Bacheca dei reclami

In data 23 /05//2025 ho fatto un ordine sul vostro sito online ( numero ordine 1018584819 ) da voi annullato il 29/05/2025 per mancanza dei prodotti e avrei dovuto ricevere il rimborso di €34,51, secondo quanto da voi comunicatomi per mail, entro 14 giorni lavorativi, ma non l’ho ancora ricevuto. Inoltre sul si l’ordine risulta ancora in elaborazione nonostante mi abbiate comunicato la cancellazione. Vi ho contattato diverse volte senza aver avuto una risposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Pier Paola Podda

Spett.le Wizz Air Codice Cliente: 42565989 Oggetto: Rimborso immediato € 3,71 – addebito non autorizzato su carta Mi riferisco alla prenotazione FPVCPH (volo W46550, Verona–Catania del 18/06/2023) e al mio conto Intesa Sanpaolo n. 4200684306, in relazione all’illecito addebito di € 3,71 (causale “Gate Retail Wizz EUR Luton”, ID 3714770844), eseguito in data 18/06/2025 mediante utilizzo della mia carta di pagamento. Ho rilevato l’operazione controllando l’App Mobile, ma l’addebito non risulta in alcun modo autorizzato né giustificato da servizi o acquisti. 1. Addebito non autorizzato e responsabilità Violazione PSD2: operazione non autorizzata ai sensi dell’art. 72 della Direttiva UE 2015/2366 (PSD2), recepita dal D.Lgs. 218/2017, che impone il rimborso senza indugi entro un giorno lavorativo dalla segnalazione. Violazione TUB: ex art. 128-ter TUB, le operazioni non riconosciute devono essere rimborsate dall’intermediario senza alcun onere per il titolare. 2. Richieste inderogabili In forza delle normative citate e degli artt. 1218, 1223 e 1224 c.c. nonché art. 2043 c.c., Vi INTIMO di effettuare, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente: Rimborso immediato dell’importo di € 3,71 sullo stesso strumento di pagamento; 3. Conseguenze in caso di inadempimento In mancanza di un Vostro riscontro positivo entro il termine sopra indicato, mi riservo di: Presentare reclamo all’Arbitro Bancario Finanziario e segnalazione alla Banca d’Italia; Denunciare l’illecito all’Autorità Giudiziaria per truffa e uso indebito di strumenti di pagamento; Segnalare l’accaduto all’AGCM per pratiche commerciali scorrette e, se del caso, al Garante Privacy; Adire le vie legali ex D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), art. 33 e ss. e chiedere il rimborso delle spese legali ai sensi dell’art. 91 c.p.c. Confido in un Vostro immediato intervento per evitare ulteriori azioni dannose alla Vostra immagine aziendale. Distinti saluti Francesco Felix

Buongiorno sto aspettando ancora ventilatore bimar ordinato a gennaio e mai ricevuto con la promessa sempre di un giorno ad altro punto vendita// Conad via verdi rende

Ho effettuato un pagamento con carta di euro 52,80 il 19/06/2025 mi è arrivata una notifica da service@b2cplay.com con scritto che il pagamento è stato accettato per ordine del 19/06/2025 n. 4505250619200439121. Ma sul sito di kasanova questo num. di ordine non esiste. Resto in attesa di sapere come devo fare, grazie.

Buongiorno. In data 29/04/25 ho effettuato ordine su Amica Farmacia N° 0614900310 pagato in fase di ordine tramite PayPal. Dopo qualche giorno ricevo una mail che informa che a causa di indisponibilità dei prodotto ordinati si procederà con il rimborso dell'importo pagato entro i successivi 14 giorni lavorativi, il che non avviene nonostante i miei solleciti via mail. Provo a contattare Amica Farmacia ma l'unico modo per contattarli è la compilazione del form online. Il centralino non esiste. Compilato il form più volte arriva sempre la stessa risposta generica. Ad oggi 30/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata da qualcuno di questa azienda per spiegazioni in merito. Se non ricevo il rimborso entro questa settimana provvederò ad esporre quelera alle autorità compententi. HO ASPETTATO FIN TROPPO!!! grazie.

Buongiorno, ho acquistato una cucina completa da IKEA (ordine del 17/02/2025, consegna 08/03/2025). Durante il montaggio – fatto da me per mancanza del servizio IKEA – ho scoperto che il forno era danneggiato (mascherina frontale deformata). Il difetto non era visibile subito ed è stato notato solo aprendo l’imballo nelle fasi finali di montaggio della cucina. IKEA ha rifiutato la sostituzione, dicendo che erano passati più di 7 giorni. Ho già contattato Electrolux, che ha confermato che la responsabilità è del venditore. Chiedo supporto per ottenere la sostituzione del forno (valore circa € 400), mai usato e difettoso alla consegna. Grazie e resto a disposizione, Arch. Diego Larrain

Spett. Farmaè In data 21/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti con ordine n. #1018560955 pagando contestualmente l’importo di 43,14 € . In data 27/05/25 mi scrivete che gli articoli non sono in magazzino e che avrei ricevuto un rimborso a partire da 14 GG dalla ricezione di quella mail. Ho sollecitato più volte tramite vari canali (vostro form su sito, PayPal ) e non ho riscontrato nessun rimborso a mio favore. Allego evidenza dell' ordine ed evidenza di rimborso promesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Stefania Menzano

Spett. Molteni- Dada In data 5/5/2019 ho acquistato presso un vostro rivenditore (Marseglia srl S.S. 85 Km 1,200 Vairano Patenora (CE) un Isola WWD, interni ardesia. Telaio in peltro, ante in Noce Es 06, maniglia in Peltro, fianchi in Noce Es 06, piano di lavoro sp. 6 in porfido verde fiammato spazzolato P09FS, pagando contestualmente l’importo di € 23.000. Dopo sei mesi sono comparse le prime macchie di ruggine sul telaio alla base dell'isola Dada, per cui ho scritto al rivenditore e poi successivamente a voi per chiedere un sopralluogo, ma non siete mai venuti, nè vi è stato mai un cenno di riscontro. Ho sollecitato la richiesta più volte sempre inviando mail con foto. Mi avete detto, infine, di recarmi presso il vostro rivenditore Molteni in Piazza Cavour a Roma. Anche con loro ho avuto diverse interlocuzioni (scritte), inviando foto e corrispondenza avuta a partire dal 2020, mi hanno detto che avrebbero sollecitato un intervento di Molteni Dada, che non è mai avvenuto. Oggi la ruggine riguarda tutta la base, un tecnico ingegnere mi ha detto che ora non si tratta più solo di un problema estetico, in assenza di un intervento sulla base dell'isola la funzionalità dell'isola Dada sarà definitamente compromessa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sto ancora aspettando il rimborso della merce che non è mai arrivata. (ordine #0614951028) Mi avete scritto che la merce non era disponibile dopo il pagamento e che avrei avuto il rimborso entro 14 giorni dalla mail che mi avete mandato il 19/05/2025 Dopo numerosi tentativi di contatto, non ho ancora ricevuto né risposte né soldi. Questa è una truffa a tutti gli effetti. Chiedo gentilmente di avere un celere riscontro. Grazie