Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 24 ottobre ricevevo dalla mia banca una notifica di addebito che segnalavo subito alla stessa in quanto mai autorizzata dal sottoscritto. La banca mi suggeriva di verificare se le altre utenze autorizzate all'addebito diretto sul mio conto avessero cambiato ragione sociale. Dal 25 ottobre purtroppo non sono potuto venire a capo della situazione per motivi di salute e scopro che oggi 31/10/2022 mi sono stati addebitati € 39,79 da TISCALI ITALIA S.p.A Addebito SDD fattura a Vs carico da IT290020000002508100928 Mand LCC10033038O Per DOC.N.EA22178214. Non sono mai stato cliente di Tiscali seppur vengo a scoprire solo ora che gli stessi, in qualche maniera, avevano autorizzazione di addebito diretto dal 28/04/2021. Non ho mai acconsentito ad attivare alcun servizio, non ho mai prestato il consenso per attivare alcun chè.Nella giornata odierna ho revocato l'autorizzazione presente nell'elenco utenze del mio home banking e vorrei richiedere di accedere agli atti che attestano la mia contrattualizzazione con Tiscali, impugnandoli e richiedendo di restituire il maltolto.

Buongiorno,il 25/09/2022 ho richiesto l'attivazione della fibra presso la mia abitazione.Dopo qualche giorno mi ha contattato Open Fiber per prendere appuntamento per la fibra che è stato fissato per il giorno 19/10/2022, quindi quasi un mese dopo.La mattina stessa del 19 mi chiama il tecnico di Open Fiber dicendomi che non poteva venire per l'installazione perché Iliad non aveva fornito il modem e che mi avrebbero ricontattato presto per un nuovo appuntamento. Passano giorni e nel frattempo nessuno di Open Fiber mi ricontatta e io nel frattempo continuo a sollecitare tramite 177 per essere contattato e questi ultimi continuano a dirmi che non possono praticamente fare nulla e che devo aspettare che mi ricontattino.Finalmente lunedi 24/10 mi contatta open fiber per fissare l'appuntamento e clamorosamente me lo fissano per il 18/11 cioè fra praticamente un altro mese. Quindi in totale dovrei aspettare quasi 2 mesi dalla richiesta. Mi faccio due domande e mi chiedo: Cioè per colpa di Iliad che non ha fornito il modem io dovrei aspettare un altro mese e farmi rimettere in coda da zero da open fiber senza avere nessuna priorità per anticipare i tempi?A questo punto ricontatto decine di volte il 177 e i centralisti mi aprono sia dei solleciti che dei reclami per anticipare i tempi che mi vengono respinti. Allora non potendo aspettare più per l'attivazione per motivi di lavoro decido di fare il recesso e attivare con un nuovo operatore e nel frattempo vengo informato dai centralinisti che molto probabilmente non riavrò indietro i 39.99€ dell'installazione perchè sono trascorsi i 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto.A questo punto io vi scrivo per richiedere il suddetto rimborso dei 39.99€ per l'installazione fibra poiché prima di tutto la fibra non mi è mai stata installata e mai lo sarà dato il recesso, in secondo luogo credo che sia il minimo che Iliad possa fare per l'enorme e continuo disagio creatomi in questi giorni.Cordiali Saluti,Alessio Genna

Buon giorno ho inviato un pacco con data di consegna 6 ottobre 2022 e non è mai arrivato la comunicazione avuta inizialmente è stata destinatario ha rifiutato il pacco ma la mia amica non ha visto nessuno. Così alla richiesta di avere ricevuta con la firma della persona che ha rifiutato hanno risposto che si sono sbagliati e che il pacco era stato smarrito. Ad oggi non ho più tracce del pacco. Non riesco a mettermi in contatto con nessuno, mi è stato risposto Le comunichiamo che per la spedizione 3C8094I040536 risulta già aperta una pratica in corso di gestione.La invitiamo a rivolgersi al merchant/mittente per ulteriori informazioni. Cioè a chi devo rivolgermi? Possibile che sia così facile perdere un pacco per Poste italiane? Oppure non è stato perso ? Cosa devo fare?

Buongiorno,Scrivo per nome e conto di mio marito, il sig. Santino Curti, che ha ricevuto email dalla Vs. incaricata Covisian per il mancato pagamento della fattura che dovrebbe essere la M019042684 del 01/07/22 di € 29,95 + parte mese di luglio (quantificata in € 6,72?). Fermo restando l'esattezza degli importi, ho notato che in questi conteggi non si tiene conto del disagio che si è patito per la sospensione del servizio dal 17 al 25 maggio circa, a causa di un guasto del Vs. impianto, guasto che ha determinato la decisione di rescindere dal contratto. A tale riguardo Vi invito a compensare l'importo dovuto con quello che mio marito deve corrispondere. Mentre attendo di conoscere l'importo esatto, Vi chiedo le coordinate bancarie per il pagamento che non avverrà prima della quantificazione di quanto di spettanza di mio marito.

Il motivo che mi ha spinto a reclamare è dato dal fatto che ho attivato online l'offerta di telefonia fissa Fibra + Mobile il 22/8/2022 pagando €.39,99 come costo di attivazione. Da allora dopo tante chiamate al 177 e parlato con diversi operatori, non mi avete ancora attivato la linea. Nella mia area personale del vostro sito, nello stato d'attivazione, risulta problema tecnico con risoluzione in corso.

Buongiorno,dal giorno 7 Ottobre 2022 sono rimasto senza linea dati FTTH e linea telefonica in quanto, a seguito di installazione di fibra presso l'abitazione del vicino di piano (abito in condominio) è stato interrotto, senza preavviso e senza alcuna motivazione, anche il mio servizio.Ho contattato immediatamente il mio gestore telefonico (Aruba) il quale ha immediatamente aperto segnalazione al gestore rete (Openfiber). Vengo ricontattato da Openfiber per la risoluzione del problema e mi viene fissato un appuntamento il 13 Ottobre 2022 nella fascia 14.30 - 16.30.Nessun tecnico si presenta.Ricontatto Aruba la quale mi comunica che è stato fissato nuovo appuntamento per il giorno successivo, Venerdì 14 Ottobre nella fascia 16 - 18.Anche a questo appuntamento nessuno si presenta.Questa mattina si presentano i tecnici Openfiber dalla mia vicina di casa senza per altro riuscire a collegarla alla rete FTTH e dicendomi che non è loro responsabilità se la mia linea non funziona. Aggiungono inoltre di non poter fare nulla per me perchè non hanno il numero Ip da comunicare alla centrale.Ieri sera vengo contattato da Aruba la quale mi riferisce che Openfiber giustificherebbe il mancato intervento presso la mia abitazione in quanto sarebbe stato negato l'accesso. Ovviamente ciò non risponde al vero: il punto è che nessuno si è presentato e questa è una gigantesca bugia per mascherare la propria responsabilità.In buona sostanza sono da oltre due settimane senza linea dati e telefonica a causa da un guasto provocato da Openfiber. Openfiber inoltre non sta facendo nulla per risolvere il problema, fissa appuntamenti a vuoto e mi sta creando un grave danno (sono tele-lavorista e mia moglie è disabile).

Spedizione 3UW0LQO012521 in consegna dal 10 ottobre, non ancora consegnata. Data e ora Stato lavorazione Luogo 06/10/2022 12.43 Presa in carico a domicilio Aragona (AG) 06/10/2022 17.13 In transito Aragona (AG) 06/10/2022 17.18 Partita dal Centro Operativo SDA Aragona (AG) 07/10/2022 18.20 Partita dal Centro Operativo SDA Hub Centro 07/10/2022 18.20 In transito Hub Centro 08/10/2022 07.47 In transito Villorba (TV) 10/10/2022 04.55 In consegna Filiale SDA Villorba (TV)

Buongiorno, dopo aver telefonato più volte al call center di Poste Italiane , averli contattato via mail ed aver ricevuto delle risposte prive di senso, mi vedo costretta ad inviare questa lettera di reclamo.Ho acquistato piu’ oggetti da ALIEXPRESS. Gli stessi oggetti sono stati inviati in un unico pacco da ALIEXPRESS: Il giorno 28/07/2022 secondo Poste Italiane mi sarebbe stato recapitato il pacco n. 9C7778I410220, purtroppo non eravamo in casa ma a distanza di migliaia di chilometri dal nostro domicilio. Dal sito di Poste Italiane, il pacco risulterebbe consegnato al Centro Operativo di Beinasco (???) (vedi allegato). Ci siamo recati in questo centro operativo di Beinasco ma il nostro pacco non era presente in quella sede, l’operatrice delle Poste di questa sede ci ha indirizzati presso l’Agenzia Defendini di Strada Antica di None a Beinasco. Il responsabile di questa agenzia ha controllato il numero di spedizione ed ha contattato il fattorino. Quest’ultimo ha ammesso di aver lasciato in data 28/07/2022 il pacco incustodito all’interno di un cancello condominiale. Al nostro rientro in data 02/08/2022 non abbiamo trovato alcun pacco. Abbiamo contattato come su scritto il call center di Poste Italianeche ci ha consigliato di contattare il mittente perché secondo loro avrebbe dovuto essere ALIEXPRESS ad aprire un reclamo nei confronti di Poste Italiane. Contattato il mittente (ALIEXPRESS) in più riprese aprendo più dispute (come da prassi), la disputa è stata chiusa definitivamente da Aliexpress in quanto il pacco risulterebbe regolarmente consegnato come da comunicazione di Poste Italiane (!!!).Concludendo : come devo fare per ottenere il rimborso visto che l’errore è palesemente delle Poste Italiane?E’ vergognoso che io debba perdere giornate intere per sapere l’esito della spedizione di un pacco, oltretutto avevo una necessità impellente degli oggetti acquistati e il mancato recapito di questi oggetti mi crea dei grossi inconvenienti. Il giorno 17/08/2022 abbiamo inviato modulo di reclamo tramite PEC a Poste Italiane ma non abbiamo avuto alcuna risposta.

Buongiorno, ho ordinato su Vinted chiedendo la consegna ad un locker. Quando mi è arrivato il messaggio di avvenuta consegna con il codice sono andato a ritirare il pacco, ma senza riuscire ad aprire il locker nè con il codice pin nè con il qrcode ricevuti. Contestualmente mi è arrivata una mail che confermava l'avvenuta consegna ma, aprendo la mappa, indicava un differente luogo di destinazione, senza specificarne il motivo. Ho provato a contattare telefonicamente e via mail la ditta di trasporto senza avere risposte. Alla fine mi sono recato al nuovo indirizzo, scoprendo che il pacco era stato lasciato lì perchè il locker era pieno. Avrei gradito ricevere una comunicazione chiara del cambio di destinazione!

Buongiorno, in data 5 ottobre ho ricevuto la prima telefonata dal numero +390247923465.Il 7 ottobre ho risposto e mi si è presentato un dipendente Wind che mi proponeva un offerta per il mio contratto di linea fissa.Mi proponeva di passare dal mio contratto di circa 28 euro al mese ad uno di 22 euro, compresa l'offerta illimitata di gb a tutti i numeri delle persone che vivessero con me.L'unica clausola era che il contratto non poteva più essere a nome mio ma di una terza persona.Chiedo di risentirci e programmiamo la ritelefonata lunedì 10 ottobre alle 16.Per motivi personali e lavorativi non ho potuto rispondere alla chiamata, ma da lì ogni giorno, soprattutto la mattina mentre lavoro, ho ricevuto parecchie telefonate dallo stesso numero.Oggi, 13 ottobre, riesco a rispondere il dipendente passa 6 minuti buoni fondamentalmente ad inveire contro di me.Spiego che la persona a cui ho chiedo per il nominativo del contratto ha chiesto di no (mi è stato chiesto il numero di questa persona e mi sono rifiutata di condividerlo per privacy).Il dipendente si è lamentato con me che tutti gli italiani si rifiutano di cambiare le offerte quando vengono fatte e che poi si lamentano, che va a casa stressato che poi ne risente la vita con sua moglie, mi dice che devo cambiare e accettare questo contratto.Specifico che se ci tengono a farmi l'offerta possono farla a me, a nome mio senza dover cambiare nomi o contratti. Continua così tutto il tempo con toni sgarbato, trattando i male per poi chiudermi il telefono in faccia.Se è realmente un dipendente Wind ci sono grossi problemi che vanno sistemati, perché io cliente ho il diritto di poter scegliere cosa fare del mio contratto e per questo non devo sentirmi insultata e obbligata a prendere delle decisioni che non approvo.Se invece è una truffa, prego la wind di prendere provvedimenti.Mi sono sentita umiliata, e sono cliente Wind da parecchio tempo, ma un trattamento del genere non l'ho mai ricevuto.