il venditore associato al tuo ordine o alla tua richiesta ha lasciato l'Amazon Store o non è più in grado di ricevere ulteriori comunicazioni via e-mail.Quindi Amazon non ha verificato a suo tempo che il proprio venditore vendesse prodotti riparabili in Italia e ha fregato me che ne ero ignara... Non sono obbligati per legge a vendere prodotti riparabili nel territorio in cui vendono il prodotto?Grazie per il supporto.

Spett. MONDO CONVENIENZAIn data 01/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una cameretta pagando contestualmente l’importo di 251.98 quale acconto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 40 giorni. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata.Siete venuti in data 12/09 e il colore di alcuni elementi dell'armadio a ponte erano errati e i fianchi della libreria non erano presenti. Mi è stata montata la sola scrivania e ho pagato 210 euro.In data 06/10/2023 i vostri montatori sono tornati per completare la cameretta ma gli elementi dell'armadio a ponte erano nuovamente errati.Mi è stata montata la libreria.La scorsa settimana mi è stato dato appuntamento per la consegna definitiva per il 18/10/2023. Oggi ho ricevuto una vostra telefonata che mi annullava tale appuntamento perchè l'armadio non è ancora arrivato presso i vostri magazzini.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché mio figlio è senza cameretta da agosto, data in cui ho liberato la stanza in attesa del montaggio di quella nuova acquistata presso di voi. Tutti i suoi vestiti e i giochi sono da due mesi in scatole in salotto.Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti invitandovi a consegnarmi quanto prima la cameretta con un saldo del 50% della cifra che avrei dovuto pagare.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Valentina Caporali