Bacheca dei reclami

Buongiornoil 15 dicembre ho stipulato u contratto di cessione del credito (ristrutturazione) (ID a014459139) e il 27 dicembre un altro contratto (superbonus) A014839941. Il 2 febbraio nel sito poste appaiono in lavorazione . il 10 e 12 febbraio mi chiedono integrazione documenti che invio puntualmente. Chiamo tre volte al numero verde messo a disposizione da Poste e mi dicono che devo attendere. Nel frattempo i lavori sono sospesi e ho un debito con l'impresa per lavori effettuati.E' possibile avere una risposta in tempi brevi visto il contratto sosttoscritto piu di due mesi fa? Con mia moglie siamo correntisti posta da tanti anni con stipendi accreditati. Ed i soldi da noi anticipati erano vincolati in un conto postale.

Buongiorno è dal 27 di gennaio ,giorno in cui il tecnico è venuto ad installare il modem windtre al mio nuovo indirizzo , che internet non funziona se non per qualche ora al giorno ,o a settimana.Sono ormai 27 giorni che dopo innumerevoli chiamate al servizio clienti, innumerevoli pec ,ad oggi non ho ottenuto nulla. Telefonicamente mi hanno promesso di tutto, sconto in fattura (non ci faccio nulla, vorrei solo che il servizio per cui pago funzionasse), cambio del modem che in realtà mi è stato sostituito dal negozio presso cui avevo attivato il contratto ,visto che presa dalla disperazione sono andata a restituirlo,anche questo non è servito il problema è della linea.In questi 27 giorni solo una volta mi ha chiamato un tecnico ,circa 20 giorni fa, che senza appuntamento si è presentato fuori casa, ha resettato il modem e se ne é andato ,dopo tre ore di nuovo non funzionava più nulla.Ho chiesto la disdetta per disservizio e l operatrice mi ha risposto che devo pagare il modem se disdico. Non so più cosa fare non posso lavorare da casa e mia figlia non ha potuto seguire la dad quando serviva, in questa zona prende male wind e i nostri telefoni non riescono ad utilizzare i giga.Spero che rivolgermi a voi possa essere risolutivo.

Ho aderito alla promozione Tim Voucher con un aggiunta di 100 € ho ricevuto un PC della Onda Oliver plus 15.6.arrivato il 16/08/2021 appena aperto ho notato lo schermo lesionato aperto il ticket con un operatore Tim lo stesso giorno con N°1381771 ,dicendomi che sarebbe venuto di nuovo il corriere e sarebbe stato sostituito perché ci troviamo nei 8 GG consentiti dalla legge ,passano 30 g nel frattempo chiamo almeno 4/5 volte con aggiornamenti di ticket tutto documentato dalla Tim la risposta era bisogna attendere 30/40 g ,cmq non arriva nessun corriere allora richiamo alla Tim e mi dicono di mandarlo in assistenza Onda tramite un negozio Tim e lo inviavano a Service Trade , o avrebbero sostituito il PC o nella peggiore delle ipotesi mi sostituivano lo schermo che accettavo comunque la riparazione, dopo altri 20 GG arriva la telefonata del negozio Tim che potevo andare a ritirare il PC ,arrivo dal negoziante Tim e l' operatore mi dice che l' assistenza non aveva ne aggiustato ne sostituito il PC con questa risposta: (La informiamo che il prodotto da lei inviato in Assistenza presenta un guasto non coperto da garanzia,le inviamo pertanto il preventivo per la riparazione € 139,45).Dopo il danno anche la beffa cmq ci ritroviamo ad oggi 23/02/2022 con un PC mai acceso e con schermo rotto, richiamo alla Tim e gli spiego di nuovo il tutto di un anno di telefonate e mi dice chiaramente che se era un altra marca qualsiasi tranne Onda il problema sarebbe già risolto, invece Onda non accetta queste sostituzioni.Volevo ricordare che ho aderito a questa offerta concessami dallo stato per il periodo pandemia perché i mi occorreva un PC per la DAD dei miei figli di cui non ho mai potuto isufruire .

Mi è stata inviata fattura n 212299321 02/12/2021 22/12/2021 66,56 dopo che avevo chiuso il contratto con tiscali il 4/10/2022Ho chiamato l'assistenza che mi ha detto di NON pagare, rifiutare la fattura e negare l'addebito in banca. Ieri ricevo da un ente riscossore una messa in mora da parte di Tiscali per quella fattura. Ricontatto l'assistenza tiscali che mi conferma che NON devo pagare. Ma la lettere di messa in mora rimane ed ho 10 giorni di tempo per pagarla (con importo maggiorato).Io mi attendo un RIMBORSO da tiscali per inadempienza (la mia linea telefonica ed adsl è rimasta non funzionante per due settimane senza alcun intervento da parte di TISCALI) mentre arrivano solleciti di pagamento.

Buongiorno, chiedo lo storno parziale della fattura n. W2121960688 - Rata modem finale poiché il contratto Wind Tre S.p.A. Abbonamento 3Fiber 200 Mega In quanto nella fattura in questione, n. W2121960688 del 12/08/2021si contestano € 79,00 della rata finale Modem fattura n. 9185579743,(modem fornito in vendita abbinata per 48 mesi pagati per 48 mesi) in quanto non chiari e non congrui con le condizioni generali di contratto, come indicato dalle condizioni di acquisto: Modem Wi-Fi per la navigazione da casa proposto in vendita abbinata a 2 euro/mese, durata 48 mesi, eventuale rata finale di 79€. Dal costo mensile dell’offerta sarà scontato un importo pari alla rata del modem (2€/mese). Grazie.

Buongiorno,il 13-10-2021 sono passato al nuovo contratto fibra di Wind Tre spa Internet 200 professional dopo che l'operatore mi aveva garantito più volte, in diverse telefonate, che la spesa mensile non sarebbe variata rispetto a quanto avevo pagato fino a quel momento, cioè € 28,29 mensili compreso iva con chiamate illimitate gratuite. Il contratto è stato stipulato tramite registrazione vocale, poi mi è stato consegnato il modem nuovo. l'8 ottobre 2021 mi è stato fatturato il modem ad € 287,52 da pagare in 48 rate!!! La cifra, che non mi era stata comunicata in precedenza, mi sembra spropositata ed il vincolo delle 48 rate mi sembra veramente esagerato!!! Gli importi delle fatture successive alla stipulazione del contratto sono stati: il 22-11-21 € 59,84, il 22-12-21 € 39,27, il 22-01-22 € 39,10 tutti compreso iva e con addebito delle chiamate illimitate. Ho richiesto, mediante pec, di ricevere il file della registrazione vocale del contratto il 31-12-21, non avendo ricevuto risposta ho inviato un'altra pec il 29-01-22. Il 03-02-22 mi è stato inviato il file registrato ma per aprirlo mi si chiede una password che non ho ricevuto, per cui ho chiesto sempre tramite pec il 09-02-22 questa password. Ad oggi non ho ancora ricevuto niente, sono stato comunque contattato da un operatore di Wind Tre spa il quale mi ha detto che dalla registrazione si capisce ben poco e che sarei stato rimborsato di quanto pagato in più.

Salve, in data 16/7/2021 ho provveduto a fare migrazione con nuovo gestore a seguito di offerta migliore rispetto a quella che avevo con WIND-TRE con i quali avevo attiva un'offerta per internet-fibra casa e una sim dati (50gb mensili) da loro REGALATA alla stipula del contratto.A seguito quindi della disdetta ricevo dopo due mesi da WIND due fatture (fattura n.W2125672917 pari ad € 60,00 e la fattura W2128756424 pari ad € 30,00) con addebitati i costi della sopracitata sim dati che come precedentemente ribadito mi è stata da loro REGALATA e tra l'altro da me mai utilizzata.Fermo restando che davo per scontato che l'operatività di tale sim decadesse contemporaneamente alla disdetta del contratto relativo alla linea internet di casa e considerando altresì che la stessa non è mai stata da me utilizzata nè tantomeno attivata, ritengo scorretto da parte del gestore addebitarmi tali costi per un totale di € 90,00.Ho provveduto a contattare l'assistenza clienti WIND chiedendo delucidazioni poichè sul contratto non vi è specificata la necessità di disattivare la SIM nè tantomeno viene specificato che la stessa ha un costo di 30€ mensili al momento della disdetta del contratto e gli stessi mi hanno detto che avrei dovuto comunque pagare le due fatture ricevute e che al momento della disdetta avrei dovuto richiedere la disattivazione della SIM, cosa che io ho prontamente effettuato. Ritenendo tutto ciò molto scorretto da parte del gestore non ho provveduto al pagamento delle due fatture sopra citate e nei giorni scorsi ho ricevuto da parte di una società di recupero crediti un sollecito di pagamento delle stesse.Attendo riscontro, distinti saluti.

A mezzo pec ho avanzato formale reclamo nei confronti della Azienda in quanto dal 12/10/21 al 22/10/21 segnalavo telefonicamente ai numeri dedicati all’assistenza Sky l’interruzione della visione dei canali. Nel dettaglio sono stata contattata da vari operatori che per 3 volte (giorni 14/10, 15/10, 18/10) mi hanno fatto recare presso un centro di assistenza Sky prima per la sostituzione del decoder, poi per quella della Smart card. Ma sempre non funzionanti/non attiva. Pertanto ho richiamato l’assistenza (vari numeri) per giorni senza risolvere fino al 27/10/21. Ho provveduto a segnalare a mezzo pec il disservizio (nei giorni 19,20,27 ottobre e sollecito del 27 dicembre 2021) senza ricevere alcuna risposta scritta, contatto telefonico o rimborso o altro. Sul sito di Sky viene dichiarato che dalle Condizioni generali di servizio, devono rispondere formalmente alla richiesta entro 45 giorni dal reclamo e provvederà, se previsti e da te richiesti, ad erogare gli indennizzi indicati nella Carta dei Servizi.

Buonasera,In fase di acquisto dell’offerta Di Piu' Full 5G Easy Pay Christmas Edition (da 14.99 EUR/mese con 1 mese gratuito) la proposta offertami dal negozio windtre non prevedeva il costo di attivazione della SIM se non in caso di chiusura anticipata prima dei 24 mesi e solamente per i mesi mancanti (per un valore di ca. 2.08 EUR al mese)Controllando estratto conto mi sono visto addebitati 73.20 EUR:Verificato l’addebito con il servizio clienti mi è stato detto che ci sono 49.99 di costi di attivazione, 8.22 per il parziale mese di Gennaio e 14.99 mese di Febbraio Scritto più volte al 159 mi informano quindi che devo recarmi nel punto vendita presso cui ho effettuato l’acquisto in quanto sono loro che devono procedere a contattarvi mi reco quindi nel punto vendita il quale vi contatta direttamente segnala l’accaduto.In data 15/02/2022 vengo quindi contattato da vostro operatore del servizio clienti che mi dice che il punto vendita ha sbagliato ad aprire la segnalazione e che deve effettuare una nuova segnalazione come ammissione di colpa.Contattato nuovamente il negozio WINDTRE presso cui ho acquistato la SIM, apre quini con voi un case per ammissione di colpa per il costo di attivazione in un'unica soluzione di 49.99 per l’attivazione di Di Piu' Full 5G Easy Pay Christmas EditionQualche ora dopo ricevo SMS da parte di WINDTRE che mi informa che la segnalazione n. 1401912764 non può essere accolta.Scritto nuovamente al 159 mi informate che il motivo è che il contratto firmato risulta con pagamento con in unica soluzione.Chiamato il 159 mi consigliano di scrivere questa PEC

Buongiorno. Sono ormai 7 giorni che nè io nè mia moglie riusciamo più ad accedere alle nostre caselle di posta elettronica Teletu. Poichè non siamo più clienti di rete fissa non possiamo utilizare il numero verde di riferimento, e nessun vostro operatore è stato in grado di darmi un recapito alternativo. Sono mail di lavoro e trovo ingiustificabile un disservizio e una disorganizzazione di questo tipo.Attendo URGENTE riscontro, grazieMarco Sala