Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 06/05/2023 presso Leroy Merlin di Afragola ho acquistato un box doccia con consegna a domicilio. In data 07/07/2023 mi viene consegnato il pacco tramite il corriere RHENUS LOGISTICS di Teverola ma l'imballo era visibilmente danneggiato e le parti del box doccia visibili erano palesemente già state utilizzate e/o installate e poi imballate nuovamente per la consegna. Non accetto il pacco e firmo la bolla di consegna sulla quale il corriere annota il motivo del rifiuto. Nello stesso giorno contatto l'assistenza clienti di Leroy Merlin per comunicare quanto accaduto e mi viene detto che appena il pacco sarà riconsegnato al mittente (Leroy Merlin Afragola) sarei stato rimborsato. In data 31/07/2023 contatto nuovamente l'assistenza clienti Leroy Merlin perchè ancora non ho ricevuto il rimborso e l'operatore apre una segnalazione per sollecitare la procedura di rimborso. In data 10/08/2023 contatto nuovamente l'assistenza clienti e l'operatrice mi comunica che il pacco non è stato ancora riconsegnato a Leroy Merlin (mittente) ma è ancora in possesso del corriere e fin quando quest'ultimo non effettuerà la riconsegna della merce rifiutata non si potrà procedere con il rimborso. Ho provato più volte a contattare il corriere RHENUS LOGISTICS di Teverola per capire dove fosse finito il mio pacco ma ho aspettato inutilmente ore in attesa che un operatore mi rispondesse. Ad oggi 22/08/2023 non ho ancora ricevuto il rimborso, Leroy Merlin non riesce a tracciare il mio pacco e il corriere che gestiva il trasporto non ha nessun sistema di tracciamento pacchi e non risponde al telefono. Spero possiate aiutarmi a risolvere questo problema prima di dover intraprendere azioni legali.

Buongiorno,il giorno 18 luglio , ho portato in riparazione in garanzia il mio tv presso il vostro centro di Rivalta di Torino.Ad oggi non mi avete dato nessuna soluzione.Pretendo il mio tv o uno di qualità uguale o superiore entro domani 23/08/2023.

Spett. RED FISH / RE DELLA FORESTAIn data 31/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online sacco 11Kg Purina Dog Proplan HA Hypoallergenic pagando contestualmente l’importo di Eur 65. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Maria Cristina Micheli Allegati: Conferma ordine con ricevuta di pagamento

rifiutando di elaborare il rimborso per l'ordine dal 3 luglio e non sono mai stati spediti. stavano mentendo che era stato spedito. dopo la richiesta su cosa sta succedendo, hanno smesso di rispondere alle e-mail e mi hanno cliccato su WhatsApp.

Buon giorno, ho acquistato presso il vostro negozio Di Genova situato presso Fiumara una valigia, volevo acquistarne una seconda usufruendo dello sconto del 20% come da cartelli esposti, al momento di pagare mi è stato comunicato che lo sconto non poteva applicarsi sulla valigeria...ma sul cartello non era specificato.Ho acquistato solo un trolley, ma chiedo di poter acquistare un ulteriore valigia con lo sconto del 20%

Spett. EMMA MATERASSOIn data 14/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.2 materassi singoli pagando contestualmente l’importo di 404,24€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 19/07 ed il 21/07/2023. Tuttavia, la merce non è ancora stata spedita. Dopo diverse mail, oggi mi è stato comunicato che la merce non è disponibile nei Vostri magazzini e che la spedizione non avverrà prima di Ottobre.Tale ritardo non è accettabile e mi causa un grave problema avendo già rifatto la camera adibita ad ospitare i 2 nuovi materassi.In mancanza di un immediato riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CASOTTI SIMONE

Spett. Tienneti In data 06/12/22 ho acquistato tramite un Vostro consulente di Vendita (sig. Riccardo Baltera) n 5 finestre usufruendo dello sconto in fattura del 50% e pagando contestualmente l’intero importo dovuto di euro 7200,00 con bonifico per agevolazioni fiscali n 0695098 emesso in data 09/12/22. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato per iscritto su contratto di vendita in mio possesso, che la consegna sarebbe avvenuta entro 90 giorni dalla data del sopralluogo per la misurazione degli infissi (quest'ultimo avvenuto in data 17/1/23 e successive modifiche per errore di misurazione in data 23/02/23). Tuttavia, alla data odierna (22/08/23), gli infissi non sono ancora stati consegnati, nonostante ripetuti solleciti via mail. Siamo ben oltre la data ultima stabilita nel contratto di vendita che si aggirava intorno alla metà di aprile 23. Pertanto la Ditta in oggetto ha ampiamente disatteso i termini di consegna stabiliti dal contratto di vendita considerando inoltre che sono stata obbligata a pagare l'intero importo in anticipo per permettere il sopralluogo. Chiedo pertanto di conciliare un termine ultimo di consegna onde evitare ulteriori ripercussioni legali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Melina Nicoletta Castiglione Allegati: Contratto di venditaBonifico per agevolazioni fiscali

Buongiorno, ho effettuato l'ordine W1065204809, pagato con carta di credito. E' arrivata la mail di conferma dell'ordine. Qualche ora dopo, nonostante tutto fosse in regola, l'ordine viene annullato senza nessuna spiegazione. La carta di credito aveva la disponibilità sufficiente per l'acquisto e sul sito web della banca risultava presente la transazione con la dicitura non contabilizzato (ovvio perché l'addebito avviene dopo qualche giorno). ho contattato l'assistenza, ma non hanno saputo darmi nessuna spiegazione, quindi devo aspettare qualche giorno per vedere cosa succede alla transazione della banca per controllare se viene ripristinato il credito come era prima dell'acquisto per poter utilizzare la stessa carta di credito per altri acquisti

Buongiorno, il prodotto ordinato non corrisponde a quanto ordinato, manca inoltre la garanzia, specifiche tecniche e fattura di importo diverso da quello pagato in contrassegno, pertanto chiedo il rimborso del prezzo pagato previa restituzione del prodotto, grazie.

Spett. RED FISH s.r.l.In data 14/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacco di crocchette per cani Exclusion Cervo e Patate pagando contestualmente l’importo di 69,90€. Ho ricevuto il pacco il 18/07/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Exclusion - Diet Hypoallergenic Adult Medium Large al Cervo e Patate da 12 Kg mi è stato recapitato Exclusion - Diet Hypoallergenic Adult Medium Large al Maiale e Piselli da 12 Kg. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Biagi Alice