Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 19/07/2023 ho richiesto la riparazione in garanzia (acquisto del 21/10/2021) di un frigorifero RT32K5030S8/ES che non funziona correttamente (raffreddamento non adeguato, riscaldamento esterno, motore rumoroso). Pochi giorni dopo è intervenuto il tecnico che ha riscontrato il malfunzionamento e richiesto la sostituzione dell’elettrodomestico. Mi ritengo molto soddisfatto delle tempistiche e della qualità dell’assistenza.In data 01/08/2023 mi perviene da parte di Samsung la comunicazione di proposta di sostituzione, che devo accettare con la clausola obbligatoria per la quale il frigorifero nuovo verrà consegnato IN SEGUITO al ritiro di quello attuale malfunzionante. Mi sono rivolto nuovamente all’assistenza segnalando che questa pratica è accettabile per qualunque tipo di elettrodomestico, ma non per un frigorifero, soprattutto nel periodo estivo e con una famiglia di 4 persone, richiedendo pertanto la consegna del nuovo elettrodomestico contestualmente al ritiro del precedente. Dagli operatori dell’assistenza (ho effettuato due chiamate) mi è stato risposto che “non si può fare nulla perché la procedura è così”, senza alcuna proposta alternativa.Con la presente richiedo quindi, considerando quanto riportato sopra, che il ritiro del frigorifero malfunzionante avvenga contestualmente alla consegna del nuovo elettrodomestico.In attesa di un cortese riscontro, distinti saluti.Stefano Vallari

Buongiorno. Faccio seguito al mio sollecito del 10/07/2023, al reclamo del 25/07/2023, sollecitato in data 31/07/2023, alle numerose pec, email e telefonate praticamente quotidiane, per segnalare per l'ennesima volta che, non avendo rispettato la data di consegna del veicolo prevista per il 08/07/2023 ed essendo trascorse almeno altre 2 settimane dalla data stessa, non mi è stata ancora messa a disposizione un'auto di cortesia, come previsto all'articolo 3 delle condizioni generali di acquisto. Con la presente, sollecito per l'ennesima volta la messa a disposizione immediata di un'auto di cortesia, come contrattualmente previsto, in attesa della consegna del veicolo ordinato in data 08/03/2023. Con l'occasione, ribadisco il mio rammarico e il mio stupore per una mancanza del genere e per il fatto che un gruppo automobilistico di dimensioni internazionali arrechi un tale disagio ad un proprio cliente e non sia in grado di mettergli a disposizione un'auto di cortesia, contravvenendo a quanto contrattualmente previsto, esponendosi anche ad un danno di immagine che, a mio avviso, sarebbe assolutamente evitabile. Resto in attesa di riscontro e saluto cordialmente.

Buongiorno, in data 23 giugno 2023 ho ordinato un coprimaterasso ed un topper matrimoniali con consegna prevista in una decina di giorni. I primi di luglio ho chiesto via mail la consegna prevista e in data 3 luglio mi è stata garantita la consegna in 15 giorni. Non avendo più avuto notizie il 19 luglio ho cominciato a mandare mail, senza alcuna risposta, ed a telefonare chiedendo chiarimenti. In tutta risposta mi è stato detto che avevano ricevuto più ordini del previsto e mi avrebbero aggiornato tempestivamente. Successivamente, non avendo ancora notizie ho continuato con le mail, tutte senza risposta, e con le telefonate, fino ad avere una data prevista di consegna fra il 4 ed il 18 agosto, come indicato anche nell'area riservata del sito. Dopo tutto questo calvario mi sono deciso a lasciare una recensione negativa su Trustpilot, a seguito della quale ho ricevuto oggi una risposta, dove mi si dice che il coprimaterasso è in fase di packaging con consegna in tempi brevi (sarà vero?) e che mi si da come data presunta di consegna del topper fra il 6 ed il 21 settembre, ovvero più di due mesi in ritardo rispetto alla data iniziale. A questo punto chiedo l'annullamento dell'ordine del topper con conseguente rimborso dell'importo e, se la consegna del coprimaterasso dovesse superare i 10 giorni da oggi, l'annullamento anche di questo.

Spett. Il Rinnovato s.r.l In data 23/06/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tv Samsung pagando contestualmente l’importo di €299,00. La consegna del prodotto non è mai avvenuta, pertanto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec/email il 29/06/23.Il 29/06/23 mi avete risposto accettando la richiesta di recesso e dicendomi che avreste stornato il pagamento.Tuttavia ad oggi, trascorsi 36 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €299,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento effettuato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Andrea Dalla Libera Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho ordinato dei capi di abbigliamento tramite una pubblicità di Facebook, con pagamento in contrassegno alla consegna, il pacco è arrivato tramite Poste Italiane e nella scatola era presente un pezzo di spugna. Il pacco è stato ritirato da mia mamma che non ha potuto accorgersi di nulla.Ho provato a contattare la società a questo numero 055/0622060 , ma non risponde nessuno. Mi avevano inviato un messaggio con il numero 4390003000 per avere conferma del mio ordine.Ho fatto delle foto al pacco ricevuto se necessarie.

Buongiorno, in data 29 aprile 2023 ho ordinato un materasso matrimoniale, ricevuto con fattura nr. 1100195337 del 3 maggio. Dopo aver letto una recensione negativa di un cliente che denunciava misure non corrette ho verificato anche il mio. Effettivamente l'altezza del materasso ricevuto è di 21 cm. invece dei 25 cm. indicati nel sito. Avendo pagato per 25 cm. di altezza richiedo la sostituzione immediata del materasso a spese della ditta.

Buongiorno,ho acquistto due coupon del valore di 79,92 euro e 23,99 euro per i quali ho chiesto il rimborso non potendoli usare.I rimborsi sono stati emessi come credito Groupon, ma quando ho provato a utilizzarli oggi non ho potuto in quanto scaduti il 25 luglio 2023 senza possibilità di recuperarli.Non ho ricevuto alcuna comunicazione che mi ricordasse della scadenza dei miei crediti.In pratica, Groupon ha ottenuto i soldi per i Groupon e non mi ha erogato alcun servizio.Riconosco che nell'email del rimborso fosse, sebbene non chiaramente, indicato che avrei potuto usare il credito per 12 mesi, ma ritengo questa una pratica scorretta.

Spett. MediaworldIn data 24/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Lavastoviglie Beko pagando contestualmente l’importo di €349,99 . Ho ricevuto il prodotto il 02/08/2023e, aprendolo, ho constatato che il prodotto era danneggiato al top e rotto. In particolare, il corriere non ha aperto la merce ma è andato immediatamente via, senza aprirmi il prodotto di fronte al sottoscritto.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto integro da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, MARCHISOTTI GABRIELE Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy MerlinScrivo per:Numero di ordine 011-640351 Conferma ordine n. 23195L70box doccia. Non è ancora arrivato, ho chiamato più volte il servizio clienti che ha fatto varie segnalazioni senza alcun riscontro. Vorrei sapere la data di consegna oppure annullarlo e avere il rimborso. è URGENTE

Buongiorno,Dal 25 luglio ho avuto un malfunzionamento del mio account che mi impediva di vendere, comprare, lasicare recensioni e altro. Ho segnalato il problema all'assiatenza, il 29 luglio mi è stato risposto Ciao Maurizio, Grazie per averci contattato. Con la presente desideriamo informarti che il tuo account è stato bloccato a causa di un disguido. Ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse. Il tuo profilo è stato pertanto sbloccato e puoi tranquillamente continuare a utilizzare Vinted.Grazie per la comprensione.Khaled || Team VintedInvece, ancora oggi, 3 Agosto ho l'account bloccato, il servizio clienti latita, nessuno risponde se non l'arrivo di mail automatiche ad ogni segnalazione. Tutti i solleciti sono stati visualizzati ma sono ancora in stallo con il mio account!!!