Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 8/8 ho ordinato un cellulare del valore di 850 euro pagamento rateale con Findomestic e ritiro in negozio a Imola consegna prevista 12/13 agosto. 8/8 ricevuto conferma pagamento da parte di Findomestic e mail che conferma la spedizione al punto vendita. Non ricevendo informazioni per la data di ritiro e vedendo il mio ordine ancora in preparazione il 13/8 chiamo il servizio clienti che mi conferma la spedizione al punto vendita dall'ufficio di Bologna a Imola (25 km). Da qui inizia l'odissea di telefonate e mail per chiedere spiegazioni sulla mancata consegna. Il 21/8 il venditore mi manda una mail in cui si scusa per il disguido e mi dice che posso chiedere l'annullamento dell'ordine non fornendomi alcuna indicazione sulla data in cui mi verrà consegnato il bene. Dopo altre telefonate al servizio clienti dove non mi viene data alcuna spiegazione decido di annullate l'ordine (come indicato da MediaWorld) . Scrivo anche a Findomestic per avvisarli di annullare il finanziamento . Findomestic dopo 2 ore mi risponde (MediaWorld non risponde neanche dopo giorni) che può annullare il finanziamento solo se MediaWorld annulla l'ordine. Riscrivo per la 4/5 volta a MediaWorld di annullare l'ordine e come da mio diritto di cancellare tutti i miei dati personali e il mio 'account . NULLA E ANCORA NULLA.. . Chiedo che MediaWorld annulli il mio ordine immediatamente e cancelli ogni mio dato personale in suo possesso e comunichi a Findomestic l'avvenuto annullamento come da mie numerose richieste. Non ho alcuna intenzione di continuare ad avere rapporti con questa azienda. Chiedo il vostro aiuto perché non so più cosa fare. Grazie Cordiali Saluti

Buongiorno, come già inviato reclamo a FZ International srl intendo avviare azioni legali nei Vs confronti se non vengo rimborsato dell'intera somma pagata al corriere 150 euro per un ventilatore cinese mentre l'offerta era per un Pingui della DE LONGHI. Rimango in attesa dell'indirizzo per la restituzione del pacco.

Buongiorno,ho ordinato un vostro prodotto pubblicizzato su internet e cioè un Condizionatore De Longhi senza tubo denominato Pingui. Il giorno successivo ho ricevuto una telefonata da parte vostra dove mi veniva confermato il prodotto,marca e nome e il pagamento al corriere.Questa mattina ho ricevuto il pacco pagando 150 euro come da disposizioni al corriere,ma nel pacco c'era un semplice rinfrescatore d'aria marcato air cooler made in china, pertanto richiedo indirizzo di restituzione del pacco con spese a carico vostro e restituzione dell'intera somma pagata in caso contrario mi riservo di azioni legali nei vostri confronti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine online nel sito di questa azienda in data 19 maggio 2023 (nr 204201) di diversi prodotti cosmetici per un totale di euro 79,20 e a tutt'oggi non lho mai ricevuto. Ho fatto diverse mail di reclamo x il mancato arrivo, visto che al telefono indicato nel sito non rispondono mai. E ho chiesto anche il relativo rimborso. Mai nessuna risposta.

Buongiorno di seguito il caso:Auto in garanzia targa GG612TZguasto e rimozione con carro attrezzi in data 11 luglio 2023trattenuta presso sede Renault di CantùRitirata il 10 agosto 2023guasto il 12 agosto e rimozione con carro attrezziin deposito fino al 21 agosto Attualmente presso sede Renault di BaranzateImpossibile diagnosticare il guasto perchè Renault Italia richiede un filmato e la macchina attualmente non segnala il guasto. Nessuna possibilità di auto sostitutiva finchè non c'è evidenza del tipo di guasto

Spett. Amazon EU S.à r.l., Succursale Italiana,In data 06.08.23 ho acquistato presso Amazon.it un filtro aria per Sym Joymax pagando contestualmente l’importo di € 12,78 senza di spese di spedizione poichè cliente PRIME.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14.08. Tuttavia, la merce, che risulterebbe affidata a Poste Italiane (F242C5****329) è stata spedita il 23.08, ben 17gg dopo l'ordine, e si prevede il recapito per il 29.08, ossia dopo ben 23gg!!!!Avendo osservato il ritardo, dopo un periodo di fisiologica tolleranza considerato il particolare periodo (Ferragosto), alle 18.57 del 22.08, ossia PRIMA della spedizione, ho contattato Elisabetta del Serv.Cl. chiedendole di cambiare destinazione (poichè nel frattempo mi ero spostato dalla mia residenza estiva a quella abituale, distanti tra loro 300km), ricevendone assicurazione scritta via chat (conservo gli screenshot).Ciononostante, il 23.08 ho ricevuto notifica della spedizione all'indirizzo indicato all'atto dell'ordine (dal quale oramai mi ero spostato per riprendere il lavoro) con previsione di consegna al 29.08.Ho rappresentato Manuela A. del Serv.Cl. tale inconveniente e questa, rilevando come errato l'operato di Elisabetta, mi ha rappresentato che oramai il pacco era stato spedito e non era più possibile effettuare alcuna modifica. Ho anche rappresentato di non essere in grado di ritirare il pacco e di non avere, nemmeno in via indiretta, il controllo del recapito, che spesso - in zone densamente abitate - avviene in maniera approssimativa ad opera dei fattorini talchè essi, spesso, indicano come consegnata al destinatario una spedizione semplicemente depositata in un portone (avranno informato il destinatario al telefono?).Con la risposta, anche scritta, fornitami da Manuela A. ritengo che il Serv.Cl. non abbia recepito quanto riferito, tanto da dare per scontato che il fattorino, non trovandomi in casa, tenterà due recapiti per poi restituire al mittente il plico: potrebbe accadere, ma statisticamente sarà difficile che avvenga perchè, nella zona di prima destinazione, le consegne avvengono sistematicamente al volo (complici difficoltà di parcheggio, tempi contingentati, ecc. ecc. ecc.).Ho quindi replicato al Serv.Cl., con una articolata e documentata mail di reclamo, il mio disappunto per: le indicazioni troppo approssimative del sito che indicavano come il prodotto sarebbe stato consegnato il 14.08 la fuorviante indicazione di Emanuela del Serv. Cl. che avrebbe potuto (e dovuto, considerate le motivazioni) annullare l'ordine non ancora spedito e disporre/suggerirmi un nuovo ordinativo con recapito presso il mio attuale indirizzo.A tale reclamo mi risponde, con prolisso formalismo, Emanuela C. che esordisce ricordandomi che per una piccola parte di milioni di prodotti presenti nel nostro catalogo si presentino delle difficoltà... a me è sembrato volesse dirmi che il mio caso è talmente raro che non vale nemmeno la pena considerarlo più di tanto... la forma, talvolta, è sostanza!Emanuela C. mi spiega anche la differenza che intercorre tra ricezione dell'ordine e accettazione della proposta d'acquisto, mi invia il link delle CgC, ma... continua a non prendere in considerazione la mia impossibilità di monitorare la spedizione in arrivo, non sembra considerare eccessiva (rispetto agli standard a cui Amazon stessa ha abituato i clienti) l'attesa di 20 giorni per ricevere un pezzo di plastica, e mi dice semplicemente di aspettare. Lascia alle ultime righe di questo lungo papier una blanda critica verso l'operato di Emanuela (quella che mi ha indotto in errore prima della spedizione): insomma niente di risolutivo.In pratica da questa esperienza io ho capito che quando su Amazon.it pigi su acquista ora non aquisti niente, ma effettui una proposta d'acquisto (anticipandone il pagamento nelle more della sua accettazione) che viene accettata solo con la spedizione, poichè - cito - con l'invio dell'email di conferma ordine, infatti, ti confermiamo solamente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da te richiesti.Ho anche capito che quando ti viene detto consegna entro il manca la parola orientativamente (nell'accezione più ampia dell'avverbio di tempo) e che solo statisticamente ci si può aspettare una consegna nei tempi indicati (Vi invito a cercare in rete cosa pensava l'Ing. Luciano De Crescenzo della statistica inserendo nel motore di ricerca statistica, forno, frigorifero).Non solo, ma pare anche che, dopo l'affidamento allo spedizioniere, Amazon perda il controllo del pacco (riesce solo a tracciarlo), tanto da non poterne variare la destinazione finale al bisogno, come avviene per i corrieri classici... Ciò posto, osservo come tale ritardo mi abbia causato un grave danno poiché il filtro che avevo acquistato avrebbe dovuto essere installato nella moto con cui mi reco al lavoro e, ad oggi, non posso usarla a causa di questo disservizio. Richiedo, pertanto, il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, che, se si provvede entro 48 ore dalla presente, potranno limitarsi alla rispedizione del prodotto a cura e spese di Amazon presso il mio domicilio attuale, indipendentemente dagli esiti della spedizione partita il 23.08 che, essendo avvenuta con notevolissimo ritardo, non posso controllare nemmeno indirettamente, poiché mi sono trasferito dal domicilio estivo a quello abituale. Riserva. In fede, Antonino C. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiornoin data 3 agosto mi arriva un articolo diverso da quello ordinato che rimando ovviamente indietroin data 9 agosto mi confermano che in magazzino hanno ricevuto il reso, ma il mio rimborso tutt'ora non è mai arrivatoora sembra che non trovino il reso, rimpallano a YNAP e mi chiedono di riempire un modulo con il codice dell'articolo:ma se non corrispondeva all'ordine, come faccio a sapere il codice dell'articolo reso che sarà ovviamente diverso?Oltretutto sono all'estero, in una zona remota con connessione pessima e impossibilitata a stampare e scannerizzare moduli e documenti che chiedono di inviare entro 7 giorniinoltre il servizio clienti ha persino le foto dell'articolo ordinato e di quello reso nelle email da me inviate (gli ho inviato la foto del contenuto del pacco che ho aperto e richiuso)in pratica stanno prendendo solo tempo facendo di tutto per non rimborsare

Spett. PhoneStation - Bigpond srlsIn data 10/07/23 ho acquistato presso il vostro negozio online un IPhone 14 giallo da 128 Gb pagando contestualmente l’importo di 694€ incluso spese di spedizione.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dai 10 ai 20 giorni lavorativi (come esplicitamente dichiarato sul vostro sito). Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata dopo svariati solleciti.Nel dettaglio è andata così.Il 27/07/23 invio una email per avere da parte della Bigpond srls un responso sulla data di spedizione. Mia hanno risposto il 28/07/23 tramite email affermando che il mio IPhone sarebbe stato spedito non oltre il 07/08/23.Attendo fino alla data sopra indicata ma del mio IPhone 14 nessuna traccia.Mi ero anche raccomandato che avevo l’urgenza di averlo entro il 7 Agosto poiché sarei partito dopo qualche giorno per le ferie.Nonostante questa ulteriore mancanza da parte loro decido di essere paziente e ricontattarli scrivendo che me l’avrebbero dovuto spedire presso un altro indirizzo poiché sarei stato fuori sede.Il giorno 14/08/23 mi inviano l’etichetta della spedizione dicendomi che avrei ricevuto il pacco il 18/08/23.Dal 14 al 18 Agosto vado a controllare il tracking del mio pacco ma lo stato del pacco non varia e risulta solamente ETICHETTA CREATA.Dunque scrivo nuovamente alla Bigpond srls chiedendo spiegazioni sul perché il pacco non sia partito.Loro rispondono scaricando la responsabilità sul corriere sottolineando che in questi giorni i corrieri sono in ferie.Decido a questo punto di chiamare il corriere per chiedere spiegazioni. Il corriere mi risponde asserendo che loro non sono passati a ritirare il pacco non perché fossero in ferie ma in quanto la Bigpond srls non ha riferito l’indirizzo del ritiro del pacco.Ad oggi, ovvero in data 24/08/23, mi ritrovo senza IPhone e con 694€ in meno sul mio conto corrente.Nel caso non mi venga spedito il mio IPhone entro e non oltre Mercoledì 30/08/23 non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Alessio Fanetti

Oggetto:mancato pagamento lista vendita libri scolastici .Buongiorno ho spedito il 5 luglio dei libri scolastici per la vendita ad oggi non ho ancora ricevuto il pagamento dei libri.Dopo differenti chiamate al numero verde, vorrei conferma del pagamento entro fine agosto.Ritengo un servizio di vendita per degli studenti che hanno necessità di riacquistare altri libri dopo 60 gg non aver ricevuto il pagamento sia eccessivo e poco corretto . Distiti salutiZambardi Daniele

Spett. LEROY MERLAIN In data 26/5/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un condizionatore pagando contestualmente l’importo di €2.690. Nonostante il pagamento è stato fatto a maggio, l’installazione è avvenuta nella seconda metà di luglio.A distanza di 1 mese dall’installazione, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare dallo split non viene emessa aria fredda e quindi non raffredda gli ambienti e la macchina (il motore) posizionata sul balcone esterno perde visibilmente dalla parte bassa un liquido.Il 16/8/2023 ho aperto debita segnalazione tramite web per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Ho altresì ricevuto conferma di presa in carico della segnalazione (Conferma presa in carico 230805140813 CRM:0785001638) in cui avrei dovuto essere contattato entro 48 ore.Nonostante i numerosi solleciti che ho scritto via mail e anche tramite assistenza telefonica, finora il guasto non è stato riparato e non ho avuto riscontro alcuno.Aggiungo che nelle numerose segnalazioni effettuate dal sottoscritto è stato altresì segnalata la presenza di mia moglie all’ottavo (quasi nono) mese di gravidanza. Il mancato funzionamento del condizionatore e la mancata assistenza, considerato il forte caldo di questo periodo, potrebbero causare dei malori a mia moglie e quindi alla gravidanza in essere. Nonostante questa informazione, nessun riscontro è pervenuto.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Dott. Cervi Enrico Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento