Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato richiesta di cessione del credito con Poste Italiane spa. Poste mi ha comunicato il mancato perfezionamento della richiesta tramite mail senza specificare il motivo del rifiuto (es. errore).Ho chiamato call center ogni giorno ma dicono che loro non sanno il motivo del rifiuto.Ho inviato 2 pec a reclami ma non ho avuto alcuna risposta.Poiche' la mia richiesta e' stata ritenuta corretta sia da ADE che da CAAF, che ha inoltrato documentazione ad ADE nei termini, esigo di sapere immediatamente il motivo del mancato perfezionamento della domanda da me effettuata.

Dal giorno dell'attivazione dell'offerta fibra Iliad, il 7 febbraio 2022, mentre la connessione internet della fibra funziona, il telefono non ha mai funzionato correttamente. In genere è possibile chiamare ma non ricevere telefonate, al momento in cui scrivo non è più possibile nemmeno più telefonare.Ho chiamato più volte il numero Iliad, prima hanno provato i normali operatori, poi l'assistenza tecnica che ci ha comunicato di aver risolto, ma così non è dato che continua a non funzionare.Tra le varie prove ho sostituito i cavi del telefono di casa, il telefono stesso, ho provato a chiamare da più operatori ma non riesco a chiamare casa nemmeno usando la mia SIM Iliad, ogni volta o parte il segnale di occupato (ma il telefono è libero), o la segreteria o un messaggio che comunica che il numero è sbagliato.Dopo più di un mese di attesa, avendo già pagato attivazione e una prima bolletta, vorrei che il servizio fosse funzionante. Forse è da sostituire il modem, è l'unica strada non provata.

Buongiorno,ho ordinato un prodotto dall'Inghilterra il giorno 10/01/2022 e arrivato al Centro Scambi Internazionele di Milano Roserio il 03/02/2022. Da allora la corrispondenza risulta in lavorazione e non c'è modo di avere informazioni a riguardo. Dopo aver contattato telefonicamente il servizio clienti di Poste Italiane (800.893.893 e 800.083.083) e telematicamente (reclamo su portale Poste.it e email all'indirizzo assistenzaclientifermivm@posteitaliane.it) i risultati sono, nel primo caso risposte di impotenza rispetto alla situazione, nel secondo risposte automatiche di presa in carico della richiesta. Ad oggi 22/03/2022 la situazione è quella appena descritta.Vorrei essere contattato da un operatore di Poste Italiane o direttamente dalla dogana di Roserio per capire se posso/devo fare qualcosa per sbloccare la situazione, o quantomento avere una stima realistica dei tempi di consegna.Grazie

Buongiorno, in data 25 gennaio ho richiesto l'installazione fibra per la mia abitazione, tuttavia a causa di problemi di censimento del mio indirizzo nei vostri sistemi non sono mai stato contattato da Open Fiber per procedere al installazione, che non è quindi mai avvenuta. Dopo vari solleciti da voi effettuati verso open fiber e alla vostra richiesta di attendere qualche altro giorno per un loro contatto, infine alla data 11 marzo come da vostre indicazioni ho inviato il modulo di recesso via fax e PEC con indicato a penna in una nota che l'installazione non è mai avvenuta, per poter successivamente aprirne un altra, chiedendo quindi il rimborso per la fattura di 39.99 euro della installazione mai avvenuta.Oggi ho ricevuto un respingimento di tale reclamo perché sono trascorsi i giorni indicati per il diritto di recesso nonostante siate stati voi a dirmi che il conteggio sarebbe partito solo dal installazione e non dalla fattura. Alla fine dei conti quindi, mi è stato riferito che i 40euro sono praticamente persi, nonostante non ci sia stata nessuna installazione o appuntamento e il periodo di 15 giorni sia scaduto in conseguenza alle vostre richieste di portare pazienza.Ho chiesto di riaprire il reclamo sperando che sia analizzato con più cura, reclamo numero F4637.Vi chiedo quindi di rimborsarmi il corrispettivo in fattura per il servizio non erogato.Cordiali salutiTardocchi Andrea

Buongiorno,l'11/02/2022 ho aderito a un'offerta Vodafone che ho trovato vantaggiosa e quindi ho avviato la pratica per portare il mio numero di telefono dal vecchio gestore (Coopvoce) a Vodafone. Il 18/02/2022 mi è arrivata la nuova SIM e sono rimasto in attesa che mi arrivasse, come di solito succede in questi casi, un SMS da Vodafone con l'avviso di inserire la nuova SIM ma non ho ricevuto alcun SMS. Il 28/02/2022 ho chiamato il 190 e dopo le solite peripezie per evitare di parlare con TOBI, sono riuscito a parlare con un operatore che mi ha detto che avrei dovuto mettere la nuova SIM per sbloccare il processo di migrazione che si sarebbe concluso in 2-3 giorni lavorativi. Allora il 02/03/2022 ho sostituito la mia SIM Coopvoce con quella Vodafone, ma a distanza di quasi 10 giorni avevo ancora il numero provvisorio attivo e nessuna portabilità, creandomi problemi nelle comunicazioni con amici e parenti. Ho richiamato il 190 il 05/03/2022 e un altro operatore mi ha detto che per lunedì, massimo martedì, la migrazione sarebbe stata completata. Non è successo nulla e l'11/03/2022 ho perso la pazienza e ho rimesso la mia vecchia SIM Coopvoce. Ieri mi sono arrivati gli addebiti dell'offerta Vodafone + dei servizi aggiuntivi che avevo esplicitamente chiesto di non mettere in fase di sttoscrizione del contratto. Oggi ho provato a chiamare il 190 e in entrambi i casi, dopo che avevo agganciato due operatori per fare domande di rescissione del contratto, la telefonata è caduta in entrambi i casi. Vodafone si è comportata malissimo per i seguenti motivi:- Mi hanno fatto firmare un contratto in modo non trasparente facendomi firmare per dei servizi aggiuntivi che avevo esplicitamente detto di non volere- non sono stati capaci di portare il mio numero dal vecchio gestore causandomi problemi di comunicazione- Hanno ostacolato la mia richiesta di rescindere da questo contratto di telefonia mobile.Vorrei richiedere la rescissione del contratto e nessun altro addebito aggiuntivo per una SIM che alla fine ho usato per 9 giorni e che non mi interessa più, visto il comportamento scorretto.

nell'effettuare un pagamento di bollettino postale (fattura del gas) con Bancoposta Online mi e' comparso il messaggio in allegato MP302 L'importo del bollettino supera la soglia massima. E' la seconda volta che mi succede e anche stavolta sono dovuto andare a fare la coda all'ufficio postale. Non capisco il senso di questo limite, non e' un pagamento in contanti.Ho chiesto aiuto con la pagina di contatto del sito Bancoposta ma sembra impossibile ricevere una risposta per mail, solo per telefono, e se uno non e' pronto a rispondere arriva una mail che dice che non mi hanno trovato (anche questa e' una cosa che non ho capito).Sono cortesemente a chiedere di rimuovere questo limite, uno puo' pagare tutto tranne le bollette del gas ?

Buongiorno, sono cliente very dal 14 marzo (portabilità avvenuta il 16 marzo) e il 16 noto un addebito per un sms da me mai inviato.Contatto l'assistenza clienti in data 18.03 che alla mia contestazione mi risponde che trattasi di messaggio automatico dipendente da google e che ogni tanto sarà addebitato.Alla mia contestazione che con precedenti operatori non è mai avvenuto (tim e postemobile) mi sento rispondere: noi siamo very e funziona così!Chiedo l'immediato rimborso delle spese di sms sostenute per un sms da me mai inviato

Buon Giornola societa Vodafone , proprietaria del marchio Teletu ,in data 15 febbraio ha chiuso l'accesso alla mia casella postale gianluca.mancino@teletu.it , improvvisamente e senza preavviso procurandomi diversi danni : perdita di documenti di lavoro importanti e perdita di comunicazioni mail altrettanto importanti in ricezione su tale indirizzo

Buongiorno,in data 8 Febbraio 2022, i miei genitori si sono recati in posta per la chiusura di un conto corrente cointestato. Hanno parlato con il direttore, restituito assegni e carte di credito/bancomat, oltre ad aver firmato una marea di documenti. E' stato chiesto di accreditare il saldo sul loro conto corrente aperto presso la Banca Intesa (conto in uso già da anni).Il direttore ha segnalato che a giorni sarebbe arrivata una raccomandata che doveva indicare la chiusura definitiva del conto e l'accredito della liquidità presso Banca Intesa.Il 3 Marzo, non avendo mai ricevuto notizie e dopo essersi nuovamente rivolto di persona in filiale delle poste di Treviglio, mio padre ha provato a contattare il call center e dopo vari giri nei menu è riuscito a parlare con un operatore il quale lo informa che è stata aperta una pratica di segnalazione (con tanto di numero) e di richiamare dopo una settimana.Lunedì 14 Marzo, mio padre ha nuovamente contattato il call center fornendo il numero della pratica, ma come risposta ha ottenuto un è in elaborazione - diamo la massima priorità.Non si tratta di chissà quale cifra (sono circa 300,00 euro), ma per una persona che vive della sua sola pensione e che vorrebbe rientrare in possesso di quei pochi soldi presenti su un conto che non serve più, aspettare dei tempi così lunghi mi/ci sembra un tantino eccessivo. Siamo nell'era digitale.... ma...Avete qualche consiglio da darci per dare un seguito a questa pratica?Grazie.Sabrina Pescali - vostro associato.

Buonasera, con mio dispiacere ho trovato stasera un pagamento non autorizzato con nomenclatura PAYPAL *PMNTSBVEATS 353143690, chiedo un rimborso e una spiegazione sul motivo di questa transazione.