Bacheca dei reclami

Sono un ex aderente my world che ha fatto anticipi e vorrei sapere se è possibile ottenere qualcosa indietro visto il fallimento dell'azienda

Buongiorno, Volevo rappresentare a Citroën che in data 24 aprile ritiravo presso il concessionario la mia ec3 elettrica. La macchina ha mostrato problemi di ricarica già dalla prima,la seconda ricaricati non riusciva a farla. Portata ad officina ufficiale Citroën come indicato dal numero verde della stessa Citroën in data 30/04/26 Ad oggi 06/05/26 non ho ancora la mia auto. L officina con il massimo impegno ha effettuato la diagnosi . Dalla diagnosi sono giunti al fatto che il caritore batteria trazione è rotto. Il vero problema è che questo pezzo non è ordinabile su Citroën,quindi l officina non ha materialmente questo pezzo da cambiare ,che molto probabilmente era rotto prima che ritirassi l auto. Ad oggi mi trovo in una situazione di grave disagio,non avendo la mia auto ,che in realtà è come non averla mai avuta visto il grave problema presentatosi a soli pochi giorni dal ritiro. Inoltre mi sta creando problemi economici visto il denaro in più per il tragitto casa lavoro. Avendo ricevuto a noleggio un auto a benzina e non usando l auto elettrica per ridurre i costi che avevo deciso di comprare Ma la cosa veramente frustrante è sapere che questo pezzo non è ordinabile ,perché Citroën non lo fornisce a listino per i suoi riparatori ufficiali,mettendo in commercio l auto ma non fornendo i pezzi di ricambio.

Buongiorno, ho acquistato tramite il sito Calzame s.r.l. un paio di scarpe ortopediche del costo di 49,99 euro "Avelia Arch" modello rosa taglia 40 e pagate in contrassegno. All'interno del pacco invece c'erano un paio di scarpe di tela di valore nettamente inferiore. Ho provato a scrivere un reclamo direttamente dal sito e via mail ma senza risposta, non hanno un numero da poter contattare telefonicamente. Come posso procedere? Grazie mille

Buongiorno, ho effettuato sulla vostra piattaforma l'ordine n. 231631857 in data 17/04/2026 per l'acquisto di un "Forno a microonde multifunzione con griglia per la cottura a vapore". In data 0470572026 mi è stato consegnato un pacchetto contenente solo il cestello sopraelevato di plastica, di cui invio copia dell'etichetta. Dal rivenditore Putianshi Licheng Sanqingniao Maoyi Youxian Gongsi mi è stato scritto che "la descrizione del prodotto indica che la confezione include solo un cestello per la cottura a vapore e non un forno a microonde" ma sulla Vs. mail di conferma dell'ordine (che allego) è indicato chiaramente "Forno a microonde multifunzione con griglia per la cottura a vapore". Chiedo pertanto che mi venga consegnato il prodotto come da ordine oppure che mandiate un corriere a Vs. spese a riprendere il pacco che mi avete inviato e il rimborso totale dell'importo da me versato (euro 28,95). In attesa di Vs. cortese riscontro, invio distinti saluti. Claudia Esposito

Spett,le Beko Italia, Con la presente segnalo un difetto di conformità del telaio oblò della lavatrice wrx91486ai-it, acquistata ad Agosto 2023 presso Mediaworld. Ad Ottobre 2024 il telaio risultava crepato procedendo quindi con la sostituzione da vostro centro autorizzato, immaginando un danno forse durante il trasporto o montaggio eseguito da Mediaworld. A distanza di un altro anno si ripresenta lo stesso problema, l'oblò va giù di squadra, ce ne accorgiamo in quanto il meccanismo di chiusura rimane leggermente più in basso rispetto alla serratura. Inoltre notiamo recentemente che alcuni pezzi di plastica della cornice e della cerniera si stanno sbriciolando. L'oblò non ha problemi di chiusura al momento, ma vedendo la plastica della cornice dubitiamo che possa reggere ancora molto essendosi già rovinata in un punto e piegata in un altro portando l'oblò stesso a scendere di squadra. Da un'attenta valutazione abbiamo riscontrato che la cornice è fatta con plastica troppo sottile e poco resistente a garantire nel tempo il supporto dell'oblò in vetro. Si richiede pertanto un vostro intervento risoluto in quanto quello svolto a fine 2024 non lo è stato, con una cornice aggiornata e più resistente o, in alternativa, la sostituzione della macchina con un modello di almeno pari caratteristiche ma che non presenta questo difetto di fabbricazione. Specifico che l'oblò non è mai stato sforzato o sottoposto a carichi verticali, già consapevoli che poteva essere un componente fragile. Specifico che ho altri modelli di lavatrici Beko (5) in appartamenti che affitto, le quali mai mi hanno dato problematiche di questo tipo. Ho già contattato il servizio clienti che non è però stato utile nella risoluzione del problema. Distinti saluti Cristiano Savare'

Buongiorno, La sottoscritta Cristina Dottarelli, in data 27/09/2025, ha acquistato da Leroy Merlin, azienda con sede legale a Strada 8, Palazzo N, 20089 Rozzano (MI), una casetta in legno, ordine n.25270L26599 , corrispondendo l’importo complessivo di € 1523,90. A seguito della consegna e del successivo montaggio sono emerse numerose e gravi non conformità del prodotto rispetto a quanto dichiarato e alle istruzioni fornite, tali da rendere necessarie modifiche, adattamenti manuali, impiego di materiali aggiuntivi e tempo di lavoro non previsto, come già dettagliatamente segnalato nelle comunicazioni PEC inviate in data 21/10/25, 24/11/25, 06/01/26, 18/01/26, 05/02/26; rimaste ad oggi prive di riscontro conclusivo. In particolare, si richiamano: difformità dimensionali delle assi strutturali (altezza reale inferiore ai 12 cm dichiarati, con valori variabili tra 11,2 e 11,7 cm) riscontrate su tutte e quattro le pareti, con conseguenti disallineamenti rispetto ai timpani; criticità particolarmente gravi sulla parete frontale, dove le diverse altezze delle assi della parte sinistra e destra non consentivano il corretto alloggiamento del telaio della porta e la posa del tetto; ulteriori problematiche già note e documentate, che hanno compromesso il risultato finale di un prodotto venduto come nuovo; consegna di vetro finestra rotto; problemi al pavimento, le cui assi, inizialmente curve e fuori misura, hanno richiesto fissaggi non previsti dal manuale e hanno successivamente subito sollevamenti. Non sto ad elencare altri piccoli numerosi difetti del prodotto in questione. Nonostante i contatti intercorsi, non è stato fornito un riscontro definitivo né una soluzione risolutiva, sebbene sia stato riconosciuto un indennizzo pari a € 400, cifra che la sottoscritta ritiene onesta, e neanche ben proporzionata alla non conformità del prodotto e finalizzata esclusivamente a chiudere bonariamente la vicenda, senza ulteriori aggravi per entrambe le parti. Allego lo screenshot della mail ricevuta dal Customer Care il quale riconosce l'indennizzo di 400 euro, cifra irrisoria, spendibile solo presso i loro punti vendita! Allego anche qualche PEC. AIUTATECI. grazie Giovanni Maccioni Franchi Cristina Dottarelli

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare un problema riscontrato con diverse confezioni di acqua minerale a marchio San Benedetto acquistate ieri 05/05/26 a Budapest. In particolare, tutte le bottiglie appartenenti a più casse presentano, all’apertura, un odore sgradevole e anomalo, chiaramente percepibile e tale da rendere il prodotto non conforme alle normali caratteristiche organolettiche attese per acqua minerale. Il difetto è risultato costante su più bottiglie e lotti (che posso fornire su richiesta), escludendo quindi un caso isolato. Segnalo inoltre di aver già consumato parte dell’acqua prima di accorgermi del problema, circostanza che mi ha causato preoccupazione in merito alla sicurezza del prodotto. Da verifiche effettuate, risulta che problematiche analoghe siano già state segnalate da altri consumatori, senza che tuttavia vi sia stata una comunicazione chiara o un richiamo ufficiale del prodotto da parte dell’azienda. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente: di verificare la situazione e accertare eventuali criticità nella produzione o distribuzione del prodotto; di valutare se sussistano i presupposti per un’azione a tutela dei consumatori; di fornire indicazioni su eventuali ulteriori azioni che posso intraprendere. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli, inclusi numeri di lotto, fotografie delle confezioni e scontrini di acquisto. Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Tiziano Rocca

Spett.le Altroconsumo, scrivo per segnalare una grave inadempienza da parte di Vinted S.r.l. nella gestione della propria Buyer Protection. Riassunto della vicenda: In data marzo 2026 ho acquistato su Vinted una giacca Stone Island Shadow Project per l’importo di € 543,99. La transazione è avvenuta interamente all'interno dell UE tra Francia, Germania e Italia. Prima di completare l’acquisto ho attivato sia la verifica autenticità a pagamento di Vinted (che ha dichiarato l’articolo autentico), sia la Buyer Protection (obbligatoria - 10% del prezzo del venditore da aggiungersi). Al ricevimento del capo ho effettuato lo scan con Certilogo (sistema ufficiale anti-contraffazione di Stone Island), che ha emesso un Refund Assistance Report (ID 39846663 del 08/04/2026) con esito chiaro “NOT AUTHENTIC”. Il Centro di verifica Vinted ad Amburgo ha chiaramente non effettuato questa verifica o consapevolemente ignorata. Ho immediatamente aperto una contestazione su Vinted allegando: - Il Report ufficiale Certilogo - Foto dettagliate delle gravi difformità (font Stone Island diverso sui due label interni, etichetta “Made in Romania” mentre i Shadow Project sono Made in Italy -materiale riflettente bavero non conforme allo Scarabeo, ecc.) Dopo più di due settimane e un invio fisico del capo al Verification Hub di Amburgo (a mio carico), Vinted ha dichiarato per la seconda volta l’articolo autentico, rifiutando il rimborso e chiudendo il caso. Vinted ha inoltre affermato che il Certilogo “non è l’unica autorità sull’autenticità” e che le evidenti difformità sarebbero “variazioni normali di produzione”. Ritengo grave che: - La verifica autenticità a pagamento di Vinted abbia dato esito autentico senza fornire prove ulteriori ma solo opinioni via chat. - La Buyer Protection pagata (10% del prezzo del venditore!) non abbia tutelato l'acquirente nonostante prove ufficiali di contraffazione. - Vinted abbia ignorato lo strumento ufficiale di Stone Island (Certilogo). - Vinted prenda così alla leggera la politica sulla merce contraffatta all'interno dell UE Chiedo pertanto un Vostro suggerimento su come agire, vista l'entità dell’importo pagato (€ 543,99) più tutti i costi sostenuti (verifica autenticità, spedizione di ritorno, ecc.). Simultaneamente ho anche inviato questa segnalazione a direttamente al team anti-contraffazione interno di Stone Island per avere una loro valutazione Allego alla presente documentazione relativa. Resto a completa disposizione per fornire qualsiasi ulteriore documentazione.

Spett. GOMMEPER.COM In data 15/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pneumatici pagando contestualmente l’importo di 403,50 Non avendo ricevuto nulla vi ho chiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso di quanto pagato, mi avete detto che entro 20gg avrei ricevuto il rimborso, dal 2 aprile non ho ricevuto nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

SONO PROPRIETARIO DI UNA SKODA OCTAVIA ACQUISTATA NUOVA NEL 2020 . SONO RIMASTO DUE VOLTE A PIEDI CON BATTERIA SCARICA A CAUSA DI UN PROBLEMA CHE HO SCOPERTO ESSERE SEGNALATO ANCHE DA ALTRI PROPRIETARI E CHE PERIODICAMENTE SI PROPONE, OVVERO L'IMPAZZIMENTO DELLO SCHERMO INFOTAINMENT, CHE OLTRE A RENDERE INSERVIBILE RADIO, NAVIGATORE, CLIMATIZZATORE, ETC. SI ACCENDE ANCHE AD AUTOVETTURA SPENTA E CHIUSA, CAUSANDO COME DETTO IL COMPLETO SCARICAMENTO DELLA BATTERIA. MI CHIEDO PERCHE' SKODA NON ABBIA FATTO CAMPAGNE DI RICHIAMO PER UN PROBLEMA CHE pare ESSERE CONGENITO. Nella fase di garanzia era stato segnalato ed ero stato convinto che era solo una questione di aggiornamento software ed effettivamente per lunghi periodi il problema non si presentava, ma ora sembra persistente. Mi sono già rivolto al concessionario presso cui l'auto è stata acquistata. L'auto deve essere messa in diagnosi per 2 giorni. Non si ha idea della spesa della diagnosi stessa . Mi è stato detto che si applica la manodopera oraria del tecnico, evidentemente per un imprecisato numero di ore. A diagnosi fatta si deve valutare il costo per la sistemazione del problema. Ribadisco che si tratta di un problema sicuramente ben noto a SKODA . Mi ritrovo con un grosso problema ( sopratutto perche si rimane in strada appiedati con batteria scarica a volte) e trovo assurdo che skoda non agevoli la soluzione del problema o almeno dica chiaramente, a seguito di interlocuzioni gia' avute col servizio clienti, che la soluzione ha un dato costo e che non intende farsene carico