Bacheca dei reclami

A maggio 2022 ho acquistato una renault captur full hybrid targata GJ739BX.Da subito mi è apparso un allarme di guasto elettrico che, nonostante i vari accessi alle officine renault della mia zona, è sempre stato ignorato in quanto i controlli elettronici effettuati non segnalavano, a loro dire, alcuna anomalia.Il 4 maggio di quest'anno, dopo soli 5000 km, quindi con vettura ancora nuova, il mezzo mi ripresenta il medesimo errore ed in quel caso la vettura si ferma completamente e sono costretta a far intervenire il soccorso stradale con successivo traino presso un concessionario di Bergamo dove viene riscontrato un danno al motore elettricocontrollano il veicolo che mi viene restituito dopo pochi giorni come riparato, per presentarmi nuovamente il medesimo errore dopo soli 10 km di percorrenzariporto immediatamente il veicolo dal concessionario che mi permette di avere un auto sostitutiva, una Clio, che ovviamente non corrisponde al segmento del veicolo di mia proprietà.Attualmente, dopo quasi 3 mesi di fermo, nessuno è in grado di darmi una data presunta della restituzione del mio veicolo additando la causa alla mancata fornitura, da parte di Renault, del pezzo da sostituire.Preciso che la macchina è intestata a mio padre Giovanni, UN DISABILE al 100% con accompagnamento, e che l'acquisto di tale segmento di vettura è stato effettuato per necessità di spazio di carico dei vari ausili necessari al suo trasporto ed a quello di mia mamma che versa nella medesima condizione di disabilità.Nonostante i vari reclami aperti presso il vostro servizio clienti, con operatori che promettono ricontatti urgenti, nessuno mi da' previsioni in merito alla restituzione della vettura.Io necessito con urgenza di avere il mio veicolo funzionanteaggiungo che, alla luce di quanto accaduto ad un veicolo praticamente nuovo, non credo più nella sua affidabilita.Chiedo pertanto la sostituzione immediata o il reso del veicolo con restituzione totale dell'importo da me pagato.E' chiaramente un problema di fabbrica per il quale credo Renault debba intevenire con serietà e velocità.Vorrei evitare di dover ricorrere alle vie legali ma, la situazione emergenziale nella quale mi trovo, non lascia molte alternativeil mio desiderio di trovare una soluzione civile mi ha indotto a rivolgermi direttamente a voi, oltre che al rivenditore con il quale ho stipulato a suo tempo il contratto d'acquisto, perché possiate intervenire con i canali preposti e darmi un sollecito cenno di riscontro.Susanna Lodetti

Ho ordinato un letto + materasso il 16/7 ORDINE 1101067456 confidando sulle indicazioni presenti sul sito che mi davano la consegna tra il 21/7 e massimo il 31/7 ricevendo entro 2 giorni dalla data dell'ordine un link per seguire e concordare la spedizione con i corriere. Ad oggi 25/7 l'ordine da sito nonostante il pagamento a buon fine non risulta neanche in lavorazione ! Continuo a chiamare il servizio clienti che mi sanno solo dire che devo aspettare, che e' normale ,che l'ordine risulta imballato, ma dell'avvio spedizione nessuna traccia, ho scritto una mail venerdi' 21/7 al servizio clienti e non si sono degnati di nessuna risposta ! Mi sento completamente impotente , le mie richieste sembrano rimbalzare su un muro di gomma . Ho seri dubbi che nn essendo ancora avviata la spedizione la merce possa arrivare per il 31/7 , e cque avrei bisogno di sapere il giorno di arrivo per organizzarmi con il lavoro e successivamente al 31 io non ci saro' per ricevere la merce.Vorrei annullare a questo punto l'ordine ma mi dicono che adesso non e' possibile devo aspettare il 31 e solo allora forse mi faranno annullo e spero rimborso ! Altro che servizio di eccellenza , incomincio a pensare di aver perso i miei soldi ! Non rispettano neanche la normativa a tutela del consumatore perche' si rifiutano di darmi una pec per esporre reclamo!

Ho acquistato on line alcuni prodotti che avrebbero dovuto essere consegnati entro il 23/6, ad oggi 25/7 non è arrivato nulla, nessuno ha mai risposto ai miei solleciti (una decina telefonici al servizio clienti, 4 o 5 per iscritto al servizio clienti, persino uno via pec), mi viene sempre risposto che verrò ricontattata entro 72h ma non accade mai ed è trascorso un mese. Servizio clienti inutile, si limita ad aprire segnalazioni che vengono ignorate da chi di competenza e non sa dare alcuna informazione aggiuntiva. Una volta mi è stato suggerito di tentare di riordinare gli articoli in sospeso per verificare che non si trattasse di un’anomalia di quell’ordine, l’ho fatto, ho ripagato e non è mai arrivato nulla. Ho annullato l’ordine, nessuno mi ha mai contattata per il rimborso (come invece avrebbe dovuto accadere entro le famose 72h). Risultato: merce mai arrivata, nessuna notizia in merito nonostante innumerevoli solleciti, un totale di oltre 500€ che mi sono stati addebitati e mai rimborsati.

Buongiorno, con capitolato di fornitura del 10.03.23 ho ordinato un climatizzatore unical 12000+9000 btu. Con fattura n27 del 14.04.23 ho pagato per un climatizzatore dual split marca unical modello ya3. Controllando le targhette identificative degli split interni ho scoperto che sono entrambi da 9000 btu e non uno da 12000 btu e uno da 9000 btu così come previsto da capitolato

Buongiorno, ho ordinato una tenda di 5m nel vostro sito (https://ivessy.com/products/Canvas?product_token=thieebw6ck1krkke3jhxsnvxvkrsgzh&fbclid=IwAR0-wCM8GxZvGqxSVWG0VPIqewZSwSc5bEn1kVJCshQorMlMaCnUuoExUt0) pagando 68€ e dopo 18 giorni ho ricevuto un paio di occhiali da sole, e oltretutto hanno chiaramente un valore di gran lunga inferiore.

Buongiorno, in data 22/07/2019 ho acquistato una Citroen C3 stipulando un finanziamento che prevedeva l'estensione di garanzia Ideal Drive per 48 mesi. Al termine di questi avrei avuto la possibilità di saldare la maxi rata, restituire l'auto o rifinanziarla.I primi di febbraio 2023 mi sono recata in concessionaria per capire il da farsi e con l'occasione mi sono stati consegnati dei preventivi per un'auto nuova, valutando o meno la restituzione di quella oggetto del finanziamento.Volendo passare l'auto a mio figlio ventenne per acquistarne una nuova per me, il 22 maggio ho versato la maxi rata a cui mi sono stati detratti i soli interessi delle uniche 2 rate mancanti.Il 5 luglio 2023 ho prenotato il tagliando scoprendo che i 470€ sarebbero stati tutti a mio carico perché estinguendo il finanziamento, avevo perso di fatto la possibilità di usufruire del tagliando incluso.Ora, la mia ignoranza va sicuramente riconosciuta, ma l'omessa comunicazione per quello che sarebbe potuto succedere estinguendo prima il finanziamento, è davvero inconcepibile. Non mi sarebbe costato niente attendere luglio, così invece oltre a perdere la vendita di un'auto nuova, Citroen ha perso sicuramente un cliente che non farà una buona pubblicità.Chiedere che mi venga risarcito il quarto tagliando che ho eseguito in un'altra officina è il minimo, scrivo invece affinché tutti possano stare attenti a non incappare in una disavventura come la mia. Elisa R.

Spett. Martina Ferrari Firenze In data 31/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali CAPRI bianchi pagando contestualmente l’importo di 29,90€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48/72h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Rovaris Barbara

Buongiorno,ho ordinato tramite internet un rinfrescatore ad aria air cooler ,il prodotto è completamente diverso da ciò che era descritto in internet,il prezzo pagato a corriere tramite contanti è stato €149,89 senza aver rilasciato alcuna fatturazione,il prodotto è stato spedito da FZ INTERNATIONAL, tramite l azienda emporio3 srl via Carlo botta 80 47891 dogana-rep. San marino COE:SM29212, la mia richiesta è il rimborso del prodotto visto che non è uguale alla descrizione del produttore e che nella telefonata di conferma mi è stato detto che entro 14 giorno avrei potuto restituire il medesimo con il rimborso da parte di emporio3 srl.Ho provato a contattare il numero servizio cliente senza alcuna risposta da parte loro.Aspetto vostre delucidazioni al riguardoGrazieAntonio Carfora

Buongiorno, ho acquistato presso Mediaworld di Pesaro in data 12/8/2022 un impianto di condizionamento Daikin.La consegna ed installazione sono avvenute il 9/9/2022.Non avendo avuto la necessità di utilizzarlo subito, verso la metà di giugno 2023 ho constatato che uno dei 2 condizionatori non era funzionante.Ho contattato immediatamente la stessa Mediaworld di Pesaro che mi ha fornito un recapito telefonico di un tecnico Daikin che è intervenuto il 10 luglio portando nel proprio laboratorio lo split in questione.Ad oggi, dopo numerosi solleciti da parte mia e da parte del responsabile del servizio di Mediaworld, non sono ancora riuscita ad avere una risposta sui tempi necessari per la riparazione.A questo punto, come prevede l'articolo 130 del codice consumo, chiedo la sostituzione o il rimborso dell'articolo in questione.

Buongiorno, sono rimasto a piedi in autostrada in auto in data 08/06/23, la macchina e’ stata trasferita all’officina Kia più vicina (Vercelli) ad oggi non ho ancora a disposizione la mia auto, recandomi non pochi disagi. Chiedo pertanto a Kia di intervenire per trovare una soluzione in poco tempo. Grazie