Bacheca dei reclami

In data antecedente ho spedito a Dyson un prodotto per assistenza lsostituzione tramite corriere DHL (AWB: 2883963106) e con numero RMA 08356797. I| prodotto è stato regolarmente consegnato presso la struttura di Dyson. Nonostante io sia in possesso della documentazione che attesta la presa in carico e la spedizione del bene, l'assistenza clienti Dyson rifiuta di procedere con la verifica o la risoluzione del caso, motivando che i dati relativi al 2023 non figurano più nei loro sistemi interni e rifiutando di avviare un'indagine. Ritengo del tutto inaccettabile che le limitazioni dell'archivio interno del produttore ricadano sul consumatore, il quale ha regolarmente adempiuto all'invio del dispositivo. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Dyson provveda al rintraccio del prodotto nei propri magazzini e proceda alla sostituzione dovuta o alla restituzione immediata del bene originale.

Buongiorno, tra il 19 luglio e l'11 agosto 2023 ho acquistato presso IKEA, in tre ordini separati (n. 1370056648, n. 1373585298, n. 1374682613), un set completo di cuscini da esterno della serie FRÖSÖN/DUVHOLMEN (cuscini sedile e schienale, imbottiture e fodere), per un totale di 6 sedute e 6 schienali. Ho recentemente riscontrato che la fodera in tessuto non tessuto (il rivestimento interno dell'imbottitura, non il tessuto esterno removibile) di tutti i cuscini si è letteralmente sbriciolata e disgregata, riducendosi in minuscoli frammenti, come documentato dalle foto che allego. Il degrado è talmente esteso e uniforme su tutto il set da far pensare a un difetto di qualità del materiale, non a normale usura. In data 7 agosto 2026 ho inviato un reclamo formale via PEC a IKEA Italia Retail (ikeaitaliaretail@legalmail.it), allegando foto e riferimenti di tutti e tre gli ordini, chiedendo la sostituzione o un rimborso/buono per l'intero set, anche a titolo di gesto commerciale essendo tecnicamente decorsi i 2 anni della garanzia legale di conformità. Ad oggi, dopo 30 giorni, non ho ricevuto alcuna risposta. Chiedo pertanto un intervento per ottenere un riscontro da parte di IKEA e una soluzione (sostituzione delle fodere/imbottiture difettose o rimborso/buono equivalente) per un problema che ritengo derivi da un difetto strutturale del materiale, non da un uso improprio del prodotto. Allego immagini e pec inviata ad Ikea

Buongiorno, desidero presentare un reclamo relativo alla spedizione con tracking IM06010000714050, che risulta consegnata ma che io non ho mai ricevuto. Preciso che al momento indicato come consegna io non ero presente presso l’indirizzo e, per quanto mi risulta, non esiste alcuna prova concreta che dimostri che il pacco sia stato effettivamente consegnato a me o a una persona da me autorizzata. In particolare, non mi è stata fornita alcuna prova di firma del destinatario, fotografia della consegna, nominativo della persona che avrebbe ricevuto il pacco o altra prova equivalente. In una precedente conversazione tramite il vostro canale WhatsApp Business mi avete chiesto se avessi ricevuto il pacco; io ho risposto NO e mi è stato successivamente comunicato che la spedizione sarebbe stata contrassegnata come non ricevuta. Ho necessità di una vostra conferma scritta ufficiale della mancata consegna, perché PayPal e AliExpress stanno respingendo la mia richiesta di rimborso sulla sola base dello stato “consegnato” del tracking. Vi chiedo quindi cortesemente di fornirmi una dichiarazione via mail ufficiale imile o cartacea che riporti: - il numero di tracking della spedizione; - la conferma che il pacco non è stato ricevuto dal destinatario; - l’eventuale esito della vostra verifica interna sulla consegna; - l’eventuale assenza di firma, fotografia o altra prova di consegna; - il nome completo della società iMile e i relativi recapiti ufficiali; - se possibile, una dichiarazione su carta intestata, oppure un documento/ticket ufficiale utilizzabile come prova presso PayPal e AliExpress. In alternativa, se non rilasciate documenti su carta intestata, vi chiedo di indicarmi quale documento ufficiale potete fornire per attestare che la spedizione non è stata ricevuta. Grazie per l’assistenza. La questione è urgente perché ho bisogno di questa documentazione per ottenere il rimborso di merce mai ricevuta. (Totale valore spedizione 146,19 euro)

Buongiorno, sono un vostro socio, con iscrizione di mia moglie Marta Michie, e vorrei richiedere un parere in merito a un problema di fatturazione e contabilizzazione dei conferimenti dei rifiuti da parte di Alia Servizi Ambientali. Risiedo nel Comune di Bagno a Ripoli, in provincia di Firenze, dove dal 2026 è entrata in vigore la Tariffa Corrispettiva (TARIC). Il sistema prevede la registrazione automatica dei conferimenti tramite i TAG associati ai contenitori e il riconoscimento di una premialità quando la percentuale di raccolta differenziata raggiunge almeno l’80%. Per la seconda bolletta consecutiva mi sono accorto che i conferimenti registrati non corrispondevano a quelli effettivamente effettuati. In particolare, nell’ultimo periodo di fatturazione non risultava neppure un conferimento della plastica, nonostante il rifiuto fosse stato regolarmente esposto e ritirato secondo il calendario. Ho contattato telefonicamente il servizio clienti di Alia e l’operatrice ha provveduto a inserire manualmente i conferimenti della plastica mancanti. Mi è stato comunicato che dovrò comunque pagare la bolletta già emessa nell’importo indicato e che l’eventuale ricalcolo verrà effettuato nella fattura successiva. La correzione manuale dei conferimenti della plastica conferma l’esistenza dell’anomalia. Non sono però in grado di verificare se siano andati persi anche conferimenti relativi ad altre frazioni, perché come utente non dispongo di una registrazione autonoma e certificabile di ogni esposizione effettuata. Mi è stato inoltre consigliato di controllare periodicamente l’applicazione di Alia e segnalare manualmente i ritiri avvenuti ma non conteggiati. Ritengo problematico che l’onere di monitorare e correggere la rilevazione venga trasferito sull’utente, soprattutto considerando che tali errori incidono direttamente sulla percentuale di raccolta differenziata e quindi sulla tariffa applicata. Da quanto sto riscontrando, il problema non sembrerebbe riguardare soltanto la mia utenza: analoghe mancate registrazioni dei conferimenti risultano segnalate anche da diversi altri utenti. Questo fa sorgere il dubbio che possa trattarsi di una criticità più ampia del sistema di rilevazione e fatturazione. Vorrei pertanto chiedervi un parere sui seguenti aspetti: -se sia corretto richiedere il pagamento integrale della fattura errata, rinviando il ricalcolo a una bolletta successiva; -se Alia possa far ricadere sull’utente l’onere di verificare e segnalare sistematicamente i conferimenti non registrati; -come si possano ricostruire i conferimenti mancanti quando l’utente non dispone di prove o registrazioni autonome; -se sia opportuno inviare una PEC qualificata espressamente come reclamo formale e richiesta di rettifica degli importi; -quali documenti e richieste sia consigliabile inserire nel reclamo; -a quali organismi rivolgersi qualora Alia non risponda o il problema continui a ripetersi; -se, vista la presenza di segnalazioni analoghe da parte di altri utenti, possa essere opportuno valutare un intervento più generale o collettivo. Posso trasmettervi le bollette, gli screenshot dell’applicazione e la bozza della PEC che sto predisponendo per Alia. Vi ringrazio anticipatamente per il supporto e resto in attesa di un vostro parere. Cordiali saluti Lorenzo Portaro Numero socio Altroconsumo: 1866292-12 intestata a mia moglie, Marta Michi Telefono: 3927089786 E-mail: lorenzo.portaro@hotmail.it

Buongiorno richiedo per l’ennesima volta il rimborso per la pratica N. 258114215 del Signor Grandi Giovanni. Grazie.

Buongiorno, per visita presso Humanitas Via Murat a Milano in convenzione Fondo Est mi è stato richiesto l'intero importo della visita adducendo che l'autorizzazione da loro ricevuta era per prestazione in forma indiretta (quindi hanno ricevuto autorizzazione) Non potendo rimandare la visita ho accettato ma Fondo Est - nonostante autorizzazione (che allego) - non ha voluto procedere al rimborso.

Buongiorno segnalo problema con una spedizione che era indirizzato a Palermo come scritto su bolla di consegna ,ma purtroppo il pacco non so come mai e arrivato ad Arona (NO) parte opposta praticamente.il.problema e che sono due settimane che provo a chiamare assistenza ma riesco a parlare solo con dei robot niente umaniiiii !! Sto impazzendo non so dove si trova il mio pacco . Chiedo aiuto !!1UW1WEZAG67OK questo e il numero della spedizione che il robot dice che non e valido anche

Buongiorno, l'anno scorso ho acquistato tramite Ticketone tre biglietti per lo spettacolo "Buio" a Pescara, organizzatore: Algorhythm s.r.l.. Spettacolo inizialmente rinviato e successivamente annullato in marzo. Ticketone mi ha fatto sapere che avrebbe inviato aggiornamenti per il rimborso per poi comunicarmi in luglio che l'organizzatore dell'evento (Algorhythm s.r.l. appunto) non rispondeva ai loro solleciti e che avrei dovuto contattare l'organizzatore personalmente. Cosa che ho fatto scrivendo dalla mia casella pec a quella dell'organizzatore in data 22 luglio, ma senza ad oggi ricevere risposte. Chiedo per cortesia di riavere l'importo speso per i tre biglietti (sono naturalmente a disposizione per inviare il materiale necessario per provare l'acquisto e comunicare i dati necessari) perché non mi sembra un comportamento corretto da parte di un organizzatore, che vedo tra l'altro continua a esercitare e a proporre spettacoli. Attendo riscontro in tempi brevi per cortesia, visto che è già passato un anno dall'acquisto. Saluti

Buongiorno, novembre dello scorso anno (2025), si è manifestato il noto problema sula precoce usura dell'albero a camme della catena di distribuzione delle auto che montano il motore 1.5 bluehdi. Il problema causò il fermo auto, la scarsa assistenza delle officine DS non consentiva ne diagnosi ne adeguati tempi di riparazione, così mi rivolsi comunque ad un'officina autorizzata Stellanti per la riparazione. Ovviamente mi rivolsi anche tramite l'invio di diverse PEC sia direttamente al servizio clienti DS che a quello del gruppo Stellantis, senza ottenere mai nulla di concreto , solo sporadici ed inconcludenti contatti esclusivamente telefonici. Il mese scorso, quindi a distanza di quasi 1 anno dal manifestazione del guasto, ho ricevuto la lettera di richiamo per il guasto in questione. Ho provato in tutti i modi a richiedere un risarcimento, con telefonate ed innumerevoli PEC, ma mai una risposta, solo ancora un evanescente contatto telefonico con l'impegno di fare qualcosa, ma poi il nulla! Potete aiutarmi? Ho

Spett.le Subito.it S.r.l., ​Con la presente intendo contestare formalmente la chiusura unilaterale della transazione n. 6928881, il conseguente rimborso fraudolento erogato all'acquirente e il blocco ingiustificato e pregiudizievole dell'account di riferimento (intestato a Samuel Raillon / gestito da Victor Locatelli). ​Si premette e si chiarisce sin da ora, a scanso di ogni equivoco, che l'account su Subito.it risulta associato/intestato a Samuel Raillon, mentre la presente contestazione e la gestione della pratica vengono portate avanti da Victor Locatelli, trattandosi di soggetti facenti parte della medesima sfera personale e familiare, senza che vi sia alcuna irregolarità o alterazione nell'identità. ​Il bene oggetto della compravendita consiste in un paio di occhiali originali Moscot Lemtosh 46 Tortoise, regolarmente acquistati come da fattura ufficiale n. 2024/FT/00140 del 02/06/2024, intestata proprio a Samuel Raillon. Tale fattura dimostra in modo inconfutabile l'autenticità e la lecita provenienza del prodotto venduto. ​Prima della spedizione tramite il servizio InPost, il sottoscritto ha provveduto ad imballare accuratamente il bene e a documentarne fotograficamente lo stato perfetto e originale, prove che si allegano alla presente. L'acquirente ha sollevato una contestazione del tutto infondata e pretestuosa in merito alla presunta non originalità del prodotto, priva di qualsivoglia perizia tecnica ufficiale, e il supporto clienti ha provveduto a chiudere la pratica senza un reale riscontro oggettivo. ​A fronte della PEC di diffida già inviata e della presa in carico della pratica da parte del vostro reparto competente, si richiede l'immediato sblocco dell'account, la restituzione delle somme sottratte e la chiusura di questa controversia infondata, riservandomi in mancanza di adire le vie legali e di interessare le autorità competenti a tutela dei miei diritti. ​Cordiali saluti, Victor Locatelli (per conto di Samuel Raillon/ Account Subito.it)