Bacheca dei reclami

In data 30/09/2022 ho ricevuto comunicazione via mail, da [support@in.dazn.com] di modifica delle condizioni contrattuali.Nella mail stessa era indicato che, in caso di non accettazione delle variazioni comunicate, era possibile recedere senza alcun costo e senza alcuna penale, entro il 30/11/2022, effettuando il login alla pagina Il mio account e cloccando sul tasto Disdici Abbonamento.In data 22/11/2022 ho disdetto l'abbonamento. In data 07/12/2022 avete addebitato, sulla mia carta di credito, l'importo di € 14,51 dovuto, secondo voi e per le successive spiegazioni ricevute, per il periodo dal 07/12/2022 al 22/12/2022. Le vostre mail di risposta, provenienti da vari operatori, Andi, Enio, Erjon, Ledio, Endri e Dorjan, tutti del Team DAZN, finivano con l'invito:Se necessiti di ulteriore supporto ti chiediamo di rispondere fornendoci un recapito telefonico per ricontattarti.Cosa da me fatta, fornendovi un numero telefonico al quale contattarmi, ma invano.Ho cercato ripetutamente di spiegarvi che il mio recesso era stato fatto in base alla possibilità di non accettare le modifiche contrattuali comunicate, ma voi avete continuato a giustificarvi scrivendo, per sei volte, che:In merito alle condizioni contrattuali che sono state aggiornate a partire dal 1° novembre 2022 etc. etc disconoscendo quanto scritto nella comunicazione del 30 settembre 2022 qui sotto riportata:Se non concordi con le modifiche contrattuali che verranno apportate, ai sensi dell'art. 98 septies decies comma 5 del Decreto Legislativo 1 agosto 2003 n. 259, della Delibera 519/15/CONS e delle Condizioni contrattuali di Utilizzo dei servizi di DAZN, potrai recedere dal servizio DAZN senza alcun costo e senza alcuna penale entro il 30 novembre 2022 effettuando il login alla pagina Il mio account e cliccando sul tasto Disdici Abbonamento o chiedendo la cessazione dal servizio DAZN entro il predetto termine al Customer Service Online contattabile cliccando qui e comunicando la tua volontà di recedere.Non capisco che difficoltà ci sia ad applicare quanto da voi suggerito.Giorgio Oliosi

Buonasera, in data 01.09.2022 mia moglie De'nes Katalin ha sottoscritto telefonicamente con un operatore di Postemobile un contratto per il servizio casa web con sim e relativo modem. Dopo tre mesi di quasi o del tutto inutilizzo del servizio causa mancanza di linea totale e/o a intermittenza e non potendo collegare la stampante in wifi alla distanza di 3 metri STIAMO USANDO LA RUTER DEL NS. CELLULARE e siamo decisi a impugnare il contratto e sospendere la 1a fattura che non è stata ancora pagata. Premesso che il modem ha fatto il giro della casa in cerca di un migliore segnale che non è mai arrivato a smentita di quando detto dalla operatrice di Poste Italiane che ci assicurava la piena copertura. A questo punto vogliamo recedere dal contratto e sapere se possiamo portare il modem in ufficio postale per la restituzione e ricevere il modulo da compilare per il recesso. Cordialmente a mai più.

Salve, in data 16/11/22 ricevo un messaggio dal numero ufficiale poste(quello da cui ricevo i codici per autorizzare le transazioni) il quale mi diceva che la mi carta era stata sospesa e mi allegava un link che mi portò direttamente sul sito ufficiale delle poste ( poste.it ) e mi chiedeva di fare l’accesso. Dopodiché effettuo l’accesso e il sito mi dice che a breve un loro consulente mi avrebbe contattato. Passano pochi minuti e ricevo questa chiamata da un tizio che sosteneva essere un operatore delle Poste Italiane e che mi avrebbe aiutato a risolvere il problema. Mi chiede di fare l’accesso all’app sul mio dispositivo e non so perché l’app pur avendo fatto l’accesso qualche secondo prima si riavvia e allora reinserisco le credenziali. Questo tizio mi dice che è tutto risolto grazie a lui e che per controllare se la carta avesse riacquistato tutte le funzioni mi avrebbe fatto una pre-autorizzazione di pagamento e, vedendo il numero ufficiale delle poste, il loro sito ufficiale e dato che il sottoscritto non aveva fornito nè numero di carta nè credenziali di accesso nè il codice segreto di 3 cifre dietro la carta, ho fornito ingenuamente il codice ricevuto per messaggio e sono stato truffato. Allorché mi reco alla sede centrale delle Poste Italiane di Benevento e trovo, mio malgrado, una “operatrice” che invece di aiutarmi quasi mi sbeffeggiava con aria ironica… e se invece di un ragazzo ci fosse stata una persona anziana? È questo il trattamento che Poste Italiane ha per ì proprio clienti?In conclusione ho depositato una denuncia presso la Polizia Postale e fatto reclamo a Poste Italiane. La loro risposta?“Non siamo responsabili dell’accaduto”.Sono invece responsabili o sono almeno a conoscenza del fatto che c’è gente che utilizza il loro numero ufficiale e il loro sito ufficiale per compiere delle truffe?

FASTWEB mi sto facendo chiamare giornalmente (non è possibile chiamare) per il problema SENZA SUCCESSO dal 30 novembre!!!

In novembre 2020 ho stipulato con voi tre nuovi contratti abbandonando il gestore Telecom e concordando tre addebiti diretti in conto corrente (SDD) di eur 12.99 eur 19.98 e eur 29.99 - In data 18/09/21 mi è stata attivata a mia insaputa dall'operatore del negozio Wind di Piazza Grande a Modena sul mio contratto 1513102999*** l'opzione Smartphone Reload Open 24 rate. Me ne sono accorto parecchi mesi dopo quando ho controllato l’estratto conto bancario e ho notato l'aumento degli importi mensili degli addebiti diretti (SDD) in conto corrente dal 01/12/21. Dopo tante visite inutili in negozio il 12/02/22 sono riuscito ad avere un colloquio in presenza con l'operatore il quale in un primo momento ha affermato che “aderire il cliente a Smartphone Reload è la prassi del negozio” (??? !!!) e che comunque la Reload era già stata disattivata il 21/09/21 (???). Ho dimostrato che questo non era vero perché gli addebiti in conto corrente avevano ancora l’importo errato. L’operatore allora ha iniziato a telefonare e dopo mezz’ora ha confermato che sì, la Reload era ancora attiva ma che comunque aveva ora fatto un reclamo online alla Centrale con richiesta di disattivazione e rimborso. Intanto gli addebiti SDD continuavano ad essere di importo errato e con valori più alti. In aprile 2022 mi arriva da Windtre una Nota di Credito di 71,76 euro a mio favore per l'opzione Reload (v. all. 1) mai seguita dall'accredito in conto corrente. Gli addebiti SDD errati comunque continuano ancora tuttora (v. all. 2). Chiedo pertanto la restituzione degli importi pagati in più rispetto ai canoni sottoscritti (v. all. 3) e chiedo che gli importi dei canoni siano ripristinati come dai contratti iniziali stipulati. Resto in attesa urgentemente di un vostro riscontro.

Buongiorno, ho prenotato un ritiro in data 28/11 per una valigia mentre ero in vacanza poichè mi si è rotta durante la permanenza. Il problema è che il corriere SDA non è passato a ritirare il pacco nonostante io sia rimasto a casa tutto il giorno (Mail inviata sul giorno e sull'orario del ritiro NON rispettato). Addirittura hanno segnalato come ''cliente assente''. Numero assistenza Sda sempre occupato, poi hanno bloccato le chiamate al numero, forse per la troppa affluenza, quindi, assistenza che mi è stata negata. Provato con il numero a pagamento che mi ha scalato inutilmente 15 euro solo rimanendo in attesa. Nessuna chiamata, nessun foglio/avviso di tentato ritiro, completamente senza notizie. Oggi 12/12/2022 ricevo una chiamata dai proprietari della casa vacanza in cui mi trovavo e mi hanno riferito che sono passati a ritirare il pacco. (2 settimane dopo e senza avvisi).Delusione totale. MI hanno fatto perdere un giorno di vacanza e ho dovuto perfino pagare un supplemento extra di 50euro sull'aereo per la valigia visto il mancato ritiro. Se mi avessero avvisato in anticipo avrei potuto trovare una soluzione, ma nulla da fare. Adesso chiedo gentilmente se ci sia la possibilità di chiedere il rimborso + i danni a sda per le spese aggiuntive che ho sostenuto (ovviamente ho tutte le prove + eventuali fatture da mostrare). Nel caso non si potesse raggiungere un accordo mi toccherà andare per vie legali.Intanto vi ringrazio.Spero possiate aiutarmi.

Buongiorno, faccio appello alla vostra professionalità in quanto mi trovo da diversi mesi in difficoltà co il servizio TIM FWA.Sono mesi e mesi di recalmi per il disservizio e soprattutto la mancanza professionalità del servizio tecnico che è totalmente latitante. Questa mancanza di professionalità e rispetto e reiterata nel corso degli ultimi. Vi chiedo alla luce di ciò di poter intervenire per una risoluzione del disservizio e chiedo un indennizzo per tutti questi mesi. in attesa di un vostro gentile riscontro e sono disposizione per qualsiasi verifica o chiarimenti.GraziePaolo Emilio Torchia

Salve, in data 29 novembre 2022 ho ordinato presso il sito Photobox.it dei fotolibri. Questi sono stati spediti dal fornitore prima attraverso ChronoPost e, arrivati in Italia, presi in carico da Bartolini.A me non sono stati consegnati.Sul sito brt.it per la tracciatura, la spedizione 04083117165902 risulta essere presso un loro deposito, ho chiamato una loro sede e quel numero (che sul sito = BRT code) non esiste nel loro sistema informatico.Il pacco c'è sul sito ma non sul loro sistema informatico. Ho parlato con Photobox, loro senza dichiarazione da parte di Bartolini che il pacco è andato smarrito non possono procedere, mi hanno detto. Nè con una rispedizione, nè con un rimborso dell'ordine.Ho mandato 3 comunicazioni a Bartolini di cui un reclamo ma finora non ho ricevuto alcun contatto.Quei fotolibri mi servono entro Natale. Potete aiutarmi?grazieEC

Con riferimento alle spedizioni 5P52C33825981 e 5P52C33824553 segnalo che risultano consegnate a un orario anomalo (sabato sera 3 dicembre alle 21:50), con evidente falsificazione della pratica. Firma assente. Dopo 9 giorni nessun tentativo di riconsegna Poste Italiane dichiara ugualmente l'anomalia dell'orario di consegna e mi invita a richiedere al mittente collaborazione per prova di consegna (AliExpress, che non avverrà mai...). Il merchant e Poste Italiane si basano sulla certificazione del tracking e io, destinatario, non ho armi a disposizione. Richiedo rimborso o almeno la riconsegna

Buongiorno,è dal 21/11/2022 che sono senza linea telefonica e senza connessione internet.Il servizio clienti Fastweb continua a rispondere che il problema è in lavorazione da parte dei tecnici esterni Telecom, che il disservizio non dipende da loro, che devo aspettare una chiamata da parte dei tecnici, che però non arriva. Contatto il servizio clienti praticamente ogni giorno per avere aggiornamenti, perchè da parte loro non c'è nessun contatto.La mia pratica continua ad essere in lavorazione aperta in attesa di risoluzione.La linea manca dal 21/11/2022, oggi è il giorno 12/12/2022 e non mi sanno dare tempistiche.Io continuo a subire un disservizio di rilevante entità, soprattutto dal momento che la connessione mi è assolutamente necessaria per motivi lavorativi.Chiedo che oltre all'indennizzo previsto a seguito della risoluzione, che è per un massimo di 10 giorni a partire dal quarto giorno di disservizio, mi venga corrisposto un ulteriore indennizzo per il danno subito a livello lavorativo e personale