Bacheca dei reclami

Buongiorno In data 5 maggio 2026 ho eseguito ordine pagato con carta prepagata con importo pari a Euro 127,43 .(Ordine n* 857723). Non avendo ricevuto i prodotti ho provato a contattarvi sia via email che whatsapp, al numero per chiamare non ha mai risposto nessuno. Al 15 maggio l'azienda ha risposto scusandosi per i ritardi e impegnandosi ad evadere ordine nel breve tempo possibile. Via whatsapp ho chiesto annullamento dell'ordine e relativo rimborso. In data 19 maggio, ho ricevuto messaggio whatsapp di conferma annullamento Ordine e di aver inoltrato al reparto contabile la richiesta di rimborso con impegno al riaccredito sul metodo utilizzato entro 7 giorni..ad oggi non ho ricevuto né la merce né tantomeno il rimborso. Chiedo pertanto rimborso entro 5 giorni o mi attiverò per vie legali.

Allego foto scarpe ultra Raptor con un taglio in corrispondenza della punta . Vorrei sapere se è un difetto e se si possono riparare visto che hanno un anno e le ho usate lo scorso anno da luglio a ottobre e quest'anno a maggio ...vado in montagna e per l'inverno ho altre due paia di scarpe la sportiva alte aequilibrium e trango....... grazie ed attendo vostra gradita risposta

Buongiorno sono Guidotti guido in data 30/12/2025 ho acquistato presso la vostra concessionaria un Peugeot 3008 1.6 hdi targata EB549EF ritirato auto e recandomi verso casa la macchina avvisava dei problemi girando a3cilindri poi si è ripresa nel frattempo questo problema persisteva ho provato a chiamarvi ma il sig Federico non ha mai risposto ho mandato anche dei messaggi wathsapp ma avete visualizzato ma mai chiamato il giorno di pasqua la macchina si e fermata completamente ho provato a chiamare nessuna risposta visto che mi avete rilasciato una garanzia di un anno ma non ho avuto da parte vostra risposta ho provveduto alla riparazione degli iniettori con una spesa di 1.300 euro visto secondo me che la macchina lo ritirata a217000 km ho fatto 4.500 con problemi Ad oggi io continuo a chiamare e voi dite sempre la faccio richiamare ma non chiamate mai sono costretto a rivolgermi ad un legale ....

Buonasera, Ieri sera stavo utilizzando il mio buono regalo ricevuto per il compleanno con scadenza proprio 03/06/2026. Ho inserito i dati della tessera per ordine online nella sezione buoni, una volta che ho completato il carrello ma non mi riconosceva più il buono. Non ho potuto contattare l' assistenza perché erano le 20.30 ed avevano chiuso. Li ho contattati oggi, per ben 3 volte, ma ho solo ricevuto risposta che ormai oggi la carta è scaduta. Si ma io ho fatto la transizione ieri che era ancora valida, non oggi. Stiamo parlando di 50€ non usufruiti per un vostro problema tecnico. Dettagli tessera: 7116 3801 0343 7740 Carta fisica acquistata il 3/6/2023 e attivata il giorno stesso. Attendo riscontro. Grazie

Spett.le Zampol, il sottoscritto Tommaso Vettone, titolare della polizza n. 380260160655965, desidera presentare formale reclamo in merito alla gestione del sinistro aperto in data 12/09/2026. Il sinistro è stato denunciato in quanto il mio cane ha causato danni a una terza persona. Ad oggi, nonostante i numerosi solleciti inviati, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione ufficiale relativa alla chiusura e liquidazione del sinistro. Tale situazione è inaccettabile e mi sta causando notevoli difficoltà nei rapporti con la controparte, la quale continua giustamente a richiedere il risarcimento del danno. Segnalo inoltre che in data odierna ho provveduto a inviare comunicazione anche a IVASS per segnalare il ritardo nella gestione della pratica. Resto pertanto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto e della rapida definizione e liquidazione del sinistro, riservandomi in difetto di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Tommaso Vettone Titolare polizza n. 380260160655965

Gentili responsabili di Altro Consumo, mi vedo costretto a presentare un secondo reclamo nei confronto del servizio assistenza Nissan, in seguito al totale mancato rispetto degli impegni assunti dopo il mio primo reclamo. Riepilogo dei fatti: da circa due mesi il mio veicolo si trova presso l'officina di Settebagni per rottura del motore (in garanzia)senza che mi sia stata restituita ne sia stata fornita alcuna data certa per la riconsegna. Mi hanno lasciato a piedi dandomi un auto in sostituzione solo per 3 giorni. Gli altri giorni l'ho affittata a mie spese che a oggi si aggirano attorno alle 700€ e già mi hanno detto che non intendono rimborsarmele. In seguito al mio primo reclamo ,dopo circa mezz'ora sono stato ricontattato da un responsabile Nissan, che si è scusato e mi ha espressamente garantito che sarei stato richiamato da lui il giorno mercoledi 3 giugno 2026 con una risposta definitiva sulla data di riconsegna del veicolo. Mercoledi non ho ricevuto alcuna chimata.Nel pomeriggio ho provveduto io stesso a ricontattare il servizio assistenza Nissan, che mi ha risposto con un generico "la facciamo richiamare". Ho quindi contattato direttamente l'officina ottenendo la medesima risposta interlocutoria. In data odierna 04/06/2026,ho nuovamente chiamato sia il servizio assistenza Nissan sia l'officina ,in entrambi i casi mi è stato risposto, ancora una volta, con un "la facciamo richiamare". Ad oggi ancora non ho ricevuto alcun contatto. Questa condotta configura ,mio avviso, una grave violazione dei diritti del consumatore sotto molteplici fattori: 1) mancata assistenza e inadempimento contrattuale 2)comportamento scorretto e ingannevole: sono stati presi per ben 2 volte impegni espliciti(la telefonata entro mercoledi che non è mai arrivata) 3)indisponibilita' al dialogo: nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto ,non ricevo alcun riscontro concreto da nessuno degli interlocutori coinvolti. Chiedo pertanto ad Altro Consumo di: intervenire formalmente nei confronti di Nissan Italia e dell'officina coinvolta. Supportarmi nelle azioni a mia tutela, incluso l'eventuale ricorso all'Arbitrio per la Risoluzione delle Controversie o alle vie legali, che mi riservo di intraprendere nel più breve tempo possibile qualora la situazione non si risolva immediatamente. In attesa di un Vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Fabrizio Vivanti 06/69941811 338/7399953 targa veicolo GT121LE fabriziovivanti@gmail.com

Ho ricevuto una richiesta di pagamento su carta Visa di 39.95 euro per servizi mai da me richiesti. Desidero sapere dove e quando linavrri richiesti e la restituzione di quanto indebitamente pagato fino ad ora

Buongiorno, in data 27/5 u.s. mia moglie, Anna Maria Castellini, ha inviato all'indirizzo info@creostoregenova.it una mail con la quale richiedeva conto a Voi a proposito di una macchia apparsa sul ripiano del lavello della cucina da noi acquistata con fattura 2683- Se del 12/11/2025 e consegnata il giorno seguente. Detta macchia è stata causata da me per aver appoggiato sul ripiano, coperto da uno straccio umido, una pentola tolta dal piano ad induzione della cucina medesima. Ci siamo rivolti al Vostro punto vendita di Sestri Ponente, dove abbiamo acquistato la cucina, chiedendo lumi, alla responsabile, sul danno, anche solo per sapere se fosse possibile con qualche prodotto idoneo, provvedere al ripristino della condizione originale . La Signora non ha risposto, si è solamente meravigliata del fatto che non abbiamo pensato di utilizzare un sottopentola, praticamente esprimendo una perplessità sulla nostra percezione delle nostre azioni. Mia moglie ha provato a dire che se si fosse saputo che il materiale con cui è costruito, la fragranite, non sopporta il contatto con le pentole calde, avremmo preso delle precauzioni, magari proprio facendo uso di sottopentola, di cui, Vi assicuro, abbiamo entrambi contezza della loro esistenza. Probabilmente avremmo ripiegato sul tradizionale lavandino in acciaio, nostro malgrado. Ci ha comunque consigliato di scrivervi, cosa che abbiamo fatto, senza ottenere nessun riscontro. Ora, Vi (ri)chiedo "avete qualche soluzione da proporre o preferite continuare a tacere?" Rispondete direttamente all'Altro Consumo. Paolo Codeluppi

Spett.le Telepass, io e mia moglie siamo stati vostri clienti per anni. Da inizio 2026 abbiamo rescisso ogni contratto con Telepass. Nonostante questo avete continuato ad addebitarci spese per clausole mai sottoscritte. Dopo una serie di comunicazioni coin il vostro servizio clienti, pensavamo di aver finalmente chiuso ogni rapporto con Telepass, invece mi è arrivata IN MAIL una nuova fattura sul contratto 295346456 CANONE PACCHETTO SEMPRE 30/4/2026 1,50 EURO Vi ho contattato più volte via PEC chiedendo risposte sclusivamente via PEC ma evidentemente Telepass ha paura di comunicare in modo legale pòer poter continuare le sue pratiche commerciali a mio parere scorrette. Con la presente comunico quanto segue: Relatiamente ai due contratti 191143764 e 295346456 non pagherò nulla visto che i contratrti sono stati rescissi ed i dispositivi telepass restituiti da mesi. Inoltre ho revocato nella mia banca Il mandato per pagamenti a Telepass. Non pagherò nulla e con la presnte chiedo la cancellazione definitiva dei dati anagrafici di Nespoli Giuseppe e Monia Magro (mia moglie). Evidentemente la mia mail del 30/4/2026 qui sotto riportata,, Ho chiesto di cancellarmi da tutti i vostri data base. Non voglio più avere a che fare con voi fino alla fine dei secoli. ZSe non provvedete immediatamente vi denuncio ai sensi della legge sulla privacy vigente in Italia. Siate maledfetti!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! come al solito, non ha sortito alcun effetto !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! NON CERCATE DI CHIAMARMI. TUTTI I VOSTRI NUMERI ED I NUMERI SCONOSCIUTI SONO STATI BLOCCATI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ACCETTO SOLO COMUNICAZIONI DA PARTE VOSTRA VIA PEC. GIUSEPPE NESPOLI E MONIA MAGRO pec: pinonespoli@pec.it codice Altroconsumo:. 0034165-21

Buon pomeriggio, come già anticipato vie brevi ho acquistato sul vostro sito e-commerce un profumo del tipo "Creed Aventus blue Final editon", purtroppo solo dopo aver aperto il pacco ho potuto constatare che il profumo ricevuto non era il predetto ma un classico "Creed Aventus". Pertanto chiedo di ricevere da parte Vostra informazioni o proposte utili alla risoluzione relativa alla mancata ricezione dell'articolo effettivamente ordinato e, comunque, già pagato. Allego alla presente foto dell'articolo errato ricevuto. In attesa di un gentile riscontro da parte Vostra porgo Cordiali Saluti Ludovico Monacelli