Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo nei confronti di Vinted per limitazione dell'account, carenza di motivazione e mancata risposta alle richieste di chiarimento Mi chiamo Angelo Rufino, titolare dell'account Vinted RUFANG73. Presento il presente reclamo perché ritengo che la procedura seguita da Vinted nei miei confronti non sia stata sufficientemente trasparente e non mi abbia consentito di comprendere concretamente le ragioni della limitazione applicata al mio account né i comportamenti da adottare per evitare future limitazioni. Cronologia dei fatti Il 20 giugno 2026 il mio account è stato limitato per cinque giorni con la motivazione di presunta attività commerciale. Contestualmente sono stati nascosti 33 annunci e mi è stato comunicato che, in caso di ulteriori violazioni, avrei potuto subire limitazioni più gravi oppure essere invitato a utilizzare un account Pro. Nello stesso giorno ho presentato il ricorso previsto dalla piattaforma, spiegando che gli articoli pubblicati appartenevano alla mia collezione personale, erano usati, di marche, taglie e tipologie differenti e che non svolgevo attività commerciale. Il ricorso è stato respinto dopo circa un'ora con una risposta standard, senza indicare gli elementi concreti che avevano portato alla decisione. Successivamente ho inviato numerose richieste di chiarimento tramite il servizio clienti, chiedendo in particolare: quali comportamenti concreti avessero determinato la classificazione del mio account come commerciale; quali modifiche avrei dovuto adottare per continuare ad utilizzare correttamente il profilo come venditore privato; se esistessero criteri oggettivi o soglie utilizzate per tale valutazione. Le risposte ricevute sono rimaste generiche e non hanno mai chiarito questi aspetti. Nel frattempo ho scaricato il pacchetto dei miei dati personali ("Export Privacy"), dal quale risultano diverse segnalazioni concentrate nell'arco di pochi minuti immediatamente prima della limitazione dell'account. Ritenendo possibile un utilizzo abusivo del sistema di segnalazione, ho inviato a Vinted una specifica segnalazione allegando i log estratti dall'export privacy. Anche in questo caso non ho ricevuto una risposta alla domanda principale: ho semplicemente chiesto se tale segnalazione fosse stata presa in carico ed esaminata. La piattaforma non ha mai confermato né smentito l'avvenuta verifica. Nel frattempo, in buona fede, ho rimosso volontariamente tutti i 33 annunci interessati dalla limitazione e ho modificato il mio comportamento sulla piattaforma riducendo drasticamente l'attività di pubblicazione. L'account è stato successivamente riattivato, ma permane l'incertezza sul motivo concreto della limitazione e sul rischio di nuove sanzioni, poiché Vinted continua a non indicare quali comportamenti siano considerati compatibili con un utilizzo privato dell'account. Motivi del reclamo Ritengo che la piattaforma non abbia garantito un livello sufficiente di trasparenza nella motivazione della decisione. In particolare: non sono mai stati indicati i fatti specifici che hanno determinato la classificazione del mio account come commerciale; non è stato spiegato quali comportamenti debbano essere modificati per evitare future limitazioni; le mie richieste di chiarimento hanno ricevuto prevalentemente risposte standard non riferite alle domande formulate; non è mai stato chiarito se la mia segnalazione relativa al possibile abuso del sistema di segnalazione sia stata effettivamente esaminata. Cosa chiedo Chiedo che venga valutato il comportamento della piattaforma sotto il profilo della trasparenza e della correttezza procedurale e che Vinted fornisca: una motivazione specifica e comprensibile della limitazione applicata; l'indicazione dei comportamenti concreti da adottare per utilizzare correttamente l'account come venditore privato; la conferma che la mia segnalazione relativa al possibile abuso del sistema di segnalazione sia stata effettivamente presa in esame; la rimozione di qualsiasi classificazione come presunto venditore commerciale qualora non vi siano elementi oggettivi sufficienti a sostenerla. Allego tutta la documentazione disponibile: comunicazioni con Vinted, esportazione dei dati personali, schermate della limitazione, cronologia delle richieste di assistenza e ogni altro documento utile. Cordiali saluti, Angelo Rufino Account Vinted: RUFANG73

Buongiorno ho spedito a questo utente un jeans carrera a inizio aprile. Non lo ha ritirato e il pacco è diventato "reso". Il reso si è perso. Ho scritto almeno 10 richieste di assistenza a Vinted e abbiamo fatto delle procedure tipo dare 25 giorni lavorativi per il rimborso, ma non è arrivato. Scrivo nuove richieste di assistenza e non rispondono. Ho scritto alla mail legal di Vinted e nessuna risposta. Chiedo rimborso (6€) su mio account: ea80

Salve volevo fare un reclamo a Risparmio casa di Voghera est, perché non hanno l'aria condizionata,e per i clienti è una cosa negativa specialmente in questo periodo che fa molto caldo,in più mi spiace per i dipendenti che fanno fatica a lavorare !! Spero risolviate la situazione perché si rischia di perdere i clienti.

Gentili operatori, vi contatto per richiedere assistenza in merito al blocco definitivo del mio account sulla piattaforma Vinted. Il mio account è stato sospeso in modo permanente con la motivazione di presunta vendita di articoli contraffatti. Ho già presentato due reclami al servizio assistenza della piattaforma, fornendo anche prove a mia discolpa (fotografie dell’articolo e codici/seriali che ne attestano l’originalità). Tuttavia, entrambi i reclami sono stati respinti senza una revisione approfondita o ulteriori spiegazioni da parte di un operatore umano. Ritengo il provvedimento errato e sproporzionato. Inoltre, segnalo che sul mio account risultava presente un saldo di circa 500€, oltre ad articoli e transazioni in corso, ai quali ora non ho più accesso a seguito del blocco. Questo comporta per me una perdita economica rilevante. Chiedo pertanto il vostro supporto per: la valutazione del caso l’invio di una richiesta formale di revisione a Vinted la richiesta di motivazioni dettagliate e verificabili del blocco la possibile riattivazione dell’account o il recupero delle somme eventualmente disponibili Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti

Ho spedito un tablet con DHL (Ricevuta 3714168161), il pacco è stato manomesso e parte della merce con piu valore è stata rubata. Vinted ha rimborsato l'acquirente incolpando ingiustamente il mio imballaggio dichiarandolo insufficiente per chiudere la pratica in fretta e furia, negandomi la protezione venditore.

Spett.VORWERK, in data 26/02/2022 numero fattura 2022/IT/000027204 e in data 14\03\2022 numero fattura 2022/RA/000346292 ho acquistato questi 2 robot NEATO BOTVAC D7 dell'importo ciascuno di 399 euro l'uno. Con la presente sono a richiedere un rimborso o sostituzione dei robot in questione che, a causa della scelta di Worwerk di spegnere i server e disabilitarne l'applicazione,non funzionano più,nonostante siano perfettamente integri e abbiano funzionato fino alla scomparsa del servizio cloud. Trovo questo comportamento assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore secondo le attuali norme europee. I miei ribot non sono rotti,ma sono stati consapevolmente e unilateralmente resi inservibili dal produttore a causa della perdita di tutte le funzionalità smart.Questo viola le condizioni di vendita originali e ha inoltre causato la perdita di dati archiviati e un danno economico immediato

Buongiorno, in data 27/05/2026 mi é stata sostituita una serpentina di uno scaldabagno Bosch Therm 5700 12 perché bucata. La cosa assurda é che lo scaldabagno ha 25 mesi, la garanzia era appena scaduta da un mese, ma non é accettabile che una serpentina duri solo 2 anni e 1 mese. Il costo non indifferente é stato di 400 euro, quasi la metà del costo di acquisto ed installazione iniziale. Ho presentato una richiesta scritta di ottenere almeno un rimborso parziale sul sito https://www.bosch-homecomfort.com/ perché non c'é modo di parlare con persone fisiche ma a distanza di un mese non ho avuto nemmeno una risposta positiva o negativa

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un disservizio subito sulla piattaforma Vinted, relativo a una vendita da me effettuata correttamente, per la quale non ho ricevuto l’importo dovuto. Ho venduto tramite Vinted il seguente articolo: Articolo: Adidas Gazelle blue Formato del pacco: In 2000.0 g Codice di tracciamento: 1UW1W1H544132 Scadenza spedizione: 12/05/2026, 10:00 N. transazione: 19606594008 Preciso di aver utilizzato l’etichetta di spedizione fornita direttamente da Vinted e di aver spedito l’ordine correttamente, rispettando la procedura prevista dalla piattaforma. Nonostante ciò, l’ordine risulta annullato e non ho ricevuto alcun accredito dell’importo relativo alla vendita. Ritengo tale situazione ingiustificata, poiché ho adempiuto correttamente a quanto richiesto da Vinted come venditore, utilizzando il sistema di spedizione indicato dalla piattaforma. Segnalo inoltre di aver già contattato il supporto Vinted per tre volte, senza ricevere alcuna risposta utile né una soluzione concreta al problema. Tale mancata assistenza mi ha impedito di ottenere chiarimenti sull’annullamento dell’ordine e sul mancato pagamento della somma dovuta. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Vinted fornisca un riscontro formale e proceda al riaccredito dell’importo relativo alla vendita, oppure motivi in modo chiaro e documentato le ragioni dell’annullamento dell’ordine e del mancato pagamento. Allego, ove disponibili, la documentazione relativa all’ordine, la prova dell’etichetta di spedizione fornita da Vinted, il codice di tracciamento, gli screenshot dell’ordine annullato e le comunicazioni già inviate al supporto Vinted. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione utile alla gestione del reclamo. Cordiali saluti

Spett. Leroy Merlin In data 09/06/26 ho acquistato dalla vostra app una piscina, pagando contestualmente l’importo di 222,38 € Il giorno seguente mi arriva una mail nella quale vi scusate e annullate l ordine condicendo che avreste provveduto a rimborsarmi entro 48 ore. Dopo due settimane e numerose segnalazioni ancora nessun rimborso, capisco che il vostro servizio clienti è inutile si limitano a segnalare (come dicono loro) e di aspettare ulteriori 48 ore. In data 24/06 riesco autonomamente a mettermi in contatto col venditore, e finalmente ricevo una risposta, "il vostro rimborso è stato effettuato" peccato però che anche stavolta a distanza di ulteriori 48 ore del rimborso nessuna traccia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.