Bacheca dei reclami

Riassumo i fatti come reclamo formale includendo a questa mail la vostra PEC:• Acquisto in data 17 aprile 2023 5 wc e 5 bidet tramite ordine telefonico 051-463112 a prezzo promozionale fine serie. L'ordine viene effettuato presso il negozio di Vicenza con consegna a Maggio presso la mia abitazione.• Effettuo il pagamento tramite bonifico bancario• Non ricevendo notizie sull'ordine chiamo il servizio di vendite telefoniche e vengo informata che la merce acquistata e' stata danneggiata e dunque non piu' ordinabile essendo un fine serie non piu' disponibile sul mercato• Trovo presso il negozio di Busnago i suddetti wc e bidet ancora disponibili sebbene in fine serie, e per prenotarli effettuo un ordine. Il fatto che mi e' stato detto che i prodotti non erano piu' disponibili ed invece li ho trovati presso un altro Leroy Merlin mi ha lasciato in disappunto in quanto non mi era stata detta la verita' al momento della comunicazione della cancellazione dell'ordine.• Dopo un mese di mancato riscontro chiamo nuovamente il servizio vendite telefoniche e celermente il capo settore di Vicenza, mi ricontatta ma mi comunica che non e' possibile avere i sanitari acquistati in quanto l'ordine e' presso il negozio di Vicenza e non quello di Busnago. Chiedo il motivo per il quale non si possa spostare stock da un negozio all'altro ma mi viene semplicemente detto che non e' possibile. Trovo questo alquanto irragionevole lavorando anch'io presso una multinazionale con diverse filiali e quello che richiedo e' una cosa molto comune, con il relativo addebito del cost center di riferimento che ha commesso l'errore (in questo caso Vicenza) Capisco che ci possono essere degli errori ma quello che ci si aspetta e' che una multinazionale come Leroy Merlin si prenda la propria responsabilita' dando al cliente cio' che si aspetta avendo lui/lei compiuto con le proprie obbligazioni contrattuali (ordine effettuato e pagato).Attendo un riscontro formale al mio reclamo visto che telefonicamente l'esperienza e' stata tutt'altro che soddisfacente.

Buongiorno, ho ordinato su piscor, dopo due mesi oltre a non mandarmi i prodotti dopo innumerevoli richieste di rimborso, l'azienda trova scuse e mi vuole far compilare moduli non veritieri per farsi che il rimborso venga fatto da poste e non da pisco ìr srl. cme già richiesto vorrei ottenetre il rimborso totale sul io vìconto corrente grazie

Buongiorno, attendo la porta già pagata dal 20 aprile (ordine eseguito il 24 marzo). Ad oggi l'unica opzione offerta è l'annullamento dell'ordine. Mi spiegate perché continuate a vendere il prodotto se non è disponibile? Mi potere proporre un prodotto in alternativa a quello che ho già acquistato?

Buongiorno, in data 02/06/2023 effettuavo un ordine on line identificato con il numero 23153L5795 (Lazy-Z-Spa Miami) pagando quanto richiesto e ricevendo conferma da parte del venditore. Lo stesso giorno ricevevo una mail da Leroy Merlin di annullamento dell’ordine a causa di un non precisato problema. In seguito l’articolo da me comprato non risultava più disponibile alla vendita. Alla richiesta di motivazioni ho ricevuto una mail nella quale mi si invitava a contattare direttamente il rivenditore. Io l’acquisto l’ho effettuato sul sito Leroy Merlin tanto che ho dovuto registrarmi per procedere, per cui ritengo loro i miei referenti nella vendita.Chiedo che la vendita in quanto conclusa con l’accettazione dell’ordine da parte del venditore e il pagamento da parte mia venga rispettata.Rimango quindi in attesa di ricevere quanto ordinato.Cordiali SalutiCristian Sasso

Spett. Arredissima In data 31.03.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 10.350 diecimila trecentocinquanta euro A distanza di 2 Mesi e 6 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il lavandino presenta scolorimenti e macchie su una buona parte della vasca, stesso problema è sulle parti laterali e sul rubinetto.Il 05.06.23 mi vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi dite che dovrei sentire IO il produttore del lavandino Contesto quanto sopra in quanto Abbiamo acquistato presso la vostra azienda e non presso il produttore del lavandino. Il venditore ci aveva assicurato che il lavandino in questione non si sarebbe mai rovinato in quanto fatto di un materiale speciale , ma questo forse risulta fallato. E chiediamo la sostituzione. In Garanzia, inoltre segnaliamo che a causa delle misure prese in maniera errata dal vostro geometra lo zoccolo della cucina non può essere estratto a causa del battiscopa, chiediamo anche la risoluzione di questo problema. a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Podda Laura Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho ordinato una lavastoviglie Bosch SMV4EVX14E Serie 4 n° ordine 3415640 presso E-commerce Yeppon,al momento della consegna mi è stato detto che non era possibile montarla nella mia cucina Ikea.Mi hanno rimborsato solo il costo dell'elettrodomestico, ma non le spese di trasporto e montaggio(mai avvenuto).Tengo a precisare che sul sito non era specificata nessun tipo di incompatibilità con alcuna marche di cucina.

Buongiorno, in riferimento all'ordine sopracitato si segnala che, il bene acquistato sul Vostro sito internet, al momento della consegna è mancante di un componente (gradoni laterali) che invece viene descritto in foto.Cordiali Saluti.

Tramite il mobilificio Cinquegrana Arredamenti con sede di Sant'Arpino (CE) alla Via Alessandro Volta, 146 P.IVA 07654021216 ho ordinato dei mobili con marchio Scavolini in Marzo 2022 e saldati in data 27/03/2023All'atto del montaggio avvenuto in data 14/04/2023 sono stati immediatamente segnalati ai montatori ed all'ufficio del concessionario le seguenti non conformità:- il top della cucina presentava un foro con dimensioni errate (precisamente 1 cm in meno) in modo da non conciliare con la presa elettrica realizzata- La gola (parte alta) della cucina si presentava difettosa al punto tale da non consentire la chiusura dell'anta lavastoviglie- La gola (parte bassa lato sx) era priva di appositi ganci e quindi non hanno provveduto al montaggio- La gola (parte bassa lato dx) si presentava di colore difforme rispetto al progetto ovvero argento anziché d'orato- Le cerniere di un anta dopo pochi giorni sono rimaste bloccate- Le sedie del soggiorno non solo sono state sostituite poche settimane prima con un altro modello sotto nostro assenso risultavano danneggiate- Il parato non è stato consegnato- la camera da letto risultava priva di un anta e del letto- durante il montaggio è stata danneggiata una piastrella (installata poche settimane prima)In data odierna hanno consegnato il letto, ma la testata dello stesso è difforme dal progetto.La società venditrice si esula da ogni forma di responsabilità dichiarando che i mobili sono stati a deposito per oltre 30 gg e quindi oramai fuori garanzia, premesso che non si ha alcun evidenza documentale dell'arrivo di tali mobili presso il deposito della suddetta.A seguito di numerose chat tramite WhatsApp, mail e telefonate intercorse, ad oggi 07/06/2023, nessun problema sopraelencato è stato risolto. Il concessionario ha chiarito che il disagi ed i problemi a me arrecati dovranno essere da me risolti in quanto non di loro competenza ed oltre il periodo temporale da loro coperto in garanzia ( 30 giorni dalla consegna al deposito).Colgo l'occasione per ringraziarLa per il tempo dedicato, le porgo cordiali salutiVincenzo Lapelazzuli

Spett. ProduceShopIn data 27/5/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Divano letto in tessuto 2 posti salotto soggiorno Larimar Blu II Scelta - pagando contestualmente l’importo di Euro 99,95. Ho ricevuto il pacco il 1/6/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il Divano letto in tessuto 2 posti salotto soggiorno Larimar Blu II Scelta - mi è stato recapitata una poltrona in similpelle reclinabile Giulia.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Martina Rasero Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

A febbraio mi é stato mandato un motore per Ford focus (FYDA) che non andava bene, allora mi avete mandato un'altro motore identico. Avevo gli stessi problemi di spallamenti ma vabbè ho ingoiato il rospo e ho speso altri soldi. Dopo poco più di 1000 km ,che ho percorso in rodaggio per via delle bronzine nuove, ci siamo resi conto che il motore andava male e brucia più o meno 1L di olio ogni 700/800 km. Inaccettabile. Mi é stato garantito un motore in ordine di marcia con 140000km, questo motore per avere questo tipo di problematica deve percorrere almeno 200000km, dato riscontrabile in vari Forum in rete. Ci sono da spendere altri soldi per rifare le fasce elastiche e/o le guarnizioni corpo valvole, se il problema mi fosse stato reso noto prima dell'acquisto non lo avrei acquistato.Ora ho una macchina che gira male e brucia olio e sono sotto di 2000 euro tra motore e spese dal meccanico. Richiedo legittimamente il rimborso del costo del motore, e il rimborso delle spese che ho dovuto affrontare a causa del motore non conforme alle garanzie date dalla azienda.Voglio riparare il veicolo.