Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio, ho comprato sul sito Facile tecnologia un robot Neatron spazza lava e purifica con pagamento in contrassegno di 107 euro ma mi è stato recapitato un modello tipo giocattolo, un robot che su eBay si trova tale e quale al prezzo di 15 euro ma soprattutto un prodotto non funzionante. Non si sposta, le setole girano su se stesse e non c'è modo di caricarlo. Inoltre provando a contattarli telefonicamente risponde un'agenzia di viaggio e l'email risulta inesistente. Insomma una truffa bella e buona che voglio denunciare. Non so come ottenere il rimborso.

Buongiorno, ho ricevuto qualche giorno fa una lettera da parte dall'AU (ACQUIRENTE UNICO) dove veniva specificato che ARGOS S.R.L. cessava di essere il mio fornitore di GAS dal 01/12/2025 e il mio fornitore di ultima istanza diventava ENEL ENERGIA SPA, pertanto da tale data ARGOS SRL non può più effettuare la fornitura di gas. Ieri ho ricevuto da parte di Argos una bolletta relativa come periodo di fatturazione 01 Dicembre-31 Dicembre. Avendo il RID già mi è stato prelevato l'importo di 296 euro, oltretutto errato perché mi hanno addebitato quasi 200 smc in più del dovuto. Anche la bolletta precedente che mi hanno fatturato è errata per cui necessito di un rimborso anche di una quota parte del periodo che va dal 01 Ottobre al 30 Novembre. Ricapitolando: Chiedo il rimborso totale di euro 296 relativo alla Fattura numero 20260000006551 e il rimborso di una quota parte per stima consumi errata (mi è stato imputato 151.58 smc alla data del 30/11/2025 con lettura stimata di 988 smc, invece ho consumato al 05/12/2025 939 smc.) relativo alla fattura numero 20250001482480 di euro 205. Grazie Cordiali saluti Allego fatture Argos Lettera AU Lettera Enel Energia Lettura contatore al 05/12/2025 Lettura contatore al 09/12/2025

Gentile Servizio Clienti Nintendo, ho ricevuto la vostra comunicazione in merito al ban permanente e irremovibile applicato alla mia console Nintendo Switch. Desidero tuttavia esprimere il mio forte dissenso rispetto alla vostra posizione, in quanto ritengo inaccettabile che un provvedimento di tale gravità venga applicato senza fornire alcuna spiegazione concreta e verificabile al consumatore. Ho acquistato la console nuova al prezzo superiore a 300 €, oltre ad aver comprato numerosi giochi originali e legalmente acquistati, alcuni dei quali — come Just Dance — risultano oggi di fatto inutilizzabili poiché richiedono obbligatoriamente il collegamento ai vostri server. Di conseguenza, il ban non limita soltanto i servizi online, ma priva sostanzialmente del valore e dell’utilizzo beni regolarmente acquistati. Preciso di non aver mai effettuato pratiche di pirateria, modifiche hardware/software, né comportamenti contrari al Codice di condotta Nintendo. Alla luce di ciò, ritengo di avere pieno diritto, in qualità di consumatore, a: - conoscere le motivazioni specifiche che hanno portato all’applicazione del ban; - comprendere quale presunto comportamento sia stato ritenuto irregolare; - sapere su quali basi oggettive è stato adottato un provvedimento definitivo e non impugnabile. Limitarsi a citare genericamente “comportamenti al di fuori del normale utilizzo” o “possibili violazioni” senza alcun dettaglio concreto appare, a mio avviso, poco trasparente e potenzialmente lesivo dei diritti del consumatore, soprattutto considerando il danno economico subito. Vi chiedo pertanto: - di fornire spiegazioni chiare e specifiche in merito al motivo del ban; - di indicare se tale prassi sia conforme alla normativa europea e italiana in materia di tutela del consumatore e beni digitali; - di chiarire se esistano strumenti di verifica o revisione del provvedimento. In assenza di un riscontro adeguato, mi riservo di valutare la tutela dei miei diritti tramite le sedi competenti. Resto in attesa di un vostro cortese e puntuale riscontro. Cordiali saluti MB

Buongiorno, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito a una serie di addebiti non autorizzati riscontrati sulla mia carta di credito a vostro favore. In data 01/09/2025 ho effettuato un’unica richiesta di visura online di una targa automobilistica, al costo di € 6,90, regolarmente pagata tramite carta di credito. Successivamente, a seguito di un controllo dei movimenti della carta effettuato a fine anno, ho rilevato addebiti mensili di € 49,50, a partire da settembre 2025, per un abbonamento a nome Docuora che non ho mai richiesto né autorizzato. Ho pertanto constatato che è stato attivato un abbonamento mensile senza il mio consenso esplicito. Tale abbonamento ha generato 5 addebiti mensili da € 49,50, per un totale complessivo di € 247,50, importo da ritenersi indebitamente percepito. In data 07/01/2026 ho provveduto a richiedere l’annullamento dell’abbonamento, ricevendo da parte vostra conferma scritta della cancellazione. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente e senza ulteriori indugi: il rimborso integrale della somma di € 247,50, relativa agli addebiti effettuati senza mia autorizzazione; la cancellazione completa e definitiva di tutti i miei dati personali in vostro possesso, ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (GDPR). Vi informo che ho già provveduto a inoltrare segnalazione ad Altroconsumo e che, in assenza di un vostro riscontro tempestivo e risolutivo, provvederò a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto urgente. Cordiali saluti, Gianpaolo Gammino

buongiorno, ho acquistato un articolo griffato nella prima metà di dicembre con verifica di autenticità. il venditore ha spedito l'articolo e mi ha fornito una foto dell'etichetta di spedizione. dalla metà di dicembre il pacco è bloccato nella sede GLS di agrigento (luogo utilizzato dal venditore per la spedizione del pacco). il tracking non si è mai aggiornato. ho scritto molte volte all'assistenza Vinted che risponde sempre con gli stessi messaggi senza, di fatto, fornire informazioni sul tracciamento. a fine dicembre ho scritto a GLS per avere notizie sulla spedizione che, dopo averla rintracciata, mi ha garantito che sarebbe partito verso la Germania per il controllo autenticità. ma di fatto il tracciamento non si è ancora sbloccato. morale non ho il mio articolo (con un importo considerevole bloccato sulla carta) e da stamattina Vinted ha bloccato il mio account per violazione dei termini ... allibita! chiedo il ripristino dell'account e informazioni sul mio articolo o la restituzione totale dell'importo pagato.

Buongiorno, con la presente desidero presentare un reclamo per la mancata consegna del pacco indicato di seguito. Numero di spedizione: 1UW1RMC565928 Data di spedizione: ________12/12/2025 Il pacco è stato spedito da me in qualità di venditore a un acquirente. Dal tracciamento risulta “mancata consegna”, tuttavia: • l’acquirente non ha mai ricevuto il pacco • il pacco non è stato riconsegnato nemmeno a me come mittente Ad oggi il pacco risulta quindi non recapitato e irreperibile. Chiedo pertanto una verifica urgente sulla spedizione e indicazioni su come procedere per il rimborso. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Gentile Servizio Clienti PDF-Toolz, essendomi interfacciato con Unicredit, che mi ha segnalato ulteriori Vostri addebiti, Vi contatto per contestare a oggi 09/01/26 addebito non autorizzati di € 49,90 registrato sulla mia carta Unicredit in data 09/01/2026 , indicati come “PDF-TOOLZ.COM ROQUETA”. Lo scrivente non ha mai chiesto, né sottoscritto, alcun abbonamento ai vostri servizi; tutto è partito quando erroneamente ho tentato di utilizzare on line il vostro software di modifica file per una sola e unica volta. A ogni modo non ho mai ricevuto alcuna mail di conferma, né alcuna comunicazione riguardo a un abbonamento attivo, né qualsiasi tipo di informativa. Ritengo quindi questo addebito illecito e mai autorizzato. Vi chiedo pertanto: 1. La cancellazione immediata di qualsiasi abbonamento a mio nome; 2. Il rimborso totale e immediato del importo di € 49,90 addebitato senza il mio consenso. In mancanza di una vostra risposta entro 14 giorni, procederò con la segnalazione a un’associazione di tutela dei consumatori per le opportune verifiche su eventuali pratiche commerciali scorrette. Rimango in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti Nicoleta Michiciuc

Buongiorno, in data 02.01.2026 ho ricevuto l'ordine di un maglione fatto dal sito IVANO MILANO dove tra l'altro viene pubblicizzata come azienda italiana di famiglia e con articoli che non corrispondono alla realtà. Infatti dietro a ciò si cela un'azienda cinese. Ho scritto alla Società (in allegato tutte le mail) per avere il rimborso totale in quanto sono nei termini di legge (14gg) e la stessa si rifiuta di elargirlo totalmente continuando a dirmi di tenere il prodotto. Inoltre mi è stato specificato dove restituire il prodotto a mie spese, ovvero in Cina. Ho scritto inoltre che il loro sito induce il consumatore a ritenere che il venditore sia un’azienda italiana, mentre solo successivamente emerge che la sede effettiva è extra-UE (Cina), circostanza che non risulta chiaramente e correttamente indicata prima dell’acquisto. Tale condotta integra una pratica commerciale ingannevole ai sensi degli artt. 20–22 del Codice del Consumo. Pertanto non si tratta di diritto di recesso per ripensamento, bensì di vendita di bene non conforme. Di conseguenza, ogni costo di restituzione è a loro esclusivo carico (a maggior ragione che è una spedizione internazionale) come previsto dalla normativa vigente. Loro continuano a sostenere che non rimborsano il tutto e la spedizione è comunque a mio carico. Sono al limite della denuncia.

Esperienza pessima con piano cottura Nikola Tesla. Pagato 1600€ oltre 3 anni fa, ogni anno nel periodo natalizio mi ha costretto a enormi spese tra delivery e ristoranti perché smette di funzionare (errore EA e E4). Effettuate i primi interventi in garanzia, richiesta la sostituzione perche difettoso e sempre negata, ancora problemi al 3 anno e non vogliono sostituirlo. Stanno concedendo ancora uscita in garanzia ma che succede anno prossimo? No garanzia e io ho pagato un piano cottura a "noleggio" a 400€ all’anno + danni/costi per almeno 20 gg/anno che non posso cucinare a casa. Complimenti! Siamo una famiglia di 4 persone, pensate che siamo ricchi?