Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato su amazon.it in data 08/09/23 un iphone 14 pro max da ben 1299,00€. Domenica 10/09/23 arriva il corriere, ritiro il pacco e entro in casa per aprirlo. Aperto scopro che non contiene l'iphone ma una cover. Chiama immediatamente, preso dal panico, l'assistenza cliente e mi dicono di effettuare il reso. Il giorno dopo faccio il reso come richiesto e dopo 14 giorni ricevo il rimborso. Poco dopo arriva nuova mail con scritto che a loro risultava ci fosse il prodotto ordinato nel pacco alla consegna al corriere. di conseguenza devo restituire il prodotto che a me non è mai arrivato. vi chiedo di aiutarmi!! grazie

Buongiorno, ho ordinato presso il negozio expert kyndes di via aurelia una lavatrice ed una lavastoviglie consegnate in data 20/07/2023.Consegna e montaggio sono stati effettuati da un singolo operatore. Dopo 1 giorno dal montaggio mi sono trovato con la cucina parzialmente allagata ed un idraulico chiamato con urgenza ha riscontrato che la tubazione della lavastoviglie non era stata correttamente collegata. Successivamente ci siamo resi conto che anche le viti di fissaggio della lavastoviglie sono state fissate in modo non corretto. Con la conseguenza che l'elettrodomestico si muove continuamente. L'azienda da noi informata sinora non ha fatto nulla per risolvere.Francesca Iannelli

Spett. Mango,In data 23/04/2023 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio Outlet di Vicolungo pagando contestualmente l’importo di € 58,07. Il 19 maggio mi sono recata nello stesso per effettuare un cambio taglia, ma il negozio risultava chiuso per cessata attività senza averne dato comunicazione né sul sito del vostro brand né sul sito dell'outlet.Vi ho prontamente contattato, un operatore mi ha consigliato di inviare una segnalazione tramite il vostro contact form e così è stato. è stata così aperta la pratica n.09756769. Dopo aver ricevuto ulteriori istruzioni da parte vostra, ho spedito tutto il mio acquisto a mie spese, che ammontano a €13,90, all'indirizzo da voi indicato in data 5/06. Vi ho inviato copia dello scontrino di acquisto, della ricevuta di spedizione e le coordinate bancarie per effettuare il rimborso. Nonostante mie sollecitazioni, non ho ancora ricevuto il rimborso. A questo punto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cimino Elisabetta

Mia figlia Eleonora esegue ordine per materassi e cuscini alla ditta Emma materassi in data 11/07/2023. Emma affida le consegne a SDA la quale, se non trova nessuno in casa non consegna e non lascia traccia della mancata consegna. Scadono i termini dell'ordine ed il materiale fa rientro a Emma. Mia figlia riemette un secondo ordine ma l'importo del primo ordine NON viene stornato l'importo quindi è pagato due volte. Il secondo ordine va a buon fine. Il problema è che a distanza di due mesi nessuna traccia di riaccredito (986,84Euro) nonostante i numerosi solleciti e mail (9agosto) da parte di Emma che l'accredito sarebbe stato eseguito entro 21-30 gg.Gli operatori del call center continuano a dire che è stato aperto ticket ma senza che nessuno abbia effetto, solo per far passare tempo.Invito Emma materassi a riaccreditare l'intero importo senza indugiGrazie ad Altroconsumo per tutto il supporto che può dare a me ed a mia figlia Eleonora.

Buongiorno, ho acquistato da Produceshop un tapis roulant con ordine 723110620 in data 18/08/23, dopo la consegna (ricevuta n. 50876) ho deciso di renderlo perchè non conforme alle mie aspettative. Come da istruzioni ho richiesto etichetta di reso che mi è stata inviata (REC. R72311062000) ed a mie spese ho reso l'articolo con servizio SDA. La merce è stata recapitata al magazzino indicato da Produceshop in data 04/09/2023. Da allora nessuna comunicazione, impossibile reperirli ed ovviamente nessun rimborso è stato effettuato nonostante il tempo trascorso.

Buongiorno in data 14/08/2023, ho ordinato presso lo show room di Lissone, due camere da letto, 1 modello Sirio e la seconda modello marina.Per la camera modello Sirio avevamo fatto delle richieste particolari visto le misure disponibili di casa, ovvero avevamo richiesto luci, cassettiera interna, armadio a 4 ante più un armadio a 2 ante.All'arrivo della merce abbiamo costatato che l'armadio era da 6 ante + una da 2 ante, siamo stati costretti a mandare indietro la camera, però avevano già montato il letto e l'armadio a 2 ante per lo più di un colore non come richiesto.Oltre a quello l'ordine non era come da noi richiesto, le luci e la cassettiera interna dovevano essere nella camera Sirio e invece sono state inserite nella camera Marina Non è nostra idea non effettuare l'acquisto ma di fare solo la modifica con l'armadio a 4 ante .Attendo vostra risposta entro 7 gg lavorativi Saluti Granda/MAida

Spett. [NOME AZIENDA] Ecosinergy shopIn data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]345.00 oltre a [€] di spese di spedizione. Mai arrivato nulla né ricevuto email in risposta.inviate almeno 10 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Giuseppina bianco Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ZARAIn data 01\09\23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 281.40€.Alla consegna del prodotto, avvenuta il 5/09/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.Il 05/09/23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 08/09/23.track: 7c8743i012705Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 281.40€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede,massimo sorrentinoAllegati:Conferma ordineRicevuta di pagamentoCopia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. LEROY MERLINIn data 02/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online vidaXL Gabbia per Cani da Esterno con Tetto 300x300x150 cm pagando contestualmente l’importo di 215,89 tramite Paypal con formula 3 rate. A distanza di pochi giorni (06/09/2023) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, alla prima pioggia e leggero vento la copertura del tetto si è lacerata al centro, diventando inutilizzabile.Il prodotto è alquanto scadente, la descrizione non è veritiera non riportando nè la taglia del cane nè indicazione di ulteriore acquisto di materiale extra per renderla sicura.Conseguentemente il cane è scappato dal recinto con tutte le conseguenze del caso.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, TROVATO MARIA Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Fattura di acquistoImmagini prodotto danneggiato

Buongiorno, a ottobre 2022 ho acquistato 4 ambienti da Grancasa di Cermenate per un costo complessivo di circa 17000 euro. Mi sto riferendo al primo ambiente: mi è stato consegnato un armadio ad angolo con cabina armadio per una cameretta. L'armadio presenta una spalletta dove sono alloggiati dei fori per le prese e punti luce. Tali fori sono stati fatti in loco dal montatore che ha chiesto un costo extra di euro 30. Essendo stati fatti più grandi del perimetro che permettesse di mettere delle viti, non solo il montatore non aveva le viti che solitamente si usano, ma che in questo caso non sarebbero serviti perché occorrevano da 90mm.. ma non aveva nemmano quelli da 90 che lui stesso diceva che servissero (vds foto allegate). Per il risolvere il problema, ho dovuto fare uscire un falegname che sistemasse il malfatto aggiungendo del cunei di legno tra la parete del muro e il pannello per mettere le due prese tenendole ferme con delle viti adeguate. Naturalmente a mie spese. Ho già contattato diverse volte Cermenate rispondendomi che è stato un favore del montatore il fatto di avermi fatto i due fori, favore che ho pagato e che il suo operato è stato fatto male. Sempre nella stessa cameretta, la cabina ad angolo era fornita di un KIT FARETTO + TRASFMORATORE + INT. Il Kit è stato fissato all’armadio ma, purtroppo in maniera non corretta, tanto da rilevare solo l'apertura di un'anta e non di entrambe (la luce interna si attiva solamente all’apertura dell’anta sx e non come dovrebbe, anche all’apertura dell’anta dx) - Poiché il montatore aveva già bucato l'armadio, per non far bucare ulteriormente l'armadio l'ho tenuto così. Naturalmente ho dovuto chimare l'elettricista per attaccare i fili del faretto. Il montatore non ha inserito i tappini da posizionare sui vari buchi e sulle viti (mi ha detto che aveva fretta e di farlo io).Costo del montaggio e trasporto euro 240.00 (+ euro 30,00 a parte come sopra).