Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito AmicaFarmacia in data 02/06/2025, acquistando 2 prodotti per un importo totale di euro 25,72. A distanza di un paio di giorni ricevo una mail in cui mi viene detto che "AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Ho scritto 3 mail al loro centro assistenza, visto che non si può farlo telefonicamente, tuttavia senza ricevere una risposta.

Spett.le Gipys S.r.l. Ufficio Reclami / Servizio Clienti Con la presente, intendo sporgere formale reclamo in riferimento all'ordine online numero #1234356, da me effettuato in data 13/07/2024 per un importo totale di € 83,78. Il problema è emerso in data 16/07/2024 quando, a seguito della necessità di effettuare un cambio taglia, mi sono recato presso un Vostro punto vendita fisico, come da indicazioni ricevute dal Vostro servizio clienti. In tale occasione, ho constatato con mio profondo disappunto una grave e ingiustificata discrepanza tra i prezzi applicati sul Vostro sito e-commerce e quelli esposti in negozio per i medesimi articoli. Per illustrare chiaramente la situazione, riporto un esempio emblematico (ma non l'unico all'interno del mio ordine): Prodotto: SCALZATO DONNA - IPANEMA (cod. IP.83707) Prezzo Online: Prezzo di listino € 39,90 (da me pagato in saldo € 23,40). Prezzo Negozio Fisico: Prezzo di listino € 36,00 (in vendita con sconto del 50% a € 18,00). La questione più grave non è la mera differenza sulla percentuale di sconto, bensì la Vostra pratica di applicare un prezzo di listino di partenza più elevato sul canale online. Tale politica commerciale appare volutamente poco trasparente e lesiva nei confronti dei consumatori che, come me, scelgono di darvi fiducia acquistando dal Vostro sito. L'aver raggiunto la soglia di spesa per la spedizione gratuita non giustifica in alcun modo questa differenza, dato che il risparmio in negozio sarebbe stato comunque nettamente superiore. Ho prontamente segnalato la questione al Vostro servizio clienti via chat, ma la risposta ricevuta è stata del tutto insoddisfacente. Mi è stato comunicato che "le gestioni dei prezzi tra online e negozio sono diverse" senza fornire ulteriori spiegazioni, negando la possibilità di un rimborso per la differenza di prezzo. L'offerta di un codice sconto del 5% appare, in questo contesto, una soluzione inadeguata e irrisoria. Alla luce di quanto esposto, con la presente chiedo formalmente: Il rimborso della differenza di prezzo tra quanto da me pagato online e quanto avrei speso acquistando gli stessi articoli in negozio. Un chiarimento ufficiale in merito a questa Vostra politica commerciale che penalizza gli acquirenti online. Confido in un Vostro cortese e sollecito riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso di mancata o insoddisfacente risposta, mi riserverò di tutelare i miei diritti nelle sedi più opportune, incluse le associazioni di tutela dei consumatori.

Spett. Amica farmacia, In data 05 aprile 2025 ho effettuato l'ordine nr 0614834820 dal vostro sito ma non ho mai ricevuto tutta la merce ordinata. Tre prodotti risultavano mancanti e non ho mai ricevuto il rimborso. Vi prego quindi di procedere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il corriere incaricato della consegna, in quanto destinatario della spedizione, mi ha risposto in modo veramente maleducato. Avevo solo recriminato che non avevano suonato e che ero a casa. Mi ha contro ribadito che tutti dicono così e che il pacco non me lo consegnerà la prossima volta. È la prima volta che capita, in assoluto, e spero l’ultima.

Buongiorno, in data 29/05/25 ho acquistato Vichy Capital Soleil Latte Solare Eco-Sostenibile SPF50+ Viso E Corpo 200ml per euro 14.22 pagando con paypal. In data 5/6 ricevo mail che notifica mancanza articolo ordinato e pagato e quindi riborso entro 14 gg lavorativi. Nonostante diversi tentativi di sollecito, senza risposta alcuna, il rimborso non è ancora stato fatto. Allego copia mail di refund e fattura (in stato elaborato , in quanto articolo mai spedito se pur pagato. Chiedo immediato rimborso come da accordi commerciali e copia mail allegata. Distinti saluti Anna Pagotto

Buongiorno, scrivo in quanto ho la necessità di tornare alla tecnologia satellite da Stream (passaggio che avevo fatto al contrario lo scorso anno). Infatti, nonostante le numerose segnalazioni, Stream continua ad avere notevoli disservizi (primo tra tutti il non tenere MAI traccia del punto al quale si è arrivati vedendo un programma o, guardando on demand la gara sprint di moto gp questa viene trasmessa da TV8 e non dal canale moto gp che pago). Il problema è che, parlando con un vostro operatore mi è stato detto che non è possibile effettuare lo stesso passaggio effettuato lo scorso anno al contrario ma che dovrei chiudere il contrato ed aprirne uno nuovo. Questo è in prima istanza assurdo e l'opzione porta con sè costi e disagi. Costo di chiusura contratto stream (99 euro), costo di installazione, peraltro non necessaria avendo l'impianto satellitare perfettamente funzionante (90 euro) e perdita dell'anzianità del contratto con relativi benefici. Vi chiedo la possibilità di effettuare il passaggio al sistema satellitare senza chiusura e riapertura del contratto (o almeno senza costi aggiuntivi), di mantenere l'anzianità di cliente e di farlo il prima possibile visto che la motivazione della richiesta è un servizio non adeguato che fruisco con stream. Certo di un vostro positivo riscontro attendo vostra risposta ed indicazioni su come procedere. Grazie e buona giornata. Luca Guardamani

Oggetto: guasto veicolo [HYUNDAI TUCSON] acquistato in data [22/10/2019] Con riferimento a quanto in oggetto, intendo formalizzare delle rimostranze in merito al guasto riscontrato al mio veicolo [HYUNDAI TUCSON], telaio numero [TMAJ2811ALJ995103], immatricolato il [22/10/2019], acquistato in data [2019] presso la vostra concessionaria. Dopo aver percorso 102.321 km la macchina senza alcuna segnalazione di guasti e anomalie presenta un difetto al cambio: inserendo la quinta e sesta marcia dopo pochi secondi scatta in folle. Portata immediatamente all’ officina della vostra concessionaria, dove peraltro ho effettuato tutti i tagliandi, viene riscontrato una rottura al cambio con perdita di olio e quindi si ritiene necessaria la sostituzione del pezzo con un preventivo di euro 4.692.00 . Mi sembra anomala alla luce della garanzia di durata da voi data e ampiamente pubblicizzata. Siccome si tratta certamente di un difetto di fabbrica sono convinto che provvederete alla riparazione senza oneri per me. *Oltretutto ho saputo che altre macchine tucson identiche alla mia hanno lo stesso problema.* Diversa sarebbe la pubblicita’ disdicevole Cordiali saluti Ivo Stendardi

In data 4 aprile ho effettuato un ordine (#0614831532) sul sito Amicafarmacia utilizzando un buono derivato dal mio credito Welfare aziendale. Dopo pochi giorni, sono stata contattata perché la maggior parte dei prodotti da me ordinati non erano disponibili. Il 19 aprile mi è arrivato l’unico prodotto disponibile e mi hanno avvisata che entro 10 giorni lavorativi mi avrebbero rimborsato i prodotti mancanti. Ad oggi, sto ancora aspettando tale rimborso, nonostante vari reclami e tentativi di contattarli telefonicamente.

Fatto ordine e pagato il 15/06/25 dopo un paio di giorni ricevuta mail che mi comunicava l'impossibilità ad evadere la richiesta, chiesto annullamento e rimborso di quanto pagato. A tutt'oggi 17/07/25 nessun accredito su carta di credito e nessuna risposta a mail inviata a info@amicafarmacia.com

Spett. Farmaeurope, In data 21/05/25 ho acquistato l'ordine N. #401973087 per un importo di 117,44 €. In data 23 maggio 2025, alle ore 16:02 ricevo un mail in cui mi scrivete che un prodotto non è disponibile e che mi avreste rimborsato il costo entro 14 giorni. Passati i 14 giorni vi ho scritto di non aver ricevuto ancora nulla ma non ho avuto risposta. Successivamente mando una PEC in cui spiego cosa è successo ma non ho avuto risposta. Decido di telefonare ma vengo indirizzata online per cui seguo le indicazioni dell'assistenza segnalando il numero di ordine. In data lunedì 30 giugno, alle ore 09:27 ricevo una mail di risposta automatica in cui mi viene detto che entro 14 giorni avrei avuto il rimborso. Ho aspettato che passassero i 14 giorni per cui ho deciso di fare questo reclamo sperando di ottenere quanto mi è dovuto. Cordiali saluti Marisa Ladu In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.