Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 15/03/2025 ho acquistato un volo andata e ritorno per Barcellona tramite il sito dell'agenzia Fly Go Voyager (prenotazione 108419762 ). L'addebito è stato fatto subito e ho ricevuto una mail che mi informava che per alcune prenotazioni sarebbe stato necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Ad oggi non ho ricevuto nè la conferma della prenotazione nè i biglietti e per questo chiedo il rimborso. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti sia a mandare mail, l'unica risposta ricevuta è questa: "Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni."

Spett. GLS Group , Buongiorno, in merito alla mia spedizione, con Rif. internazionale 93838212369 - effettuata in data 16/04/2025, segnalo che il pacco ad oggi non è stato ancora consegnato al destinatario R.M. - ritiro previsto presso il PARCEL SHOP GLS, VIA BAGSVAERDVJ, 134 (benzinaio Q8) in Danimarca - a KONGENS LYNGBY CAP 2800 - . SI chiedono le motivazioni per le quali il pacco spedito non è stato ancora consegnato - Chiedo un intervento urgente da parte vostra affinché il sevizio, regolarmente pagato in euro 53,00 euro più il valore del contenuto 180,00 euro , sia fornito, garantito e rimborsato. attendo riscontro.

Buongiorno, Sul sito di Italo ho acquistato per errore un doppio biglietto, il primo dei quali aveva data e orario uguali al secondo biglietto, nonché la stessa tratta, ma in direzioni inverse. L'acquisto era avvenuto in data 6 marzo 2025 tramite PayPal. Ho provato subito a chiamare l'assistenza italo per rimborso, solo che l'assistenza telefonica è a pagamento. Quindi, in data 10 marzo 2025 sono andata direttamente al Punto Italo, alla Stazione Centrale di Milano spiegando gentilmente la situazione e chiedendo il rimborso del biglietto. Mi è stato riferito che in biglietteria non emettevano rimborsi e che avrei dovuto utilizzare il modulo reclami presente sul sito. Avendo acquistato il biglietto tramite Paypal, ho a quel punto inviato richiesta di rimborso attraverso quest'ultimo; Italo ha rifiutato la richiesta di rimborso senza motivazioni. In data 19 marzo ho allora inviato un reclamo via modulo presente sul sito Italo (che trovate in allegato) a cui Italo mi risponde che "non sussistono i presupposti per procedere al rimborso del viaggio", rimandandomi a chiedere chiarimenti al loro numero a pagamento. A quel punto, in data 20 Marzo ho inviato una PEC a Italo con toni abbastanza scocciati, rispiegando tutto l'accaduto, allegando il reclamo effettuato sul loro sito, allegando anche i diritti dei consumatori e chiedendo motivazioni VALIDE sul motivo del rifiuto del rimborso (Trovate tutto allegato a questo reclamo). La risposta alla PEC è avvenuta in data 21 marzo ma senza dare motivazioni VALIDE e rimandandomi ancora a chiedere chiarimenti contattandoli telefonicamente al numero a pagamento. Trovo questo comportamento di Italo molto scorretto nei confronti del consumatore. Vorrei solo il rimborso di un biglietto che non ho utilizzato perché era palesemente un acquisto errato, in quanto ho subito riacquistato A NOME MIO il biglietto con la direzione corretta della tratta, alla stessa data e stessa ora. Cordiali Saluti Simona Maggio

Spett. FLY GO VOYAGER, Sono titolare della prenotazione n°108395298 per il volo del 15/05/2025 da Milano Malpensa a Palermo e ritorno il 18/05/2025 Prenotazione effettuata e pagata il 23/02/2025, mai avuto ad ora conferma e biglietti Con la presente richiedo pertanto il risarcimento dei biglietti di 217,93 EUR. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. pagamento effettuato il 23/02/2025 a : FLY GO VOYA 14468248 Bucuresti RO Claudio Turconi

Buongiorno ho prenotato il volo per 2 persone, tramite fly go voyager, andata e ritorno per bacau, romania, il 10 aprile 2025 ed ho ricevuto solo il codice di conferma senza nulla altro. Sto ancora aspettando la e mail con i biglietti. E la cosa più strana è che non riesco ad accedere al loro sito con il codice prenotazione per avere notizie del mio stato prenotamento. Se mi potete aiutare a risolvere. Grazie

Spett. FLY GO Sono titolare del biglietto ( mai arrivato) con numero ordine 15598064 del volo xz2373 e z2356 del 05/07 e 19/07 da Milano a ElMas cagliari andata e ritorno. A nome guerra Giorgio e Monica Colombo Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €755.62. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly go voyager, Sono titolare dei biglietti per il volo del 15 maggio 2025 da milano a Olbia e del 18 maggio da Olbia a Milano. Non ho ricevuto I biglietti Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 337.98 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto un rimborso o comunque un indennizzo relativo al viaggio del giorno 8/2/2025 relativo al viaggio tra Parma e Roma Termini sul treno frecciarossa n°9303 poichè i nostri 4 posti erano già occpati da altre persone che avevano un biglietto a loro intestato con la medesima prenotazione e regolarmente controllati, così come i nostri, dal controllore così abbiamo fatto parte del viaggio in piedi. Ho prontamente fatto richiesta di rimborso in data 20/02/2025 ma in data 14/04/2025 Trenitalia mi ha negato il rimborso con la motivazione "Il disservizio segnalato non e' stato certificato." Faccio presente che il disservizio è stato comunicato e il controllore ci ha detto di chiedere il rimborso poichè erano state eliminate alcune carrozze del treno e quindi alcuni posti non erano disponibili. Per questo motivo chiedo il rimborso del biglietto

Il giorno 09.03.2025 procedevo tramite piattaforma web skyscunner alla ricerca di un volo andata e ritorno con destinazione Santander (Spagna). Ho poi proceduto, una volta individuati i viaggi, con l’acquisto dei biglietti di andata e ritorno, veicolato dal sito Skyscunner sul sito FlyGo, sul quale effettivamente è stato perfezionato il pagamento, per un importo di 177,00 euro. Il volo pagato faceva riferimento alla compagnia aerea Vueling, con andata Roma-Santander il 28.05.2025, e ritorno Bilbao-Roma il 02.06.2025. Ho poi ricevuto una una e-mail da FlyGo voyager (booking@trav-confirmation.eu), con la quale mi si comunicava il numero di prenotazione, 108411798, e si aggiungeva che “il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con un ulteriore e-mail di conferma..” Ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione e nessun biglietto. Più volte ho provato invano a contattare il call center della società, che non dà risposte. Chiedo quindi che mi sia rimborsato con effetto immediato la somma da me pagata di di 177,00 €, da parte della soc. FlyGo, o da Skyscunner in quanto responsabile del sito di distribuzione delle offerte economica, il quale dovrebbe assicurare della qualità dei fornitori dei servizi proposti. Si allegano: - stampa dell'email ricevuta da FlyGo; - estratto conto con pagamento al 09.03.2025 (effettivo al 10.03.2025) dell'importo di 177,00 euro nei confronti di FlyGo