Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato una tenda di 5m nel vostro sito (https://ivessy.com/products/Canvas?product_token=thieebw6ck1krkke3jhxsnvxvkrsgzh&fbclid=IwAR0-wCM8GxZvGqxSVWG0VPIqewZSwSc5bEn1kVJCshQorMlMaCnUuoExUt0) pagando 68€ e dopo 18 giorni ho ricevuto un paio di occhiali da sole, e oltretutto hanno chiaramente un valore di gran lunga inferiore.

Buongiorno, in data 22/07/2019 ho acquistato una Citroen C3 stipulando un finanziamento che prevedeva l'estensione di garanzia Ideal Drive per 48 mesi. Al termine di questi avrei avuto la possibilità di saldare la maxi rata, restituire l'auto o rifinanziarla.I primi di febbraio 2023 mi sono recata in concessionaria per capire il da farsi e con l'occasione mi sono stati consegnati dei preventivi per un'auto nuova, valutando o meno la restituzione di quella oggetto del finanziamento.Volendo passare l'auto a mio figlio ventenne per acquistarne una nuova per me, il 22 maggio ho versato la maxi rata a cui mi sono stati detratti i soli interessi delle uniche 2 rate mancanti.Il 5 luglio 2023 ho prenotato il tagliando scoprendo che i 470€ sarebbero stati tutti a mio carico perché estinguendo il finanziamento, avevo perso di fatto la possibilità di usufruire del tagliando incluso.Ora, la mia ignoranza va sicuramente riconosciuta, ma l'omessa comunicazione per quello che sarebbe potuto succedere estinguendo prima il finanziamento, è davvero inconcepibile. Non mi sarebbe costato niente attendere luglio, così invece oltre a perdere la vendita di un'auto nuova, Citroen ha perso sicuramente un cliente che non farà una buona pubblicità.Chiedere che mi venga risarcito il quarto tagliando che ho eseguito in un'altra officina è il minimo, scrivo invece affinché tutti possano stare attenti a non incappare in una disavventura come la mia. Elisa R.

Spett. Martina Ferrari Firenze In data 31/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali CAPRI bianchi pagando contestualmente l’importo di 29,90€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48/72h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Rovaris Barbara

Buongiorno,ho ordinato tramite internet un rinfrescatore ad aria air cooler ,il prodotto è completamente diverso da ciò che era descritto in internet,il prezzo pagato a corriere tramite contanti è stato €149,89 senza aver rilasciato alcuna fatturazione,il prodotto è stato spedito da FZ INTERNATIONAL, tramite l azienda emporio3 srl via Carlo botta 80 47891 dogana-rep. San marino COE:SM29212, la mia richiesta è il rimborso del prodotto visto che non è uguale alla descrizione del produttore e che nella telefonata di conferma mi è stato detto che entro 14 giorno avrei potuto restituire il medesimo con il rimborso da parte di emporio3 srl.Ho provato a contattare il numero servizio cliente senza alcuna risposta da parte loro.Aspetto vostre delucidazioni al riguardoGrazieAntonio Carfora

Buongiorno, ho acquistato presso Mediaworld di Pesaro in data 12/8/2022 un impianto di condizionamento Daikin.La consegna ed installazione sono avvenute il 9/9/2022.Non avendo avuto la necessità di utilizzarlo subito, verso la metà di giugno 2023 ho constatato che uno dei 2 condizionatori non era funzionante.Ho contattato immediatamente la stessa Mediaworld di Pesaro che mi ha fornito un recapito telefonico di un tecnico Daikin che è intervenuto il 10 luglio portando nel proprio laboratorio lo split in questione.Ad oggi, dopo numerosi solleciti da parte mia e da parte del responsabile del servizio di Mediaworld, non sono ancora riuscita ad avere una risposta sui tempi necessari per la riparazione.A questo punto, come prevede l'articolo 130 del codice consumo, chiedo la sostituzione o il rimborso dell'articolo in questione.

Buongiorno, sono rimasto a piedi in autostrada in auto in data 08/06/23, la macchina e’ stata trasferita all’officina Kia più vicina (Vercelli) ad oggi non ho ancora a disposizione la mia auto, recandomi non pochi disagi. Chiedo pertanto a Kia di intervenire per trovare una soluzione in poco tempo. Grazie

Buon pomeriggio, mia moglie ha comprato col cugino Daniele Malagrino un freezer, che e' arrivato gravemente danneggiato, mentre il cartone dell'imballo risultava integro ha fatto la richiesta di reso con rimborso, inviato documentazione richiesta e compilato modulo per reso con rimborso su conto corrente..e' passato piu' di un mese e non solo l'elettrodomestico non e' stato piu' ritirato ( verso il 12-7 il corriere incaricato del ritiro era passato per poi riconsegnarlo a lei nello stesso indirizzo dove lo aveva ritirato per portarlo da Mediaword), ma dopo le numerose segnalazioni, reclami...non abbiamo sentito piu nessuno: e vogliamo indietro i nostri soldi:potete intervenire voi?grazie

Buongiorno, in data 20/04/2023 è stato effettuato un ordine presso il sito dell'azienda Ri.Si. Electronics a nome M****** D***** con bonifico accettato il 26/04/2023.Sul sito c'era scritto di attendere dai 12 ai 15 giorni lavorativi, quindi la spedizione doveva avvenire entro 18/05/2023.Dato che il prodotto non risultava spedito né dal sito né per email, sono stati contattati sia telefonicamente che via whatsapp e mail, ma non si riceveva risposta oppure mi veniva detto di attendere pochi giorni a causa di un problema con il fornitore. Dopo giorni il prodotto risultava ancora mancante, quindi ho tentato un ultimo contatto esattamente dopo 50 giorni lavorativi di attesa, dopodiché ho mandato una mail via pec in cui intimavo la consegna del prodotto o il rimborso.Ho fatto presente che secondo l'art. 61 Codice del Consumo in caso di acquisti online valgono le norme per i contratti a distanza: il prodotto ordinato deve essere consegnato. Se il termine di consegna non viene rispettato, e il prodotto non viene spedito entro 30 giorni dal pagamento, l’acquirente avrà diritto non solo al rimborso di quanto pagato, ma anche al risarcimento del danno per la mancata consegna.L'ultima risposta ricevuta è che avrei ricevuto il rimborso, ma dalle valutazioni di altri utenti sono venuta a sapere che i rimborsi non arrivavano.Mi rivolgo quindi ad Altro Consumo nella speranza di essere tutelata e di riavere ciò che è mio di diritto.

Spett. [EMPORIO3 SRL REP. SAN MARINO VIA CARLO BOTTA 80] In data [19.07.23] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [condizionatore NATALUNA] pagando contestualmente l’importo di [€.139] oltre a [€11] di spese di spedizione, in fase di acquisto avevate venduto con spese di consegna gratuite.... Ho subito contestato il fatto che il prodotto non era quello da Voi pubblicizzato non si tratta di un condizionatore, ma bensi' di un giocattolo che non funziona .Vi ho scritto dicendo di voler rendere il tutto e chiesto il rimborso.ad oggi a parte le email del vostro risponditore automatico, nessuno mi ha contattata.spero che qualcuno si decida a farlo Chiedo istruzioni sul reso e sul rimborso della cifra pagata. sono stata palesemente truffata. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ieri 24/07/2023 abbiamo portato il nostro furgone CITROEN BERLINGO targa FC076NK presso Officina Italia di Vignoli Paolo di Argelato (BO) (autorizzata Citroen) per la sostituzione del serbatoio urea già concordata, si è reso necessario sostituire anche l'iniettore con ulteriore aggravio di spesa. Al ritiro il mezzo presentava le stesse anomalie (spia urea, spia motore e no start stop iniziato). Il meccanico dell'officina ci ha proposto al costo di ulteriori € 500,00 di togliere tutto (serbatoio urea appena montato, iniettore e fap). Riteniamo che questo non sia nè etico nè tantomeno professionale. Il serbatoio e l'iniettore appena sostituiti hanno una garanzia di due anni.