Bacheca dei reclami

Spett. Il RinnovatoIn data 30/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una TV lg g3 65 pagando contestualmente l’importo di € 2.388,99 di cui € 29.90 come spese di spedizione.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce.In difetto, essendo trascorsi 30gg, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e € 3.000,00 come risarcimento dei danni subiti.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede,LONGHI ANDREA

Buongiorno,Ho richiesto la riparazione del frigorifero e congelatore il giorno 29 giugno e ad oggi non ho ancora ricevuto una data e appuntamento per l’intervento. Ho avuto solamente l’informazione che forse verrò contattato il 17 luglio per fissare un intervento. Nel frattempo sono senza frigorifero e congelatore, nei mesi estivi, per un problema già riscontrato anche lo scorso anno e sul quale l’azienda era già intervenuta senza risolvere definitivamente il problema evidentemente visto che si è ripresentato allo stesso modo a distanza di meno di un anno

Buongiorno, ho ordinato in data 30 Giugno 2 pneumatici seminuovi 195/55 R16 91H Michelin Crossclimate che mi sono stati proposti come recenti e all'80%. Sono arrivati 2 pneumatici del 2017, usurati, con crepe evidenti e pezzati. Inoltre, non è stata emessa fattura, non è indicato da nessuna parte un riferimento a un numero di ordine e la mia mail è palesemente scritta in modo errato sul DDT. Alla mia richiesta di reso sono stata aggredita per telefono dall'operatore che si è occupato del mio ordine che si è addirittura rifiutato di inoltrare la mia richiesta di reso e di conseguente rimborso.

Buongiorno, volendo darvi fiducia, quindi nonostante i problemi avuti con altri ordini effettuati, ho effettuato un ordine per due paia di scarpe, uno è arrivato l'altro no...... sto scrivendo da giorni al vostro servizio clienti, ma non ricevo risposte. tra l'altro, come da vostra offerta avrei dovuto ricevere anche una cinghi..... dispersa anche questa. vorrei tanto evitare di vivere un'altra esperienza già avuta con voi, dove, per ricevere un paio di scarpe ho atteso circa 3 mesi..... ci mancava solo che mi raccontaste che stavate ancora inseguendo la mucca dalla quale ricavare il pellame per le mie scarpe..... QUELLO CHE PERO' DEVO RICONOSCERVI E' CHE AVETE DEI PRODOTTI DI GRANDISSIMA QUALITA', CHE E' LA COSA CHE MI HA SPINTO A FARE UN'ALTRO ORDINE, DI TANTI GIA' FATTI.ATTENDO FIDUCIOSO UNA VOSTRA RISOSTAGRAZIE

Buongiornoho ricevuto un taglia erba della Grass Trimmer pagato 70€ alla consegna.. ma su Amazon il prezzo e' 25€ anche perche' un aggeggio del genere non puo' valere di piu'

Buongiorno, ho ordinato un lettino spiaggia sul sito di produce shop e siccome non andava bene era troppo ingombrante per me ho deciso di renderlo.Sul sito era impossibile farlo, ci ho provato 2 gg poi dopo altrettanto tentativo sono riuscita ad entrare in contatto con il loro customer care che mi hanno accettato il reso dicendomi che la spedizione devo pagarla io e che questo era indicato nel momento del acquisto.Questa informazione non è visibile al cliente ma solo in una parte nascosta del sito dove nessuno controlla.Ho mandato il prodotto indietro ma ad oggi nessuna risposta che è arrivato e che faranno il rimborso nei 10 gg che loro garantiscono.Se vado nella mia area clienti non è aggiornato il fatto che io ho restituito il prodotto quindi è come io non lo avessi nemmeno mandato, e comunque non si può sapere nessuna informazione, se il prodotto è arrivato in sede e se il pagamento e’ in corso.Al telefono non risponde mai nessuno, quindi assistenza clienti pari zero dopo l’acquisto Non comprerò mai più da loro.Grazie

Ho inviato un ordine online a Leroy Merlin il 29/05/23, consegna prevista 12 giugno. Il 13 giugno l'ordine è stato da loro annullato, senza spiegazione. Sto attendendo il riaccredito dell'importo pagato che doveva arrivare dopo 15 giorni. A fronte delle mie mail e telefonate mi hanno risposto solo che verrà fatto. Continuo ad ignorare il motivo dell'annullamento e non ho ancora ricevuto il rimborso di € 201,60 già pagati.

Spett.le Autotorino S.p.a Via Stazione 4 23013 Cosio Valtellina (SO) e Autotorino Via Eridano 11 26100 Cremona OGGETTO: Richiesta restituzione caparra n. ordine 1872597 Con la presente vi ricordo nuovamente di aver versato ad Autotorino 1.500 € in due tranche: 400 € con pagamento bancomat in data 02.05.2023, e 1.100 € il 15.05.2023 con bonifico come caparra per acquisto di vettura Mini c/o vostro concessionario di Cremona. Numero ordine 1872597, intestataria dell’ordine Antonella Bertolotti (acquirente). L’ordine di cui sopra è stato annullato in quanto prevedeva una formula LEASING che non era stata richiesta né discussa durante le contrattazioni, e di cui l’acquirente veniva a conoscenza in modo causale quando in data 29.05.2023 l’amministrazione di Cremona, per tramite della sig.ra Valentina, informava che BMW Bank aveva approvato il “contratto di Leasing”. A quel punto l’acquirente contattava Niccolò Galbignani (venditore) informandolo che non era mai stata intenzionata a stipulare un contratto con formula di leasing. Durante le trattative aveva invece sempre parlato di contratto di acquisto con passaggio di proprietà. Il leasing prevedeva anche un esborso di una maxi-rata finale di cui l’acquirente non ero stata informata tale importo (nei preventivi indicato con la dicitura “valore garantito finale”) era stato presentato come una garanzia che dava BMW-Mini all’usato e non come un costo da sostenere. Poiché il consenso su cui si basava l’ordine era stato viziato ab origine e venendo quindi a mancare due degli elementi fondamentali che definiscono un contratto – volontà e prezzo - il documento non aveva valore. Il venditore riconosceva che vi era stato un errore e si dimostrava disponibile a chiudere il già citato ordine e a riaprire le trattative per trovare un nuovo accordo. In data 9.06.2023 l’acquirente riceveva dall’amministrazione Autotorino di Cosio Valtellino (SO) richiesta di saldare l’anticipo dell’ordine 1872597 di cui era stato chiesto l’annullamento. A tale richiesta veniva risposto spiegando che nulla era dovuto sulla base del pregresso e si ribadiva la disponibilità a continuare le trattative per trovare, se possibile un nuovo accordo. L’accordo non veniva raggiunto e in data 26.06.2023 veniva comunicata al venditore la decisione di non procedere all’acquisto e la richiesta di restituire la caparra dell’orine annullato da un mese. Il venditore affermava che la gestione della caparra non dipendeva da lui, che l’amministrazione era a conoscenza della cosa e che il sottoscritto avrebbe ricevuto presto una loro chiamata a riguardo. Da allora il sottoscritto non è mai stato contattato da nessun dipendente di Autotorino delle sedi di Cremona o Sondrio. In data 06.07.2023, dopo aver fatto diverse telefonate, mi veniva confermato dalla sig.ra Jessica dell’amministrazione di Sondrio che la caparra non sarebbe stata restituita per decisione del venditore e trattenuta secondo quanto indicato nella comunicazione del 9.06.2023, a suo tempo contestata e che il venditore aveva definito come un “formato standard” che “non implica nulla”. Premesso quanto sopra, chiedo che entro 5 giorni dal ricevimento della presente mi sia restituito l'intero importo di 1.500 € che Autotorino ancora detiene. Qui sotto riporto l'IBAN del conto a me intestato su cui effettuare il bonifico. IBAN ……………………..Decorso tale termine mi avvarrò di quanto stabilito dalla legge per far valere il mio diritto nelle sedi opportune.Alessandro Guardamagna Antonella Bertolotti

Buongiorno ho ordinato un mobile da bagno e dovevano consegnerò il 30 ma non è ancora arrivato niente e possibile stare ad aspettare tutti questi giorni

Spett. [KALAI S.R.L.] In data [15/05/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [GRASS SEED MAT] pagando contestualmente l’importo di [59.99€] oltre a [11€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [15/05/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [19/05/2023]. Il [19/05/2023] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma della spedizione a domicili da parte di Poste Italiane, e il vostro NON RITIRO del pacco in data 29/05/2023.Inoltre vi ho comunicato che a causa del Vs rifiuto del pacco, Poste Italiane ha consegnato da qualche mese la merce all'ufficio postale di San Marino, e che se rivolete la merce, dovete andare a prendervela (ve lo ho comunicato in data 29/06/2023 non ricevendo alcuna risposta) . Tuttavia ad oggi, trascorsi [più di 30gg] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [59.99€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Si richiede inoltre, l'invio della fattura, mai pervenuta e non visibile su cassetto fiscale.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Riccardo Viola] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso